Категории

Товар

Кто-нибудь сдавал поставку, которая была поставлен в план раньше чудесной новости про платную приёмку?Я в план ещё 18.08 поставила на 31.08 поставку, а тут вдруг услышала от одного поставщика, что даже при том что они тоже поставили поставку в план до 25 числа, приёмку им посчитали платной. Платная приёмка FBO. Подскажите, в тарифах по ссылке в новостях указана стоимость приемки единицы, литра или паллеты? По моему товару например 240р, негабарит, рассчет по фактическим размерам.Если это за единицу, то с поставки в Казань минус 25к выходит?? Что за дикие цены за приёмку товара?!? ВБ по-моему напутал что-то. Особых писем от нас в официальном чате не видно. Все готовы переплачивать?!? Позавчера отгрузили в Краснодаре, в статусе поставки стоит, что принято. Но в отчёте по остаткам указано, что товары в пути. Так и должно быть? Что делать, маркетплейс не принял товар в Электростали.От 7 Июля. 11 Июля и 12 более 1000 заказов. Куда писать чтобы нашли эти паллеты? Может есть приёмщики тут? ШК ТТН отсканированы! Отгрузили товар на склад.В одной коробке лежали 3 разных цвета термобутылок. Но на склад приняли, как один цвет. Техподдержка не отвечает с середины июня. Какие варианты ращения проблемы? Здравствуйте, у кого то был опыт досудебного урегулирования с вб? Поделитесь пожалуйста, а то товар не появляется на сайте, просто так «дарить» его не хочется. Отгрузил 176 штук на электросталь. Мало того что приняли на одну штуку больше, так ещё и на остаток не падает. Показывает что весь этот товар находится «в пути».Прошло разумеется 10 рабочих дней.И разумеется в поддержку написал молчат.И в оф чате сказали что якобы передали информацию на склад.Первый раз в такой ситуации((( Товар который остался ещё на складе WB, в карточках не прописаны длина высота ширина, для новых правил WB, этого товара больше нет у меня на руках, и сделать замер нет возможности, как быть в данной ситуации ? Можно ли вписать размеры примерные упаковки с запасом ? Ситуация такая- появился заказ но на складе поставщика этот размер закончился ! Я вот думаю,что теперь делать ? Он уже попал в собранные , от него не отказаться ! А размера нужного нет. Причем в остатках этот размер в наличии одна штука ! Привезти клиенту вещь на размер больше ? В приемке полнейшая пересортица всех размеров, уже не в первый раз такое на СЦ Мытищи, подскажите как с этим бороться? Что делать? Возврат? Или на складе через поддержку можно решить вопрос. Поддержка отвечает шаблонном, не предлагая конкретных решений. Помогите советом, кто сталкивался с этим? У нас 3 товара разных размера в одной карточке, НО в карточке товара если я меняю размеры у одной, то они автоматически меняются и у другой, как быть? Что делать в таком случае? С 1.10 расчет логистики будет зависеть напрямую от размеров. Как добавить каждому товару свой размер, если технически это сделать не получается? Как будет в таком случае считаться логистика? И будет ли за это штраф если не наша вина, что нет возможности поставить нужные размеры к каждому артикулу? Товар без размера, но отображается как будто по 2иразмера на товаре на один размер есть баркод,на второй нет баркода. Как исправить данный косяк.В редактировании карточки нет вообще графы размер. Можно ли как то удалить размер из карточки. Решили больше этих размеров не привозить, пересмотрели размерный ряд. А отсутствие размеров роняет карточку. Уже второй раз у меня на карточке товара дублируются размеры. Первый раз вб убрал дублирование и оставил размеры без остатка, т.е. карточка исчезла)) а сейчас я сама пытаюсь убрать лишние размеры из карточки, но не дает сохранить, просит добавить баркоды на размеры, которых не существует... из-за чего это может быть и что делать? Поддержка оч долго отвечает.. просто ждать? Как можно поменять размер производителя? Товар по карточке уже отгружен, на этикетках стоит только российский размер, на сайте отображается размер производителя и мы не могли правильный написать... Сейчас смотрим, у конкурентов как надо все написано.... У кого-нибудь было такое? При приёмке у них возникли расхождения, но при этом сколько мы привезли, столько они и приняли??Видео не грузится Отгружал на два склада - Вешки и Коледино. В Коледино приняли все как надо, а в Вешках, расхождения. Вместо 30 единиц, приняли 15. Сегодня появилась еще одна поставка, но пустая , на 15 единиц. Что это может быть? ВБ сам исправил свои ошибки? Еще с пометкой - без коробов. После приемки товара, который был поставлен 03.12.23 на склад Шушары, появились большие расхождения в арктикулах принятого товара и того что мы поставили. Мы поставили несколько товаров с разными артикулами WB (17 артикулов) в итоге их приняли, как 6 артикулов. Т.е. часть товаров добавились не в те артикулы. При этом количество штук поставленных и принятых товаров совпадает. Все штрихкоды верные. Поставка была по Куаркоду. Техподдержка пока молчит. Что делать в такой ситуации? Расхождение между поставкой и приемкой. ВБ прислал видео приемки в качестве подтверждения, так теперь три разные цифры. Т.е. поставили 28 шт., приняли 22 шт., на видео и вовсе - 14 шт. Другой товар При приемке потерялись куда-то грабли в размере 38штук. Отправляли 101шт, а на сайте отобразилось только 63. Блин, это же ГРАБЛИ! Как они могли потеряться???В поддержке ответили, что товар из поставки принят и размещен в полном объеме??????? Приемка поставки закончено. Расхождение в 99 пар. В скаченном файле не хватает как раз 99 пар обуви. НО! На сайте они появились, но нет некоторых размеров. В продажах частично числятся, а остальных нет?! Как теперь вообще выяснить какие появились, какие нет. Что делать в такой ситуацииЯ думала в файле хоть понятно буде((( Такаяя ситуация Уже не первый раз замечаю что в разделе **Цены и скидки, **в графе** скидка продавца **WB** **сам устанавливает скидку за счет продавца. Поставил 59%, через несколько дней само стало 63%. Нормально ли это и как зафиксировать свою скидку? Как узнать какую скидку по **WB кошельку** дает Вайлдберриз на наши товары? Нужна информация не по факту продажи, а собирать данные каждый день Писала [ранее](https Как прогрузить цену или скидку только на один размер ? Если через файл - то почему -то указываем размер и файл ВБ отклоняет , пишет не верный формат размера. У меня проблема загрузил файл скидки, в дальнейшем процессе файл изменился сейчас около 70 заказов ниже себестоимости на 60%Как решить эту проблему таких скидок мы не делали как решить эту ситуацию?Сколько штраф при отмене заказов? Клиентская скидка идет за счет поставщика или за счет вайлдбериса?То есть по моим товарам, как правило комиссия ВБ составляет 12% и при это ВБ фигачит клиентскую скидку в 10%. Я же верно понимаю, что ВБ с меня снимает не 22%, а все те же 12%? Почему не грузится файл со скидкой? Все правильно заполнено Как поставить свою скидку на товар, а то вб играется и поставил б?льшую скидку на мой товар, а я хочу сделать поменьше. В приложении WB партнёры пишется, что внутренняя ошибка сервера, при изменении скидки. Что посоветуете? Есть ли норма для выставления скидок или цен на товар? А то у некоторых смотрю и по 95% скидки, а цена такая же по итогу как у конкурентов, за такое не банят? Цены не меняла, обычно от моей цены ещё Вб снижает сам и делает скидку в ЛК покупателя. Сейчас смотрю в лк и часть товаров стоят с этой скидкой, а на часть цена стала выше (т.