Форум | Комплекс решений для маркетплейсов

Категории

Продвижение

Блокировка

Карточка

Отгрузка

Площадка

Конкуренты

Документы

Конкуренты

Для чего конкурент плодит 20 карточек под разными брендами один и тот же товар, но с разными вариациями дизацна карточки(не осрбо отличаются друн от друга ) заполонил всю основную страницу, вопрос с какой целью ? И почему вб не блокирует и какие плследствия такого подхода ? Один конкуррент (вычеслил его по заказам и отзывам в 1 звезду без текста )всегда после заказа из этого города далее следует оценка в 1звезду ,просто гадит и снижает рейтинг товара .как бороться с такими ??зачем так топить товар с маленькими оборотами ??(неужели нельзя вести достойную продажу и конкурировать на равных ?!!!) Конкурент скопировал все фотографии и описание. Фотографии делаем сами, соответственно есть исходников, но нет договоров с дизайнером и фотографом. Может быть есть у кого-то бланк жалобы, что бы подать в цифровой арбитраж и есть ли у кого-то положительный опыт? 2 недели на вб, удалось добиться первых продаж, несколько отзывов.Пошли органические продажи через внутреннюю рекламу, хорошая конверсия в переход (5.5%), несмотря даже на цену товара в 1.5 раза выше средней по нише.Товар хороший и людям нравится.Но появился конкурент и стал гадить в карточке, выкупая товар и оставляя отзыв на 1 звезду.То, что эти отзывы не от реальных покупателей - уверен.Качество товара на высоте, замарачивался с этим и потому и цена выше средней гораздо.У конкурентов гораздо хуже.Так как отзывов мало, карточка стала пессимизироваться и количество заказов упало.Был ли у кого-то опыт борьбы с такими деятелями, которые топят новые карточки у конкурентов? Ребят такая фигня. Сделала новые фото потратила кучу времени денег и сил чтобы всё начало работать. А тут ушлый продавец просто взял и поставил мои фото. Как быть? Кто сталкивался? Конкурент отправляет товары кататься по России. Поддержка естественно отписывается. Имеет ли смысл обращаться в «Управление К» МВД (борется с преступлениями в IT сфере)? Был ли у кого то опыт обращения к ним? Смогут ли они провести проверку и выявить нарушителя? Ребята, всем привет! Скажите пожалуйста, можно ли заблокировать карточки конкурентов, которые продают паль, а у меня оригинал и есть сертификат и разрешение от производителя. Хотелось бы узнать у вас мнение.. Допустим , я выкладываю обычные фото на маркетплейс , без инфографики и интересных карточек , просто фото на белом фоне а описание ниже в графе описание, допустим с ценой 300? У моих конкурентов хорошая продаваемая карточка цветная , с описанием на самой карточке основных характеристик товара , но цена на этот же товар как у меня 500? Вопрос Конкурент закупает на той же китайской фабрике товар, что и мы. Поставил найковский логотип на груди и у него карточка в топе. При этом бренд прописан в карточке совсем не NIKE. Люди ведутся на галочку бренда и покупают, хотя качество изделия- дешман. За месяц на новой карточке заказов на миллион. Неужели так можно было? Почему их не проверяют и не блокируют. Там явно нет никакого разрешения от правообладателя... Ситуация такая Есть ли какой-то алгоритм действий, чтобы начать показываться в похожих товарах в карточке конкурента? Конкурент полностью скопировал карточку товара, все документы и права на фото у меня имеются, не пойму, какую тему выбрать для обращения в тех поддержку, может кто подскажет? Изготавливаем и продаём украшения с гравировками. Каждый вариант дизайна для гравировки создавался нашим дизайнером с нуля. Появилось несколько конкурентов, которые продают такие же изделия (например, подвески), перерисовывая наш дизайн один в один. Есть ли какой-то способ заставить конкурентов убрать из продажи такие карточки? Может через цифровой арбитраж? Какие доказательства нужно предоставить? У нас есть макеты дизайнов в векторной графике, но как доказать, что мы первые сделали данный образец? Запустил авторекламу на WB со ставкой 250 р. Но конкуренты при меньшей ставки - 150-200руб., почему-то оказываются на более высоких позициях. От чего это зависит? Вышли на вб с детской одеждой, индивидуально разрабатывали лекала , спустя год выходят конкуренты с таким же товаром с нашей размерной сеткой, скопировано все. ВЧ ключи у них низко, в рекламе их нет. НО??