Категории

Карточка

Как карточку поднимаю, начинается заказуха конкурентов с отрицательными отзывами. После 200 продаж стабильно убивают карточку одной звездой по несколько отзывов. Раньше думала плохой товар, но потом поняла что дело совсем не в товаре((( Что делать кроме как наперегонки кидать отзывы, вариантов нет? Отзывы сейчас надо оставлять в каком соотношении чтобы не заблочили? (раньше я оставлял 1 отзыв к 5 продажам и не было блокировок) У нас очень часто негативные отзывы прилетают волной. Прям за сутки сразу 1-2-3 звёзды кучей. Как думаете с чем это связано? Часто после выходных. Такая волна была после февральских событий, там казалось люди так выпускают свой негатив. А сейчас в мае и июне опять. И ладно бы равномерно- все происходит в 1 день. Вот уже месяц не проходят отзывы, в чем может быть проблема? Пришёл отзыв с 1 звездой, в связи с тем что вместо моего товара пришёл КАМЕНЬ, приложили фото, ощущение что товар подменили на пвз, так как судя по фото картонная коробка целая, а посередине камень лежит килограмма 3, подскажите куда обратиться, чтобы найти виновных и возместить ущерб, и имеет ли смысл, товар люстра, у кого какие мнения? На каком этапе могли вытащить? Все чаще замечаю что очень хочется прям матом отписаться в ответе на некоторые отзывы. Тебе напишут реально не правду, а ты им в ответ бла бла бла здрасьте, спасибо, извините… У кого как? Много не адекватов? Кто как справляется? Какие есть сейчас варианты быстро поднять рейтинг своего товара. Из за кривой поставки рейтинг упал до 4,5. Больше 4,6 не растет. Спасибо заранее Коллеги, кто может подсказать. Товары для дома, вайлдберис перепутал видимо на складе коробки, бежевый цвет уезжает вместо белого. Точно не перепутаны наклейки фулфилментом, так как в заявках на возвраты штрих-коды бежевого товара, именно ВБ отправляет не тот цвет. Посыпались отзывы с одной звездой из за этого и кучу возвратов. Последние 20 заказов белого цвета, все с отказами, видимо все бежевые тоже. В коробке 50 штук товаров. Скорее всего все 50 уедут как белые, и ещё куча негативных отзывов ждёт и возвратов. Что делать в таком случае? И товары не того цвета, которые заказывали белые, а пришли бежевые, при отказе (на пвз без заявки через ЛК) вернутся на склад в таком случае опять же как белые? И будут так кататься и понижать рейтинг бесконечно? Может кто раскроет мне такой секрет. У конкурентов в один день по 1200 позициям произошёл выкуп 20000 единиц товара. В каждой карточке обычные продажи 20-30 шт. А тут одноразово такой прыжок по всем карточкам. Аналитику смотрю через Маяк. Торгуют они по FBS. Это глюк системы или появились какие-то новые способы поднять рейтинг карточки через сторонние сервисы. Вообще не могу понять как можно выкупить 20 тыс. единиц товара И что теперь ждать? Когда открываю все карточки товаров рейтинг карточки высвечивается 5Проваливаюсь в нее - рейтинг 8.3У кого такое было и что с этим делать? Если удалить карточку с плохими отзывами это повлияет на рейтинг магазина? Или рейтинг останется неизменным Упал рейтинг до 40%, только недавно начал торговать на вб, кто-нибудь сталкивался с таким? Что можно с этим сделать? Как поднять рейтинг и насколько это критично? Как рассчитывается рейтинг отгрузок?Как быть с рейтингом, когда он упал из-за ошибки с нашим товаром, но все остальные отгрузки своевременно отправляются?Как исправить рейтинг отгрузок по ФБС, когда ФБС на магазине заблокирован? Какие есть экстренные способы поднятия рейтинга, у нас сейчас очень медленно поднимается, боимся что не успеем поднять до значения 95% до 13 сентября. Нам пришло уведомление о блокировке и дали 14 дней на восстановление рейтинга, иначе полная блокировка работы со склада продавца. Подскажите, можно запросить продление срока восстановления рейтинга? Делаем все, что в наших силах, но рейтинг очень медленно прибавляется. Влияет ли рейтинг карточки на выдачу? У меня он 7.5. Рекомендуют убрать текст с главного фото. И еще-хочу обновить сео, я могу подсмотреть у конкурентов, которые находятся высоко в выдаче?Позаимствовать некоторые фразы, ключевые слова. Естественно перефразируя и не копируя. Зашли недавно на WB. Почти распродали всю партию товара, всё выло хорошо. Сейчас получили три единицы рейтинга подряд. Подозреваем конкурентов. Параллельно появились товары на возврат, как брак. Думаем, что они же. Можем ли мы отклонить возврат товара, сославшись на то, что нужно было проверять на ПВЗ при получении? И чем нам грозит отказ, если это реальный покупатель? Был рейтинг 4.7, товар с периодичностью продавался , были заказы , просмотры были около 600. 2 недели назад мне написали отзыв , поставили оценку 2, рейтинг рухнул до 4.58, после этого заказы почти перестали появляться. Уже 4 самовыкупа сделали , написали отзыв , рейтинг до 4.67 поднялся , но просмотры падают каждый день , уже стало 60. В акции участвую распродарочка. Заявку на промоакцию весна 2024 подала. Подскажите , пожалуйста , как можно карточку реанимировать? Как повышаете рейтинг товаров? И как боритесь с рекламой в отзывах с низкими оценками? WB никак не реагирует на подобные отзывы и поддержка молчит Продавец на фбс. Время отгрузки влияет на ранжирование карточки ? Иногда сдаю в пвз товар, а пока на складе пикнут код, может и до 70 часов дойти с момента заказа. Это повлияет на позиции карточки ?Сейчас вообще 120 часов , я отгрузились в пвз. Пришло сообщение о повторной отгрузки во избежании штрафа. Теперь люди будут видеть, что я минимум 5 дней отгружаю??? В карточке товара 2 модели пижамы, разные, одна зашла очень хорошо, и отзывы на нее хорошие, у другой качество хуже, оставляют плохие отзывы..из за этого общий рейтинг карточки падает с каждым днем. Можно ли разъединить эти 2 модели чтоб на каждую считался свой рейтинг? Как лучше поступить. Заранее спасибо за ответы! У меня есть партнер по бизнесу. И мы в равных долях делим прибыль с магазина. Но, увидела, что мой рейтинг в банке понизился, из-за переводов физ лицам. Как мы можем обезопаситься? Если она самозанятая, может заключить договор и проводить эти переводы денег как оплату услуг? Подскажите, как вы переводите физ лицам? Рейтинг карточки 4.9, 1 отзыв с 1 звездой, реально дорасти до 5.0? Как поднять рейтинг доставки и разблокировать кабинет? При заблокированном кабинете какие есть ограничения? Спасибо Сколько нужно положительных звезд, чтобы поднять рейтинг продавца? И что ещё на данный рейтинг влияет? Какие есть способы на него повлиять? Упал рейтинг, из за спама в отзывах, у кого похожая ситуация ? Поддержка вб молчит. Как лучше поступить с товаром с очень низкой оборачиваемостью, поставка была еще осенью. Почти не продалось, в остатках около 120 штук. Категория одежда( Свитеры). Снижает ли хранение этого товара (3 карточки) общий рейтинг. И что сделать лучше, забрать или оставить до следующего сезона ? Вчера заметили, что в карточке товара снизился рейтинг. Оказалось фото с инфографикой ВБ предлагает отредактировать, убрать текст и фон. У кого уже тоже так? Означает ли это, что эра инфографики закончилась? Что думаете? Два товара. 16 отзывов, из них 15 на 5, и 1 на 1 звезду. Почему ВБ пишет рейтинг продавца 3.0 (под брендом в товаре) - как посчитали? Доступ к кабинету есть. Влияет ли рейтинг карточки товара? Вб просит удалить пол и другие ключевики из наименования товара. Стоит это делать или нет? Напишите, пожалуйста, подробно как рассчитывается личный рейтинг продавца (фбо).Потому что как не считала - не сходится. (С удалёнными карточками считала). Кто-то пишет, что считается за последние 6 месяцев) но я такую информацию не нашла. Да и в таком случае посчитать самостоятельно не возможно. После удаления карточки рейтинг пересчитается и обновится? или нет? На сколько сейчас ранжируется рейтинг карточки в вб? Добавление как раньше более точного описания ведёт к уменьшению рейтинга с формулировкой ниже.Как вы действуете, не обращаете внимание на рейтинг или сокращаете? Удалили карточки с плохим рейтингом (отзывы). Через какое время изменится общий рейтинг магазина? Может кто подскажет. 2 недели назад начала торговать со своего склада, отгружала все в течение 10 часов. В итоге прилетает заказ на большое количество товара и через час отменяется клиентом через техподдержку. У меня падает рейтинг и блокируется кабинет. Несмотря на то, что все отгруженное почти все уже выкупили. Поддержка ничего внятного не пишет. Не могу понять, влияет ли этот заказ на рейтинг? Начала работать со своего склада, изначально мой рейтинг был 100%. Пришло много заказов, отгружали в срок, максимальное время отгрузки 10 часов. Рейтинг стал 33%. Сейчас все заказы в архиве, статус-отсортировано. Рейтинг не меняется. Согласно формуле-доставленные заказы/поступившие. И вот вопрос-доставленные куда? До ПВЗ клиента или на сортировочный центр? Как быстро кабинет потом разблокировывают?) С 29.01 карточка , которая была на 1-2 странице полетела вниз. Сейчас уже на 22ой. С чем это может быть связано ?Обратно никак не поднимается .В самой карточке ничего не меняли, рекламу крутим постоянно Почему рейтинг продавца и рейтинг выкупа упал резко до 50% На вб я только месяц, только в начале января пошли продажи и выкупается все, возвратов не было, доставка до склада с моего склада в течении 12 часов, максимум 24ч.Или же рейтинг обновляется раз в месяц ? Кто-то уже пользовался системой рейтинга карточки? Выскочила то, что у меня 8/10Позиции хорошие, карточка в топе. Теперь думаю менять или нет.У кого какие мысли? После обновления в личном кабинете в списке товаров появился рейтинг от 1 до 10 (обозначен полоской). Скажите как на него можно повлиять поднять рейтинг и даст ли что это или нет? Пишет 5 из 10 оранжевым цветом. Может кто нибудь немного разъяснить. Корректно он работает или нет. Карточка вроде оптимизирована????? Кто понимает что с происходит с выдачей ? Мы из топ10 вылетели 5 СКю, в приложении мы вообще в конце хвоста выдачи. На первых листах ноунейм беж отзывов, продаж и без акции. Мы не вошли именно этими скю в акцию, но в выдаче на первых местах все- кто без акции. Как быть? По выручке мы так и должны быть на первых местах. Как поправить дело? ?? Блокировка в разделе Управление остатками, тк рейтинг ниже 70% (63,46%, если точнее), категория женская одежда, продажи есть небольшие + пара самовыкупов. Когда рейтинг поднимется? А то он не сдвигается с места ни на сотую процента. И он поднимается от заказов или от выкупленых товаров? Как поднять % выкупа чтобы разблокировали товары которые продаются по фбс? И как вб это все рассчитывает? Вчера вб решил снизить рейтинг по выкупам до 0% и заблокировать товары. Продаю товары по фбо и фбс. Из 50 заказанных товаров по фбс 1 товар собран и отравлен на пвз, 7 товаров в статусе отсортировано, 30 товаров продано, 12 отказано продавцом. И отменённых мною товаров не было. Где правда? Вчера заметила, что у некоторых товаров стало отображаться меньше звёзд. Причём независимо от рейтинга. Допустим, оценка товара 4.9 — отображается 4 звезды, у другого товара оценка 4.7 — 5 звёзд. Видела, что многие в чатах писали об этом, значит проблема не только у меня. Кто-нибудь разобрался, в чем дело? Возможно ли поднять рейтинг продавца на WB и как это сделать? Что делать если рейтинг низкий? Из совокупности каких значений формируется рейтинг карточки и как его повысить? Только вышла на ВБ с одеждой, знаю сейчас важно, чтобы рейтинг самой карточки был 10 баллов, но тогда фото должны быть без инфографики (за неё он снижает рейтинг) . На сайте у многих инфографика присутствует на фото. Как быть? Делать или нет?)))) Вчерашний случай меняю фото на карточке товара, нажимаю сохранить, обновляю страницу и захожу проверить в карточки товара и тут меня накрывает, подтянулись все фото которые были две недели назад, не новое и даже не настоящие которое показывала неплохие результаты, а двух недельней давности, тупые боты на тех поддержке пишут как всегда шаблоном, может у кого ещё было такое? Пришел иск от ООО «Фортуна Технолоджис», ещё в январе этого года, но не заметил. Вот сейчас написали, что 4 сентября уже в суд подадут. Суть в том, что для карточки дизайнер взял фото женщины из интернета, вот и защищает эта контора авторские права. Карточка уже больше года в архиве, продаж по ней не было давно. Предложил им 10.000 и закрыть спор, но они настаивают минимум на 32.000. Вопрос, у кого был опыт с этой конторой? Посоветуйте, какие варианты могут быть? Мы фотографии на товары делаем сами и инфографику тоже. Как вы боритесь с недобросовестными продавцами именно через правовое поле? Нужно ведь как-то задокументировать наши фотографии и инфографику, чтобы отправлять через вб жалобу на них? И как им тогда досудебная претензия приходит? Поделитесь опытом ?? Как решили вопрос? В карточке товара использовала обычное фото с интернета, теперь судится хотят со мной из-за этого фото. При попытке загрузить новые фото в карточку и выдает такую ошибку. В чем может быть проблема? Возникала ли у вас такая проблема с загрузкой фото в карточку товара? Как решали? Продаю платье. Можно среди фотографий платья выложить фото, где платье надето с пиджаком и указать артикул пиджака? У кого-то тоже новые фото в покупательском приложении по несколько дней подгружаются, когда в браузере это происходит очень оперативно или это только у меня такая проблема? Поступила информация от заказчика, что на ВБ поменялись требования к контенту. Теперь никаких интерьерных и уличных фото, только белый фон. За инфографику снижается ранжирование. Переслал из канала Ляо Шевченко. Подскажите, насколько эта информация достоверна? Подскажите критерии отбора продающих фото. У меня третья фотосессия прошла, всё чет не нравится любимым покупателям Почему фото коряво встают в карточку. Как обрезанные? Фотки то хорошие, качественные, только отдал фотограф. При загрузке фотографии она преобразуется в другую. Такое только с этой происходит. Все остальные норм. Гружу фотки товара, 1 главную фотку загрузил остальные в редакторе карточке товара тоже и они есть, а на сайте вб не отображаются, чистил кэш, режим инкогнито делал. Другой браузер делал ниче не помогает прошли сутки, поддержка молчит. 1. Закончился товар, можно ли поменять фотографии на другой товар, который будет соответствовать этой же категории, но внешне будет отличаться? Например, продавалось зелёная шапка, а поменяю на синюю с помпоном. Интересует, какие могут быть последствия от WB, какой штраф или за этим не следят? 2. Можно ли объединять карточки в одной и той же категории, но с разными товарами? Например, в категории браслеты соединить дешевый браслет за 100 рублей и браслет за 1000 рублей, которые внешне сильно отличаются. Опять же, на некоторое время, чтобы общее количество отзывов было больше 3. Может кто подскажет, как увеличить количество отзывов, кроме выкупов, раздач и баллов за отзыв. Могу вам в лс написать) Заблокировали карточку из-за использования фотки (в карточке). На которой изображен логотип похожий на лого известного бренда. Как можно решить это проблему? Не могу добавить Рич-контент. Фото подогнаны по размеру, формат верный. При загрузке выходит окошко красное - добавьте фото размер 1440/900. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Уже торгую на вайлдберис, но с одним товаром. Пришло время новых товаров, честно, забыла последовательность действий Кто-нибудь обращался в цифровой арбитраж WB по защите авторского права на фотографии?Какие документы предоставляли? Обязательно ли идти к нотариусу для «фиксации показателей свидетелей»?Удовлетворил ли ВБ Вашу заявку? Новичок, вышел на ВБ. У дизайнера заказал фото для карточки она сделала их квадратными я их залил, в итоге понял свой прокол, пока временно адаптировали только обложку под вб и добавили еще 1 фотографию то же в правильном формате. Но вот проблема, в мобильной версии фотографии так и остались квадратные в последний добавленной фотографии нет , но продублировалась старая. Кто сталкивался с подобным?! Буду благодарен за ответ . Пришла досудебная претензия за использование изображения на карточке товара (фотография собаки). Но заказывали у дизайнера. Как быть? Вообще вижу эту собачку на многих карточках Я новичок на маркетах. Готовилась к выходу, создавала карточки с инфографикой. Но при создании карточки на вб столкнулась с проблемой Можно брать фото для своей карточки на WB с сайта 1688, прямо в неизмененном виде, их фотосессию с товаром в интерьере? Какие последствия могут быть? Создала карточку товара и уже отгрузила на склад. Фото изначально загрузила те, что предоставил продавец, пока свои фото были в обработке. Удалила старые фото и добавила свои новые, но они не подгружаются. В редактировании карточки товара фото уже новые, править нечего, но в поиске отражаются старые фото, которые уже давно удалены. Поддержка предложила почистить кэш или проверить размеры фото, всё сделали, всё в порядке. Ничего не помогает. Может так у кого-то было? Что делать? Создали новый цвет на действующей карточке, пытаемся подгрузить фотографии, вроде сохраняется все, но при этом фотографий нет в карточке. Поддержка кидает пустые отписки, мол проверьте размеры фото. Но размеры все верные по новым правилам. Неделю уже страдаем, может кто сталкивался с такой проблемой, как решили? Почему перестала показываться фото логотипа? Ничего не трогал и не менял. В чем причина может быть? Ради эксперимента я использовал фото конкурента и тем самым я нарушил авторские права, он отправил мне жалобу. У меня 30 дней на ответ. Я убрал фото конкурента, что делать в этой ситуации дальше подскажите пожалуйста? Пришло письмо на почту, что направлена досудебная претензия по факту использования фото, карточку к товару делал дизайнер. Можно урегулировать спор за 24000 руб. На ком вина? На ип, продающий товар или на дизайнере? Подскажите как быть?! Складывается ощущение, что после замены фотографии в карточке товара, позиция сразу откатывается вниз по страницам… сейчас тестирую несколько фотографий, и заметила, что после замены главной фотографии сразу позиция ниже… это мои ощущения или это действительно так и лучше не менять часто фотографию? Кто сталкивался ? У меня украли фото и полностью описание, более того, эти «продавцы» выкупили у меня же товар по 3 штучки разных цветов (товар моего бренда), как избавиться от этих мошенников ? В какую категорию поддержки жаловаться ? У нас украли инфографику на товар. Поддержка дали ответ, что нужно составить Обращение о нарушении. К нему нужно приложить подтверждение что это изначально наша инфографика в pdf формате. Но! Мы делали заказ этой инфограф у дизайнера фрилансера и договор соответственно никакой не заключали. Кто то сталкивался с таким? Как нам поступить? Возникла проблема.На маил пришло письмо с «До судебной претензией о нарушение авторских прав» на карточку товара с инфографикой на которой есть фото взятое с интернета (с алиэкспресса), но якобы данное изображение принадлежит русскому фотографу со всеми «доказательствами».Полную инфу могу скинуть по просьбе.Сталкивались ли вы с подобной ситуацией и как найти выход и неё? )) Если в фото карусель выложили куаркод ватцапа для связи с нами, будет ли за это штраф ? ВБ опять чудит. В фото ленте в карточке товара на первом месте фото с браком. Как с этим справились? Ставили лайки на хорошие фото - не помогло. Поставили Диз лайки на хорошие фото, тоже не помогло. Если в пятницу отправили товар на склад вб и забыли фото подгрузить-он просто вернётся на пвз? Или же какие то более жесткие меры могут быть?У кого то такая ситуация была? У нас пропали артикулы из ленты,хотя на остатках большое количество товара,если артикул вводить в поиск, то данная позиция отобразится, а в ленте нет просто карточки, тоесть даже если бы товар закончился, то фото все равно было бы, а тут даже не знаем как покупатель должен видеть. Может кто сталкивался и знает как решить эту проблему,тк тех.