Продаю детское белье, думаю в упаковку(плотный прозрачный zip пакет) вкладывать информационные листовки, где будут правила ухода, обратная связь и тд. По опыту это уменьшает процент отказов/возвратов? Поможет ли это уберечь от эмоциональных неадекватных плохих отзывов, когда клиент может тебе лично написать в тот же вотсап по проблеме, так как на листовке указан телефон.