они сидят у нас в карточке и не плохо продаются. ?? подскажите, есть способы как их убрать из нашей карточки? Меня атакуют конкуренты, вообще не понимаю что делать, такое ощущение что выхода вообще нет??. Выкупили весь товар в ноль 210шт. со склада вб, выставила фбс немного с завышенной ценой(пока следующая поставка загружается)что бы не быть в нулях и из выкупили! Все потихоньку возвращается обратно по 20-30шт. На это есть вообще управа? В поддержку написываю в ответ одни отписки. Помогите советом?? Попался продавец, который просто копирует все карточки (абсолютная копия, даже бренд с фотки не удаляют), которые ему встречаются. В том числе и наши и конкурентов и тд и тп. Обратился в поддержку, указав, что данный магазин копирует всё подряд. Получил ответ о том, как составить претензию. А вопрос такой У нас товар в категории «для дома», не буду подробно писать что именно. И вот недавно получили претензию от конкурента, он предоставил патент. Хотя при этом наш товар абсолютно отличается дизайном, но технология похожа, но во всем Китае такой товар. грозится судом и взысканием 5.000.000 руб. Подскажите, кто сталкивался с таким, что делать? ТЗ на оформлении ( несколько месяцев как), конкуренты начали торговать под нашим брендом. Если предъявить вб данные, что мы подали уже на этот ТЗ, но еще не получили документы, ВБ прикроет их? Конкурент полностью скопировал карточку товара. (инфографика, характеристика, описание товара) Как вы поступали в такой ситуации? Работаю по ФБОПродаю на вб уже 3 месяц, закупаю товар у производителя, сам лично слежу за качеством и делаю упаковку, сделал хорошую инфографику и за месяц карточка поднялась в топ 10, карточка появилась на многих позициях, пошли хорошие продажи, продал больше 200 ед. товаров, не было ни одного возврата и брака, приходили только реальные хорошие отзывы. Со временем начали появляться негативные отзывы каждую неделю в один и тот же день, понимаю что это конкуренты, прикрепляют фото где вообще не мой товар и несут непонятную чушь. Писал в поддержку, они не удаляют отзывы, удаляют только реальные хорошие отзывы.Начал покрывать хорошими отзывами также сами покрываются хорошими отзывами.Но всё равно каждую неделю в один и тот же день продолжается приходить негативные отзывы. По этой причине упали продажи намного.Думал проблема в цене, нет цена средняя, есть те кто намного дешевле продают.Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, что посоветуете сделать? Просто уже нет сил- конкуренты строчат отзывы с одной звездой на наши товары уже даже с пустых профилей, каждый день на разные позиции. У нас была стычка с конкурентом, когда они украли наши фото и мы попросили удалить и после этого это все началось. Что делать? Мы не уверены, что это они, как выяснить? Но если мы поймём, что это они, мы убьём их маленький бизнес очень быстро, но совсем не хочется это делать, но и оставить такое не можем. Помогите найти путь ?? Пост полезности - сейчас часто воруют фото и описания. Сегодня я наткнулась на продавца, у которого 19500 позиций и одна из них моя, с полностью скопированной карточкой. Стала смотреть, а у него скопированы фото других конкурентов, при чем на фото у конкурентов даже не водный знак, а номер позиции, и он не постеснялся даже такие фото взять) написала ему в вопросы и в поддерджку и они попросили написать ситуацию на почту ниже, пользуйтесь наздоровье! Воришки должны быть наказаны! ???? claims@wildberries.ru