продержка молчит либо же не вникает в суть… Кто сталкивался с тем, что новые фото в карточке не прогружаются? То есть я загружаю новые фото, через время, когда поверяю в клиентском приложении Вб, половина фото поменялось, половина нет. А если смотреть с компьютера, то все фото прогружены Раньше такого не было, сейчас прям на всех карточках такое.. не знаю как исправить и что сделать. Уже 2 месяца вб присылает на почту, о том что есть товары без фото, но таковых нет по сути, или я не могу найти, что делать ? Грозят 10 кратно увеличить хранение такого товара. Не могу загрузить логотип , пишет не правильные размеры , уже всяко разно менял и в пикселях и в см . Кто нибудь сталкивался ? Как наложить водяной знак на фото, чтобы защитить их от конкурентов, в то же время не испортить фотографии для покупателей? Делаю онлайн, получается лажа ??Пришлите примеры ?? Уже раз 10 пробовал менять фотографии в карточке товара и нифига не получается. В лк все вроде все поменяно но когда захожу на сайт все фотографии остаются прежними. Что делать в таком случае? Закупил товар, и не сразу обратил внимание, что товар с похожим рисунком есть у другого бренда.Вопрос в следующей может ли быть изображение из фото интеллектуальной собственностью? Сам товар отличается по характеристикам, но вот рисунки очень схожи. И как можно узнать если какие-то ограничения на данный рисунок? К сожалению закрыли медным тазом канву, где я благополучно делала фото и инфографику??Скажите пожалуйста кто каким инструментом пользуется теперь? По вашему опыту карточки с какими девушками-моделями лучше заходят (фото одежды)?Мне кажется, что девушка должна быть более реальная (не очень худая и не очень высокая), ведь далеко не все покупательницы модельной внешности. Например, 46 размер и рост около 165 см. Я права? У меня платья, размерный ряд 42-48. После загрузки фото в карточку у фотографий сильно теряется насыщенность и качество. Подскажите, пожалуйста, с чем может быть связано? Не понимаю чего от меня хочет, все заполнено. Как правильно заполнить характеристики Как правильно заполнить характеристики, там где дополнительные поля Смотрю у многих сейчас в одной карточке несколько предметов совсем разных, например женские костюмы и тут же мужские, вопрос, как так сделать, хочу обьединить летние костюмы, одни с шортами другие с юбками, хотя я уже сделала карточку и засунула туда все))) можно ли сделать разные характеристики и описание? Если в карточке товара в разделе с характеристиками добавить пару пунктов, то может ли товар вылететь с позиций ключевых слов, на которых сейчас находится? Обновился кабинет админки теперь в описании 5000 символов. Я захожу в карточку чтобы поправить описание или характеристики, после изменений пытаюсь её сохранить и он не даёт этого сделать. Причина не известна. Раньше подсвечивалась хоть какая то информация в правом верхнем углу красным. Сейчас ничего. Непонятно либо это опять временный глюк, либо всё таки какое-то неправильное действие совершаю. Я заказала ceo у специалиста, но мне что-то не нравится, не могу понять что. Фото пижамы которую описывают прилагаю Скажите, пожалуйста, как вам текст? Какими бесплатными программами пользуетесь для сео-оптимизации карточек товаров??? Строго в личные сообщения Полностью обновили SEO 1 день назад, но в сервисах аналитики и ботах не прибавилось ни ключей ни категорий, по сути ничего не изменилось. При проверке в ручную новых ключей на WB товар есть (не на первых страницах, но есть). Подскажите пожалуйста, почему? Может, нужно больше времени на обновление информации в сервисах аналитики? Или же seo не сработало? Ситуация. Мы полностью сделали сео по нашим карточкам. Запросы искали по аналитическим сервисам. Вставляли самочастотные запросы. Прошло 1.5 недели, в новых запросах не появились. По некоторым карточкам отображаемся вообще в запросах, которые мы не писали. Подскажите, через какой период обычно новые запросы появляются ? Когда меняешь сео в карточке. Старую рекламную компанию можно использовать? По старым запросам будет крутиться? Что обычно делаете? Вопрос про SEO. В карточке присутствуют все необходимые ключи, но нужный запрос не «прицепляется». Просто не выдается в поисковой выдаче. До этого пару дней карточка была в выдаче и исчезла. Это так работают поисковые роботы или проблема в чем то еще? Карточка только 2 дня висит, возможно я рано паникую, но по ключевым запросам разделочная доска деревянная, даже не выдает, что такой ключ есть, а выдает гороскоп 2024, например) такого даже в тексте нет, где и как проверить правильно ли сделано сео? Про SEO. Через самовыкупы прокачали НЧ и некоторые СЧ запросы. Пошла органика. Затем нашла упущенные ключи. Хочу переписать описание и добавить их. Стоит ли это делать сейчас? Или всё, что прицепилось ранее, собьется? И нужно будет вновь через самовыкупы прокачивать? По каким критериям вы оцениваете seo? Когда вы считаете, что seo успешно? Ведете ли Вы какую то отчетность? Если да, то что входит в этот отчет? Ребят, кто пользовался @MpSeoBot расскажите насколько получаются уникальными описания и как вообще результаты? Создали новый баркод для товара, добавили его в текущую карточку (итого два баркода на один товар), водитель приехал сдавать поставку, а ее не принимают, потому что не совпадает баркод ( в поставке отображается как старый), а на товаре новый приклеен. Кто сталкивался? Почему не проходит? Сдала 4 разные карточки с разным размером, а надо было одну с размерами.Сей час пыталась в один размер добавить остальные. Не дает пишет что такой баркод у вас уже есть.Как то можно исправить?Или уже только так оставлять ???? Артикул и Баркод на отгрузку одной позиции в бижутерии должен быть одинаковый? Т.е, серьги - у меня их, например, 100 штук на складе. Я на все 100 штук клею один артикул и один баркод и отправляю в микс короб, правильно я понимаю? Или артикул один, а баркод разный? У нас 2 юр лица , ип и фирма , мы хотим продавать один и тот же товар скопировав карточку с 1 ип и добавив во 2 фирму. Вопрос можно ли использовать один и тот же баркод ? Распечатала этикетки, товар промаркировала. На Коледино приняли, Краснодар сказал этикетки не читаются??. И в самом деле в рулоне пикаются все, а на коробке сканер через 1 всплывает знак вопроса. ( не читает) или читает с подсветкой. Вот подскажите мне это от самой термоэтикетки зависит или принтера ( принтер xp 365) думаю где проблема? Кто клеит куары с розовой полоской на товар? Сам вайлдберриз?И по системе фбо с меня только одна наклейка с баркодом на каждую единицу товара, которую я формирую самостоятельно? А на короб та, что формируется на сайте, верно? Работаю на озон. На свой товар баркоды генерировала в ЛК на озоне, например OZN832052049. Т.е в начале всех баркодов есть буквы OZN.Можно ли использовать баркод озон с буквами OZN на Валдберис или нужно генерировать в ЛК Валдберис новый баркод и все переклеивать? Картчока индексируется по всем нужным запросам, но вот в рекламу они не тянутся. Уже собирали несколько компаний поиск+ каталог, но все равно нужные не подтягиваются. Собирает лишь часть из кластера и на этом все. Что можно сделать? Так же не можем понять почему не занимаем рекламное место на первой старнице, даже если в разы перебиваем ставку конкурента. В органике находимся на 8 стр. по высокочастотнику.Охват складов нормальный, в чем может быть причина? Нужно сексуализировать клей бф2, идеи? __От Админа Продавали ранее товар, продажи с каждым днем росли без какой-либо рекламы.Допустили то, что товары закончились в ноль и почти месяц товар не завозили, сейчас сделали поставку, а позицию найти не реально, через сервисы по проверке ключей, вобще как будто карточки не существует.Подскажите, как выйти из ситуации и вернутся в нужное русло? И что это такое, почему вобще невозможно карточку найти в поиске? Скажите пожалуйста почему я не могу найти свою карточку по описанию? Я вбиваю «полосатая пижама» «пижама в полоску» и поисковик её в любом случае не выдает Вот моя карточка Посоветуйте молю пожалуйста как зайти на Валлберс? Один карточка один вид товара,или много карточек выборов много? Как лучше? Селлеры, в каких случаях удаляете карточку и создаёте новую?Закончился остаток товара, карточка потеряла позиции и сейчас на дне.Есть идея удалить и создать новую, прикрепив к этой с отзывами. Ваше мнение? Сегодня проснулся в ужасе. [Мою карточку](https Вчера отгрузили на склад товар и сегодня заметила, что менеджер не так сделала карточки. Когда захожу на страницу товара карточки объединены вообще не так как нужно (приложила фото в комментарии). Менеджер сегодня объединила их, чтобы было 2 цвета, а внизу размеры. Как положеноНо пока ничего не изменилось и выглядит также. Это вб так долго прогружает изменения или карточки уже просто нельзя привести в порядок? В карточке ВЧ ключ индексируется, он есть в описании, наименовании, характеристиках, но в пользовательском приложении в поиске товара, ставила и по фильтру по цене и по бренду. Просто нет товара по ВЧ ключу, который есть везде в карточке. С чем может быть связано? Есть старая карточка, продал с неё 100 единиц товара, потом полгода ничего не продавалась с неё (не делал поставку именно этого товара). Сейчас хочу поставить этот товар, лучше новую создать или можно на нее грузить? Бытует такое мнение, что карточка в топ не поднимется, тк не делал поставку давно и товар пропал с выдачи, как лучше сделать ? Если у меня есть карточка товара с леггинсами, я могу в нее добавить +1 фотографию, на ней будет другой товар(брюки), напишу SKU и добавлю текст что у нас пополнение ассортимента.Такое разрешено на Вайлдберриз? С недавних пор обратил внимание что карточку товара можно в целом удалить и она удаляется!(ранее это было невозможно) вообщем если карточка (товар) в наличии на складе и я удалю карточку!что произойдет в этом случае? Мне тех поддержка не отвечает, а у меня непонятна ситуация Пропала карточка товара заходишь в нее и пишут товар не доставляется в ваш регион, хотя раньше доставлялся. Смотришь с компьютера там вроде как можно заказать. Смотрела с телефонов друзей тоже пишут товар не доставляется в ваш регион,хотя этот товар в соседнем городе от нас. Уже и писала город якобы я тоже нахожусь в Казане как и товар, но все равно не помогает. Пыталась дать рекламу этого товара, кнопка запустить даже не нажимается (затемненная). Другие товары в рекламу даются. Вчера снизили скидку на товар для теста. Утром хотели повысить назад. В итоге не получилось. Тех.поддержка написала, что теперь не чаще 1 раза в неделю можно скидки менять.В новостях эту информацию не встречала. Делюсь со всеми, чтобы не было сюрприза, как у нас. Можно ли удалить из карточки ненужные размеры? В редактировании карточки такое есть, нажимаю на корзинку для удаления, но после сохранения, захожу проверять и всё остаётся на своём месте. Для ВБ имеет ли смысл часто дублировать нужное поисковое слово в описании? Если нам хочется попасть в какой то поисковой запрос, то нужно ли постараться продублировать это слово в описании как можно больше раз или это ни на что не повлияет и достаточно написать один раз? Понятно дело на попадание в запрос влияет многое, выручка, конверсия, цена и тд. Но в данном случае интересно именно влияет ли количество повторений. И все же, как правильно убрать карточку с продаж? Чтобы не писалось на клиентском сайте «Нет в наличии» так возможно вообще?Работаю по системе fbs.Спасибо ???? Кто-нибудь получил галочку заветную при указании номера сертификата? Не могу понять, первые буквы русскими или английскими ?? Создали новые карточки, недавно отгрузили товар на склад, приемка уже прошла. Но нас до сих пор нет в каталоге, ни одни запрос нас не показывает (хотя если искать по бренду или на витрине магазина то есть). Было у кого-то такое?Как это исправить? Зашла с новым товаром, запомнила карточку Меня сегодня перевели на новый кабинет. Карточку сделал остатки добавил. Пытаюсь скидку поставить как раньше, в приложении карточка не отображается , через цены и скидки качается файл без этой карточки. Как быть? Карточка товара, после ее редактирования, опустилась в выдаче по запросам на много страниц вниз ,а то и вовсе пропала по некоторым ключевым словам! До редактирования, карточка была на 1,2 странице практически по всем ключевым словам. Из-за чего это случилось? Карточка практически перестала продавать товар, хотя выкупы по ней продаются от старых заказов, но новых практически не стало. У меня один товар и куча цветов, когда создавала несколько лет назад, думала посмотрю отзывы, а потом объеденю те карточки что зашли. Даже предположить не могла, что на вб нельзя. Сейчас хочу создать с нуля но объединенные, стоит ли это делать? Что не так с кабинетом, было ли у вас так или опять проблемы на вб???Загружаю карточку для обуви - нет возможности добавить характеристики, только материал позволяет добавить и сезон. У других продавцов огромный список характиристик. В чем может быть дело? Ребята, у вас тоже беда с рекомендациями? Не могу настроить уже месяца полтора. Поддержка как всегда отписками шаблонными отмахивается Обновляю в уже созданных карточках товара информацию после нажимаю Сохранить. После захожу снова в отредактированную карточку товара, добавленная информация не сохраняется. Проблеме уже неделя. Как можно решить ее? Вчера создала 2 новые карточки, вб почему то решил объединить их в одну (фото от одной, описание от другой), фото не меняется уже сутки, карточка, разумеется, не удаляется. Решила забить на неё и создать ещё новую карточку, но вся информация в перемешку оказалась опять в этой одной карточке. У кого тоже такая проблема? Не знаю, в какой момент все пошло не так, но…То ли после очередного обновления, толи от смены бренда в карточках, толи от какой-то всевышней силы все мои карточки сначала висели на сайте и выдавались в поиске, но «не было в наличии», хотя на остатке больше 500 штук, а сейчас и вовсе пропали с сайта. В поддержке тишина, в официальном чате тоже. Сталкивался кто-то??? Одно из обновлений на вб - это 5.000 символов в описании товара. В мпстатс при проверке карточки товара, это количество символов уже указано, но в самой карточке в лк (уже существующей) так и остается 1.000 символов. Что-то можно сделать чтобы в карточке товара отразилось 5.000 символов? Все не нужны, но то, что больше 1.000 точно. У меня на некоторых карточках в описании появились звездочки *. Причем в разных местах. Есть в начале и в конце текста, есть в середине, как-бы выделяя слова или словосочетания. Причем сервис Марпла показывает в Анализе карточки, что выделенные места не индексируются ВБ. Если звезды в начале и в конце описания, то оно не индексируется практически полностью. Общая длина текста вместе со ** может превышать 1000 знаков. Проверил карточки в ЛК, никаких звезд нет, т.е. это не моя работа, а проставил ВБ. Поделитесь мнениями по этому вопросу. До их обновления карточки new. Были созданы два цвета в карточке, без поставок и остатков.Но после их обновления с карточками, в личном кабинете карточки товара этих двух цветов нет, а на сайте висят. У всех так и что делать? Есть карточка, какая в топе, но товар закончился и больше не будет, можно ли поменять фотки и описание, в пределах одной категории товара и не будут ли штрафы от вб? Объединили 2 карточки с разной ценой и количеством все прогрузилось кроме Цены и Комплектации. В чем может быть причина? Давно не создавал карточки на ВБ - сейчас из возможностей создания вижу только комплектацию, описание и медиаконтент. А, к примеру, повод для подарка и прочее - отсутствуют. Их убрали, или что-то не так делаю? Запустила карточку после нулевых остатков в течение месяца. Подтянулась только 8 ключей. Раньше было около 60. Ставку ставила супер высокую для категории (3000р) Ничего не менялось Поддержка молчит, в одном обращении сказали, да есть проблема, вернемся у течении 4х дней. В итоге тишина. В другом обращении сказали, что 400 показов есть, значит все работает. Но показы эти идут только по этим 8 ключам. И поддержка ушла опять в молчание. Поиск запускала, сео нормальное. Раньше было по 3000показов в день. АРК перезапускала. Что делать? Была карточка, зашла хорошо, но случился аут оф сток на весь август По рекламе ставка была максимум 550р и позиции были на 15-20 месте 1 странице Пока был аут оф сток - приехал второй товар, категория та же Запустила карточку, и реклама работает только на ставке 1400-1800 руб Даже ключи начали подтягиваться на ставке 1500 только, на прошлой по 200р уже все подтянулось И даже с такой высокой ставкой максимальная позиция 50 У конкурентов ставки прежние как и были низкие Хоть плашка Нью и есть, но органика на 180 месте, хотя первый товар когда завела, позиция была 70 Конкурентов мало, по ключам всего 1500карточек Конкуренты все те же Это алгоритмы вб поменялись за месяц? Или возможно что-то с карточкой не то? Цена в рынке, инфографика хорошая Не понимаю почему такие низкие позиции на самом старте Может быть такое что плашка нью не работает ? Кто переносил карточки с одного ИП на другое? Расскажите нюансы. Знаю что не должно быть продаж 2 недели, и товаров обратно. Можно перенести только одну карточку? Перенос платный? Как можно заблокировать карточку конкурента? Дело в том, что у моего производителя есть патент на дизайн товара, а я являюсь дистрибьютером этой фабрики на ВБ. Другой селлер начал продавать копией этого товара, да еще и установил цену в два раза ниже (товар по качеству отличается). Помогите пожалуйста Есть группа карточек (15 штук) объединенных в одну, по цветам (не одежда). В общей сложности 4500 отзывов.Из них выделил 8 штук, которыми больше не хочу заниматься, т.е. распродал остатки, поступления не планируется. Разъединю из объединения останется около 1000 отзывов на 7 карточек (кстати знает кто-нибудь как посмотреть на какой карточке сколько отзывов? Вижу только общее).Есть мнение, что это много и в каждой группе должно быть максимум по 2-3 цвета, типа воронка, конверсия и все такое. У меня в принципе есть возможность разделить их на 3 группы, даже на разные бренды, 2+2+3, либо 4+3. Все они +/- достаточно ходовые и неплохо продаются.Варианты Переходы в карточку товара упали в 3-5 раз за один день. И держатся на низкой отметке уже третьи сутки. Последние 2 недели было около 100 переходов в день, сейчас в районе 30. Позиция в выдаче не падала, негативных отзывов не прилетало, суперактивности от конкурентов не наблюдалось.Товар не сезонный (аксессуары для фотосессии).Поделитесь, пожалуйста, знаниями, опытом и догадками. Что будет с товарами, которые едут ОТ КЛИЕНТА, если выключить карточку? ( убрать даже фото). Наказывает ли вб за то что ты меняешь товар внутри карточки? Например сначала продаешь один товар, он заканчивается, потом ты туда загружаешь другой товар и продолжаешь торговать его с этой карточки? Если товар сезонный, ждём своего часа, и карточки ушли далеко далеко, поможет ли продвинуть хоть чуть чуть без рекламы, если удалить какую-то карточку, залить заново? И удаляться ли вместе с ней отзывы на нее? Переместила карточку корзину, чтобы пересоздать её. Не дает поставить то же артикул продавца- пишет что уже используется. Но я же удалила предыдущую, или что-то я не так понимаю??? Уже обсуждали новые странные карточки товаров, появившиеся в личном кабинете??? Товар сфотографирован или вырезан на белом фоне, один точно наш, второй нет. По одному размеру?? я так понимаю, это возвраты, но с какого перепуга их сделали отдельной карточкой, а не вернули нам? Ещё и сфоткали) ВБ создал сам карточку. На фото товар, похожий на один из моих костюмов, но я не уверена. Подскажите как быть? Две штуки в наличии в этой карточке. Выкупить их? Как открепить чужие товары от моей карточки? Еще предлложения от ....? эти товары и в сравнении цен есть. ну не можем мы продавать по себестоимости как они Можно ли использовать продавцу в карточке qr код с переходом в ватсап, чат со службой поддержки? Объединила карточки товаров. Большая часть отзывов пропала, остались только общие оценки. А отзыв один на все объединенные карточки. В чем может быть проблема? Как исправить? Почему карточка по одному ВЧ ключу за сутки улетела вниз? Была на 150 месте сейчас на 22 странице. С другими ключами пока все норм. В акциях участвую и реклама 24/7. В поддержку написали, но пока ответа нет. Продаю платья детские 80 и 86 размеры. Откуда-то появился 90 размер, да еще и в наличии для клиента. Я даже не поставляла этот размер и на заводила в карточке товара, Баркод на этот размер не создавала, как такое возможно, у кого то было такое? При объединение нескольких карточек в одну, если одна из карточек уходит в аут оф сток , окажет ли это негативный эффект на позиции карточек оставшихся в продаже ? В карточке товара были указаны неправильные габариты. Они были завышены в 10раз. Я думала, что габариты в миллиметра (как в озоне), а оказалось в сантиметрах. Размеры товара 28*24*20 см, а в карточке получилось 280см*240см*200см. Логистику насчитали за 1товар 18000. В итоге за неделю заказали около 10 товаров с такой суммой логистики. Как добиться от ВБ перерасчёт за логистику? Может кто-то сталкивался с такой проблемой. Можно ли включить в одну карточку товара брелки для ключей но разных персонажей и цветов. Либо на каждый разного типажа и цвета нужна отдельная карточка товара??? 