к. скидка покупателя вообще не проходит). Как так? Смотрю конкурентов, у них тоже цены скаканули, думаю причина та же. Или ещё никто не видел?) Не могу понять как формируется скидка покупателя, на мой товар стоит 8%, на другие аналогичные 18! Один раз установилась 18, решила поиграть со своей, но в итога она пропала. Вернула на ту, которую была, но скидка 18 так и не вернулась. От чего она зависит ? Можно ли как-то отключить возможность, чтобы вайлдберис автоматически ставил скидки на товар? В акциях не участвую, только недавно завела карточку, указала цену, по факту она перечёркнута и написана сумма меньше. Вб установило максимальную скидку на мой товар и за минуту выкупили все остатки по всей России. Почитала в интернете пишут, что это бот. Подскажите, пожалуйста, что делать теперь? И вообще что было? Может кто-то с таким сталкивался уже. Родственник заказал у меня товар по цене с учётом скидки. Но почему-то в ЛК отображается что он купил по полной цене, без скидки. Почему так. У кого-то так было? Неправильно установила скидки на товар ( слишком большая скидка больше 50% ) , и за одну ночь вб вукупил весь товар , товар у меня в Коледино , как это исправить ? Кто знает как устроен механизм скидки? Я продаю бижутерию - вб заставили встать в акцию со скидкой. Ну ок. Заходишь на вб- что-нибудь купить себе (любое - телек, шампунь) цены указаны со скидкой - но реальной скидки нету! Как так делать? Пытаясь понизить величину скидки, никак не могу это сделать? Пишет, что текущая скидка уже загружена. Но при этом продолжает продавать с большой скидкой Сейчас на весь ассортимент действует скидка покупателя. Если на один из товаров увеличить цену, скидка покупателя пропадет у всех товаров? На сайте вб оставил мою скидку на товар и почему то убрал скидка покупателя. Как вы решили данную проблему? Вам не приходило сообщение, что нужно сделать скидки на товары, у которых оборачиваемость свыше 300 дней ? Куда-то делась эта новость и не понимаю как найти. Можете мне пояснить по скидке покупателя? Раньше в клиентском приложении, если нажать на цену отображалась скидка от продавца и спп. Сейчас нет ?????. Даёт сейчас вб скидку спп или нет? На свои товары проставила скидки 30-32%.Сегодня смотрю из приложения пользователя - скидки стоят 40-44%??При том что у меня в ценообразовании мои установленные скидки остались прежними.Что это? Скидки маркетплейса, за его счёт? Читала, в оферте по-моему, что такое возможно, а как это на практике не поняла.. Почему скидка продавца вечно скачет? На днях установила цену, чтобы со скидкой не уходила цена вниз. Сегодня уже 74%, а было 60 с небольшим Установил слишком большую скидку на товар, в связи с этим цена на товар стала слишком маленькая. Спустя минуту на всех карточках появилась надпись нет в наличии, и карточки из магазина исчезли. Какая может быть причина и как ее решить? Торговали краской для удаления царапин на автомобиле, отгружали в Коледино, сегодня не дают выбрать ни один склад и не дают добавить товар в уже созданную отгрузку.У кого ещё возникла такая проблема? На какие склады лучше отправить товар, чтобы максимально охватить территорию?)) Свой склад или ФФ? Опытные селлеры, поделитесь мнением. Оборот 3 млн, весь товар у нас дома (живем в частном). К нам приходят упаковщицы. Но это уже достигало немыслимых размеров. Все завалено этими коробками. Смотрю двух крупных продавцов. Один говорит, что склад на больших оборотах выгоднее, а второй говорит, что это существенный геморрой, поэтому пользуется ФФ. Что скажете? Насколько я понимаю - вне зависимости от количества товара в паллете стоимость хранения в день считается за целую паллету, вопрос в следующей - к примеру, товар в паллете №1 заканчивается, я привожу паллету №2 с тем же товаром (получается, что на остатках паллета №1 с несколькими штучками товара и целая паллета №2), откуда будет сотрудниками склада браться товар для отправки покупателям? Из старой паллеты, пока она полностью не закончится, или им без разницы - могут брать и из старой, и из целой новой, а я при этом буду платить уже за 2 паллеты, т.к. старую с единичными остатками они не будут сгружать окончательно?) Продаем очки. Три артикула. Недавно отгрузили поставку всех трёх артикулов 20 шт, 40 и 40. В отчёте поставки указано, что приняли 21 шт, 35 и 44. По всей видимости что то напутали во время маркировки. Теперь раз в день, два дня приходят отзывы о том, что пришли не те очки, которые заказывали.... Как лучше поступить в такой ситуации? На складе всего около 160 штук осталось. Выкупить весь товар?? Чтобы все перепроверить? Хотим отправить товар в Тулу транзитом через внуково. Товара 307 шт и 84 артикула. Т.е. разнородная поставка. По правилам поставку объёмом более 1 кубометра, надо грузить монопаллетой. Также в правилах указано, что в одном коробе на паллете должно быть одинаковое количество товара. У нас врядли получится так сделать.. Может, лучше выбрать другой склад?) без транзита Карточек 13, в редактировании остатков появляются только 5.Остальные нет. Думал из-за габаритов (120х10х10) но они не идут как крупногабарит, так ка как превышают 120см и в сумме менее 200см.Склады выбраны верно.При загрузке остатков через файл, выдаёт ошибку «ошибка баркода. Ошибка количества»Пробовал создавать новую карточку с Новым баркодом- аналогичная проблема. При скачивании файла с ошибкой выдаёт это «Выбранный склад не предназначен для крупногабаритных товаров. Добавьте их на соответствующий склад» Коледино и Электросталь вроде оба склада с одинаковым покрытием на всю страну, доставка на товар покупателю тоже показывается одинаковая в кол-ве дней. Так почему большинство продолжает выбирать Коледино, а не Электросталь, когда на последнем логистика дешевле? По инерции Коледино котируется круче всех или что? Я например про иногородних даже, которые ТК отправляют товар до Коледино, хотя могли бы в Электросталь Со склада пропал товар. Продаж не было. Потом вернулась часть. Где-то ещё 5 единиц. Как найти? Куда писать? В моем городе нет склада, ближайший в Екатеринбурге 350 км и за последний месяц все лимиты по нолям всегда, вообще никак не попасть. Хочу отправить на склад в г. Краснодар через знакомую, но еще и хочу, чтоб часть товара ушла в Казань и Питер, как сделать транзитом через склад Краснодара 3 поставки на разные склады? Вообще такое возможно? Решил тут почитать отзывы о работе на складе в Коледино, наткнулся на один интересный, где говорится, что начальники часто забирают понравившийся им товар, а все ненаходки складывают в огромную телегу. Теперь понятно, куда товар девается. Как думаете, можно ли на это как-то повлиять? У всех на Электростали приёмку долго осуществляют? У меня уже вторую поставку приняли без расхождений, а в продаже их ещё на сайте нет, поддержка пишет шаблонно про 10 дней приёмку, хотя уже прошло гораздо больше. В Коледино также и в Казани? На какой склад принимают туалетную воду и парфюм. Раньше спокойно возила в Коледено до этого в Электросталь а теперь там на парфюмерную воду запрет там на туалетную. Наборы тоже запрет. Я ранее был зарегистрирован в wb job, но я вообще не ездил на склад и тем более не работал. Сейчас хотел устроиться опять на склад, выдает, что с такой анкетой найден действующий сотрудник, возможно подаете анкету с нового номера. Номер телефона у меня все тот же. К кому обратиться, куда писать подскажите плиз? Кнопки ‘входа’ тоже нет. Сегодня первый раз привезла на ПВЗ коробку, не приняли, хотя ВБ хвалились, что можно так сдавать. Этот пункт был у них как доступный, ко мне ближайший. В настройках не нашла как поменять склад отгрузки, может кто знает? Хотим поменять склад с Вёшек на коледино. Работаем по ФБС. Подскажите, как это сделать? Добавили склад коледино, но QR поставки все равно вылезает Москва-север. Кто нибудь разгружался в СЦ Вологда? На какой склад чаще распределяют товар ? Торгую кондиционерами для белья, после пожара, вб закрыл для приема все склады, кроме белых столбов и вешки. Они очень перегружены, приемка х16х20, продажи сильно упали. Что делать не знаю, как то менять категорию? У конкурентов продаются товары с других складов, остатки? Или есть какие то лайфхаки. Расскажите как сейчас выжить Я не давно начал торговать на WB и хочу отгружаться на другие склады Электросталь, Казань и так далее, но не понимаю как это люди делают, я отгружаюсь в Екатеринбурге и от туда можно только отправить в Обухово, я вот и не понимаю как люди отгружаются практически на всё склады, подскажите пожалуйста Кто торгует товарами которые проведены через Меркурий. Как вы отгружете товары на все склады. Связь со всеми нужно создавать? В каждом городе обращаться в вет управление и снимать,склад под продукцию? Помогите разобраться, пожалуйста, с поставками по регионам. Хочу повысить ИЛ. В аналитике вб указывает регионы, как понять, к какому региону какой склад относится? Например, центральный - это, скорее всего, коледино и Электросталь, приволжский - Казань. А сибирский - это какой склад или южный + северо-кавказский - это какой склад?