Скопировали фото, описание, заголовок, все досконально. Что можно в такой ситуации предпринять? Столкнулась с тем, что конкуренты стали гасить карточку единицами. Прям каждый день, как только прошлая единица перекрывается реальными отзывами. Сейчас высокий сезон для моей карточки и продажи растут, я в топе. Но благодаря трём подряд единицам продажи уже просели. Что делать? Как выяснить конкурента? Как сохранить рейтинг и продажи? Самовыкупы давно не делала, карточка продаёт хорошо сама. Недавно обнаружила демпингующего конкурента. Проверила, подождала несколько недель, реально демпингует. Что делать с таким недобросовестным продавцом?) Как боретесь с плохими заказными отзывами? Прилетает регулярно плохой отзыв раз в 2 дня. Захожу в аккаунт, а там видно, что он создан для отзывов??????? Поддержка отвечает отписками. Пожаловаться на отзыв и поставить дизлайк тоже не работает. Самовыкупы мои скоро закончатся, а отзывы перековывать быстро нужно?? Скажите, а возможно конкурировать с самим ВБ, как с продавцом? Я хочу попробовать торговать техникой, она есть у вб, продается много. Я могу дать цену ниже и сделать лучше и информативнее карточку товара. Кто-то пробовал такой вид торговли тут? Какие подводные камни ждать? Можно ли как-то отследить, один человек вечно покупает товар или нет? Возвратный товар приходит просто в ужасном состоянии, думаем что это конкуренты, но не знаем как проверить. Не вериться, что так могут делать обычные потребители Кто-то знает реальные конкретные случаи атаки конкурентов? Или это просто домыслы? Я имею ввиду когда партиями сыпятся негативные однотипные отзывы. Если такое реально существует, то как их вычислить? Кто-то использовал раздел Вб цифровой арбитраж? Удалось доказать свою правоту? И как это работает? Карточки товаров Вб блокирует или просто обращение приходит поставщику и он должен как-то на него ответить?Конкурент использует мои фотографии. Все исходники на них есть. Хочу бороться через арбитраж. Не знаю, чего ждать. Подскажите, кто так делал уже. Получила одномоментно заказ на все свои остатки в один приоритетный СЦ. Ясен-красен, конкурент) Понятно, отгрузить обязана. Заплатить за логистику, само собой)У кого была такая ситуация, коллеги, как выходили или какие были последствия? Ну помимо трат на логистику и нервов. У кого есть опыт жалобы на продавца в ВБ? Смотрите какая ситуация Что делать с отвратительными людьми, которые не умеют быть людьми и придумывать свой товар, а просто копируют мало тогго что товар, так еще и описание. Что движет таким человеком? Почему не произвести свой товар , у которого нет аналогов? Почему нельзя нормально вести бизнес? Мы обычно пишем таким что бы убрали наши фото/описание, но тут уже нет ни сил ни желания. Как считаете, надо наказывать за воровство или нет? Как надоели эти умники и умницы воровать фото)Пишу в вопросы, а он мне «и на других площадках есть продавец с этим фото»Блин, конечно , есть -это я)))Не хочет удалять фотки ??Написали в поддержку -ждём, ребят, у всех воруют?Как же надоели эти воришки…. Кто и как находит поисковики конкурентов в РК? В ответ хочу поделиться Так не хотелось уничтожать конкурента..Я давно на рынке торгую вместе с 2 селлерами, цена у нас одинаковая, никого не трогаем, но тут выходит-новичок! Ну и, конечно, он решил нас слить, у всех нас подряд плохие отзывы по 10 штук??Списались с моими конкурентами (хорошими)И теперь мы уничтожаем этого новичка) Хочу сказать, что конкуренты бывают хорошие, с которыми приятно делить нишу, а бывают вот такие-которые очень быстро уйдут с площадки ??