1) С какого момента начинает действовать NEW на карточке? С момента создания карточки или с момента поступления товара на склад? 2)Кто нибудь отправлял товар сдеком после того как их систему взломали? Есть ли проблемы со сроками доставки? Или посоветуйте через кого можно отправить,(дл рассматривали, дорого выходит). 3) Кто пользовался рекламой через Яндекс директ? Есть ли смысл в нее вкладываться? Хочется услышать плюсы и минусы, либо посоветуйте внешнюю рекламу У меня размерный товар XS, S, M, L, XL У каждого из размеров свои габариты и свой вес. Разница между XS и XL существенна.Начинаю создавать карточку и могу добавить все размеры и указать к ним цену, но поле с габаритами всего одно и получается применится это для всех размеров, уже замучился искать как это сделать. Ведь если я нажму дублировать, то по факту это будут уже 2 отдельные карточки, а мне так не надо, так как придется рекламировать все карточки отдельно.Поделитесь опытом. Как сделать так, чтобы в 1 карточке можно было указать разные габариты и разные цены на разные размеры.Спасибо всем за ответы ! Кто делал уже перенос карточек? Как это делается?)Если в лк недоступна функция «перенос карточек» как его активировать? Что для этого нужно сделать? Обновила карточку товара у крутого дизайнера , запустила рекламу, но вот что мне не понятно , ctr заметно вырос 5,3% но притом cr 0. Почему когда карточка была с ctr 1,76% конверсия из кликов в заказ была лучше . Ничего не могу понять. Подскажите, знатоки У кого есть реальный опыт покупки карточки?Интересует именно фактический опыт. Не теория, не логика, не домыслы.1. Сохраняются ли органические позиции?2. Количество отзывов и купленных товаров появляется у покупателя карточки? А у продавца убывает?3. Если покупатель карточки новый селлер, то у него сразу появляется карточка тысячами продаж?4. На купленной карточке появляется плашка “new”? Вышла пару месяцев назад на ВБ, товар улетел быстро, потом попала в аут оф сток на 3 недели. Сейчас уже 3 недели пытаюсь разогнать карточку, на рекламу много уходит, по сео расту очень медленно. Ко мне уже едет следующая поставка этого же товара, но с подарком ( ранее подарка не было) Вопрос Могли карточки упасть из-за того, что пару артикулов отделила от остальных? Я создала новую карточку, вчера она появилась на сайте. Но не по какому ключевому запросу она не находится. Вчера так же запустила рекламу в поиске, но бюджет не расходуется, так и стоит . Подскажите пожалуйста было ли у вас такое, сколько нужно ждать активацию ключевых слов ? Карточка по многим запросам карточка находится в топ 1 - 3, но у конкурентов продажи в 10 раз больше даже на 20 позиции. Разве это не влияет на ранжирование в поиске? И второй вопрос, самовыкупы ещё делаете? Может это не продажи, а самовыкупы. Есть карточка «наклейка на банковскую карту». С определенным принтом. Карточка сейчас в топе, по ней идут неплохо продажи, реклама хорошо работает. Хотим завести еще один вид наклеек с другим принтом, и вот вопрос Как правильно добавить новый цвет, захожу в редактирование карточки, раньше было добавить новый цвет, а сейчас нет! Что то изменилось? Или все таки нужно создавать новую карточку? Работают ли вообще рекомендации к карточкам товаров?…Я настроила для карточек товаров свои рекомендации из своих же артикулов, все вроде по алгоритмам как надо (к артикулу привязала сопутствующие 7-10 артикулов, похожие и дополняющие), но все равно в графе «смотрите также» товары конкурентов, моими артикулами не пахнетЧто я делаю не так? Вчера моя карточка был по данному запросу на 9 позиции (Неделю были на этом месте), возобновил показ автоматической рекламы, карточку откинуло на 10 позицию, после отключения компании карточка оказалась на 155 позиции (По вч запросу,) Сегодня удалил эту рекламную компанию - карточка оказалась на 160 позиции (Перед моим товаром много карточек никак не относящихся к этой категории) Сейчас запустил новую автоматическую компанию с большим бюджетом, нахожусь на 6 месте. При отключении возвращает опять на 150 место. По другим запросам карточка осталась на хорошей позиции. Сегодня возобновил показ рекламы на второй карточке (Другой размер товара) - она так же улетела далеко. Третью карточку (Другой размер товара) - удалил старую рекламную компанию и запустил новую - не откинуло (С 7 позиции кинуло на первую) Менеджер завел серию карточек матовой пленки с цветом - Туман.Я сеошник. Хочу протестировать, одну карточку поменяв цвет на - Белый матовый. Это законно на вб, что часть связанных карточек имеет один цвет, а другая - другой, хотя и похожий цвет? Влияет ли рич контент на Вб на ранжирование карточки? В источниках нашла, что в данный момент нет, но вдруг это устаревшая информация) спасибо ?? Моя карточка упала вниз, даже ниже товаров без заказов! Или там, где 10-50 заказов. У меня продаж более 1500 на карточке, 300 отзывов. Цена даже ниже, чем у конкурентов. Сео обновлю только-идут заказы, потом нет! Посоветуйте где создать сео, может у конкурентов посмотреть и похоже сделать? И как поднять заказы-самовыкупы только? Я писала этот - [пост](https Кто-нибудь знает, доступна ли уже функция по переносу карточки с одного ИП на другое ИП? Вышла пару месяцев назад на ВБ, товар улетел быстро, потом попала в аут оф сток на 3 недели. Сейчас уже 3 недели пытаюсь разогнать карточку, на рекламу много уходит, по сео расту очень медленно. Ко мне уже едет следующая поставка этого же товара, но с подарком ( ранее подарка не было) Вопрос Создал новую карточку, установил фотографии, подгрузил остатки. Нет этого товара для добавления в рекламную кампанию. Хотя в клиентском вб карточка в продаже есть Новые карточки с 23 марта не добавляются в рекламную кампанию, их будто не существует, арт. не выдают. На сайте пользователя они находятся по запросу. Категории разные. В двух ИП. У кого-то было такое? Как можно решить? Карточке год, товар сезонный, решили переделать описание, все запросы слетели. Подскажите, пожалуйста, что лучше сделать?1) Запустить рекламу что бы запросы подвязались2) или надо было что-то удалить и что-то добавить в прошлое описание На Вб несколько месяцев, ввели товар ( цвет серо-розовый), покупали в России, вышли на закуп в Китае данной расцветки нет, закупили чисто розовый. Как лучше сделать изменить фото и описание на новый цвет, или создать новую карточку лучше ? Могу ли создать новую карточку и прицепить к старой? Отзывы прикрепятся? Или это уже не работает? Хочу протестировать тот же товар, но другую комплектацию. На первой карточке отзывы есть, не хочу их терять. Много раз слышала-если работает, лучше ничего не трогать. Но а если хочется что бы лучше работало?)) Были прям хорошие продажи, поменяла по совету спеца инфографику, сделала более яркой и продажи сразу стали падать, с каждым днём все меньше и меньше. Неужели при любой смене не важно чего карточка падает? Или это так совпало? И на будущее, упадет даже если в описание добавить пару слов? Не отображается один размер в карточке. В личном кабинете он есть, отображается. Несколько раз редактировали карточку, ничего не меняется. Размер не появляется. Может сталкивался кто-то с таким? Зашла в категорию зоотовары «игрушки для собак» карточку создала уже как 2 недели прошло. Отправила партию 200 штук в Подольск и тишина. СЕО проработала , инфографика в норме, по цене за такую игрушку тоже все норм. Запускала 3 раза Арк , ставка 500р, но толку ноль. Отключила пока рекламу , думаю может начать продвижение нужно как-то по другому. Уже не знаю что делать , чтоб уже лед тронулся. Опытные селлеры, подскажите!? У нас следующая проблема Продвигаю бытовую химию на маркетплейсах, с производителем у меня договоренность. Фоткал мне химию фотограф, инфографику делала девочка за которые отдавал деньги. Сейчас просто кто то выложил пару позиций такой же химии, с моими фотографиями и полностью скопирована карточка, описание и т.п. как быть в такой ситуации? Особенно больше огорчает на счет фото, за которые я отдавал деньги. А тут взяли и просто скопировали карточку. Больше месяца на вб. Создавались карточки без проблем. Вчера загружали новый товар, создали как обычно, зашли с клиентского приложения, карточка есть, фото и название тоже, но нет описания и характеристик. Заходили в редактирование карточек, там все на месте, меняли описание - без толку. Создавали новую карточку все также. Два товара висят вот так без описания и характеристик. Помогите, пожалуйста, что можно сделать? Ребята создали карточку товара , произвели отгрузку товара , потом увидели , что размеры сделались ни в таблицу размеру , а как цвета , то есть каждый размер , это как бы новая карточка , как нам это можно исправить ? Это хороший результат? Или много тех кто отсеиваются на после перехода в карточку Продаю сумками. Завезла новую модель. Как вы думаете, лучше создать новую карточку товара, или же обновить старую модель, который закончился, но были хорошие отзывы? То есть удалить все фотографии старой модели и добавлять фотографии новой сумки. Можно ли объединить уже выставленные карточки с товарами на складах? Попробовала, вышло, что могут потеряться изменения. На карточках разные артикулы продавца. Разобраться с позициями в выдаче. Продаю сезонный товар. До черной пятницы находилась на 1 странице. После (не участвовала) выбросило на 4-5 страницы. Оборот карточки, рейтинг, количество отзывов, наполнение по складам, все намного лучше всех конкурентов выше с нулевыми отзывами и продажами. Как поднять карточку в выдаче? Настраиваю рекламу в поиске и в авторекламе, с большими ставками, но все равно не поднимаюсь выше 50-60 позиций. Что вы делаете с неактуальными карточками? Вы уже не продаете этот товар. Пусть висит? Но на ней же отзывы и рейтинг от этого.Ну и захламлять склад ненужными карточками тоже не хочется. Завезли товар на пробу, хорошо пошел, быстро раскупили. Упустили момент, чтобы поднять цену и карточка не обнулилась. 2 недели карточки были без наличия. Завтра товар появляется на сайте, предполагаю что все ключи и тд отлетели. Подскажите, как реанимировать карточку? Две карточки разного товара в начале объединили, чтобы отзывы собрать сразу для двух товаров. Но по факту товары разные совершенно. Если сейчас их разъединить, отзывы также разъединяться и останутся для каждой карточки свои или как это будет? После окончания акции, если поднимать цену или снижать % скидки, то на позиции карточки повлияет? Наша карточка не поднимается выше 300 позиции, крутим АРК ставка не маленькая, но проблема в том, что при создании её зашли не в ту категорию, сейчас по правилась вб поменять категорию нельзя. Кроме как выкупить товар со складов и запустит как надо карточку, может есть ещё какие то варианты? 1,5 года продаем на ВБ в топ 10. Наши 6 позиций занимали все первые места. Работали без рекламы и самовыкупов. Даже 1 не было. Стали появляться конкуренты , жаловаться на фабрике что дешево торгуем и как то резко с 23.10 пропали из топ 10 в никуда. Вообще не бьемся по ключевому главному запросу! В акции 100% участие. Сталкивался ли кто нибудь с ситуацией, когда после участия в акции 11.11. Карточки с 1 страницы откатились по высокочастотникам на 1000+ несмотря на переход в новую акцию. Наблюдаем третий день обвал продаж и просмотров, рекламу начали крутить, ctr 7% , есть ощущение что продажи идут только по рекламе. Остальные карточки которые не в топе остались на прежних уровнях. Вышла на вб с первым товаром, запустила рекламу по поиску. На сайте все показывается по оплаченной позиции на первой странице, но с телефона в приложении вообще не видно карточку, хотя одна должна быть в топ-100 как минимум. Сервисы аналитики показывают, что карточка вообще на 1000+ позиции. Что происходит и как сделать так, чтобы карточку было видно с телефона? На Вб меньше недели, первые полтора дня были очень хорошими, просмотры, добавление в корзину, даже 2 заказа, была запущена АРК. Были на 2-3 стр. После вступила в акцию 11.11 (дополнение) и сразу скатились вниз. Ни просмотров ни кликла ничего. Как вернуться обратно? АРК идет, выкуп сделали пока 1 и то отзыв не добавили.... Арт 183481914, может в карточке, что то не то. Хотя все начиналось нормально. Скажите, после отключения АвтоРК карточка резко улетает вниз, вроде она восстанавливается в позициях потом, но очень долго. Как справляетесь с этой проблемой? Поделитесь пожалуйста опытом раскрутки новой карточки. Что сначала лучше сделать? Запустить рекламу для сбора ключей или сначала сделать самовыкупы, а потом уже запустить рекламу? Почему в аналитике продавца показатель перехода в карточку товара больше чем в статистике по рекламе?? У меня в отчете показывает 89 переходов в карточку, а в рекламе только 10 клик. Или клик по другому считается? Вышел на WB несколько недель назад. Новичок. Ниша- товары для взрослых. Автореклама не приносит желаемый результат. Как поднять продажи. Правда, что когда плашку New отключат после 30дн, то карточка упадет далеко вниз? 1) Если я продаю кружки, то можно в этот же ряд прицепить карточки со стаканами?2) Можно ли в ряд с кружками присоединить карточки с тарелками? Уже неделя не выходит в поиске карточка по главному ключевому запросу, самый главный запрос это название самого бренда. Ниша маленькая, по этому запросу выходят абсолютно другие товары, но не наши. Пролистали до конца, оказывается наша карточка вообще не индексируется по этому запросу. Посмотрели у конкурентов, переписали описание и название карточки, эффекта 0. По другим похожим запросам стабильно в топ 10. В чём причина, пожалуйста помогите! Около 3 недель мой товар был без продаж, я подняла цену , чтобы не брали, чтоб товар не кончился, пока едет поставкаВ аутофсток карточка не попала, ранее были заказы. Сейчас же карточка упала с позиций ниже, с 30 места на 130. Как поднять? Может обновить/сменить описание? Выкупы? Рекламу кручу, но толк не вижу-мне сказали, что она пока не работает. Поделитесь пожалуйста! Создали карточку товара по обуви, отгрузили товар, но совершили ошибку в том что, сделали две карточки, в одной карточке мужские размеры (41-45) а в другой женские (36-40). Сейчас смотрим, у всех мужские и женские размеры в одной карточке. Можно ли как-то две карточки соединить в один, чтобы размеры были с 36 до 45. Например, если зайти в карточку товара и там нажать на добавить и с другой карточки добавить баркоды. Как формируются запросы для карточки. Зависит ли только от описания и заголовка. Смотрю карточка новая, продаж мало, а запросы по каким показывает 200. Как их прикрепили? Как формируются запросы для карточки. Зависит ли только от описания и заголовка. Смотрю карточка новая, продаж мало, а запросы по каким показывает 200. Как их прикрепили? Карточка перестала буститься по самому ключевому запросу в автоматической компании, просто так, никаких изменений с карточкой не было, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Можно ли создавать 3 одинаковые карточки, ( Единственное, будут разные ключи и соответственно описание под эти ключи ) чтобы добавить их в разные категории? Товар который я оформил, он продается в трех разных категориях, и некоторые селлеры создают по 3 одинаковые карточки, чтобы добавить их во все 3 категории, так как если добавить в одну категорию, то товар не будет ранжироваться по многим подходящим запросам. Разрешено ли создавать 3 карточки с разными ключами и категориями, но с одним и тем же товаром и инфографикой? Интересно мнение участников по поводу объединенных товаров. Это касается не одного и того же товара в разных цветах (с этим все понятно), а об объединении разных товаров. У меня ниша БАДы, например связать д3, омегу и магний. 3 разных витамина, с одной стороны увеличивается охват и переходы за счет связки, но в теории, при этом падает конверсия в корзину. Что в данном случае важнее? Сегодня ВБ прислал оповещение о необходимости регистрации в системе фгис Меркурий срок 1 день. Кто ещё получил такое уведомление? Могут ли заблокировать карточки если не предоставить данные? Как бороться с продавцами полностью копирующих карточку товара? Первый выход на Вб. По ФБС. Создаём карточку на набор масляных духов, при введении тнвэд, указывается «нужен киз». Фактически он нам не нужен, так как у нас парфюмерия до 3мл, и честный знак мы не регистрируем.