Может есть у кого табличка или расписаны склады по регионам? Скиньте, пожалуйста, буду очень благодарна ???? Кто-нибудь грузил 24.12 товар на склад Екб Перспективная 12/2? В кабинете и в новостях написано, что там принимают короба. По факту водителя развернули, сказали, что короба там не принимают. У кого-то так было? У кого-нибудь было такое, сто отвозили товар на один склад, а ВБ перевозил сам его на другой, в поддержке написали якобы из-за загрузки. Благо тарифы у складов одинаковые Как вам склад Невинномысск? Как оттуда продажи идут? По своим конкурентам смотрю - они на юг отгружаются в основном в Краснодар, но сейчас жалуются ведь все, что долгая приёмка там…Незнаю какой в итоге склад грузить, может кто посоветует ?? 250 штук товара на сколько складов можно раскидать? Думала на 3 склада, один Московский, и 2 на регионы. Подскажите пожалуйста, куда лучше из регионов загрузить? Товар новый, но поставка по счету третья(2 раза на Коледино была) Я продаю товары на озон со своего склада и отгружаюсь на любом ПВЗ как настрою. Подскажите, как обстоят сейчас дела в ВБ с отгрузками со склада продавца? Можно так же любой ПВЗ выбрать для отгрузки? Все знают, что с центрального региона (Москва, МО, Краснодар, Ростов, Питер) больше всего заказов (перетягиваются заказы с соседних зон образуя паутинку). Тарифы на логистику отличаются и на некоторые склады невыгодно (мы из Новосиба, товар Одежда). Вопрос тем кто распределяет товар на невыгодные склады (актуально с последними новостями по локализации) Товар находится в Электростали на складе. Смотрю через сервисы аналитики какие города охватывает и в каких регионах виден мой товар и через сервисы показывает что мой товар ни в каком регионе не показывается на сайте? У кого была такая проблема? Кто с этим сталкивался? Как теперь выбирать приоритетный склад для отправки товара? Куда лучше отгрузиться на Тулу или Электросталь с точки зрения скорости доставки покупателю? На какие склады МО (кроме Электростали и Чехова) возите продукты питания? Имеет ли смысл рассматривать какой-то дополнительный склад в центре (именно МО и центр сейчас интересует)? Поделитесь опытом, пожалуйста На какие региональные склады нужно отправлять товар? Раньше это было 6 складов Уже действительно надоело, второй раз за 3 месяца, на складе Казань, происходит пересорт моего товара. Отзывать всю партию не вариант. Писать в поддержку пробовал, тоже бесполезно. Опять ловить еденицы в отзывах за хороший товар, обидно. У кого ещё такое происходит на Казанском складе? В других таких проблем не возникает. В связи с разделением московского региона на три сегмента, для продавцов по ФБС нужно создать соответствующий склад, а на предыдущем складе нужно всё обнулить? Как создать склад FBS в ЛК, чтобы и в нём были товары? Есть кто из Егорьевска МО, кто мотается на склады по fbs, можем совместными усилиями, поочереди например или другими условиями доставлять свои заказы. Пишите, не стесняйтесь) Торгуем со склада ВБ. Прилетают отзывы о том, что не тот товар с фото и это действительно не наш товар. Как быть? Поддержка пишет, что теперь они сами этот процесс контролируют по удалению отзывов, но пока все без изменений и они все висят в отзывах. Отзывы не удаляют теперь или есть надежда? У кого какой опыт был? Есть тут кто-нибудь, кто грузится на Екатеринбург - Перспективный 12. Как вам склад? Можно ли сделать 2 склада в моем городе (выбрав на карте) при работе с маркетплейс, если буду сдавать товары то туда то сюда? И обязательно ли сдавать именно на тот склад куда пришел заказ? Допустим придет 1 заказ на 1 склад и второй на другой? Везти надо на оба? Просто живу то за городом то в городе и бывает на разные склады сдавать удобно Мы являемся продавцом косметики, грузимся на Электросталь, Шушары и т.д, по той логике, что дешевое хранение, логистика. Проанализировав крупных конкурентов мы обнаружили, что они грузят весь товар на Коледино или большую часть туда. В чем прикол? Он ведь один из самых дорогих Какие могут быть причины, что на склад Краснодар поставки временно недоступны? Если такое уже было, то как долго? Кто - нибудь делал так? Чем закончилось все? Снимали деньги за приемку? На нужную дату у склада Алексин платная приемка, создали поставку с компа на день, в который будет бесплатно и с приложения поменяли на нужное число с бесплатной приемкой. А с компа платная приемка. Чем отличается склад Екатеринбург 2 от Екатеринбург? Почему такая разница в логистике? Чем он лучше/хуже (в ранжировании, скорости доставки и тд)? Ребят, какие склады грузите ? Какие нравятся больше ? Что скажите о Екатеринбурге и шушарах ? На какие склады в Москве нужно отгрузить, чтобы товары попали на склады Шушары и Казань? Благодарю за ответ! На какой склад выгоднее делать поставку? Чем ниже коэффициент склада, тем выгоднее доставка до ПВЗ. С каких складов можно отправлять косметику до ПВЗ Центрального фед округа? Понятно, что можно с Коледино. А можно ли с Пушкино, Электросталь, Чехов 2, СПБ Шушары? У этих складов коэффициент склада ниже и соответсвенно дешевле логистика до ПВЗ. На склад в поставке приехал товар для которого необходим КИЗ. Я не знала, что для данной группы изделий он необходим, и товар уже на сайте, часть которого заказали. Какие штрафные санкции мне ждать от ВБ, какие от Честного знака? Что лучше сделать с нераспроданными остатками? Кто-нибудь отправлял груз (от 150 кг) со своего склада на склад маркетплейса через Почту России. Они так масштабно об этом заявили, но я не могу в их структуре найти отдел который этим занимается, горячая линия переключает рандомно на все службы которые у ни в списке, а они отправляют обратно. Если есть такой опыт, подскажите, пожалуйста, куда обращаться. Куда лучше отгрузить товар для максимального охвата? Думаю между Коледино и Казань или Коледино и Новосибирск. Женские летние костюмы Кто-нибудь делал поставку в ближайшие дни на склад Казань? У вас нормально приняли? У меня уже третий день статус не меняется, так и стоит «отгрузка разрешена» и фактическое даты нету, хоть поставка была сдана, поддержка как всегда ничего путного сказать не может. Наболевший вопрос) все таки Коледино или Электросталь? Куда отгрузиться? Читала много комментариев что Электросталь косячит, а Коледино перегружен, как быть? Помогите) Склад Домодедово закрывается или все же нет? В новостях не могу найти, если закрывается, товар нужно самим вывозить или они сами переместят на другой склад. Может кто-то в курсе? Товар на складе Электросталь. Для показов по Москве со сроками доставки всё было отлично. Вчера заметила, что с Электростали срок вырос до 37 часов. Для показов по Москве срок доставки 33 часа. Эти данные из Оркестро. Заказов по этой же рекламе действительно стало меньше. В карточке ничего менялось, как и цены. Цены как были лучше конкурентов - так и есть. Расходование рекламных при том осталось прежним в среднем за сутки. Электросталь - это конечно не Коледино, но и не другой регион, чтобы не укладываться в сроки.Как думаете, это на ВБ что-то поменялось? По другим складам не заметили подобное? Что за таинственный склад Белые Столбы куда любой попавший доставляется до Москвы за рекордные 26 часов? Кстати попали и мои товары но понятия не имею как. Кто продает со склада Алексино? Как оттуда продажи? всегда Грузии товар в Коледино. Если грузить в Алексино позиции не потеряем? Кто-нибудь знает точный адрес склада Тула? в интернете везде разная информация, сам вб мне написал в тех поддержке что нет адреса, только координаты скинули. А в транспортной компании просят адрес( Габариты товара 75-55-25, 5 кг .Продажа со склада продавца. Если покупатель не выкупает товар, на какой склад он пойдет ? Вб или к нам же обратно? У нас товар небольшого размера. Храним и пакуем его дома. Насколько это законно? Если соседи пожалуются что за это будет? Отгрузила на склад новую позицию Сухие шампуни, оказалось склад Краснодара не хранит товары с пометкой огнеопасно, сказали отправят на Коледино, но этот товар возвращают на мой Пвз и оформлен в 11 отчете как неопознаные коробки, кто сталкивался? Сейчас стало известно что Коледино «задвинули» по ранжированию «сроку доставки» и теперь преобладает Электросталь, вы замечали что то такое !? Есть наблюдения !?