Как вы боритесь с плохими отзывами от конкурентов? Мне э, конечно, так неловко… никогда таким не занималась.. не по себе Кто сталкивался с фейковыми заказами от конкурентов, когда заказывают много товара и не забирают и так по кругу. Помогает ли тех поддержка? На каком этапе ей писать, когда подозрительные заказы или когда уже выявлен факт невыкупа? Одновременно прилетело 5 заявок на проверку товар на брак. Везде одинаковый текст описания и все фото сделаны в упаковке, где ничего, никакого брака не видно… 100% конкурент этим занимается. Как от этого избавиться и что можно предпринять? В поддержку написал, но на них надеяться…. Конкуренты уже второй раз заказывают весь объем товара без выкупа, как с ними бороться? Много сейчас изучаю конкурентов в своей нише и не понимаю как работают они с товарами в 100-200 рублей. Ведь это минус комиссия вб, минус логистика 70-100р. Как и зачем они работают? Как люди вообще работают с товарами 100-300 рублей? Ну да, есть клиенты, которые заказывают по несколько товаров с одного магазина. Но я проверил свой... и у меня таких менее 10%.В чем тут бизнес, господа и дамы? Конкуренты украли фотографии полностью с нашей инфографикой Подскажите кто сталкивая и как устраняли эту проблему? Нужно обратиться в вб через поддержку? Конкуренты скопировали карточку, украли инфографику и поставили очень низкую цену. При этом появилось очень много подобных карточек в каких то непонятных магазинах с кучей разного товара и низким рейтингом, у скопированного товара даже отзывов нет. Копируют не только меня, но и моих конкурентов, у которых есть продажи. В итоге очень много карточек с очень заниженной ценой по всему вб появилось, без продаж даже. Карточки одинаковые, магазины все с большим количеством карточек без отзывов, либо низкими оценками, ип у всех разные. Можно ли вообще как то с ними бороться и может у кого-то есть мысли зачем это кому-то надо? И еще вопрос - если я прикреплю их Баркод к себе в карточку, что мне это даст? Знаю, что так делают, но не совсем понимаю какой результат. Конкуренты катают товар, ждут остатки и выкупают, пишут отзывы с 1зв. Есть ли управа на них в поддержке? Селлер из Казахстана торгует под нашим фото. Мы сами делали карточки, на них нанесет наш ТЗ. Он зарегистрирован. Есть депонирование изображения. На них есть управа, если мы в России? Заказ поступил от одного и того же человека на 6 позиций. Позиции крупногабаритные. Как можно отменить это? И почему сейчас товар бесплатный отказ, раньше отказ стоил 300 руб, что останавливало конкурентов заказывать в таком количестве Увидели у конкурента свои фото товара. Написали, ему, чтобы убрал наши фото, но реакции не последовало. Что можно сделать, у кого нибудь была такая ситуация? Я уже больше года торгую на вб продажи великолепно идут реклама отличная благо я нашла человека что помогает мне с рекламой продавать товар, но проблема возникла недавно у меня появился конкурент который пишет гадости на мои товары потому что мои товары продаюся а его нет что мне сделать пожаловаться ? Или как можно убрать конкурента ! Если конкурент полностью скопировал у меня описание и характеристики ?? можно ли как то с этим бороться ? Как вообще бороться с тем, что конкурент уже второй раз выводит из наличия товар на складе? ?? Никак от меня не отстает. Товары ведь лежат на пвз длительное время и только потом возвращаются на склад. А я теряю выручку, деньги за логистику + падает карточка. Кто сталкивался с таким? Какой-то тип создал 3 карточки, полностью продублировал мои. Описание, содержание, карточки, вводные знаки и даже бренд мой указал. То есть его 3 карточки висят в моем магазине . Как с такими бороться ? Вб как-нибудь может помочь? Сегодня узнал новость от поставщика. Конкурент, который выкупал мой товар, писал отзывы, портил и возвращал попал на 1 200 000 рублей)один миллион двести тысяч) за неверно указанные габариты товаров. Ему все за год пересчитали, как и обещали в новости. Ну вот за что его так? За что его жизнь наказала? Блин не пойму что он не так делал. Кстати срочно проверьте все габариты, чтобы такая же фигня не случилась. Даже те, кто ничего плохого не делал. Ну а те кто делал. Им