Где это указать, или что делать, чтобы не возникло в дальнейшем проблем? Пришло обращение от правообладателя (претензия) что в карточке в характеристике указали название товарного знака, кто сталкивался? Как этот вопрос можно решить? Достаточно ли просто убрать из характеристики или обязательно придется штраф оплачивать? Как вообще решать такой вопрос ? Можно ли использовать одинаковые фото в карточке и в социальных сетях? И можно ли в социальных сетях давать прямые ссылки на свои товары? Например, на страничке моего личного бренда? Если отметка NEW пропадает через месяц, то как карточка будет ранжироваться? В прошлом году продавали товар с конфетами в упаковке 300 г, в этом году будет товар уже с конфетами 500 г. лучше в старой карточке поменять вес или лучше создать новую и прицепить к ней, мол, товар с другим весом? Был ли у кого опыт перевода карточки из одной категории в другую через поддержку? У меня сейчас карточка в категории Перчатки для малышей, хочу перевести в Перчатки, но родственная категория разная, соответственно система не даёт перевести. Сейчас основная категория Аксессуары для малышей, а там просто Аксессуары. Не могу вычислить причину, почему в личном кабинете у меня 495 карточек товара, а на сайте в магазине количество товара отображается не только каждый день новая цифра, но и несколько раз в день меняется! То 230, то 346, что за прикол? Кто то наблюдал такое у себя в магазине? Есть у вас такое Столкнулась с тем, что одни и те же люди (несколько имен) в карточке пишут пачками хорошие отзывы (проверила всех конкурентов и у них тоже самое, эти же имена просто друг за другом в одно и тоже время строчат супер хорошие отзывы) Что это такое? У кого также? А после этого, спустя время плохие, эти же имена. Карточка новая, отследить не проблема. Первый раз создаю карточки для обуви. Есть обувь, у каждого размера свой артикул и баркод, когда делаю карточку даёт добавить размер, к нему свой баркод, а делает это под одним артикулом. Как так? При создании карточки не даёт ввести ТНВЭД моего товара. Предлагает ввести другие коды, но они не подходят. Поддержка молчит. Может кто сталкивался? Как решали проблему? Как бороться с продавцом, который использует в качестве фото товара фото из отзывов наших покупателей? На втором фото видно, что бренд не тот, под каким торгует продавец. Артикул Можно ли доверять ботам, отслеживающим позиции? То с 1 стр 30 места меня через час перекидывает на 2-3 страницу. А если захожу и проверяю - то моя карточка точно не на 2-3 стр, а на первой. Почему так? И снижаются сразу заказы, если на 2-3 стр показывает. Хотя выкупы, отзывы есть. Почему теряются позиции? Рк не кручу. До этого была реклама. Как притянуть к карточке как можно больше ключей? И второй вопрос Почему при объединении карточек, присоединились карточки другого продавца? Продаю женскую одежду, фото интересные, девочка афро, сами фото кадры неплохие, но. Хочу ещё добавить видео обложку и здесь проблемка. Там где я заказала фото, у них только фото, видео не снимают. У меня теперь два варианта Можно ли использовать фото с сайта 1688 в своей карточке? Или там тоже правообладатели нарисоваться могут? Есть карточка товара, которая размещена в некорректной категории, соответственно заказов мало. Хочу создать другую карточку с этим же товаром под другим названием и с другой инфографикой и разместить в нужную категорию и отвезти на вб уже под другим артикулом и баркодом. Работаем по фбо. Вопрос вот в чем, не нарушаю я таким образом какие-нибудь правила, не хотелось бы получить штраф. Была карточка товара с товаром известного бренда, но правообладатель пожаловался и пришлось прикрыть продажи, но карточку так и не заблокировали, 2 месяца прошло. Можно ли заново пустить в продажу и изменить инфографику или оставить прежнюю графику и вообще карточку ? Или лучше слать новую карточку? Как в одной карточке создать разные характеристики на разные цвета? Это нужно отделить цвет в отдельную карточку а потом объединить? Или как? Подскажите пожалуйста. Вывели позицию с вб, могу на эту же карточку подгрузить другой цвет и новые фото? Чем то регламентирует это вб? Видела многие так делают, на старый товар, новый кидают Начиная на новой карточке, сколько в среднем вы делаете самовыкупов что бы пошли органические продажи, помогает ли это, или только реклама бустит? Вышли с пижамами, размерная сетка от S до L, но на некоторых моделях отсутствуют некоторые размеры (допустим нет в розовом M), как лучше - указать размер и нет в наличии ? Или вообще не указывать что бывают такие размеры в карточке? В последующим как сошьем ожидается пополнение. Как в одной карточке каждому цвету товара присвоить свое название, 10арт. Именно нужно указать цвет в наименовании. Удалила карточку с остатком 150 шт, сделала новую, а как добавить этот остаток ? Если товар на складе вб? Весь остаток на старой карточке и она почему то показывается в магазине, но в моих карточках ее нет((. Может кто сталкивался. Если у меня в карточке предмет указан лонгслив, а документы у меня на джемпер, кофту и тд, то я могу оставить так название в предмете «лонгслив» или мне нужно поменять обезательно, как указано в документах? Почему на карточке при просмотре (при пролистывании) отображается один рейтинг/количество отзывов, а если зайти на саму карточку-то другой? Выше и больше отзывов. Неделю уже так. Не прошли они еще? Получается вот 2-3 отзыва висят? И некоторые выделены бледным цветом(имя покупателя и сам отзыв). У меня например карточка с 5 разными кружками и если обнулить остатки по одному из цветов, не будет у поставщика или хочу просто этот цвет больше не завозить, упадёт вниз только этот цвет? На другие цвета никак не повлияет? Три дня карточки товаров не появляются на витрине. В тех поддержку уже написано несколько обращений и на почту. Ответа нигде нет. Как быть в данной ситуации? По какой причине не виден 1 размер? В карточке несколько размеров,но самый маленький даже не показывает,как будто его вообще нет и размерная сетка начинается сразу со следующего размера. По остаткам этот размер есть Хотим в видео у карточки добавить музыку AC/DC буквально несколько сек. Что может быть за это? Есть опасения, что будет как у многих с Чебурашкой, прилетит требования от правообладателей компенсации в 1 ?? Не возникнет ли проблем при приемке товара, подписании упд, выводе из оборота обуви, если в карточке товара стоит один ТНВЭД, а в коде маркировке другой ТНВЭД? Оба кода деятельности про обувь, но из разных материалов Могу ли я объединить уже созданные карточки в одну. Появились новые товары. Продаж еще нет. И Соответственно отзывов. Думаю новые добавить в старые. Можно ли так сделать? Можно ли переносить карточку товара по баркоду из одной карточки в другую. Т.е. сейчас Новая карточка, создали, включили рекламу сразу, всё стоит на месте, бюджет не скурчивается, клюяевики не цепляются. Надо ждать? Не погрузилось получается ничего ещё в системе WB? Или другая причина? Спасибо! Ввожу в продажу новый товар из категории деревянные изделия. Есть карточка товара из такой же категории, уже давно торгую. Новая позиция отличается размером и другой древесиной, как думаете,в одну карточку разместить или делать разные? Если товар подходит под 2 разные категории, можно ли сделать 2 карточки с одним товаром и продавать в двух категориях? Создаю карточку на Вайлдберриз, всё по правилам площадки. Она появляется на сайте а через время её кидают в бан, т.е блокируют. Пишу в поддержку , а поддержка отвечает что товар запрещён к продаже. А это простая таблетка с витаминами от блох и клещей для собак. Что делать? У кого нибудь такое было? Что делать, если карточку уничтожает бывший партнер ? Отзывы летят чуть ли не каждый день с 1 звездой. СП не отвечает. Кнопки пожаловаться нет. Все отзывы однотипные без фото, а если есть фото, то товар показан специально в худшем ракурсе и сломан. Я знаю свой товар, и знаю, что и какой он может быть, но то, что пишут, это очевидно заказные. Можно ли попросить пожаловаться на эти негативные отзывы кого-то еще ? Закинули карточку, в кабинете у селлера она есть, но на вб её не показывает ни по артикулу, ни по названию, даже пробовали через поставщика, такого товара нет( Есть некоторые позиции старые, их покупают, но мы их через вб также не видим. Может кто-то с этим сталкивался и что с этим делать? Карточка упала со второй на девятую страницу. Вступила в акцию Чёрная пятница, которая обещала повысить ранжирование - карточка не поднялась. Кручу рекламу по ключевому слову и актуальной ставке - карточка не поднимается!! деньги списываются в рк, а позиция в поиске всё та же. В чем может быть проблема? Если у меня есть уже живая карточка товара под одним брендом, но я хочу ее перенести в другой бренд, но бренда еще нет. Хочу отдельно создать для этой карточки, но просто создать его нельзя. Как поступить? Какой алгорим действий? Возможно ли сейчас сменить категорию своего товара на ВБ? Поле в редактировании карточки товара неактивно. При создании карточки была выбрана не приоритетная категория, соответственно сейчас сложно с продвижением, реклама не крутит высокие места, выше 20-30 подняться не получается. Скажите, пожалуйста может кто сталкивался. Что можно сделать, какие нибудь хитрости, лайфаки что можно предпринять? Скажите, это понятие «сезонный спад продаж» имеет место быть сейчас? То карточка вверху, 1 стр место 20-30, то на следующий день уже 2 стр. почему так?! То заказов по 10 шт, то по 1! Вот в апреле вообще красота была. У меня товар для дома, для сервировки, праздника. Выкупают хоть по 1, но ежедневно.Сео, описание меняла. Ждать августа/сентября? Делаете ли вы что-то, чтобы раскачать продающую старую карточку после несезона и вывести ее на прежние обороты (например теплая одежда), или продажи сами начинаются и вырастают до прошлогодних? Надо ли как-то поддерживать карточку в несезон, или она просто лежит с 0 продажами? Как правильно оформить жалобу в цифровой арбитраж? Сделала инфографику, недобросовестный продавец ее украл. На сообщения в карточке не реагирует. Написала жалобу в цифровой арбитраж. Через месяц пришел ответ. Не совсем понимаю, как правильно я ее должна была оформить. Может кто сталкивался и знает? Новичок на ВБ, карточка тоже новая. Объясните, как «подцеплять» ключи и как отследить, что они «подцепились», кроме как через MpStats? Кто нибудь сталкивался с проблемой, создаю новые карточки, все ок, до момента пока не выгружу остатки по ФБС. Выдаёт ошибку в баркоде или количестве. Все по нескольку раз перепроверяла, все равно не получается. Поддержка молчит?? Уже 2 месяца в одной из наших топ карточек наблюдается следующая проблема — положительный отзывы тупо не публикуются и не учитываются в рейтинге. Они есть в админке, но их нет на сайте. Они все органические! Поддержка молчит все эти два месяца, создана 15 обращений, ни на одно ответ не было. Что делать? Кто-то имел похожий опыт? Любой отзыв ниже 5 моментально публикуется, без вопросов. Положительный - только 1 из 10, дай бог. Целый месяц выводила карточку в топ, сейчас заказы идут и без рекламы, чему я несказанно рада. Но товара осталось немного, новый закажу только через неделю, что сделать , чтобы карточка не улетела снова за неимением товара? Повышать цену ? Ухудшит ли полностью одинаковый текст на 10 разных карточек? Описание по смыслу подойдет одно.Как это может повлиять? Думаю заказать один хороший текст и добавить его к похожим карточкам. Ухудшит ли полностью одинаковый текст на 10 разных карточек? Описание по смыслу подойдет одно.Как это может повлиять? Думаю заказать один хороший текст и добавить его к похожим карточкам. В каком случае стоит объединять карточки? Одна категория и схожий товар (Но не просто разного цвета, а наполнение отличается). Реально ли эффективнее? Вижу у конкурентов такой вариант. Как правильно объединять, если делать? Как происходит показ рекламы по карточке товара ? По одному запросу? Или для этого надо сначала запустить рекламу по поиску по запросам, которые нужны? Например будет ли моя карточка в рекомендации по карточке товара(промо) при разных запросах? Или только по одному? Например ввожу роликовая пилка для ногМой товар внизу в промо. Введу если набор для педикюра (это же товар ), будет ли моя карточка в промо? Карточку товара заполнили товар ещё не отгрузили, на сайте не отображается таблица размеров, хотя внутри карточки все размеры сформировали баркоды присвоили, на другой карточке они соединены есть таблица размеров. В лк есть старая карточка по ней есть остатки. Когда делали карточку, занесли ее не в ту категорию, соответственно по ней продаж нет. Возможно сейчас сделать новую карточку с этим же товаром? И что делать с тем товаром, возвращать? За два дня при прокрутки рекламы в поиске на Вайлдберриз было 57 кликов, но только 1 заказ. До запуска рекламы карточка находилась на первой странице, а потом резко упала, после запуска рекламы, по всем запросам СЕО - от 80-ой страницы и выше. Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? При изменении описания позиция карточки по ключевым запросам падает? В новом виджете карточки товара могу видеть запросы, по которым переходят покупатели. Есть запрос артикул на моих некоторых товарах. Как вы думаете в каком случае ищут по артикулу? Сначала подумала, может в соц.сетях кто-то прорекламировал и артикул оставил. Какие еще предположения? Карточку реально реанимировать если она была в стопе примерно 2 месяца? Или проще новую создать? Отзывов и покупок достаточно по ней было. Подскажите, можно ли как-то карточки с одного ИП перенести на другое ИП? Хочу перестать торговать на ВБ, после первой поставки. Можно ли не прекращать как то официально отношения с ВБ, не закрывать ЛС, а просто не удалить карточку или вообще не удалять? Я знаю, после какого то срока бездействия, они сами закрывают кабинет. Есть ли какие то штрафы, если не прекращать и как лучше поступить все таки ? Редактирую карточку товара, а изменения не сохраняются уже второй день. Также не могу поменять логотип.Выходит сообщение, что у меня недостаточно прав для загрузки логотипа. В чем проблема? Может кто-то сталкивался? Не могу понять, где в карточке указан ТН ВЭД? Раньше, когда карточки были старого образца (пару лет назад) отчетливо помню, что ТН ВЭД был. Сейчас не вижу... Категория карточки «костюмы для малышей», возраст от 6 месяцев до 4 лет, сейчас расширяем размерный ряд до 8 лет, как быть? Добавить размеры к существующей продающей карточки или создать новую с категорией просто «костюмы»с размерным рядом от 4 до 8 лет, или поменять категорию у действующей карточки и добавить размеры? Подскажите пожалуйста как правильно? Буду очень благодарна за совет. Коллеги, очень прошу помочь разобраться в ситуации. Артикул 153148492. Никак не получается увеличить семантическое ядро карточки. Прям вообще не увеличивается. По всякому изменяла описание, старалась вроде и повторы удалить, чтобы % спама снизить. Но что-то никак не выходит (( Продажи идут по ключу который нужен в продвижении, но по статистике карточка уходит ниже и ниже. ВБ обновляет данные долго или иная может быть причина? Если объединить 2 карточки разных категорий товаров в одну, они останутся в своих категориях? Может кто уже пробывал. Хочу объединить основной товар и расходник к нему. Ваши мысли ? В карточке товара указываю ТНВЭД сохраняю. После снова захожу в карточку а изменения не сохранились. Подскажите пожалуйста, может я что-то не так делаю? Карточка старая. И ещё вопрос, создаю поставку, в ошибках выдаёт что не указан ТНВЭД. Если не добавить код , поставку не примут? При загрузки карточки почему то цвет товара становится тускнее , хотя на моих фото цвет яркий , а после загрузки тусклый. У всех так происходит? Заметила это примерно месяц назад при загрузке новых карточек. Может кто то знает , как сделать так , чтобы грузило фото таким какое оно есть в оригинале ? Товар футболки, зимой было затишье в продажах, остатки около 200 шт на складе вб и еще столько же дома. Карточка в жопе. Есть мысли Пробовали ли вы создавать вторую карточку товара, которым торгуете, но только в другой категории? Знаю про штрафы, если другая категория. Но обе категории подходят Перестали отображаться карточки товаров на сайте, хотя наличие есть и в админке нет уведомлений о бане. Ранее нам заблокировали возможность создания поставок. Кое как получили ответ от тп ВБ, что ведется проверка магазина. Но ответа сколько это продлиться и какая причина проверки не получили. Сказали, что причина конфиденциальна. Сначала отключили возможность создания поставки. Спустя 2 недели пропали карточки с сайта. Косметика, с добавленными декларациями соответствия. В разделе обращения правообладателей пусто.Кто-то сталкивался с таким уже? Как решили эту проблему? Как сейчас можно поменять Предмет в карточке товара? Кто-нибудь слышал, что вб хочет привести все карточки к одному виду — товар на белом фоне, и убрать рич контент вообще? Сейчас сказали эту инфу, а я нигде найти не могу, что кто-то такое говорил или писал. На WB появилась новая склейка карточек, всвязи с чем, теперь можно объединять артикулы, указывая разные названия и характеристики, НО не могу понять, почему в некоторых склеенных между собой в одну карточку артикулах описание возможно сделать индивидуальным/уникальным для каждого артикула, а в некоторых склеенных карточках описание остаётся идентичным для всех, без возможности сделать уникальное описание для каждого артикула? Меняю описание в одном артикуле - меняется у всех объединённых артикулов?? Завела новый товар (женские сумки). Всё ключи в описании прописаны, но карточка не попадает в категории вообще. Самовыкупы делала, но немного, так как делала через реальных людей, внутреннюю рекламу кручу каждый день. Но заказы все равно не идут. В чем может быть дело и как исправить ситуацию, чтобы ключи начали привязывается? Может категорию поменять и изменить немного описание товара? Знающие, поделитесь опытом, пожалуйста У нас в карточке товара появился бардак по цветам и мы хотим разделить несколько товаров. поделитесь пожалуйста вашим опытом разделения карточек. Падают ли ключевики? Отзывы? Тяжело ли поднимать после этого карточку товара? Торговали товаром из Китая и хитрые предприниматели зарегили три иероглифа (название товара), как товарный знак. Что-то мне подсказывает, что производители вообще не в курсе и согласия не давали. Теперь вопрос, как разбанить карточку, или проститься и идти дальше? Есть те, кто торгует одеждой? 2 мес на маркетплейсе торгую водолазками, цена 940 руб, фото хорошие, качество достойное, самовыкупы делала реальные в большом объеме, отзывы с реальными фото есть , а фактических продаж 3 штуки за 2 месяца. Реклама крутится бесконечно. Хранение уже идёт в минус. Подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Не редактируется карточка товара, рейтинг карточки 10 баллов. Не могу внести изменения в размеры упаковки, описание тоже не редактируется, при сохранении после редактирования карточка не меняется. С другими карточками такой проблемы нет. С чем может быть это связано ? Появилась в моем магазине карточка товара новая, которую я не создавала, продавцом указана я, в моих карточках товара в кабинете продавца она появилась тоже. Но я не делала ее ????? Что это такое? Помогите разобраться.В наличии одна штука указана. Но у меня в остатках нету. Как сейчас поменять категорию в карточке товара или эту функцию заблокировали? В редактировании поле светится серым цветом и не кликабельно. Сразу скажу, что я не пытаюсь увильнуть от высокого % и т.п., но категорию поменять нужно. Товар соответствует. Ребят столкнулась с проблемой! Есть карточка на вб там 2 цвета, создала еще 5, но отдельно, решила их объединить, чтобы цвета были 3,4,5 и тд, но когда я загружаю существующие карточки в ту карточку новые внутри старой начинают прыгать с 3цвета на 1 с 7 цвета на 2 и тд! А мне нужно чтобы первые 2 были старые и новые к ним пошли доп цветами! Что делать? За 1 день слетела карточка по ключевому запосу с 1 страницы на 22-ую. В карточке ни чего не редактировали. Помогите разобраться в чем причина. Может кто то посмотрит по сервисам? Просто уже не знаю что делать. Рекламу крутим и заказываем. Ни чего не меняется. Причем на 22й странице вообще уже и товары другие и без продаж. На вб индексирует все символы в описании или например первые 1500 из 5000? Сколько писать лучше символов ? Почему по ключевому запросу есть оборот, он больше чем у тех чьи карточки выше+размещение на 3 х складах. А новая карточка застряла неделю на 2 стр? Или вб поднимает по ключевику не по заказам, а по сумме выкупа по этому ключевику? В 2023 году есть какие-либо нововведения по поводу создания/редактирования карточек? Везде разная информация и не могу найти верную. Слышала про рейтинг карточки...