мысли!? Сразу оговорюсь что не надо говорить про все склады, что нужно отгружать и на регионы бла-бла-бла (эта инфа не нужна и так все знаем), интересует лишь наблюдения среди московских складов. Ребят, кто нибудь возил поставку в Вешки? Они там определиться не могут что это. Склад же вроде. Ответ поддержки Появилась проблема уже несколько дней. Товар не доставляется в ваш регион. Товар в Казани. Заказывать пытаюсь тоже в Рт, но не дает. И очень много других регионов соседних, не дает заказать товар. Категория косметика Но если товар находится в Москве, почему-то проблем таких нет . Что не так со складом в Казани, что за глюк ? Вопрос по Питерским складам! Кто знает, есть ли разница в ранжировании карточек при отгрузке на Уткину или в Шушары? Насколько я знаю, оба этих склада работают на всю Россию. А вот, есть ли разница между ними? ?? Я отгружала только на Уткину, сравнить не могу. Сейчас есть желание отгрузить в Шушары из-за стоимости логистики. Кто познал в сравнении? Поделитесь опытом, пожалуйста ???? Планируем поставку крупной партии товара. Хотим грузить на Алексино, кто туда отгружался - как дела с продажами? Есть ли у кого информация центральный ли это склад, как коледино, Казань или это региональный склад? Склад спб. Куда сдавать, чтобы лучше ранжироваться? Шушары или Уткина заводь? Первая поставка. Живём в СПб. Можно ли выбрать только 1 склад? У спб покрытие - вся Россия. Но по чатам все упорно везут на Коледино. Почему? Нахожусь в Краснодаре, отгружаюсь в Краснодаре. Товар собственного производства цена со скидкой до 300р./шт.Хочу отгрузить Казань и Коледино/Подольск (ну и какие там ещё), для бо?льших охватов. В последних логистика дороже практически в два раза - закладывать в цену? При этом в моем регионе цена тоже повысится? Или это как-то регулировать можно для разных складов?И вопрос второй На прошлой неделе пропала часть товара с остатков, заказов в таком количестве не было, в пути его тоже нет (до этого когда была инвентаризация товар попадал в раздел в пути и потом возвращался на остаток). А тут просто испарился. Писали в поддержу, тишина. А сегодня ещё 4 артикула пропали полностью, ни в пути ни в остатках нет. Было ли у вас подобное и что делали?И ещё вопрос, те кто ушёл с вб, кому нибудь возмещали деньги за потерянные товары? Или это только через суд? Загрузили товар на 2 склада - Коледино и Подольск. На карте не видно их зоны покрытия, видно только региональные склады. Подскажите в чем будет отличие этих складов? Где смотреть какой склад какую часть страны охватывает? В частности интересует склад Краснодар, он также как и Коледино на всю Россию идёт или нет? Какие склады вообще охватывают всю страну..? Отправила на склад Электросталь 100 единиц товара по 20-30 штук разных цветов, пополнить остатки. Принято без расхождений а на остатках появилось по 2-3 штуки каждого цвета. Прошло 3 дня ????? с чем может быть связано ? Я сделала первую поставку 28.05 в Коледино, через пару дней появился статус «проверено складом» и С этого момента ничего больше не меняется и товар не появляется для продажи, что можно сделать в данном случае? Как понять, что товар потерян, не примут и тд? Сколько ждать? Может кто то начинал досудебное разбирательство с вб? Или поставить следующую партию на другой склад, где примут быстрее? А то уже взносы платить надо, а продаж нет… Могу я будучи ИП и поставщиком ВБ устроиться на работу на склад ВБ? Как я знаю ИП тяжко оформлять официально но может пробовал кто? Как поставить один артикул на разные склады? Создать отдельные поставки на каждый склад? А если весь товар уже загружен в Коледино, можно ли часть товара перенаправить на разные склады ? И как это сделать?Есть, вообще, смысл распределять товар по разным складам ? У кого продажи поднялись после этого ? Поделитесь опытом поставки на склад Казань. Хочу следующую партию туда отправить, не понимаю, почему все везут в Москву, а туда-мало кто. Покрытие вроде вся Россия, он индексируется хуже, чем Коледино? В Москве логистика уже за гранью добра и зла) или может там все теряют, как в Электростали? Три дня назад добавил новый размер, который дороже остальных, сегодня СПП стало 10. Кто знает, в чем причина? По другим товарам с разными ценами всё нормально Дано У меня почти во всех магазинах на товарах без причины пропала скидка СПП, написала в тюподдержку ВБ и как всегда получила только отписку, никакой конкретики. Не понимаю, что теперь делать и как вернуть скидку. Может у кого-то была подобная ситуация, как долго были без скидки? Или что-то получилось сделать чтобы скидка появилась? У кого есть скидка СПП на дешевый товар (150-200 р)? У меня недавно появилась СПП на товар с ценой реализации 160р, нооооо, меняя цену в +/- СПП пропадает? Хочу написать в тп, но боюсь СПП вообще уберут, вдруг это ошибка ?? Какой сейчас %СПП в категории Обувь? Как быстро он устанавливается на новый товар? ВБ убрал СПП на мой товар в нише рукоделие. Убрал у всех кроме одного продавца. Читал что ВБ убрал СПП у товаров до 500р (у нас 350р, у продавца которому оставили так же 350р, у остальных кому убрали так же в этом районе) У многих сегодня пропала СПП? К товару применима скидка СПП 14%, но в заказах и выкупах сумма указана за вычетом уже этой суммы Вопрос-в какое время ВБ возмещает эту разницу? Где я могу увидеть эти поступления? (Есть ли отчет какой-нибудь подходящий с расшифровкой?). Просто грубо 3 дня назад саказали со скидкой, сегодня выкупили со скидкой-баланс пополнен на соответствующую сумму, а эти 14% когда упадут мне? У кого-нибудь было такое, что спп вроде есть, а вб в фин отчете по выкупам не компенсирует эту скидку?Цена для покупателя с спп - к примеру, 2100. На счет должно падать 2700 (вб компенсирует скидку), а падает - 2100.Признаюсь, самовыкупы делал. (но мало всего - 10 шт.) Было у кого-нибудь такое?Как решали вопрос?Возвращалась ли в итоге компенсация спп и через какое время?Поддержка вб в моем случае в анабиозе. Была ли у кого такая ситуация, ВБ убрал с моих товаров скидку СПП, посмотрела по товарам конкурентов в таких же категориях, выборочно у кого то есть, у кого то нет. На сколько долго ВБ убирает скидку СПП? У кого убирали ССП за самовыкупы? Через сколько вернули обратно и вернули ли вообще? Что происходит с спп? Она стала меньше и цена изменилась на некоторых товарах. Теперь непонятно как считать, скидка и цена у меня выставлены одни, а на сайте они вообще другие… например на фото 2% и 11% - это все за счет вб, или 2% плачу я, а вб 11%? Тут спп еще нормальная, а на некоторых товарах вообще нет или очень мало, хотя рекламу их кручу. Цена на некоторых товарах тоже непонятно как формируется… Торгую на вб с сентября 2022г делал несколько выкупов, потом у меня убрали спп на двух товарах(у меня их всего два)и после чего так и не вернули. Пробую заводить новую карточку, загружаю остаток по фбс и спп так же не появляется, отсюда вывод что спп нет на профиле. Сталкивался ли кто с такой проблемой и что вы делали? В декабре для вывода товара мы делали автовыкупы через сервис МПбустДелали правильно, 1 товар на 1 пвз, разные размеры.У нас задержали оплату, но выплатили все без удержаний.Единсвенный вопрос с которым мы столкнулись это СПП был 30% сейчас 10%.По поводу поста про спп.Это точно не из-за выручки т.к. у товаров с выручкой как унас 300к спп 30%.Это точно не из-за фбс потому что товаров на фбс у нас нетЭто точно не из-за акций сейчас в акции не вошли чтобы удержать цену но у конкурентов кто не вошел в акцию все равно 30%ВЫВОД Магия Wildberries ?????????