все равно. Их все равно жизнь накажет тем или иным способом) Завела новую карточку две недели назад, сразу началась органика, и вот уже неделю вообще тишина. Смотрю карточку конкурента у него есть поля «повод» и «назначение подарка» у меня этих полей нет, ТП отвечает, что значит в этой категории не предусмотрены эти поля в характеристиках. Почему тогда к конкурента есть, у меня нет? Слежу за своим нежно любимым конкурентом. Продажи у него регулярно по 0-1 штуки в день. В ночь с 10 на 11.04 случилось что-то непонятное мне. Почти по всем позициям огроменные заказы, по 5-15 ТЫСЯЧ штук. Скриншот прикладываю. Что это может быть? Как поступить, один поставщик, полностью скопировал мой фото контент, который я лично фоткала и себе в карточку загрузил. Что можно сделать в этих случаях, как заставить его удалить? Я зашла в категорию климатическая техника 4 месяца назад , в озонаторы. Понимала что тут мне придется потрудиться. Самовыкупы я не делала, но подняла на хороший уровень карточку за счет рекламы, дорогого контента ( в общим потратилась) Конкурентов именно по моей модели у меня не было, потихонечку появилось 3 поставщика , цена у нас была +- у всех одинаковая , но у меня при этом товар шел чуть лучше , в день по 2-3 заказа. Рейтинг на карточке 5. В один момент ВБ даёт мне спп 23% и у меня начинают разбирать мой товар как горячие пирожки, раскупили все так, что пришлось поднять цену , чтоб не опустошить склад пока не поступит новая партия. И тут я получаю просто бредовый отзыв от конкурента , причем не могу понять почему я пишу ответ на отзыв и он удаляется , уже третий раз редактирую , а он исчезает , именно на этот отзыв. Написала на удаление отзыва, но не знаю будет ли положительный результат. Вся суть вопроса в том , как быть ? Понятное дело ждать новых отзывов, но и товар у меня такой , на который люди с трудом пишут отзывы. Стоимость товара 4500 рублей, я заметила что когда человек получает товар за 200-300 р он с удовольствием пишет отзыв , а тут и подарки подкладываю , все равно с трудом пишут , за 4 месяца 22 отзыва. Руки опустились в какой-то момент, как работать дальше ?Пс. Возможно этот недобросовестный конкурент сидит тут и именно ему я хотела бы сказать Листал вб и наткнулся на конкурента, который полностью скопировал фото моей карточки. Просто один в один,даже в такой же последовательности. Хотя я еще новичок, а у него 20 тыс продаж и 2 тыс оценок за год. Судя по ответам на вопросы и отзывы в их карточке, там гости из ближнего зарубежья. Подскажите как грамотно на них повлиять? З Анализирую конкурентов и столкнулась с такой странностью. Стоимость товара у конкурента БЕЗ индивидуальной скидки выше чем стоимость моего товара. Но если заходить через личный кабинет, то есть с применением индивидуальной скидки стоимость у этого же конкурента в разы ниже, чем стоимость моего товара. Как такое может быть? Мы может как-то влиять на индивидуальные скидки покупателей ? Есть конкурент, который один вылесосит весь трафик по одному ключевому запросу. По этому ключу мой товар тоже находится, но только где-то очень далеко. Как подняться по этому ключу? Делать раздачи? Реклама не помогает, даже если ставлю cpm 1000, все равно показывается на 3 странице. Как бороться с конкурентами , которые работать нормально не могут , и их маргарин только способен придумать как сделать подлянку и заказать товар в большом количестве штук и естественно испортить его. Конкуренция должна быть здоровая!!! И если ты делаешь так же, помни про бумеранг???? Обращение к поставщикам, которые выставляют цены как при закупе, думая, что тем самым собрали все сливки и зарабатывают на ВБ. К сожалению, вынуждены огорчить, это так не работает. Вы убиваете нишу, не давая зарабатывать конкурентам, при этом не зарабатываете сами. Если у вас проблемы с финансами, то надо бы нанять бухгалтера/менеджера, кто сможет