Он как-то влияет на ранжирование, или так просто чисто для продавца, чтобы карточка выглядела красивее? Что по самовыкупам? В общем, кто что знает, поделитесь пожалуйста информацией Стала замечать, что селлеры начали добавлять перед названием смайлики. Для чего это и на что влияет? Недавно вышел на WB, вроде проработал SEO, сделал кадры хорошие (по-моему мнению). По итогу не очень понимаю как происходят продажи. Ставлю рекламу по поиску, за целый день ни одного заказа бывает, а бывает наоборот ничего не ставлю и продаж 8-10 за день. Подскажите пожалуйста что можно улучшить, доработать или исправить? Что происходит с отзывами и рейтингом при разъединении карточки? Например. В карточке два цвета, каждый имеет свои отзывы, выкупы. При разъединении карточки, у каждого остаются свои отзывы? И слетают ли со своих позиций карточки при разъединении? Кто-нибудь понимает как работает раздел Похожие товары? Вот я в категории по основному ключу на 4 месте (маленькая категория), у меня в похожих прям по порядку топ 1, 2, 3, 5 но при этом меня нет у них в похожих. Как туда попасть? Конкуренты явно выкупы не делали и я тоже, продвижение органическое, продажи у нас примерно одинаковые, по другим ключам тоже примерно на таких же местах. Другой поставщик подчистую скопировал характеристики, наименование и описание, куда-то можно обратиться или это бессмысленно? Как вы защищаете свой контент и сео? Буду благодарна за ответы! Работали с чужим ИП(по веским причинам). За полтора года карточки в топе с историей 6000-7000 более продаж. Магазин 300000 продаж, с хорошим рейтингом. Теперь владелец ИП сам хочет выйти на ВБ. Договарились через 4 месяца отдать кабинет. Можно ли закрыть кабинет чтоб он зарегистрировался по новому? Мы уже начали раскручивать свои товары на другом кабинете. Думали что просто удалим фотки и описания. Но полно отзывов с фото отчётами, где можно узнать что в какой карточке продавали. Посоветуйте пожалуйста, кто опытнее. Есть старая карточка с большим количеством новых, хочу завести новый аналогичный товар, чтобы отзывы были общие. Лучше добавить к карточке новый цвет или создать новую карточку, а потом объединить её с действующей, на которой есть отзывы? Вообще какая разница между двумя этими процедурами и есть ли она? Я просто в шоке!!! Вчера карточка была в конце первой страницы, сегодня на 11 странице!!! Ну почему!!! Какие могут быть причины??? Столько сил и денег вложили в продвижение и тут резко вниз!!! Ужасно обидно! Продаем одежду и из-за некоторых проблем возникла необходимость изменить бренд. Не будет ли штрафов за несоответствие бренда в карточке товара на сайте и на вшивной бирке? Или сначала нужно вывезти весь товар под прошлым брендом, перешивать бирку, менять данные в карточке, а потом уже везти? Продаем одежду и из-за некоторых проблем возникла необходимость изменить бренд. Не будет ли штрафов за несоответствие бренда в карточке товара на сайте и на вшивной бирке? Или сначала нужно вывезти весь товар под прошлым брендом, перешивать бирку, менять данные в карточке, а потом уже везти? Хочу разъединить карточки товара из-за плохих отзывов, перенесутся ли отзывы вместе с теме цветами которые я удалил? Пытаюсь поменять категорию, а не получается выдаёт такую ошибку. При создании выбрали не ту категорию, сейчас хочу поменял на правильную и не получается Что сделать, чтоб пошли продажи, внутреннюю рекламу запускаю, внешнюю тоже, инфографика хорошая, как подтолкнуть карточку? Как удалить карточку? По которой уже нет товара и не планируется? Но были поставки? Раньше можно было заблокировать карточку. И еще, если она заблокирована, отзыв с нее не будет виден на карточке другого цвета (условно блокируем 1 цвет из карточки в 5 цветов). Загрузила 3 дня назад экселем изменения в описании карточек товаров. До сих пор не внесены. Техподдержка ответила, что загружается в течение суток. Но все сроки прошли. Обычно сколько по времени это занимает? А как мошенники создают свои мошеннические карточки в кабинетах продавцов? Уводят явки-пароли через мошеннические боты? Или втираются в доверие продавцов под видом менеджера ВБ? Подскажите пожалуйста, если две три карточки объединяешься по общим характеристикам или цвету, падает ли позиция. Чёт заказов мало стало Теряется качество фотографии при добавления в карточку ( зелёный / яркий оттенок ) пробовали сохранить в SMYk и RGB кто сталкивался с такими трудностями ? Тех. Поддержка внятного ответа не дала(( Мне нужно поменять категорию всех товаров с «Парфюмерная вода» на «Духи». В карточке связка с еще двумя карточками (по цветам). Пока был старый интерфейс, меняла без проблем у одной карточки и автоматом менялась категория у двух связанных карточек.После обновления интерфейса, при редактировании карточки, меняя категорию товара выдает такую ошибку! Я так понимаю, что не дает поменять из-за того, что в связке товар то под другой категорией, которую завели изначально. Как теперь быть? Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Товар перестал показываться по самому ВЧ ключу, собственно по нему и продвигался. Как это исправить? Думаю переписать карточку заново, так же, это поможет? Не слетит ли она со своей позиции? Благодарю С прошлой субботы (29 октября) завожу карточку и никак не могу завести. Сначала пыталась загрузить фото карточек - не загружает и выдаёт ошибку. Пробовала и с телефона и с компьютера. Пыталась загрузить и через знак «+» и через ссылку. Все безрезультатно. Затем решила попробовать создать карточку товара без фото. Создала, вб сохранил ее в черновиках, но фото также не прогружает!Писала в поддержку раз 10, но от них приходят лишь отписки Недавно зарегистрировала лк и создала карточки. Товар на склад ещё не отгружала и поставку не формировала. Сейчас узнала про шаблонизатор и отключила его. Карточки снова отправила на модерацию. Этого достаточно чтобы отображалось моё наименование или карточки нужно удалять и оформлять заново? Помогите добавить в уже имеющуюся карточку полочки, новую полочку с новым дизайном и цветом, что бы она на сайте ВБ была рядом с старым. Я нажимаю добавить цвет, потом там нужно добавлять артикул товара, вот его нужно указать таким же как и старый артикул первой полочки или можно другой артикул написать, что бы я мог их отличить? И как добавить новое описание, у меня же меняется дизайн и цвет да и в целом это другая полочка, как бы новая серия или описание остаётся от старой полочки? Как реанимировать карточку? Продажи были хорошие, но не было поставки больше месяца, сейчас была поставка и видимость ключей всего 17 а было 120?? реклама в поиске особого результата не даёт из за видимости по ключам. Всем известно, что товар считают по габаритам. Проблема моя в том, что не сохраняется габариты товара при редактировании карточки. Писала в поддержку посоветовали как всегда почистить куки) почистила, результата 0. Логистику конечно считают x2. Может кто сталкивался, что можно сделать? Я давно вышла на вб, потом забросила всё, теперь снова хочу выйти с другим товаром, как мне удалить старые карточки? Создали карточку, товар КГТ «стол круглый» диаметр 90см! Загружаем остатки по FBS>файл успешно загружен и в разделе управления остатками видны , но на клиентском «товара нет в наличии»! В чем может быть проблема? Поддержка и оф чат не отвечают! Кто нибудь пользовался автозаполнением карточки в категории Сапоги? Получилось? Новость то была, а сервис не работает?? или это только у меня? Научите, пожалуйста. Первый раз пытаюсь создать карточку, но на этапе загрузки фото выдаёт ошибку Почему проверяю по боту артикул был по данному запросу в первых страницах, сейчас даже на 100 первых нет, ситуация такая что изменили название высокочастттное взяли, в описание ключи добавили, после этого позиции даже намного выше поднялись, а Сейчас вот так вот печаль случилась? Плиз, подскажите что случилось то? Вчера создала карточку, проставила остатки, на сайте она отображается. Но её нет в мобильном приложении совсем в разделе работы с ценами! И на портале поставщика для работы с ценой и скидками артикул тоже недоступен. Он просто не выгружается в таблицу. Как найти выход? Как поставить скидку на новом товаре? В карточке товара поменяла главное фото. В браузере в клиентском кабинете все правильно показывает, а в приложении старое фото. Как решить проблему, помогите Часто вижу уже далеко не новые карточки, которые продают больше 21 дня, а точнее полгода/год и тд, но с плашечкой new. Откуда она берётся на старом товаре? В одной категории «Лампочки» столкнулись с тем, что не получается уже долгое время отредактировать карточки. Габариты слетели (я всегда их корректно заполняла), название также не получается изменить, фото и видео не добавить.ТП пишет, что это техническая проблема, но ее уже больше месяца не решают. Я вижу в чем проблема Торгую с мая. Один товар. Смогла добиться нахождения в топ 20 по основному запросу, вложила и в рекламу и в выкупы. Продажи шли отлично. Потом случился сбой, месяц назад,когда карточки многих упали далеко вниз на сотые стр. моя так же упала на какую-то 70 стр, находилась там несколько дней, при этом я крутила рекламу и продажи шли нормально. Спустя два дня карточка вернулась на место, а через день упала снова и вернулась только на 5 стр. при этом шла органика и карточка сама поднялась на 1 стр на 80 место. Так как было мало остатков и я ждала поставку, не делала выкупы. Сейчас пришла поставка, начала выкупами поднимать, подняла ее до 35 места, а сегодня утром (15.09) она на 15 стр и продолжает падать. Я просто в безысходности. Что случилось опять? Что делать? Просто опускаются руки. Только я начинаю вкладываться в карточку, она улетает внизПодскажите, у кого так было может, кто как вправлялся Есть раскрученная карточка с хорошим рейтингом и отзывами, но она уже как пол года лежит мертвым грузом, так как продавали сезонный товар и он закончился ещё в марте. Закупили товар один в один как в прошлом году. Что лучше, пробовать ее поднять с нуля или завести новую карточку? Создал карточку товара , заполнил ее по схожим категориям, все ок, сохранил, НО название просто «бренд» и 1 наименование товара, редактирую как написано на сайте из фраз генерируется название и ничего не присходит, помогите советом пж, как сделать через «/« пару наименований для карточки? Продаю мочалки поштучно несколько цветов в одной карточке. Хочу добавить наборы из 2 штук например. Добавлять лучше в эту же карточку или создавать новую, отдельно на наборы? Сейчас как-нибудь можно удалить карточку товара? Или этот функционал так и не включили? Нажимаю кнопку «Удалить» и выдает ошибку. Как лучше быть с карточкой сезонного товара? Наборы для гриля, летом продавались хорошо, но сейчас очевидно продажи сведутся к нулю. Что лучше сделать - распродать остаток и ждать нового сезона, или оставлять 10-20 штук на остатке, чтобы карточка совсем не упала? Карточку вообще никак не находит, ни в поиске, никак. Только по Артикулу. Это из-за того, что товар новый, нет пока отзывов ? Как поменять размеры в действующей карточке? Производитель изменил размерную сетку (носки), в карточках это поле заблокировано. В поддержке ответили, что надо направить им excel файл с актуальными размерами. Они реально поменяют? Задвоений не будет? Был у кого-то опыт замены в последнее время? Подскажите пожалуйста в характеристиках, в полях где есть скрытые фильтры, индексируется по ключам только то, что выбираешь из предложенных вариантов или можно прописать свои ключи и они также будут индексироваться? Отгружаю новый товар наборы мочалок для душа и банные наборы типо с мочалкой и шапкой и пр. Создавать разные карточки на них или лучше в одну , по идее категории разные , но и там и там есть мочалки и на сколько знаю в одну делать эффективней , вот ступор ?? Как правильно заполнять габариты упаковки в карточке Обнаружила, что мою карточку полностью скопировали. Делала все сама, много трудов вложила и поэтому знаю что 100% копия, смотрю различия только мин, у меня еще старый функционал. Подскажите есть на таких управа? Сегодня то логистика разочаровала, но это вообще добило. Обидно до слез.Можете сравнить У меня ассортимент фруктовой пастилы порядка 12-15 позиций. 5 вкусов, которые вырабатываем круглогодично - разместили на ВБ. Остальные сменяют друг друга в зависимости от сезона.Как с такими позициями работать на ВБ - под каждый сезонный вкус отдельную карточку заводить, или можно одну и обновлять её данные, в соответствии с отгрузкой той или иной сезонной позиции? Ведь в первом случае, по исчерпании остатков, карточки каждого отдельного вкуса, со всем их рейтингом, будут уходить в небытие на длительный период.. Хотим заменить старое фото на новое, старое взято в Китае, где и покупается товар. Хочу услышать ваше мнение, товар специфически, и чтобы сделать его фото в живую пришлось обратиться к профессионалам в этом деле. 5 дней назад разместил первую карточку . 1) не ищет меня в поисковике по бренду 2) логотип в пк версии подгрузится , а в мобильной вайлдберрис сделал свой , стандартный ——-Может у кого такое же было ? Что делать ? ?? Почему не сохраняются доп.опции? Карточки NEW. Пробовали всяко разно, через массовое редактирование, копировать с текстов Вб и тд. Никак! Поддержка молчит. Может есть какой секрет? В карточках товара New в характеристиках появилась новая строка для заполнения «характеристики для цвета 1». Ключевые слова из этого поля ранжируются? И есть ли какие то требования по заполнению данного поля, например, по кол-ву слов и т д? Есть 2 полностью идентичные карточки (фото, видео, наименование, описание, характеристики), но поставщики разные (ИП Иванов и ИП Сидоров). Очевидно, что это аффилированные лица, т.к. еще и ассортимент у них на 70% один и тот же. Так понимаю, у ребят такая тактика, создавать по 2 карточки 1 товара. Вопрос - является ли это нарушением новой оферты? Как можно пресечь такие действия? Меняю описание в карточке, редактирую характеристики, чищу ошибки и сохраняю. ВБ всё пропускает и пишет «Карточка изменена». Но ничего не меняется, карточка висит со старым описанием. Ждала и день и два и три…. Кэш чистила. Всё как было раньше. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Что предпринимали? Новая карточка вообще не ранжируется. По ключевым словам просто не находится. ТП не отвечает. Вопрос не решается. Что посоветуете? Как решить вопрос? Сео не предлагайте. Дело не в сео. Номенклатуры 90341821 и 90341822 видны в карточке только тогда, когда нажимаешь на них, если зайти например в номенклатуру 87471640, то этих карточек нет. Из за этого плохие продажи по этим двум артикулам. У кого-то была такая проблема, что новые карточки внутри старой карточки не видны? У кого-нибудь получилось удалить ** из описания карточки?Пробовала по-разному, с переносом и редактированием в ворде, убирала жирный шрифт, в телеграме редактировала. Новая карточка вообще не ранжируется. По ключевым словам просто не находится. ТП не отвечает. Вопрос не решается. Что посоветуете? Как решить вопрос? Сео не предлагайте. Дело не в сео. Случилась неприятная ситуация с логистикой товара, задержали партию на границе, все остатки распродал и вот только пришёл товар спустя месяц, соответственно, на маркетплейсе был остаток 1шт просто с сильно завышенной ценой, чтобы не купили, очень упали позиции и тдВопрос такой, что лучше сделать, Попробовать поднять старую карточку на позиции или создать новую (на старой карточке около 70 отзывов и вообще раскрученная очень была-в топ 10 стояла)? Если я удалю карточки товаров, и создам с такими же баркодами, это будет норм? На складе вб есть остаток. Привяжутся они к новым карточкам? Никто не в теме?Так как старые прям никак не восстановятся. Строка повод и назначение. Вот открываем ее, выпадающего списка никакого нет. Пишешь свое - не сохраняется. Раньше хоть что-то выбрать можно было, но многое даже с ошибками орфографическими было ( кстати как оно туда попадало?) Это глюк какой-то? ????? Как может быть товар у которого 100 продаж и 13 отзывов в топ 3? Не характеристики, про описание вообще молчу. Кто уже разобрался в преимуществах при создании “карточка товара new”? Думаю одно из главных - отдельные ключевиками (характеристики) для разного «цвета».Давайте выскажем своё мнение)Про минусы писать не стоит. Кто нибудь столкнулся с тем, что с утра пропали новые карточки и нигде их нет( ни в бренде, ни в поиске) в корзине лежали , теперь пишет нет в наличии ?????????В личном кабинете висят остатки по всем этим карточкам???????Кто с таким сталкивался ? Что делать? Добавила в карточку ещё один размер. На WB Партнёры я вижу добавленный Баркод в разделе «размеры», а на сайте его нет. Подскажите, почему так? Может сначала надо товар на склад отвезти, потом размер появится? Кто как решает проблему с созданием новых карточек товара в новом интерфейсе «карточка товара NEW”?Они не сохраняются и не создаются. Например у меня есть одна модель чехлов (но на 7 моделей айфонов), мне создать все 7моделей в одной карточке через добавление цвета или на каждую модель другую карточку? Одна модель чехла но для 10,11,12,13 айфона. Как при загрузке файла xl добавить фото? Нужно отрегулировать много sku, хочу массовое редактирование использовать, только фото слетают при загрузке. Кто-нибудь сталкивался с таким же? Куда нужно загрузить фото, чтобы вставить прямую ссылку в xl? Что это значит? Пытаюсь удалить ошибку, но не получается...У меня ничего ни в какой спецификации не написано... Не понимаю как удалить эту позицию из какой то спецификации... (( Из чего складываются подгруппы, где именно их необходимо указать и из чего складываются подпоисковые запросы? Карточка скачет каждый день Ночью на 15 позиции 1 странице, а утром и целый день на на 39 странице Из-за чего такое может быть? В карточках объединились несколько товаров, это и фото, и артикулы, как удалить все это лишнее чтобы остался один товар, удалить карточку тоже не получается. Как поставить разный вес у товара? Карточки объеденины. Если я в карточке название бренда поменяю, то это будет новый бренд с 0 добавленных в избранное или у моего бренда просто название поменяется? **Несколько рекомендаций по заполнению карточек товара в маркет-плейсе **(часть 1) ****- Nielsen Norman Group провела ряд исследований с использованием технологии eye tracking, позволяющей отслеживать движение глаз пользователя по страницам и фиксировать их реакцию на контент. Они показали, что порядка **79% юзеров изучают карточку товара по траектории, напоминающей букву F по каждому разделу **(фото, описание в том числе). Чтобы обеспечить максимальную конверсию, целесообразно размещать наиболее важную информацию в пределах этой траектории.- Для каждого товара можно создать несколько карточек и поместить их в разные категории. Протестировав и посмотрев, где продажи и просмотры лучше, примите решение. - Чтобы карточка товара лучше индексировалась в фильтрах и поисковике в описании стоит указывать значение в полном объеме без повторов. Например, если вы выбрали категорию «Футболки и топы» на Wildberries и указали в описании «Белая приталенная футболка для женщин», то товар проиндексируется по запросам Подойдут ли такие этикетки для вб? Штрих-код читается (проверила в приложении), но сами цифры на картинке некачественные. Я так понимаю, что если у меня не одежда/обувь, один цвет в карточке, то вообще необязательно писать размер и цвет? Сегодня увидела в карточке конкурента в выпавших размерах вместо размера стоят другие значения и размер явно не принадлежащий категории. Кто-нибудь знает для чего??? Это на что-то влияет? И другой вопрос связаный с выпавшими рядами В карточках не получается ввести ключевые слова, делаю массовое редактирование, скачиваю файл эксель, заполняю строку ключевые слова, загружаю, но они все равно не сохраняются, может кто подскажет? Артикул карточки 75351942 Как правильно удалить товар? Просто удалить фотографию или есть ещё какие-то варианты? Продаю платья в трёх расцветках. Такой ткани нет и больше никогда не будет. Заказала пошив в трёх других расцветках (модель точно такая же). Как лучше всего провернуть эту замену? Старых платьев на складе почти нет (в карточке почти ничего нет в наличии), но штук 30 ещё в пути / на возвратах / ждут в пвз. что будет если в карточку, где уже есть два цвета товара (ранжируются в топе), добавить еще два цвета, которые только планируем загрузить , то есть их еще нет в наличии? Это не потянет топовые цвета в наличии вниз? Как быть? Есть карточка с товаром производства Россия, хочу добавить в неё цвета другие с теми же моделями, но производство Турции, в карточке поменяются все цвета на Турцию, а на складе вб на этикетках будет Россия, не забанят ли за это? Планируем выходить на вайлдберрис с подарочными наборами. Для создания инфографики дизайнер просит прислать примеры карточек, которые нравятся. А мне ничего не нравится ?? Если видели хорошие карточки, пришлите, пожалуйста. Ну или просто примеры классной инфографики. Создала карточку товара и завезла его на днях на склад, плюс продаю еще похожий товар.. Сегодня до меня дошло, что можно было новый товар создать в одной карточке с тем старым (там и отзывов много и продажи неплохие). Теперь вопрос, могу я объединить эти карточки в одну, когда они с остатками или уже это невозможно? Создаю товары «карточка нью» 2 цвета, сохраняю. В итоге в товарах один цвет и в графе Баркод их 2 через запятую. Что не так? Цвет остается только один. Кто продает постельное белье, что нужно, с чего начать. Буду благодарна за любую информацию Надеюсь мне повезет, и тут найдутся наши конкуренты а именно категории «Кондитерские Посыпки» я так понимаю вы стали атаковать друг нас плохими отзывами(сразу видно, что они подставные), свяжитесь с нами лично, иначе мы так же начнём гасить Ваши карточки!!! Как попасть в категории женщинам- подарки женщинам - дальше к примеру бижутерия. Я прописываю в описании подарки , но товар там оказался однажды, чисто случайно. Или нужна прокачка именно по этому ключу ? Продаём духи. Декларация создана на парфюмерную и туалетную воду, на духи отдельно не делали. В предмете карточки товара, насколько правильно указывать духи, знаю, что по нему карточки больше показываются, или по правильному надо указывать парфюмерную воду? Для комплекта нижнего белья выбрали не ту категорию когда заводили карточку, поставили бюстгалтеры, подскажите что лучше сделать, самовыкупы (там товара осталось 23 шт) либо оформить возврат товара через вб как бракованный? По аналитике товар хорошо продаётся в трех разных категориях. Я создала товар, он подтянулся к одной категории. В ней находиться на 1 страничке. В двух других категориях товар на 8-9 страницах. Стоит ли создать аналогичный товар и поместить в необходимые категории, чтобы легче было двигаться в необходимых категориях? Настраиваю рекламу и смотрю на CTR ключей. Как пример, есть два ключа, которые полностью подходят под описание товара, у обоих много показов, но у одного более-менее хороший CTR, а у второго вообще 1%. Стоит ли убирать из рекламы ключи с маленьким CTR, хотя ключ подходит для товара? Продаю тонометры.