Всем Доброго утра и хорошего рабочего дня ???? ВБ планирует возвращать СПП на все товары или это теперь у них постоянная практика, оставлять ее только на товары дороже определенной суммы и участвующие в акции? Может была какая-то информация по этому поводу, которую я не углядела От чего зависит спп? От количества продаж? На 2 товара в одной карточке с одинаковой стоимостью применяется разная спп. В таблице юнит экономика СПП влияет на маржинальность, почему? Если СПП есть, то маржинальность выше, если нет, то маржинальность ниже. Как это влияет на маржинальность в +, если по сути ВБ вычитает логистику и комиссию из одной суммы? Как решить ситуацию, когда ВБ берет полную комиссиию даже не смотря на то, что клиенты покупают товар применяя СПП? Увидел несоответствие в отчетах. Расскажите, пожалуйста, про СПП. Читала, что ее компенсирует ВБ. Например, у покупателя скидка 15%, всё за счет ВБ? В чем прикол, если и комиссия всего 15%? Обратила внимание, что СПП теперь дается если товар стоит от 1001 руб. Если ставлю на любой товар сумму меньше скидка пропадает, ставлю опять больше тысяч скидка появляется. Скажите, пожалуйста, у всех так? Просто я не видела новости о том что теперь СПП от тысяч, но по факту у меня так Столкнулся с такой проблемой. С конкурентами стоим в одной цене всегда. В определенный момент СПП на товары у меня изменился, стал меньше, у конкурента остался прежним. Потом стал смотреть на спп на свои товары по одному предмету и оказалось, что на товары одного предмета у меня так же разный СПП. Кто столкнулся сегодня с этой проблемой? товары не в акции На протяжении месяца наблюдаю постепенное снижение СПП, на протяжении месяца с 19% до 9%. Категория Рукоделие. Вопрос, у всех наблюдается снижение СПП? Примерно с 25.05 вб снизил СПП на одежду, была 26%, а сейчас 20%. Из-за этого очень сильно упали заказы, у всех так? Что делаете - снижаете цену? Что за бредовые скидки начали отображаться с появлением WB кошелька. Сначала показалось, что теперь отображается скидка ЦЕНА продавца минус СПП, но некоторые товары не поддаются этой логике. Может кто разобрался? У меня убрали СПП, но штрафа еще не было. Сегодня сделала 2 самовкупа на свой пвз, чтобы рейтинг карточки поднять, спп могли убрать из-за этого? Как сейчас смотреть СПП других карточек? и кто как получает пороги СПП своих товаров чтобы получать больший его% (изменяя цену)? Как можно поднять скидку СПП? Товар у которого базовая цена ниже, там скидка 25%, а те которые по выше у них 19%, в чём может быть проблема и как её решить? От чего может зависеть СПП на товар. 5 товарных позиций, на 4 из них СПП с 20% упал до 11%... С чем это может быть связано. Как исправить ситуацию? В поддержке ответили шаблонно, что ВБ ставит СПП на свое усмотрение. Только выходим на Wb, сейчас занимаюсь вопросом ценообразования и нигде в обучении не было про СПП, анализ цен конкурентов делала через маяк, где указана цена с СПП 22%(только до меня дошло). Получается в карточке я указываю цену плюс минус как у конкурента до СПП? Ранее было стойкое убеждение что СПП зависит от цены + участие в акциях. Вчера СПП резко отвалилось. Начинаю сравнивать себя с конкурентом. Вижу разницу только в раскладке по складам. У меня товар на 1 складе у него на 3. Прошу поделиться вашими мнениями? Коллеги, никак не могу разобраться, как все таки считать налог 6%? От цены, без учёта СПП, от цены, с учётом СПП или от той суммы, которая поступает на расчетный счет? Поясните, пожалуйста, почему именно от этой, мнения очень разнятся Розничная цена 6000Согласованная скидка 59%Вб 12%Получаеться 6000-59%=2460 розничная цена -12%=2164,8ВБ реализует СПП 18%= за 2017Вопрос Вот то что сейчас можно выводить средства с баланса ежедневно за %-это понятно. Но вот товар стоит 1000 с спп, без спп 800(это условно). Почему можно вывести тогда эти 800, спп потом посчитают, в конце недели в отчете? Ведь вб компенсирует спп На один и тот же товар разная СПП. Категория одинаковая, цена тоже, но у одного продавца СПП - 10%, а у другого - 25% на идентичный товар. С чем это может связано и какие факторы влияют на это? По поводу спп и упаковки Не могу понять, спп сразу подтягивается к новой карточке, или через какое то время? От чего зависит процент СПП? Товар один и тот же, но у кого-то 10% у других конкурентов 26 %. Какими действиями можно повысить СПП? Почему у меня СПП 5%, а у конкурентов 25%, с чем это связано и как решить этот вопрос? Кто-то может подсказать ? На сайте сегодня без авторизации цена слишком низкая на все позиции, будто с СПП. Раньше без спп показывалась если не авторизуешься. У всех так сегодня? Сняли СПП на часть карточек. Как обычно это происходит, есть ли оповещение от ВБ о снятии СПП и за что сняли? И обычно на все товары снимают СПП или могут только на какие то определенные карточки? Поддержка молчит( Что с СПП? Как видим, на все товары снизили после того как закрыли доступ к просмотру какой процент СПП выдает ВБ клиенту. На выхах нам отменили СПП на WB, за несоответствие цен на Озон. Пришлось выйти из акций на Озон. Менеджер от WB позвонил по телефону, просил привести цены в соответствие, официально мониторинг не работает, потому что Озон официально не показывает скидку поставщика и свою, а отображает сразу конечную цену. Сегодня я рискнула и зашла в акции на Озон с понижение до 1%, пока тихо. У кого похожая ситуация, какой максимальный зазор по ценам между площадками? Кто знает как работает СПП? В какой момент ее возвращают или как просчитать отдельный товар в детализации так чтобы все сошлось? От какого столбика ( числа ) ВБ забирает комиссию? Раньше спп была равна размеру комиссии на данную категорию, к примеру на одежду комиссия 25%, и СПП была 25%, на пакеты комиссия 17% и СПП была тоже 17%, а теперь в одной и той же категории на товары разные спп стоят, даже не понимаю с чем теперь связан размер СПП.. Вступили в акцию «Кибернеделя бестселлеры», которая обещает повышение спп. В итоге спп убрали полностью. что делать? Пытаться достучаться до поддержки? Как можно вернуть спп? Вб убрал без причины, штрафов не было, не могу понять с чем связано. Буду очень благодарна за помощь ?? 5 дней назад вернули СПП и вот сейчас опять забрали ?? Самовыкупов не было , внешней рекламы тоже! Внутренняя реклама крутиться даже ночью ! Что за фигня??? Есть ли какая-то градация по СПП, допустим, если товар стоит до 1000р - одно СПП, а если более 1000 - другое СПП. Вообще СПП динамичен, кто подскажет? Кто сталкивался и расшифрует мне такую ситуацию Убрали СПП за выкупы, уже прошло 26 дней (хотя везде пишут до 21 дня) и до сих пор не включают, кто сталкивался с такой ситуацией, что поссоветуете? Убрали СПП за выкупы, уже прошло 26 дней (хотя везде пишут до 21 дня) и до сих пор не включают, кто сталкивался с такой ситуацией, что поссоветуете? Сняли СПП до 21 дня! Прошло более 21 д, СПП не вернули, продержка пишут что могу вообще не вернуть, на рассмотрения ВБ. Кто сталкивался с подобным? Как решали вопрос? У кого была ситуация - снятие СПП? Через сколько возвращает ВБ, и возвращает ли вообще? И есть ли какой-то способ ускорить ее возврат? Кто-то заметил закономерность в изменении СПП и участия в акциях/рекламе? В нашей категории снизился СПП на 7%, независимо участвуешь в акциях, крутишь рекламу - у всех карточек СПП урезали, в том числе и у конкурентов. Заказы существенно снизились из за этого. Кто-то нашел способ спастись от этого? Снизилась спп. Как теперь быть? Поднимать цену? Пересчитывать юнитку?Как вы действуете? Поделитесь???? От чего зависит СПП на ВБ? Кто знает? Не могу понять, почему на одинаковый товар у разных поставщиков может быть 10%, а может быть 30%? У меня товар зонты. СПП всегда держалось на уровне 24-29%. Сейчас снизилось до 10%, а у других поставщиков с таким же товаром осталось прежнее. Я участвую во всех акциях и есть рекламная кампания на весь товар, хорошие отзывы.Может зависит от остатков на складе, региональной представленности? Или им нужно поддержать новичков? Что думаете? Подскажите, откуда берется СПП? Почему у моих конкурентов есть и довольно большая, а у меня нет? Как сделать так, чтоб на мой товар тоже была? Розничная стоимость товара 945 рублей, с СПП 859 рублей. Пришел отчет, по которому сумма продаж указывается из расчета 859 рублей. СПП же вроде за счет вб.. Разница потом как-то возмещается или нет? Скидку через календарь акций загружать надо чтобы в акции участвовать или можно просто через Цены и Скидки установить нужные значения?