вам помочь и разобраться в юнит-экономике. Пример на пальцах, товар с розничной ценой 150? (с такой ценой вы не работаете в плюс себе). Давайте посчитаем вместе Объясните, что это? И правильно ли я понимаю, что можно размещать информацию в карточке конкурентов, если идентичный товар? Если да, то как это сделать? Есть раскрученная карточка в топе, товар качественный, о чем говорят органические отзывы все на 5* - без заказных и самовыкупов. И тут начинается по ходу дела недобросовестная конкуренция… Уже три отзыва с 1*, типа наш товар то испорчен, то протух, «у другого продавца лучше» - всякая явно заказная чушь, хотя товар через наши руки проходит (fbs) и мы видим что с ним 100% все ок. Как бороться? Есть ли смысл писать в поддержку? Конкуренты продают товар без документов и при этом ведут себя скажем так не пристойно. Куда написать и как, чтобы валдбериз забросил документы у этих продавцов ? Написать как покупатель и запросить документы или лучше в поддержку ВБ с аккаунта продавца ? Примерно месяц как нас кошмарят конкуренты, на каждую 5* оставляют 1*, при чем видно что аккаунты липовые все без фото и тд. Тех поддержка вообще не работает. Может знает кто как с этим бороться? Кто сталкивался с подобной проблемой? Поступил вопрос от покупателя, что он не может у нас купить в Армении, а у конкурентов может. Написала в поддержку, на что они ответили, что они сами определяют куда доставлять по логистики и разным негативным факторам. Что за факторы могут быть? Мы продаем хлопковые шопперы с собственным дизайном и уникальным принтом на платформе WB уже около года. Дизайн был разработан мной лично (артикул 114535985). Сегодня я обнаружила конкурента, который без разрешения скопировал наш дизайн, включая форму, шрифты, надписи и элементы (артикул 167371209). При этом, его обороты по всем позициям превышают наши, и он недавно ввел этот шоппер в продажу.Каковы мои дальнейшие действия для того, чтобы добиться удаления конкурентского продукта с платформы? Как можно заблокировать карточку конкурента? Дело в том, что у моего производителя есть патент на дизайн товара, а я являюсь дистрибьютером этой фабрики на ВБ. Другой селлер начал продавать копией этого товара, да еще и установил цену в два раза ниже (товар по качеству отличается). Помогите пожалуйста На одной карточке конкурента увидела такую кнопку. У других пока нет. На каком основании происходит такая склейка? Походу скоро будет система как на Озоне и Яндексе. Может кто то уже сталкивался с таким, как это работает? Мы распродали свой сезонный товар, на остатках 0. Сейчас захожу, нажимаю на карточку магазина, точнее на имя своё и меня перекидывает в магазин конкурента с таким же названием магазина в точности и аналогичным товаром. Что это? Как это можно оспорить? На вб в нашей нише существует достаточно жесткий конкурентный уровень цен. Если он занижен относительно нашего товара, есть ли смысл пытаться продавать дороже? Рациональная ли это стратегия в рамках маркетплейсов? Как можно ответить на такой вопрос? Явно конкурент. Есть причины так считать. Или лучше отклонить Ребят , вопрос срочный. Прошу дать ответ знающих наверняка Ситуация Недобросовестный конкурент украл мои фото. Причем на некоторых фото я сама модель. Что делать в таком случае? Я так понимаю, в суд обращаться? Сам этот продавец не реагирует на жалобы и требования удалить мои фото. Половину фото он вырезал с моего фона и наложил на свой. А пара фото оригинальны с моим изображением. Часто наблюдаю, что у конкурентов меньше продаж чем у меня в месяц по различным запросам, но они выше в выдаче поисковой. Какие факторы могут на это влиять? SOS ?? Кто знает в какой раздел поддержки ВБ писать и что вообще можно сделать - полностью скопировали нашу карточку с фото и даже бренд написали наш, не заморачивались ... бренд не зарегистрирован, но не в нем дело, а в фото... ([1](https