Самый высокочастотный запрос в категории «тонометр» . Проблема заключается в том, что при включении рекламы, одна модель поднимается в поиске по этому ключу, а вторая модель нет, хотя в ключевых фразах рекламы есть «тонометр». Подскажите, как заставить рекламу работать по ключевой фразе «тонометр» ?Реклама работает без остановки не первый день. Пробовал пересоздавать рекламную компанию, не помогло. У меня одного такое впечатление, что выдача по основным ключам подтягивается как-то позже что ли. Новый товар выдаётся вообще не по всем нужным ключам, хотя прописано чуть ли не в названии. Загружаю старый товар с проверенным SEO и не выдаётся вообще по запросам, по которым был раньше) Что сделать, чтобы вб начал бустить определенные ключи ( по ним никакого движения нет .. стоят прочерки Действительно ли может быть такое, что по низкочастотному ключу самый большой оборот из тех, которые у меня в карточке?) то есть по самому высокочастотному оборот за месяц меньше в два раза, чем по нч. Товар - футболка женская Проблема в выдаче ( поиск ), в карточке прописан ключ например футболка женская - если вводить в поиск и включить фильтр по бренду, товар не будет выдан. И так больше чем с половиной Ключевиков. Также, например, по ключу ФУТБОЛКА ЖЕНСКАЯ БЕЗ ПРИНТА, выдается только 1 карточка, вместо 4. Хотя описание и характеристики заполнены верно. В чем проблема? Срочно!!!! Сос ?? P.s. Главное фото не изменяется уже 2 недели Выкинуло по главному ключу в дали где кол-во отзывов и выручки не как у нас, уже больше недели, поддержка не отвечает, продаём чисто по менее частотным ключам, этот ключ у нас в названии и описание есть, что кто делал в такой ситуации? Самовыкупаться? Реклама в поиске только по этому ключу? Дайте совет, выручка падает Почему WB не видит ключи в описании карточки? Хотя их достаточно. Предлагать сделать платно не нужно Сколько прописывается ключ по времени? Написала в тексте, прошло 3 дня. Прописи ещё нет, не индексируется Выбрали для продвижения два хороших релевантных ключа, два дня поделали самовыкупы в маленьких количествах (2-4 единицы), запускали рекламу. Очень хорошо начали подниматься по этим ключам, некоторые позиции вошли в ТОП-10.А сегодня смотрю, оба этих ключа слетели ?? При этом количество ключивиков в целом по карточкам стало больше, только по ним мы совсем далеко ((Из-за чего это могло быть? И можно ли их вернуть?????В карточке ничего не меняла, не редактировала. 9 числа менял SEO, и слетел по всём запросам, что в этом случае можно сделать, все эти запросы у меня прописаны в описании. До этого составлял сам SEO, всё перечислением сделал и ранжировалось, потом заплатит копирайтеру он составил текст и всё слетело. Завёл карточку товара, уже как 2 недели торгую, постоянная реклама, поиск ( по ключевым запросам )/ карточка, но ключевики не цепляются.Понимаю что нужно ждать, но более двух недель прошло, сео прописал частотные и низко частотные ключевики, не спамил.Ждать или что делать ? У меня жестко слетают ключи и сильно падают позиции. Недавно сменили категорию по требованию вб. Но я наблюдаю, что у некоторых товаров тоже вылетают позиции. Плюс аналитика и отчеты дают неверные цифры по заказам. У кого наблюдается? Наткнулась на информацию, что робот wb распознаёт ключевые слова на фото. Это может быть правдой? Когда заполняешь карточку по новому (описание, меняешь спецификацию), в которой уже пошла органика нормальная, слетают ли ключевики и нужно ли по новой делать выкупы. Или все так же и остаётся и мы просто меняем карточку и улучшаем новыми ключевиками? Как правильно? Почему в разделе «Товар находят по запросам» часто встречаются запросы из другой оперы? ни одно из слов кроме «набор» в описании (и в других местах) не присутствует . Например, Набор для опытов находят по «Набор коронок по дереву» и тд. И так у многих товаров и не только у моих. Создал карточку, добавил seo, выкупил по ключивикам, подтянулись ключевики, далее добавил вторую карточку в эту же карточку и двигаюсь только через рекламу, продажи есть, но в ключевики не захожу. Как лучше? Ждать - сами подтянутся или выкупать специально под ключевики? Ребят, по ключам мы находимся на 30,60 страницах. Хочу сделать бартерную раздачу по ключам, чтобы они подтянулись. Но через телефон фиг найдешь мой товар. Как быть ? Можно ли в поисковике набрать ключевое слово + артикул товара ? Подтянуться думаете ? В чем может быть причина, вчера был буст по ключу, сегодня его поиск не поднимает вообще, ставка нормальная для этого ключа. Минусовали ключи из других кластеров. Как решить эту проблему? Не приклеивается не один ВЧ ключ к новым карточкам, что делать? Запускала арк на высокой ставке, не удалось собрать норм ключи. Поменяла описание, запустила новую арк на минимальной-ключи только нч. Сколько сейчас новая карточка встает на место по ключам? 2 дня не раздирается, в поиске нет никак, бренд тоже не видит. Торгуем давно, такое впервые. Поддержка не але как обычно. Товара не было в наличии около 2 месяцев (носки детские). Несколько дней назад отгрузила, уже появился в продаже. Но ключи слетели все. Даже просто в «носки» его нет (ввожу фильтр по бренду). То есть даже выкуп нельзя сделать по тому или иному ключу, так как просто нет товара в этих запросах. Что делать? ждать? Подтянутся ли они обратно? Мой товар ярусная фруктовница. Я показываюсь в категориях «декоративная посуда» и «тарелки и блюда»И в той, и в той категориях есть фильтр (подкатегория Фруктовницы)И все бы ничего, но я показываюсь так далеко, что надо очень долго листать. Ключи основные есть, все ок. Как мне подняться в выдаче? Рекламу кручу, а толку. Может делать самовыкупы? И как тогда? Посоветуйте , по каким ключам выкупать? Может вводить в поиске «декоративная посуда» (или же «тарелки и блюда») , и ставить фильтр «фруктовницы»? Если просто же вбивать в поиске «фруктовница», я не так далеко нахожусь, чем если б я искала свой товар через запросы , указанные выше. По ошибке, при создание новой карточки, в параметрах не правильно указали пол, в место девочки указали мужской ??Сегодня первый день как карточка в продаже. Конечно все ключевики которые начали подтягиваться , были связаны с мужским полом ??. Заметили ошибку в течения 4 часов и сразу поменяли. Ключи прибавляются но совершенно не те что нужны. Это лечиться!? Сколько ждать? Какие выходы есть из этой ситуации? Какие эффективные способы подтянуть ключи. Арк запущена давно. Есть 3 ключа по которым крутится реклама в основном. Он для этой категории высокочастотный. Проверила свой товар и конкурента, через плагин от маркет папа. Конкурент показывается и по вч и по огромному количеству иных ключей. А мой товар только по своему вч. Хотя в арк показыает, что по другим запрсам мой товар тоже находят, но реже. Как подтянуть остальные ключи,кроме вч? Если повышаю ставку, то бюджет улетает вообще сразу. Можете дать какой-то совет. Спасибо У кого-то работает в РК Поиск+Каталог показ по фиксированным фразам? Собрали нужные ключевики, зафиксировали, показы по-прежнему идут по произвольным фразам и сливают бюджет. Что делать? Поддержке написали, попросили время на решение проблемы и тишина. Коллеги, подскажите как у вас обстаят дела со сбором ключей в поиске + каталоге и АРК. От 19.03 все кампании созданные в старом рекламном кабинете ВБ отключил. Мы создали несколько новых, так вот там ключи толком не собираются. За неделю на сбор было потрачено почти 10к, а половины ключей, так и не подгрузилось, уже не знаем что делать, может кто-нибудь тоже сейчас столкнулся с подобной проблемой и знает как ее можно решить? Почему могут привязываться не те ключи к товару? У меня свечи ароматические в банке, но все аналитические программы находят только два ключа Слетели ключи. Всего 20, а было 500. Что делать? Берут 1-0 в день. Автореклама не дает ничегошеньки. Если я у блогеров буду заказывать рекламу не дорогую это поможет? Подтянутся ключи? Они же там артикул дают Не цепляются ключевые запросы в рекламную кампанию. SEO проработанно хорошо, на вб карточку через поиск тоже можно найти (более того, по некоторым из нужных запросов вообще на первой странице находимся), а вот РК вообще ни в какую не дает их собрать. Что можно сделать? Уже пробовал менять слова в описании и характеристиках, все равно не помогает. Товар показывается по запросам, которые мне нужны. Проверяла и чз сервис аналитики и вручную. Далековато, но он есть по этим запросам. Запускаю рекламу в поиске, чтобы подцепить эти ключи и по фикс фразам включить по ним поиск. А они не цепляются. Уже разные ставки делала, рк перезапускала. В чем может быть причина, почему не цепляются эти ключи? Хотя товар по ним показывается Можно ли как-то посмотреть, по каким запросам происходят продажи на вб? По каким конкретно ключам покупают. И можно ли как-то понять, на каком этапе происходит отмена покупки Почему слетают ключи на ВБ и как их обратно восстановить? Менять описание?И как долго ключи восстанавливают ? Карточка просто исчез из поиска , даже по брэнду не находится. Сео описание и название не менял Не меняла сео и карточки товара полгода. Слышала, что трогать описание не надо, все собьются, будут заново собираться ключи. А как быть с карточками товара? Охота обновить. Продажи хорошие, боюсь, что после обновления карточек позиции упадут. Или норм будет все? Пробую плагин с минус фразами. По итогу Как добавить новые ключевые слова, по которым будет больше показов моей карточки? У меня основных 2-4, по которым я показываюсь. И как посмотреть у конкурента, по каким ключевикам его находят? И получается новое описание делать? Не меняла давно очень, заказы просели сильно. И если менять описание, потом запустить рекламу на сбор ключевых фраз? И как, если не эффективна реклама по поиску? Хочу раскрутить карточку для продаж, завозим новый товар. Весной делали выкупы с помощью рекламы в карточке, потом пускали поиск. Сейчас такая же система? Рекламу в карточке настраивать через новый beta рк? Могу ли параллельно пустить поиск, чтобы «нашлись» ключи? Кто-нибудь уже чистит карточки до 2000 символов? Вот думаю оставить пока с ключами или редактировать до рейтинга 10. Есть ли эффект? Описание вообще сложно отредактировать, чтобы вб нравилось нужно почти все ключи убрать ?? Поставила новый товар, в названии карточки собраны 7 самых ключевых слов, но в поиске товар выходит лишь по двум словам. При этом видно только 3 цвета товара из семи (когда проваливаешься в карточку, видны остальные цвета, их карточки открываются). По остальным ключевым запросам из названия делаю фильтр по своему бренду, но товар не выходит вообще.Что мне сейчас делать?Давать рекламу по тем запросам, по которым сейчас товар не виден, чтобы их прокачать? Или где-то есть ошибка? Товар не выходит в поиске по самому главному ключевому запросу, но по другим ключевым запросам он есть в поиске. Ниша очень узкая и конкуренции почти нет. Несколько раз изменил описание под главное ключевое слово, но результата ноль. Товар накладные ногти. Вопрос про сео. Возьмём 3 ключевых слова Вот пару дней как слетели ключи. Вообще ничего не меняла, а ключи слетели. В чем может быть причины и что можно сделать? Сейчас сильно упали продажи и карточка опустилась в выдаче. Решили улучшить, подкорректировать описание для начала. Подскажите пожалуйста, слетают ли старые ключи, если я добавляю описание ,а не составляю полностью новое ? Как подтянуть ключи в новую карточку и сколько времени это занимает? Для этого обязательно создавать РК? Карточку создала сильно заранее - за месяц до первой поставки, в итоге 2 дня назад был поставлен товар, на остатках появился, т е товар по логике в продаже, но к карточке ещё не подтянулся ни один запрос, только по бренду. Вопрос - это норма, надо ждать? Или может быть из-за месяца простоя карточки? Или возможно ещё думаю переспам у меня и карточку банят? Вроде семантику прорабатывала. Как подтянутся целевые запросы, не понимаю Почему теряются ключи? СЕО меняли по всем запросам, автоматическую подключали, а ключи только уменьшаются каждый день? Что изменилось? Почему так? Через сколько времени пропадет индексация по ключам, которые удалил из карточки? Вычистил всю карточку, а индексация все еще есть и позиции на месте. Всё было отлично и постепенно в течении двух недель у карточки товара отвалилось 90% ключей. Ранее показывалась по 1400-1500 ключам, теперь 100 ключей всего и естественно продажи просели очень сильно. Кто знает с чем может быть это связано? (Я предполагаю что может быть откат после пользования авторекламой) Почему не подтягивается высокочастотный ключевик? Кручу в поиске на 1 месте 4 дня, делала небольшие аккуратные выкупы, нагоняла выкупы за отзывы. Мы присутствуем в нем, так как по фильтру вижу, что бренд есть, но роста нет вообще никакого. Подскажите, пожалуйста, как можно подняться? Можно ли в описание товара для ключа, использовать чужой бренд? Такими действиями, нарушаю я интеллектуальную собственность бренда который добавил в ключевик ? Как вернуть ключевые запросы, вб потерял товар, около месяца не было товара в наличии, осталось 2 ключа из 25-30. Пропало несколько основных ключевых фраз, по которым ранее ранее индексировалась карточка и находилась на хороших позициях. На данный момент ни в поиске, ни через рекламную кампанию не выдаётся вообще. Изменений с карточкой товара никаких не производилось. Поддержка никаких внятных ответов не даёт. Подскажите, что могло произойти и что делать в данной ситуации? Как подтянуть ключи в новую карточку и сколько времени это занимает? Для этого обязательно создавать РК? Карточку создала сильно заранее - за месяц до первой поставки, в итоге 2 дня назад был поставлен товар, на остатках появился, т е товар по логике в продаже, но к карточке ещё не подтянулся ни один запрос, только по бренду. Вопрос - это норма, надо ждать? Или может быть из-за месяца простоя карточки? Или возможно ещё думаю переспам у меня и карточку банят? Вроде семантику прорабатывала. РК пока запустила Автоматическую с мин бюджетом, он дает только по предмету - БАД, а это для нас слишком широкая категория, как по ней подтянутся целевые запросы, не понимаю. В поиске мин ставка по ней вообще 10 тыс. Как в такой ситуации подтягивать ключи? Я и самовыкупы пока делать без них не могу. Ждать пока сами подтянутся из РК? Или все же это ненормально, что они не подтянулись сразу, и надо менять СЕО? Как настроить определенный ключ? Крутила рекламу по минималке, собрались ключи (запросы), но нужного нет. Я поменяла название и добавила нужные слова в описание-теперь есть по нужному запросу мой товар. Но он далеко, внизу! Я хочу настроить рк по этому вот нужному ключу. Кааак? Новая карточка, нужно подцепить ключи. Слышала о рекламных кампаниях по сбору ключей, но не понимаю, как это делается, объясните, пожалуйста. Алгоритмы WB различают написание ключевых слов на кириллице и латинице? Выдача по Lada Largus и Лада Ларгус будут различаться? Почему резко вылетели ключевые слова, фразы? И как их теперь вернуть? Моя карточка артикул массово вылетела из поиска по всем запросам . Еще вчера моя карточка по многим запросам была 1-5 страницах , а сегодня её не видно не по каким запросам . Подскажите пожалуйста в чем может быть причина такого резкого падения . Сколько надо времени при создании новой кампании по поиску, чтобы собрались нужные ключи? Через 8 часов CTR низкий , 4-5. И как сделать чтобы в фиксированных фразах собрались те запросы, которые нужны именно мне?! В ключевые не собрались. Открыла с архива статистику прошлой кампании, там CTR около 20-25 на определённые запросы, которые сейчас не встают! Меняла сео у специалиста, боюсь теперь что-то редактировать в описании товара. Или может стоит только название сменить? Есть карточка на которую засели несколько ключевиков, которые надо бы поменять на более частотные. Как сделать это? Фактически вопрос Как долго могут обновляться ключи в карточке? И как скоро они вступят в силу? Сменила описание, ключевые слова. Или нужно крутить рекламу по поиску, чтобы ключи встали ? Как вернуть ключ в карточку? Вылетел мес назад. Реклама не помогает. Выкупы делать тоже не могу потому что по этому ключу не находит мою карточку. Что можно еще сделать? СЕО Джедаи и Сенсеи! Нужно Ваше мнение! Влияет ли **конверсия** на выдачу на ВБ или только непосредственно **выкупы**? Хочу прописать в описании смежные запросы одной тематики. Есть ли в этом смысл и не навредит ли карточке нерелевантный ключ? При смене описание стоит ожидать поднятия карточки по действующим ключам, или описание может добавить только новые ключи? Не так давно видел ролик от мпстат, там говорилось что, чтобы СЕО встало быстрее можно запустить рекламу без фиксированных ключей, подскажите, так ли это? Если я внедрю новое сео и запущу рекламу «ключи» подцепится быстрее? Если кто знает о каком видео я говорю просьба написать ссылку на него, хотел бы увидеть этот урок, но на канале мпстат найти его удалось. После обновления карточек, как отредактировала описание, все Ключевики слетели и не встают на места. Товар по ключевым запросам просто не отображается. Как с этим бороться ? Старые карточки которые не были отредактированы все норм . Прошло несколько недель уже, кто а этим сталкивался ? Завезла новый товар, сначала отобразился по основному ключу, потом бах, и нет по этому запросу. Так и рекламу не настроить даже, не выдает этот основной запрос... Практически по всем ключам и по вч, и сч я на первой странице.Не пойму почему не нахожу себя по двум ключам, хотя они прописаны в карточке товара. Фильтровала по бренду, по продавцу и бот не находит. Конкуренты есть, меня нет????? Как можно это исправить? Т.