А то через календарь не грузит пишет ошибку, установил через цены и скидки всё ок, но нет плашки чёрная пятница Почему СПП на товары одной категории может быть разной? У нас СПП 12%, у конкурента 27%, категория товара одинаковая, товар практически такой же, разница в только размере. СПП будет на все товары если более 50 % участвуют в акции или только на акционные? Поддержка выдает два противоположных ответа на этот вопрос (((( У кого как? Почему нельзя снижать общую скидку (менять цену с учётом СПП) перед вступлением в акцию? Если сумма СПП больше комиссии, удерживается ли комиссия с продажи? Например, СПП 25%, комиссия 12%. Будет ли удержана комиссия? 1. Спп ПОЛНОСТЬЮ оплачивает вб2. ВБ компенсирует частично. Комиссия минус один, а остальную разницу продавец.Помогите разобраться, пожалуйста У меня на всех товарах (три разных аккаунта/магазина) была СПП 20% , примерно неделю назад СПП на все товары стало 3% не зависимо от позиций и продаж карточки , что естественно отразилось на заказах. У многих конкурентов СПП осталась 20%. Вопрос на мой товар она только 8%, а у конкурентов 23%. От чего она зависит? Есть какое-то соотношение, формула? Товар стоит 7300?, скидка 56% и вот СПП 8%. Что мне изменить, чтобы было СПП 23%? Кто сталкивался с тем, что на новый товар (ему 3 дня, КЛАТЧ женский) скидка СПП была 12%, затем 8%, а теперь 0%. Торгую по FBO. С первого дня начал делать самовыкупы. При повышении цены в два раза дает 10%. В категории сейчас скидка СПП доходит до 17% Всех приветствую. Имеется вопрос по спп в отчетах ВБ. Хочу полностью разобраться до деталей куда и сколько уходит. Пример с цифрами взял из детализации недельного отчета ВБ. Розничная цена товара - 1119,84. СПП клиента составил 7,5%. Но ВБ реализовал товар в сумму 1019,05. Что не соответствует спп клиента (9% по факту). В реализуемую сумму 1019,05 не входит комиссия ВБ (идет отдельно и составило 9,33 руб + 1,87 ндс). Вопрос, почему реализуемая стоимость товара не соответствует формуле Цена розничная (на сайте вб) минус спп клиента ? Тестово заходили с партией на ВБ. Все распродали, но есть несколько штук остатков и они зависли на складе Рязань(Тюшевское). Поскольку далее не планирую торговать на этой площадке, хочу сделать возврат этого товара и прекратить сотрудничество. Товар там застрял давно, поддержка отвечала еще в начале июля, что скоро товар будет доступен. Но ничего не поменялось. Также не могу найти информацию никакую по возобновлению работ склада. Возможно, кто-то сталкивался с подобным. Возврат не могу оформить. Точнее, он оформляется с этого склада, но идет. Есть ли возможность, например, утилизировать товар? Если да, то как? У кого тоже категория дезодоранты или освежители воздуха, что думаете по отгрузкам сейчас? По фбс выкручиваетесь? На сегодня (28 августа) - все склады закрыты для отгрузок данных категорий. Предположение - либо перераспределят склад хранения, либо вообще на фбс переведут категории.... Поддержка ВБ как обычно - 0 реакции и одни ответы по скрипту Селлер новичок. Работаю по фбс. Уж 3 день мы есть на вб. Хотел сделать самовыкупы по ключам, чтобы они подтянулись-товар не показвает. По ботам позицию не показывает почему-то ??. Понятие не имею как узнать в какой жопе находится товар. Вчера подключил авторекламу за косарь. Как быть ? Как вывести товар хотя бы на вторую страницу ? Как выбрать хороший товар для продажи на вайлдбериз? Может видео какие посмотреть, или кто опытом поделится. Я уже на вб продавала, но доход от товара маленький был. Весной снова открываю ип и хочу с новыми знаниями и силами вернуться. Заказывать товар буду все там же, в Китае с завода. Логистику , затраты на хранение я знаю как учитывать. Какие товары лучше? Я продавала товары для дома. Думаю теперь о товарах для праздника, у кого был опыт? Как можно получить товар который уже неоднократно прошёл по рукам, понятно что он уже и испорченный когда его вскрывали, в моем случае небольшие порезы при вскрытии были, как его забрать? Чтобы он дальше не гулял? Посоветуйте, как поступить. На остатках много товара, подлежащие чз - худи женские с капюшоном, другие кофты. Если не продадим за июнь, можно будет оформить возврат, наклеить кизы и отгрузить на склад снова или снизить сильно цену, чтобы распродать? Что делать если товар приняли, а на сайте его до сих пор нет, прошел месяц. Поддержка отвечает, что товар на стадии раскладки и задержка из-за загруженности склада. Хочу узнать может ли вб принять один и тот же товар 2 раза. Т.е может ли покупатель получить 2 товара с разницей в день. Отправляю заказы через курьера, ошибку заметила только сейчас. Можно ли сделать так, чтобы мой товар сложно было скопировать? Я торгую тумбами своего производства. Может возможно ввести какой-то вводной знак ? Как защититься так, чтобы не смогли скопировать дизайн моего товара? Если проще сказать, то что можно сделать, чтобы другие не смогли без моего права взять и скопировать идею моего товара так скажем? Может какой-то документ есть для таких случаев ? Решил торговать спреями, аэрозолями. Только уже поздно вычитал, что их можно отгружать только монопаллетами на Коледино. До этого мелкие поставки типом короба были отгружены без проблем на другие склады, сейчас же боюсь. Отгружают аэрозоли только монопаллетами? Или есть возможность отгрузить данный товар в коробе без паллеты на Коледино. Товара слишком мало, чтобы грузить паллетой, да и разница в логистике значительная. У кого был опыт с баллонами с зажатым воздухом, подскажите пожалуста! Ночью товар пропал с сайта, но на остатках числится еще 300 штук на двух разных складах. У кого-то есть такая же проблема? Как можно слить товар? Какие рабочие инструменты есть?Делали внутреннюю рекламу, мало эффективно получилось..буквально по 2-3 продажи.Нужно распродать поилки для животных (84шт), ручная кофемолка (26шт) и зонт для авто на лобовое (11шт) Товар не продается, тк не сезон.Очень подвел менеджер с выбором и работой.. Как распродать товар ? Остатков около 200 шт. Футболки, продаж 0. Посоветуйте , что делать?Не хочется платить за возврат. Как оборачиваемость товара влияет на его поисковую выдачу (при прочих равных)? К примеру товар с оборачиваемостью 20 дней и 320 дней (если загрузить склады). Насколько сильно может негативно влиять? Почему, так? Сортирую от наименьшего. Сначала более дорогие товары. Если, через полную версию, то более дешёвые, со второй страницы. Некоторые с третьей. ВБ потерял товар, это признает, в поддержке написали что сделают компенсацию. Прошло уже больше двух отчетов, компенсации нету. Подскажите у кого были проблемы с потерей товара и как компенсация происходила? Как работать на ВБ с товарами, у которых есть срок годности? Вернее, как осуществляется организация продажи товаров со сроком годности на ВБ по FBO? К примеру, завезли на склад ВБ 500 шт. банок крема, у которого срок хранения 12 месяцев. Когда на складе остается 100 шт. завозим еще 500 шт. более свежего. В итоге на складе есть 100 шт. старого и 500 шт. нового крема (разные сроки годности). Когда клиент делает заказ, то маркетплейс выбирает более старый вариант? Или какой под руку попадется? И еще вопрос, если на складе залежался товар с истекшим сроком годности, меня об этом известят? У кого нибудь в последний день два пропадали товары из каталога? Товар на складе есть, в Exel при установке скидки и изменении цены он есть, маяк показывает точное количество, а статус нет в наличии. Если выгрузить отчет по продажам, то продажи показаны правильные, а товара в остатке ноль. И так 5 артикулов. Поддержка молчит. Кто нибудь сталкивался с подобным? Как решали? Исчезли две позиции ни с того ни с сего, нет не на сайте, не в личном кабинете в карточках, хотя товар был и отгружался, должен быть в наличии. Не знаем в тех поддержку в какой раздел писать? Может кто-то сталкивался? Отгрузили заказ. 10 дней он провисел в собранных. В Архив не перешёл. Потом пришло вот такое уведомление об отмене. Написала в поддержку, ответили, что такое уведомление приходит, если Вы якобы не отгрузили товар, либо штрих код не читается, либо отсутствует. Хотя мы отгрузили на 100% , я лично отвозила этот заказ, у нас достаточно крупный товар, никак его не пропустить. В поддержке сказали отгружать повторно, иначе будет отмена, 35% штрафа и понижение рейтинга. Отгрузили. Товар клиент получил. Но тот товар куда делся непонятно. Сейчас у нас висят уже неделю в собранных ещё 4 товара и никак не двигаются. Я со страхом думаю, что они и их могли потерять ????? В общем, как быть в этой ситуации не знаю... Как продавать товар у которого есть официальный дистрибьютор? У меня уже закуплен товар, нужно его слить, но как его продавать в рамках параллельного импорта? Какая маржинальность у товара считается хорошей? На какие цифры ориентироваться при выборе товара и как правильно ее посчитать? Может кто-нибудь поможет расшифровать , закупила трусы , на них размер I EUR F USA а ниже под ними Есть неликвид, надо слить товар, а может быть и не надо. Что лучше сделать? Работаю с января с новым производством. Фабрика сразу же сказала, что работают без договора. Отшили первую партию, все в порядке. И вот последняя партия размеры 52-54 56-58 60-62 штаны как на размере 48-50. Куртки нормальные, а штаны маленькие около 200шт. Плюс еще отправили на 60шт меньше, сказали, что в дороге значит потерялись, за них готовы вернуть деньги, но пока никто так и не перевел. Еще брака штук 30 суммарного за все время работы, договаривались брак отдельно в конце сезона (осенью). Сейчас перестали отвечать. Подскажите, пожалуйста, хорошего юриста. Из доказательств только переписка в мессенджере, переводы денежных средств. насколько я знаю, все зависит от судьи, иногда берутся без договора, иногда нет Есть ли какие то нюансы с подарками к основному товару. Например если лежит какое то еще текстильное изделие могут ли на приемке развернуть обратно? Нужно ли дополнительно еще что-то оформлять, надо ли указывать в карточке, что наполнение основное изделие + подарочное и тд Куда отправляются короба маркетплейс, пришедшие на сорт.центр из ПВЗ, если qr код короба на сортировке в СЦ не считался (отклеился, затерся и т.п.). На сорт центре такой короб вскрывают и сканируют каждый товар отдельно, или как? У меня есть производство в регионе, оттуда товар отправляется в Москву на наш склад в Москве, упаковывается, отправляется озон, вб по фбс. Продукт питания, задумался перевести производство в Москву. Кто имел такой опыт? Насколько выгодно, не выгодно заниматься производством в Москве? У меня есть производство в регионе, оттуда товар отправляется в Москву на наш склад в Москве, упаковывается, отправляется озон, вб по фбс. Продукт питания, задумался перевести производство в Москву. Кто имел такой опыт? насколько выгодно, не выгодно заниматься производством в Москве? Это я недавно [писала](https Хочу приобрести обучение за 159т, чтобы научиться выбирать товар для продажи. Но коробит стоимость этого обучения. Подскажите, вы все обучаетесь, чтобы выбрать выгодный товар или можно проще? Может какие-то лайфхаки посоветует ВБ украл товар по QR-приемке!!!Кто сталкивался с такой ситуацией и может подсказать верные пути решения!3 недели назад была совершена поставка по qr-приемки, было поставлено 7 коробов, в каждом из которых было по 70 ед товара. Товар разложили спустя 6 дней и послали отчет, но в отчете из 490 ед товара было принято только 161 ед. Причем видно, что была вскрыта каждая коробка, т.к товар был разложен по цветам и размерам и каждый цвет и размер был принят, но в количестве значительно меньше, отправленного мной на склад. Обращение в поддержку началось еще спустя 2 дня после отгрузки, все это время они отписывались что еще не прошло 10 дней, нужно ждать. На 10 рабочий день я начал их долбить и развязкой в диалоге с ними, исходя из ответа склада, весь товар был принят и они не признают недостачу. А по факту они потеряли 328 ед товара! Вот такая грустная история, думаем что сейчас делать. Обращаться в суд, через досудебную претензию, либо писать заявление в полицию по статье 158 УК РФ… Решил я значит заказать товар, приехать он должен был ещё вчера, вначале было написано, что он оформлен на пункт выдачи, но только через 3 дня он отправился на сборку электросталь. Потом решил написать техподдержке, в ответ мне написали, что по техническим причинам товар задержался на одном из этапов поставки и что мною был создан запрос одного номера и в ближайшее время будет ответ от специалиста. Сколько в итоге примерно нужно ждать товара и стоит ли его вообще ждать и вернуть деньги на 6 день задержки товара? Я понимаю, что жизнь бывает непредсказуема и могут возникать технические проблемы, но как самому популярному маркетплейсу нужно за передачей товаров очень хорошо следить, таких проблем с озоном у меня не было, подумываю даже ПОЛНОСТЬЮ перейти на озон. Мы купили партию 10000 единиц товара, у нас есть ГТД - когда просят ГТД на Озоне, к примеру, или ВБ запросит - как отследить что эта единица товара именно к этой ГТД относится? Как рассчитать оборачиваемость товара? Может есть формула какая-то? Хочу уменьшить срок оборачиваемости своего товара, а для этого хочу составить план продаж для понимания. Как узнать, что ВБ списал товар? У нас пропал из остатков, обратились в тех поддержку, после долгих выяснений, узнали что товар списан. Может есть какой-то отчёт, где отображается списание?И поделитесь опытом по выплате компенсации за списанный товар? С недавнего времени торгую на ВБ и заметил такую штуку Где можно посмотреть полную детализацию в какой город поехал товар? В детализации фин отчета такого не вижу, только склад м котрого товар отправился к покупателю.Чтобы понять, например, специально или нет покупатель заказывает несколько позиций одного товара, чтобы потом отказаться от них. Можно ли увидеть такое? Конкретно город и может номер пвз? Как можно отследить цепочку передвижения товара ? В поставке я вижу, что товар отгружен на какой склад, а дальше можно движение отследить ? Просто ситуация в том, что карточки были заблокированы и на остатках числится не то количество которое должно было быть. Как сделать ликвидацию товара? У некоторых селлеров видела на сайте wb плашку ликвидация но как это сделать не знаю и какие условия для этого нужны ? Как продавать на ВБ специфические товары, например, автотовары, а конкретно автозапчасти? Как выставлять ключи? А главное, как понять есть ли целевые покупатели на площадке. В основном в этой категории торгуют по FBS. Статистику не вытащить через агрегаторы. Есть ли у кого опыт по раскачке таких товаров? Поставку приняли, кол-во совпадало с поставленным. Через месяц пропало несколько штук товара. Прошел еще месяц, а товара нигде нет (нет на складе, в пути и в продажах). Было ли у вас такое? Возвращает ли ВБ деньги за утерянный товар? Кто работает на WB c БАД по FBO. Есть какие-нибудь особенности работы в данной категории? Что нужно учесть перед первой отгрузкой? Какие-то документы нужны WB перед началом работы с такими товарами? Поделитесь опытом пожалуйста. В вопросах к одному из товаров оставили такое послание Кто-нибудь искал для закупки кожаную обувь в Китае ? Поделитесь как искать. На 1688 фильтра кожаная обувь не вижу, на Алибаба сильно завышенные цены. Если поиском просто в Интернет на китайские обувные фабрики, то выходят или неинтересные модели или компании с высокими ценами. Как вы проверяете не потерял ли вб ваш товар? Я на вб 3 месяца. Точно знаю сколько товара отгружала(можно увидеть в поставках и сложить цифры), но как увидеть сколько всего за это время появилось на остатках моего товара и сколько всего продано? Продавала брендированный товар сегодня правообладатели отправили претензию у меня 80 шт товара в пути и на складе несколько шт и в пвз лежит 22 шт Шушары сгорел отгружались в ПВЗ курьеры еще не забрали от туда товар в Уткино в случии если я не предоставлю им документ право на бренд у меня карточки заблокируют и товар соответственно то что не выкупят получаеться просто сгорит можно ли вернуть товар который сейчас находится в ПВЗ? На утро 13.01 в у нас в Шушарах было 1347 штук-мы скачали отчет и он у нас сохранен. На сегодня товаров в Шушарах числится 328. Это ВБ списывает так как пожар или ВБ списывает что бы скрыть фактическую цифру в надежде на то что отчета у нас нет? а у вас как? те же цифры в штуках? Писала выше уже крик души о том,что ВБ потеряли товар при сортировке. Прошло 3 дня. И снова утеря товара на складе,только уже при другой отгрузке. Данное рас… безответственность происходит на складе Краснодар (Тихорецкая). Товар у меня единичного экземпляра, ручной работы. К повторной отгрузке невозможен. Поддержка кончено же в своем стиле отвечает шаблонами или вовсе не отвечает. Составила досудебную претензию. Намерена с юристом составлять иск и подавать в суд, в связи с таким отношением и выписыванием штрафов, утерей товара и прочее. Хотела спросить кто то доходил до суда по регулярной утере товаров и начисления штрафов? Работаю по МП. Отгрузила товар 08.01 в 21 Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой, что товар со склада Электросталь не отображается в наличии (то есть его невозможно заказать) в других регионах России.