е. я даже выкупы не могу делать по этим ключам, я просто по ним не высвечиваюсь ?? Немного запуталась. У меня есть ключ, но я там на 2 странице, а мне надо на первую ?? только выкупы мне помогут ? Выкупаю подарочный набор продуктов по ключу подарок маме, по этому ключи подарочные наборы ранжируются и это целевой ключ, выкупаю только по 1 ключу уже 8 дней, общее количество 130 выкупов, с пвз уже забрали бОльшую часть. В топе по этому ключу карточки с такой выручкой, а у меня сейчас уже такая, точно должно быть ранжирование. Подскажите, в чем может быть причина? Как присвоить карточке ключи? Раньше был товар в одной категории, продажи шли, но комиссия и логистика конская была. Сменил просто категорию - все слетело Карточка переодически пропадает а выдаче. Проверяю с помощью бота по разным ключевым запросам, по полученным результатам проверяю, но товара на этих страницах нет. У кого то было такое? С чем может быть связано. Ps карточка новая Больше 2х недель назад вылетела почти по всем ключам, даже по самому ВЧ, который прописан в наименовании товара - по нему была на 3 стр (категория - одежда), теперь не видна даже на первых 100 стр, оборот артикула 130 тыс/мес. При этом карточка проработана достаточно хорошо (собирала сео и проверяла через Мпстатс). Думала, что это очередной глюк ВБ, ждала несколько дней, ничего не изменилось. Уже меняла характеристики, полностью удаляла и заново заполняла описание - ничего не помогает, ключи не цепляются. Продажи идут только за счет рекламы, хотя раньше была неплохая органика. Похоже на какой-то теневой бан. Как вернуть видимость по ключам? Есть три цвета товара. Мультикарточка. Почему синяя футболка есть по запросу «футболка» на 1 странице. А белая футболка по запросу «футболка» вообще не найдена? Ну характеристики/описание и тд всё же одно и тоже - общее на все цвета… И почему «футболка белая» - есть, «футболка спортивная» - есть. А «футболка белая спортивная» - нет? Неужели надо прописывать прямые вхождения и делать кучу повторов в описании? Ведь выходит, что требуются именно прямые вхождения … Карточки new заполнять на 5000 знаков или нет? Делали на 2000/3000 - ползёт карточка вниз. Делаем на 700-1000 ползёт вверх. Но сейчас многие ключи из описания перестали индексироваться. Продажи упали. В чатах пишут, что надо больше прямых вхождений использовать. В том числе прописывать ед и мн число. По итогу писать описание на 5000? С повторами в разных падежах и числах? Отваливаются ключи. День ранжируется, неделю нет. Многие прописанные ключи как с прямым вхождением, так и с собранные вообще не ищутся. Проверяю через клиентский сайт фильтром по бренду. Ключи в разных местах - описание, характеристики, название - ведут себя одинаково. Несколько страниц заявок в поддержку по поиску товара на сайте - а воз и ныне там. Карточки новые- три товара одной категории создавались в одно время) ( не нью), 3 недели- картина одинаковая на всех трех. Изучила историю чата - ответа не нашла на свой вопрос. Надеюсь на помощь коллег ?? Вб перестал показывать товар по ключевому запросу? Раньше показывал, а сейчас перестал. Карточку не меняли. Что делать? Ключ важный. Сделал 2 самовыкупа по нему, наблюдаю, пока результата нет. Опытные продавцы, дайте, пожалуйста, рекомендации. Ключевые слова по товарам проработала. Но вижу в анализе, что мало, по каким запросам есть показы (2-3 и то не основные). Хотя в заголовке прописаны самые точные запросы, в описании также. Я сейчас не про то, на каком месте в запросах, а сам факт появления там. Можете что-то посоветовать? Почему карточка по высокочастотным ключам на 1 странице, а по средне и низкочастотным на 5-6? Есть уже данные, куда писать ключи после обновления функционала редактирования карточек? Бъемся над текстами, а вдруг будет как на ОЗОН только наименование? Добавила в карточку новые фото и немного поменяла основной текст. На сайте остались старые фото, а WB Партнёры все поменялось, плюс ещё слетели все ключевые запросы??. Что это может быть? Как восстановить ключевики? Как попадают товары в поисковой запрос ""подарок подруге"", если в названии и в описании такой ключевой фразы нет? Создала 1.5 недели назад новую карточку - женский топ, перешерстила всё описание, сделала ceo-карточки все-равно попадает в категории «одежда для танца живота» и «мелкая лапша» Буду рада, если кто-то подскажет что изменить в описании, чтобы подтянулись нормальные категории - одежда, топ, футболки и тдПлатную оптимизацию карточек прошу не предлагать, уже 2 раза брала ??????? Хочу добавить ключевики в «названии», не могу разобрать. Открываю действующую карточку, но как скорректировать и добавить ключевики не понимаю . Смотрю ключевые слова конкурентов через мпстат, там все ок, все ключи релевантные. У нас же не пойми что прилепилось, хотя все нч, сч и вч слова прописаны в карточке. По запросам так же далеко позиции. Я так думаю выкупы один из способов поднять карточку по нужным ключам, какие ещё варианты посоветуйте? Насколько актуально перечисление в конце описания большого количества ключевых слов через запятую или флешь? Заказали сео-оптимизацию и когда прислали результат, увидела это и решила уточнить у знающих)) Как бы вы ответили на подобный комментарий? Поставил клиент 3 и написал коммент по поводу пижамы, якобы на месте не посмотрела в торопях, пришла домой и расстроилась, штанина одна чуть длиньше другой, причем фото такое приложила, не понятно, правда ли. Не знаю как я могла просмотреть. Так вот, вроде она и не орет что верните деньги, но при этом пишет, как расстроена и вернуть не может тк упаковку сразу выкинула, теперь придется подшивать. Честно даже вот не знаю, что ей отвечать. Жалко если это правда мой косяк, но может быть и клиент врет) как в таких случаях вы отвечаете. Столкнулись с подменой товара. Покупатель оставил плохой отзыв и отказался от товара. Мы запросили возврат из отзыва. Пришёл возврат, но товар не наш (похожий, из одной ниши скажем так, но не то), но причём бирки были наши наклеены, т.е. ктото умышленно заменил товар на другой. Что делать в таком случае, подскажите кто сталкивался? Добрый день, коллеги! Подскажите пожалуйста, жалоба на отзыв сейчас работает? Удаляют ли у кого-нибудь? У нас все жалобы отклонены. Без текста пошли 1 и 2 звёзды. Как бороться с этим? Рейтинг идёт вниз, ниша джинсы женские. Я торгую стиральным порошком и работаю напрямую с производителем.Начали прилетать негативные отзывы на запах. Производитель утверждает,что ничего не менялось в технологии,архивные образцы в норме. Подскажите,могут ли быть подставные отзывы(конкурентов)? Продаю детское белье, думаю в упаковку(плотный прозрачный zip пакет) вкладывать информационные листовки, где будут правила ухода, обратная связь и тд. По опыту это уменьшает процент отказов/возвратов? Поможет ли это уберечь от эмоциональных неадекватных плохих отзывов, когда клиент может тебе лично написать в тот же вотсап по проблеме, так как на листовке указан телефон. Как на Джеме вб закрепить несколько отзывов? Не нашёл информации в интернетеВ целом Джем стоит того, чтобы подключить? Насколько эффективный инструмент? Никто не сталкивался с проблемой? На новую карточку, спустя неделю не оставляется отзыв. Попробовали написать отзыв и просто оставить ??????????, все равно ни чего не добавляется. Смотрит ли покупатель на рейтинг отзыва при покупки ? И Снизятся ли продажи если рейтинг отзыва опустится с 4.7 до 4.6 ? Категория Как можно исправить ситуацию по оценкам товара, после отзывов и оценок конкурентов? Товар до 300?, конкуренты выкупают и ставят единицы. Только самовыкупы? У карточки 14 отзывов, по отзывам все пятерки. Но наставили оценок 1 и 2, и общий рейтинг рухнул. Подскажите, загружаем первую поставку на ВБ, сегодня услышала, чтобы карточку ВБ показывал выше в первые сутки было бы хорошо старую карточку с отзывами прикрепить к новой. Но вот если пока ни новой , ни старой карточки нет, но идея понравилась. Возможно ли создать карточку по фбс, сделать несколько самовыкупов для отзывов, а потом уже создавать новую и эти отзывы прикрепить? Надеюсь понятно объяснила) Вышла на ВБ 2 недели назад. Делали самовыкупы, есть продажи от внешней рекламы, уже 21 выкупленный товар. Пытаемся писать отзывы, но их не публикуют, либо удаляют. В чем может быть проблема? Есть даже три подруги, которые реально выкупили товар для себя, написали отзыв, сделали фото, они действительно довольны товаром, но отзывы не публикуют.На один из них написали такое сообщение. На утро удалили предыдущий опубликованный отзыв.В итоге карточка без отзывов, без рейтинга. Помогите, пожалуйста, решить проблему Вы отвечаете на отзывы, которые состоят из звезд, без текста? Не понимаю, есть ли в этом смысл, так как в карточке такие отзывы не отображаются и неизвестно видит ли мой ответ покупатель. Пришел отзыв с фото, но на фото не мой товар! Немного другая модель. Что делать в таких ситуациях? Кто сталкивался с такой ситуацией? На общей странице каталога пропали отзывы, при этом в карточке товара отзывы есть. Отзывы не накручиваю, на 3500 заказов, всего 300 отзывов. Не понимаю куда писать в поддержку, у них нет раздела «отзывы». У кого так же? На ВБ поддержка удалила некорректные отзывы. Вместе с тем, эти отзывы уже 2 недели не удаляются с сайта магазина, рейтинг карточки не восстановился. В личном кабинете эти отзывы не поменяли статус с «отзыв корректен» на «исключён из рейтинга». Поддержка пишет, что ожидайте обновлений в ближайшее время. Жду уже 2 недели. В личном кабинете другие отзывы в статусе « проверка» висят уже 7 дней. Это глюк? Все куки почищены ?? все мои вопросы по этому поводу поддержка игнорит Поделитесь, как научились не расстраиваться из-за плохих отзывов? ??Очень близко к сердцу принимаю негативные отзывы и потом еще несколько дней отхожу после каждого. А у вас как? Как лучше отвечать на отзывы Не могу по некоторым карточкам занести остатки! Упорно! В чем проблема? И удалить не получается,программа говорит ,что не подлежит удалению из-за наличия остатков ! Помогите мне пожалуйста ???? Получалось у кого удалять отзывы , которые не имеют отношения к товару, а тупо вб прислал не тот товар или очень долго вез его клиенту? Как шквал негативных отзывов убрать ? Ситуация такая что до этого каждый отзыва почти 5звезд самовыкупов не делали . Сейчас пишут плохие отзывы почти подряд и каждый отзыв с одной и той же пунктуацией и миллион запятых , указывают в каждом отзывы такие слова в конца как обман враньё подделка деньги на ветер и везде указывают что якобы товар не хотят возвращать обратно . Как с этим бороться ? Может кто сталкивался ? Сегодня решила посмотреть кто поставил мне плохой отзыв. Татьяна 58 размера.Ставить всем покупкам по 1 и пишет гневные отзывы ... но с вибраторами все збс ?????? где справедливость. Всегда все отзывы проходили без проблем. Недавно в один товар стал класть подарочек, и с каждой второй продажи писали положительный отзыв. Но, заметил, что 2 из 3 отзывов тупо не проходят. И что делать? Есть толк писать в поддержку?Даже на товар, на котором у меня 600+ отзывов, также начали блочить положительные отзывы. И что теперь мне делать? Плакать? У всех перестали удалять негативные отзывы по доставке? Или есть какой-то выход? Пишешь в поддержку отвечает бот, смотришь через неделю отзыв до сих пор висит Клиент написал отзыв, в приложении партнерском он не отобразился, но в клиентском я его вижу под моим товаром, сейчас зашла и увидела, что на него кто-то ответил, как такое может быть? Кроме меня на него никто ответить не мог, у меня у одной есть доступ?? Не могу понять, когда захожу в приложение через браузер, то в отзывах копятся отзывы, уже три. Но в мобильном приложении они не отображаются и в самой карточке тоже нету. Почему так? Что за чёрная дыра? По одному моему товару такой вопрос. Вб удаляет 60% процентов отзывов по товару, а сегодня поменял скидку пп с 12% на 2%, я с этим товаром послушно учавствовал в последней акции, сейчас снизил цену чтобы увеличить заказы и получить премию за рост заказов.Этот товар у меня один из локомотивных.Видимо я на него сильно цену занизил (сильно ниже конкурентов) возможно это антидемпинговые меры? У кого-нибудь есть такая тема ? Третий день вообще все отзывы удаляют на один товар. Причём отзывы реальных покупателей. В поддержку написал позавчера, вернули три, они отсюда пропали и вернули вообще такие отзывы чужих людей про подгузники писали. Вообще от чужого товара. За последние 5 дней ВБ удалил 9 органических отзывов с одного товара. Судя по всему, карточка попала в какой-то теневой бан. Поддержка шаблоном ответила, сейчас молчит. Удаляют даже на 4 заезды ??Кто-нибудь с этим сталкивался? Что посоветуете в данной ситуации? Как стимулировать покупателя на отзыв? Может поделитесь идеями? Товар покупают, а отзывы не оставляют, за два месяца всего 3 отзыва. Ребят, я новый Селлер. Недавно начали продавать. На карточке у нас 8 отзывов . Еле собрали. Вчера одного тупо удалил вб. Якобы правила площадки нарушает. Обычный отзыв от покупателя был. Как его вернуть ? И зачем удалили ? Что вы думаете о баллах за отзывы ? Я подключил попробовать, но пока никто не оставил отзыв. Как думаете если отзыв не поставит деньги не спишут ? Или все ж какой то процент вб себе возьмёт? Жалоба на отзыв сейчас работает? Удаляют ли у кого-нибудь? У нас все жалобы отклонены. Без текста пошли 1 и 2 звёзды. Как бороться с этим? Рейтинг идёт вниз, ниша джинсы женские. Что вы думаете о баллах за отзывы ? Я подключил попробовать , но пока никто не оставил отзыв. Как думаете если отзыв таки никто  не поставит деньги спишут ? Вб может взимать какой то процент себе если отзыв не писали ? Отзыв больше 1000шт продажи будут намного больше? Или количество отзывов сильно не влияет на продажи? Категория 1) Некоторые отзывы очень долго публикуются. Бывает 3 суток ждешь, а бывает очень быстро минут за 30 публикуют. От чего это зависит? 2) Так же после публикации отзыва из приложения селлера долгое время не можешь ответить, так как отзыв не появляется в лк продавца, а на вб покупателей уже давно опубликован. Существует ли психологиская граница у клиента в среднем, когда он смотрит на кол-во отзывов в карточке, чтоб в нее перейти или идти дальше(если мало отзывов)? Инфографику не считаем в этом вопросе. Как-нибудь работаете с отзывами У меня 2 карточки товара, товары одинаковые, отличаются только наличием подарка в одном из них. Первый товар почти закончился, я планирую поставлять только второй, карточки объединены и на первой больше отзывов, но плохие позиции. Если я удалю фото с первой карточки и она пропадет с сайта, то останутся ли от нее отзывы во второй? Или они разъединяться и останутся только отзывы второй карточки? Что думаете? Выгодно отзывы за баллы? Или это ещё один способ списывать деньги с селлеров? При заведении нового товара, отзывов нет, естественнт, 4-5 шт. знакомые выкупили и оставили (короче, считай нет). Как их естественно или искуственно набрать, какой у кого опыт, любой. Потому как без отзывов, я так понимаю, даже самый офигенный товар, с самой лучшей ценой не охотно заказывают, опасаются. Возможно ли оспорить плохой отзыв две звезды без комментария? Если да, то как именно это сделать? Есть карточка с товаром. Долго висела с нулевыми остатками, поэтому при поступлении товара (тот же самый) было принято решение создать новую карточку и обьединить со старой, чтобы не потерять отзывы. Итог Что происходит с отзывами на WB? 1 - у нас массово удаляют отзывы на разных ЛК и разных брендах. 2 - с прошлой недели отзывов все меньше и меньше приходит. Сегодня вообще так мало, сколько я еще не видела. Менеджеры говорят, что они на модерации и их проверяют. Но просто негатив почему-то быстро приходит, а позитив куда-то девается. Его не исключают из рейтинга, просто его нигде нет. Скажите, у кого также и что вы с этим делаете? Как вы реагируете на негативные отзывы? Аналогичные товары периодически тоже гасят, причем самые глупые комментарии-маленький размер, дорого. Причем в карточке и описании товара это указано-все размеры, материал. У конкурентов смотрю в основном хорошие отзывы, потом по-и все, 3-4 штуки враз на единицу, дак так бедные жалуются. Дорого для них 700 рублей, за 200 подавай. Как перекрываете негатив? Я на вб год, раньше чуть не ревела, когда были подобные атаки. За первые полгода 1-2 отзыва на единицу только было, все 4,5 звезд. Потом как пошли продажи-вот пожалуйста. Не дают рейтинг выше 4,5 повысить. Осаждают всегда! Как вам такой инструмент накручивания отзывов? Заказываем свой товар, но не выкупаем, просто отказываемся на ПВЗ. Он уходит обратно на склад, а мы пишем на него положительный отзыв со всеми фото и т.д.Чем чревато?(Выкуп естественно не свой, а с аккаунта друга) Вчера получил сразу 2 негативных отзыва скорее всего от конкурента, на 1 и 2 ??, (до этого были одни 5ки) эти отзывы очень хорошо расписаны о якобы неработающем товаре… что делать в этой ситуации ? Как жаловаться на эти отзывы чтобы их удалили ? Или есть иной путь ? Спасибо Последние два месяца приходят отзывы без текста - из девяти отзывов, только два из них с фото и текстом. Почему? Или опять на WB что то изменилось? Скажите, у вас всегда клиенты оставляют отзывы? Я новичок, купили около 60 раз, но отзыв оставили два человека(( в инструкции к товару писала «будем благодарны за отзыв», положила подарочек. Как быть? Как привлекаете клиентов ещё для положительных отзывов? На сайте WB у меня три товара. Раньше отзывы от покупателей приходили минимум два в неделю на каждый товар. Сейчас уже, как, месяц - ни одного отзыва на все три товара, хотя в каждой упаковке есть визитка о просьбе оставить отзыв. У кого похожая ситуация. Может быть на WB какой то сб Мой товар поднялся в позициях, хорошие заказы. Обычно ставят 4-5 звезд, но сейчас стали приходить однотипные отзывы на 1 заезду-качество товара и цена не устраивает. Хотя это все указано! Как перекрывать отзывы, может есть группа? У меня выкупают в среднем 10-15 шт в день. Гораздо больше, чем было. Такая атака конкурентов была в июле. Я призвала вести честную торговлю и такие отзывы прекратились. Сейчас спустя полгода снова! Может тут кто поможет?) Как отвечать клиенту , который накатал отзыв с 1 звездой и расписал, какой товар плохо, цена завышена, 750 р ему дорого. И требует не списывать 100 руб за возврат, иначе грозится вообще не заказывать на вб больше ничего Приходят хорошие отзывы и оценки тоже, но я за год не привыкла к тому, что могут такие плохие отзывы оставлять(( У нас даже когда не было товара, интересовались когда будет в наличии. Кто-то и за 2000 брал, а кому то 750 много?? причем все характеристики указаны в карточке, товар упакован в прозрачную упаковку Не понимаю, что не так с появлением отзывов в лк. По личному наблюдению сложилось впечатление, что отзывы публикуются по мере накопления. Неделю тишина, а потом всем скопом, по 3 по 4 в день. Товары разные. Позиций больше 10. И отзывы приходят именно так как я написала выше. Последний отзыв был 23 ноября. Больше не приходило, хотя есть выкупы и товары выкупают разные. Плюс впервые сделала самовыкупы на прошлой неделе. Один в другой город, 4 в свой на разные пвз. Девушка из другого города забрала товара, пару дней подождали, написали отзыв. Он так и не появился. На один из товаров заказанный в свой город, тоже через пару дней после получения оставили только оценку, без текста и фото и тоже не пришло. В поддержку писала пару дней назад ещё до публикации самовыкупных с вопросом, когда приходят отзывы Можно ли использовать в инфографике фото покупателей из отзывов на наш товар из нашей же карточки? Какие то могут быть последствия? Отгрузилась на вб неделю назад. Вб не публикует вопросы от покупателей. Мне эти вопросы приходят, я на них отвечаю в личном кабинете, а на сайте покупателей ничего не видно. А отзывы от покупателей вообще даже до моего личного кабинета не доходят( В итоге не могу карточку раскрутить, потому что ни отзывов, ни рейтинга у карточки. В тех поддержке не ответили пока. Через сколько обычно тех поддержка отвечает и можно ли как то ускорить это всё? И что вообще теперь делать??? У меня новый товар, знакомые выкупали для себя и оставляли отзывы(хорошие) в итоге их отзывов нет(один три недели назад, один несколько дней назад) Зато негативные отзывы появляются. Как понять, они вообще будут видны эти отзывы? И почему негативные отзывы пропускает ВБ а хорошие нет? Как реагируете на тупые, неуместные негативные отзывы? Как отвечаете?«Дёшево смотрится, дорого,не стоит своих денег, на Али дешевле»-как достали. У меня из 10 отзывов 1-2 такие с претензией,не обязательно 1-2 звезды ставят, но напишут пару слов. В основном отзывы и оценки на 5 заезд .Блин ,все настроение портят такие покупатели. На вб 9 мес, только недавно перестала все близко к сердцу воспринимать, как говорится, одному покажется за 600 р дорого и обхает товар,а другой и за 1400 купит и расхвалит. Вот как отвечать на отзыв где пишут не стоит своих денег, а сколько должно стоить по их мнению? Что будет если не отвечать на отзывы? Обязательно ли на них отвечать? К примеру на ответ на вопросы вб даёт 3 дня, а что касательно отзывов? Как мне увидеть имя покупателя, который разместил отзыв на товар без написания текста? Просто поставил звездочки. У кого сейчас подряд идут оценки единицы? До этого на товаре были хорошие отзывы, качество не меняли. И тут резко подряд единицы. Почему вб стал удалять отзывы? Как плохие так и хорошие. Проверила у себя в клиентском приложении. Сначала отзыв отображается а потом его нет. На один товар в последнее время приходят отзывы о том, что пришел другой конкретный товар. Это при поставке не так приняли или что может быть? Что делать в такой ситуации? Отвечать на отзывы нужно в течении какого времени? Есть ли штрафы, если не отвечаешь покупателям? Отзывы, где бледным написано имя покупателя (просто Покупатель), видят остальные? Они влияют на рейтинг? Этот вчера пришел. Есть еще два, которые пару месяцев так висят. В поддержку писать? Обидно, эти отзывы на 5 звезд. Как Вы боритесь вот с такими отзывами от конкурентов? Сразу понятно кто это сделал, данный вид товара только у нее и у меня! Не понимаю зачем так поступать? У меня пропадают только что добавленные отзывы и просто оценки (звезды без текста). Почему так? То не отображаются после моего ответа, то через несколько часов удаляются. У кого так, что это?! WB вчера целый день удалял хорошие отзывы, с чем это может быть связано? (Отзывы реальные, не самовыкупы)Жалуются конкуренты или что? Может ли это грозит штрафом за самовыкупы? Кто сталкивался? Как отвечаете на отзывы, когда пишут, что товар своих денег не стоит? Интересно конечно, получается в минус торговать? Кто-то и за 1200 берет и расхвалит в отзыве, а для кого то и 600 дорого, пишут что максимум 300 р стоит. У меня себестоимость со всеми расходами только 300 р?? у конкурентов +- такой товар. Вот первый отзыв мне такой прилетел, аж неприятно. Хоть и на 4 звезды. Продано более 400 единиц, вот и говорю, кто-то и дороже возьмет и похвалит, а кто-то… Как отвечаете на отзывы, когда говорят ДОРОГО? На алике мол дешевле Раньше можно было посмотреть кто оставил отзыв и на какие товары через браузер, сейчас не получается так. Как можно ещё узнать на какие товары покупатель написал отзывы? Собираемся проводить конкурс на лучший фотоотзыв, в карточке товара хотим написать, что результаты конкурса будут в запрещеннограмме (без указаний ссылок и названий), просто словами прописано «запрещеннограмм»Как думаете, подойдет ли такое выражение под оферту о запрете использования ссылок, кюаркодов и других переходов в сторонние соц сети? Призыва не будет. За полгода, что я на вб, впервые столкнулась с заказными отзывами. И фото приложили, и надломили специально, хотя фф проверяет все и так сломать надо постараться. Как перекрывать? Такие отзывы и как отвечать на них? Если например в екб заказать на 5 пвз с разных аккаунтов, норм будет? Еще хотим открытки класть, где написано-понравился товар? Напишите, пожалуйста, отзыв И как вариант хочу знакомых просить выкупить на свой пвз и чтоб товар у них остался. Или может здесь есть взаимопомощь? Хочу на 1 негативный 2-3 положительных оставлять. Как бороться с заказными отзывами, от конкурентов. Зашёл в топ 5 рейтинг карточки был 4.9. Продано больше 200шт. Заказы шли, и тут сразу 5 подряд отзывов единица. Что посоветуете? Кто как увеличивает кол-во отзывов на свой товар? Я не про самовыкупы, а другие способы взаимодействия после покупки. Что это может быть? Чуть меньше недели ежедневно прилетают просто звезды, по 5 в основном. Без отзыва. По 2-4 таких отзыва в день! Летом спад заказов был. В августе вот стало больше. Товар продаю с февраля, почти 400 шт продано. Сейчас уже недели 2 как я подняла цену по максимуму, чтоб остатки не забрали, пока новый товар едет. Следовательно, сейчас заказов нет, я так поняла это выкупают и оценивают ранее приобретенные товары? У кого так же? Влияют эти пустые отзывы на рейтинг? Оценку? Выдачу? Приходят вот такие пустые отзывы. Могу на них ответить, но в карточке товара их не вижу и как понимаю, в рейтинге они не учитываются? Что это такое, почему так происходит, стоит ли переживать? Раньше такого не было. В последнее время сыпется очень много отзывов на 5 звезд. Поначалу было со спамом - и буквами, и картинками (кто знает, тот поймет). Сейчас же просто без комментариев. причем уже на тот товар, который давно не продается. Очень странно, опасаюсь, что вб это расценит как самовыкупы или что-то другое. Как у вас дела с отзывами? За последнюю неделю получаем плохие комментарии их видно приложении партнеры, на клиентском сайте они не отображаются , на один из них ответили и он пропал в приложении партнеров, а на сайте так и не отразился , было у кого-нибудь такое? Влияет на оценку карточки? На 5-7 хороших отзывов приходит стабильно плохой без текста, просто звезда и всё ! В качество товара хорошее, уверяна на 100%. У кого так же? Это конкуренты, боты? Как бороться с такими отзывами? Видел, что не у меня одного такое. В день 3-5 отзывов таких прилетает… И нужно ли с ними бороться? Как вы перекрываете негативные отзывы? И как на них отвечаете ? Как определить , заказные они или нет, если враз по 2-3 шт приходит? Может есть группы по самовыкупам или тут может кто помочь заказать товар на ваш пвз ? Знаю, что нельзя с товаром ложить листовки по типу напишите отзыв, а мы верхнем вам кешбек 100?. А если просто положить красивую открытку с благодарностью за покупку и написать, что для нас очень важно ваше мнение , без указания номеров телефона и кешбека так можно? Ответы на отзывы и вопросы с ключами, сейчас влияют на ранжирование или нет? Мне стало интересно, а кому больше всех писали фиктивных отзывов? Сколько это продолжалось, как вы вывезли? Сплошь и рядом разговоры о том, что такая ситуация участилась. Может связано с тем, что скоро осень, а может еще с чем. Самовыкупы - наше все в данной ситуации? И как вы отвечаете, если уверены, что это заказной отзыв? И как вы их определяете? Одолели заказные отзывы! Ежедневно прилетают. Полгода с этим товаром, не было такого ранее! Что мне делать? Куда жаловаться?! Как отвечать? За полгода, что я на вб, впервые столкнулась с заказными отзывами. И фото приложили, и надломили специально, хотя фф проверяет все и так сломать надо постараться. И что очень маленькая ярусная фруктовница по размерам, и что красная цена 100 р, хотя аналогичный товар дороже даже стоит.И настрочили, написали что это позор и хуже товара в жизни не брали, не ведитесь?? Я очень расстроилась, даже ревела. До этого были хорошие отзывы 4,5 звезд. 1-2 на 3 звезды, один из них-вот пришла сломанная, но там девушка адекватно попросила возврат. Я на тот негативный отзыв ответила, что во первых товар в прозрачной упаковке, видно размеры, а во вторых пусть возврат делают - и тишина. Как перекрывать? Если например в екб заказать на 5 пвз с разных аккаунтов, норм будет? Еще хотим открытки класть, где написано-понравился товар? Напишите, пожалуйста, отзыв И как вариант хочу знакомых просить выкупить на свой пвз и чтоб товар у них остался. Все отзывы с самовыкупов писать через 2 недели после покупкиИли может у вас есть знакомые, чаты где занимаются свмовыкупами? Проверенные! Или может здесь есть взаимопомощь? Хочу на 1 негативный 2-3 положительных оставлять. Как боретесь с отзывами с низкой оценкой, если понимаете, что не по делу (долго шел товар и т.п.)? Функционал на ВБ поменяли, раньше хоть в техподдержку можно было дописаться. Буду рада, если поделитесь лайфхаками. Хочу поделиться такой ситуацией, был оставлен комментарий под товаром, где было написано оскорбление в отношении продавца. Можно ли как-то обратиться с жалобой в судебном порядке к покупателю? Ребят, давно уже ждём что вб начнёт проверять отзывы, всегда кормят завтраками, а теперь и вовсе убрали кнопку пожаловаться на отзыв, и так бесполезная кнопка была,висят уже более двух месяцев.. Может пора сплотиться и написать массово о возобновлении этого раздела в поддержку ? Как считаете ? Сколько нужно отзывов с 5 звездами чтобы повысился рейтинг к примеру с 4,6 до 5, подскажите пожалуйста? В последние несколько дней происходит атака конкурентов. Продаю серьги. Сначала оставили отзыв без фото с одной звездой, якобы серьги почернели. Ответили что отзыв похож на конкурентный. Затем девушка стала писать в раздел «вопросы». Нашла наш Инстаграм бренда, стала писать туда. Ответили что она такая одна и что мы готовы решить проблему, если она предоставит подтверждение. Она прислала странное фото одной серёжки. Через 5 минут с нового профиля нам оставляют новый негативный отзыв. И эта девушка в Инстаграм присылает скрин, что мол вот, я теперь не одна такая. Серьги будто опалённые на фото, чёрные и погнутые. Спустя день прилетел новый отзыв, на фото те же серьги…Что делать? Это просто невыносимо( и сколько это ещё будет продолжаться - непонятно. Прошу, помогите советом???? Через новую функцию «Пожаловаться на отзыв» не происходит никаких действий уже несколько месяцев. В поддержке соответствующую тему убрали. А в клиентском сайте увидела, что мои отзывы исключают. Последний раз совсем недавно (фото). Как вы сейчас работаете с обжалованием отзывов? Какие успехи? Если человек хочет мне навредить и угрожает, что снесет карточку до 1 звезды по рейтингам, что делать, чтобы это обойти? Можно ли обратиться в поддержку, чтобы создать новую карточку с тем же баркодом, чтобы не возвращать товар и не переклеивать? На остатках около 2.5к товара. Он уже негативные отзывы запустил У всех появляются пустые отзывы на вб? Только этих пустых отзывов нет в карточке товаров. Или это заблокированные отзывы? Что бы такого положить в подарок к мужским молодежным кепкам, что бы отзывы писали ? Продажи есть отзывов нет???????, хочу как то стимулировать. Кепки в цене 700-800 руб, подарок нужен дешевый маленький но приятный. Как вычислить, что отзывы делает конкурент? Сыпятся отзывы с 1 звездой, понимаю, что кто то специально делает, но как вы это понимаете ? Новый товар, очень качественный, отзывов менее 10 и все на 5, ниша конкурентная. Вдруг начали сыпаться отзывы с 1. Подозреваю конкурентов. Можно ли как-то с помощью ВБ добиться проверки и удаления отзывов? Впервые буду продавать на Вб.Карточка будет нулевая, без отзывов.Понятно, что нужно стимулировать покупателей их оставлять, но как получить первые отзывы, когда продаж еще нет?Слышал, что самовыкупы - это сейчас ходьба по тонкому льду.Знакомых, которые будут выкупать и оставлять отзывы тоже нет.Расскажите, как вы решаете вопрос с первыми отзывами на новые карточки? Неделю назад заметил что в счетчике отзывов по магазину, число снизилось на 10 (было 95, а стало 85). Все отзывы на месте. Именно со счетчиком беда. После этого приходило несколько реальных отзывов, но в счетчике они не учитываются. Рубрики по отзывам в поддержке сейчас нет. В другой отписываются, что пишем не по теме. У кого также? Торгуем недавно. Поступил первый негативный отзыв, который не несет в себе ни единой доли конструктивной оценки качества товара, доставки или еще чего, относящегося именно к самому товару. Вот какой отзыв Торгуем недавно. Поступил первый негативный отзыв, который не несет в себе ни единой доли конструктивной оценки качества товара, доставки или еще чего, относящегося именно к самому товару. Вот какой отзыв Что за жесть с отзывами? Проверка отзывов грузит по 5 дней и в итоге все отзывы признает корректными. Даже те, где жалуются на платный возврат. А в поддержке просто попросту убрали раздел «Отзывы и вопросы». И чат техподдержки закрыли)))Просто красавцы, все гайки закрутили. Как сейчас решаете вопросы с отзывами? Нужно ли отвечать на отзывы, которые исключили из рейтинга после проверки? Заказала товар, после пыталась написать негативный отзыв так как товар совершенно не о чем. Пишут ваш отзыв опубликован, но он не публикуется, причем неоднократно пыталась? Кто сталкивался? Покупатель, по своей невнимательности, оставил отзыв на 3*. В «Ответе представителя» я ему объяснил порядок действия с товаром. После этого покупатель в разделе «Вопросы» прислал извинения за оставленный отзыв и жалеет, что нельзя изменить отзыв на 5*, но рейтинг уже подпорчен. Может ли покупатель в своём ЛК клиентского сайта попросить Вайлдберриз удалить свой отзыв? Нам на протяжении 5 дней пишут фиктивные отзывы. Все отзывы пишутся от новых аккаунтов без имени и все были зарегестрированы не более месяц назад, а так же оставляются примерно в одно и то же время. Мы уверены, что отзывы от конкурентов. Что делать в такой ситуации? Как это решать? Поддержка сказала обжаловать каждый отзыв в разделе «отзывы и вопросы». После проверки написали, отзыв корректен. Они же не видят всю эту закономерность, которую вижу я, что доказывает фиктивность отзывов. Что делать? На Фулфилменте перепутали наклейки с артикулами на 2 товара. Теперь полетели отзывы «прислали не тот товар!» У кого была такая ситуация? Что дедалать? Выкупать не вариант, большое количество. Помогите!!! Нужен ваш совет!) У меня недавно у клиента пришел бракованный товар, защёлка от контейнера сломалась за пару дней. Она оставила негативный отзыв, я хочу решать данную ситуацию, так как товар всё ещё у клиента. Посоветуйте, пожалуйста, как лучше сделать? Оставить почту и вернуть деньги за товар или клиент как-то сам может оформить и вернуть брак? Я с таким впервые сталкиваюсь, поэтому могу чего-то не знать!) Посоветуйте пожалуйста как лучше сделать))По какому принципу на данный момент выстраиваются фото в отзывах. Раньше все зависло от кол ва лайков. Сегодня, отзыв с одним фото и двумя лайками могут выйти на первое место. В прошлом году я совершила тупейшую ошибку по неопытности (закупила гирлянды китайские) не распродала и год платила за хранение. Видимо, они за год где-то отлежались, теперь приходят отзывы каждый второй с одной звездой и комментарием типа «это ваше говно не мерцает». Рейтинг летит к чертям. Но! В этом году я закупила другой товар и создала отдельный магазин. Вопрос вот в чем. Если я верну остатки гирлянд и оставлю один магазин, рейтинг останется на том же уровне? Кто использует вместе с товаром маленькие вкладыши с призывом оставить отзыв? Как результат? Вижу у многих сейчас часто происходит проблема, что покупателю со склада вб отправляют неверный товар и он пишет плохой отзыв. КТо сталкивался, поделитесь, пожалуйста как боретесь с этим? Что отвечаете покупателю? Просите ли его удалить отзыв? Работает ли это?Многие такие отзывы оставляют корректными после проверки, хотя это вина логистики! Поэтому и спрашиваю Кто как борется с фиктивными отзывами? Оставляют отзыв, мол в упаковке не тот товар, не тот цвет, максимально обобщенно, с аккаунта где только 1 негативный отзыв на нашу карточку. Фото доказательств нет, поддержка считает отзыв корректным. Логика где-то в разработке еще по отзывам наверно. Сейчас появилась функция объединения карточек и я объединила два товара в одну карточку. Но когда листаешь ленту как покупать у данных товаров не видно отзывов как будто их нет вообще, а когда заходишь в карточку они есть. Это временная ошибка или теперь так и будет? Как это исправить? У кого-нибудь были заказные отзывы ? У меня 2000штук продано и за все три месяца были только положительные отзывы, на протяжении 4 дней прилетают плохие отзывы, странно что время у этих отзывов ровное 7 Если на вб нельзя рекламировать другие соцсети, как можно ответить на отзыв, чтобы связаться с покупателем? Мы раньше оставляли ссылку на вк, сейчас разве можно так делать? Вы отправляете отзывы на проверку ? Наши отзывы сразу получают ли статус исключен, либо корректен, либо на проверке, так вот эта проверка не происходит уже месяц , а у вас меняется статус ? Пришел отрицательный отзыв явно от конкурентов. Кто нибудь, за последнее время, сталкивался с такой ситуацией и писали в поддержку WB, что бы удалили. И какой результат от поддержки? Делюсь наблюдением по поводу удаления отзывов. Если на негативный отзыв ответить, а только потом отправить его на проверку, то он будет корректен. А если сразу отправить на проверку, без ответа, то удаляют и рассматривают. По крайней мере у меня выходит такая закономерность. Недавно вошли в нишу одежда- запустили джинсы. Столкнулись с проблемой подмены товара, соответственно покупатель оставляет плохой отзыв, понижается рейтинг…. Сейлеры с опытом на площадке ВБ, подскажите как с этим бороться? Кто как писал обращение,чтобы вернули отзыв искл? Писала больше 3 раз. Никак. Посоветуйте красивые ответы на негативные отзывы, пожалуйста. Вот сейчас нам написала женщина и поставила 2 звезды. Мы открыли профиль и там из 55 отзывов одна пятерка ) Вы видели новый функционал удаления отзывов ? В отзывах в лк поставить пометку с жалобой на отзыв ? Кому-нибудь удалили? Кажется очередной бот просто все отклоняет) У нас пришел по заказу фбо вообще не наш товар и все равно отзыв корректен ))) Почему у меня осталось только 3 отзыва и только на одном товаре?Хотя на вб для покупок все отзывы на товарах присутствуют. Это вб меня подозревает в накрутке отзывов что ли/ Сегодня на один товар из пяти положительных отзывов прошёл лишь один, а все отзывы реальные. И так каждый день, не баг, отзывы позже не появляются. В поддержке отвечает бот, ничего не восстанавливают. И что делать? Как бороться с этим? Каждый второй отзыв удаляют. Как бороться с отзывами которые оставляет недобросовестные конкуренты? Я уже немного закипаю - все чаще и чаще приходят отзывы или возвраты на пвз, где указано, что от товара пришла только упаковка. Я понимаю, что нужно все заложить в маржу и тп , но мне насовсем понятно почему вообще возникает такое воровство и его никто не отслеживает. Судя по оф чату таких проблем много, у нас приходят пустые упаковки , которые были в спайке и зип локе - значит кто-то их принял на пвз же , и скорее всего знал что там ничего, значит это мошенничество. Просто 1-2 случая ладно, но сейчас это уже стало массовой проблемой. Как думаете, ничего страшного, что человек может зайти увидеть, что я пишу на все свои товары позитивные отзывы (самовыкуп) продаю косметику, и если кликнуть на моё имя то увидят, что я неоднократно пишу отзывы на косметику.(типо смогут заскринить и написать, что отзывы фейк)Или это шиза-никто не занимается такой фигней? Возможно ли покупателю изменить количество звёзд или отредактировать, дополнить отзыв? Если да, то как? Ранее писали вроде что можно, но я не могу найти, уже который день пытаюсь. Уже длительное время вб не пропускает отзывы от нормальных людей. Тп шлёт бессмысленные отписки. Уже ума не приложу. Всякую чушь опубликовал и всё, не удалить не перекрыть. Поделитесь советом что делать? Как сделать так, чтобы отзывы публиковались в карточке? Отзывы реальные с 5* . Тп бот шлёт отписки. Уже и с 1* специально писала ,и 4* - не помогает. Не публикуются никакие. Соотношение с выкупами хорошее. В день больше 20 продаж , в среднем 1,2 отзыва в день прилетает и вот уже несколько дней они не проходят на клиентский сайт. Что именно писать в поддержку для удаления фиктивных отзывов? На что ссылаться? Какие аргументы WB принимает при рассмотрении? Через какое время удаляют? Когда можно сделать вывод что уже не удалят ? Мне раз в неделю стабильно пишет плохие отзывы конкурент. Товар у меня преимущественно женский и положительные отзывы от них в большом количестве. Конкурент заказывает мои товары, раз в неделю пишет с мужских аккаунтов отзывы похожие содержанием друг на друга, а потом возвращает по браку. Подскажите, что делать с такими конкурентами, как с ними бороться? В последнее время стало появляться много объявлений об услуге удаления отзывов. Как понимаю, есть какой-то бот или сервис, который этим занимаемся. Отзывы реально удаляются, есть отзывы знакомых, кто пользовался услугами таких людей. Но интересует больше, как все это осуществляется? Сомневаюсь, что через сотрудников ВБ, ибо таких объявлений сейчас появляется сотни. Склоняюсь с мысли, что это какая-то внешняя система. Кто-то что-то знает об этом? Получен плохой отзыв, товар повредился при транспортировке и поставили новому товару единицу. Хотя упаковывали хорошо, это сильно нужно было пошвырять, чтобы откололось. В таких случаях через поддержку можно отзыв удалить? Поднимала новую карточку самовыкупами, отзывы писала как положено не много. После 4-х отзывов ВБ начал писать «отзыв исключен из рейтинга» и сейчас так же блочит отзывы реальных покупателей. Писала в поддержку, пишут «По нашим данным отзывы носят заказной характер и исключены корректно. Перечень причин, по которым отзыв исключается из рейтинга - не озвучивается.» Как теперь вернуть возможность писать отзывы?
Тройное шифрование данных пользователей по структуре GFPO7
Главная страницаМы на Product RadarФорум для обсужденияПубличная оферта