Завезла новый товар на склад Электросталь, 21 декабря он отобразился на сайте вб, в Москве, мособласти и Питере заказать можно, но вот в других регионах нет. В чем может быть проблема ? Продаю одежду размерным рядом S-XL, размер S не ходовой (очень много остатков), закупаю упаковками. Поделитесь опытом, куда и как можно реализовать не ходовой размер? Подскажите кто это может делать и как обратить в поддержку, только вышли на вб, первая отгрузка была в Краснодаре, делаем самовыкупы и уже двум друзьям пришло в рваной коробке, которую вскрыли и украли оттуда воск, наждачную бумагу, инструкцию, кому и зачем это нужно вообще не понятно Заказали с Китая пижамы женские хб, на бирках размеры - M, L,XL , а по факту можно одним размером «М» продать. Посоветуйте , как правильно поступить. Прошу помощи, отгрузили на склад ВБ в Казани 2 артикула 182710778, 182192046. Товар новогодний, продаж на сайте нет от слова совсем, запускали автоматичесую рекламу. Были просмотры, добавления в корзину, но заказов не было. Те заказы которые есть это от внешней рекламы. Сейчас посмотрели в боте, а наш товар не ищется не по одному поисковому запросу. Почему так произошло и что делать? Кто последнее время отгружает на Электросталь, как быстро товар появляется на сайте? Отгрузили поставку 21.11 и 28.11, все принято, но ничего не разложено. В поддержку пишем по первой поставке где 10 дней прошло, но одни отписки - ждите. Остатки уже по нулям, а фбс заблокировали ещё давно.?? Есть способ как то ускорить этот процесс? Я ранее писала , что мне делать не знаю, отправила товар на фбо через фулфилмент, только 2 вида из 10 товаров отобразильсь на сайте. Дала доступ в ЛК главному фулфилмента так как он сказал что сам все оформит и отсортирует на склад Каледино. Посмотрела поставки , он сдал только 2 вида товара и то там количество меньше чем я отправляла , там статус стоит принято. Фулфилмент говорит что все товары которое я отправляла он все упаковал и сдал сам лично в ворота склада. Теперь, месяц прошел 26.10 он сдал как он говорит все товары, а остальных нет. Он сказал месяц подождать пока все примет товар итд, теперь говорит то что он в Алмате и скоро не собирается в Москву , говорит это все вина ВБ и вообще они может их потеряли . Кто сталкивался с такой же ситуацией? Может еще подождать ? Переживаю очень. Там товар на 500 к ?? Ни у кого товар не пропадал, случайно, с клиентского сайта? Не могу понять, у меня штук 15 товара пропало неделю назад, потом ещё 28 шт и у мужа (другой аккаунт) тоже товар куда то делся. Сначала подумала, что заказали, но нет. По отчётам посмотрела, числится на складе в Туле. Написала в техподдержку - тишина. Может это быть инвентаризация или что это? У кого такое было и как быстро товар потом возвращался? Может ли появиться упущенная выручка, в связи с тем что на каком то складе товара по одной шт осталось, и если да, то как сделать перемещение товара с одного склада на другой? Сколько будет стоить? У кого был опыт Как распродать товар хотя бы в ноль. Продажи в день один два. Делаю рекламу и внутреннею и внешнею. Не окупается. Что делать с бесконечными пропажами товаров на приемке??? Отгрузили 3 паллеты на Краснодар, висели долго на приемке, 2 нашли, 1 так и висит. Прошло уже более 10 дней. Как добиться ответа, что с товаром? Можно ли получить записи с видеокамер? Подскажите, пожалуйста, что вы делаете в таких ситуациях... На вб 2 года, продажи стабильные, но продаём товар, где мало конкурентов и спрос небольшой. Хотим расширить ассортимент, но хотелось бы подойти к делу с умом (первый товар был выбран наугад можно сказать). В связи с этим вопрос как научится выбирать правильно товар? Знаем, что есть сайты аналитики, но как научится в них правильно разбираться и понимать цифры? Что посоветуете? Отгрузили новый товар (сумки) на WB ещё 08.10.2023, их приняли, висят на остатках, но в наличии их нет. Поддержка на вопросы молчит. С чем это может быть связано и что делать? Спустя год я зашла в свой профиль поставщика и увидела следующее. У меня имеется долг 7660?? Оказывается мой товар (какие-то единицы остались, хотя по остаткам было пусто), на протяжении всего периода катался туда-обратно к клиентам не понимаю как? ИП я закрыла, в декабре 2022 года, на ВБ писала в поддержку что ИП не функционирует, просила расторгнуть со мной оферту, смысл катать мой товар, деньги с продажи некуда уже переводить. Я даже утилизировать его не могу, товара нет????? Сейчас написала кучу запросов в поддержку, но понимаю что это имеет мало смысла. Вопрос Товар «Худи унисекс аниме» в двух цветах завезли 17 октября впервые, появилась плашка «NEW». Запустили рекламу в поиске на самых максимальных ставках, в компьютерной версии виден товар , что во время рекламы он на первой страничке, а в телефонной версии товар совершенно не видно до 5 странице пролистали - его нет. А просмотры идут, ключи показывает, что набиваются, а кликов 2-5. С Чем это может связано?На другой цвет поставили авторекламу, так же товар в телефонной версии не виден. Что это может быть ? Прошу помочь как распродать товары хотя бы по минимальной марже, чтобы не уйти в минус Завезли новый товар, просмотров нет, заказов нет, в описании всё очень развернуто, ключевые слова прописаны, все характеристики тоже, в чем может быть причина, подскажите, пожалуйста? Топовый товар слетел с 1 позиций. Заменили сео. Стали подключать авторекламу. Автореклама не крутиться по самым частотным запросам. Только по сч. И то рекламу и буст на сайте не вижу. Как будто ее нет. В чем может быть дело? Скажите, я слишком дофига трачу на товар(закуп)? Беру товар с Китая, одна единица с завода стоит 100 рЗаказываю 200 штук, за товар, логистику, карго, фф-вообщем за все, что идеи до того, прежде чем товар попадет на склад вб-трачу около 58000-60000 за 200 штук Продаю на вб по 800-850(сюда входит спп) Итого , примерно 300 р за единицу товара со всеми расходами (60000 Товар продавался хорошо, закончились остатки. Прошел месяц и думаю загрузить товар заново на склад ВБ, слышал разные истории, что после ухода в оут оф сток и длительного отсутствия в наличии товара карточка умирает и нет смысла отгружаться. Так ли это, что посоветуете, есть ли смысл отгружать еще или опять создавать новую карточку ? Может кто поделится как было на практике? Как брать товар под реализацию на рынках (садик, тяк, южка)? Как это происходит именно мне интересно. Подходишь к какому-либо продавцу и просто спрашиваешь можно ли взять под реализацию? А какие бумажки должны быть? Что-то о себе заполняешь какую-либо информацию? Почему судя по статистике в боте товар не числится ни в одной категории, но по поисковым запросам где-то 87 место. И что с этим делать, на что это влияет? С продажами именно этого артикула туговато. Где можно посмотреть товары, которые возвращают по браку. Чат, где нужно дать ответ в течении 24 часов мне известен. А если на пвз товар помечают как брак - это мимо меня? Новичок, первый раз получила товар с производства. Теперь, как я понимаю, надо создать карточки и сделать отгрузку на склад. Карточки станут активными, когда товары будут приняты? Как это происходит? Договорилась с одной девушкой о взаимовыкупе, я выкупила ее товар, она выкупила мой товар и написала положительный отзыв,на следующей день мне пришло сообщение на возврат с той формулировкой, что товар вообще не тот (заменили на более дешевый) и возвращайте деньги. Я посмотрела по времени покупки товара и поняла, что это написала именно та девушка и она заменила товар. Вся переписка с ней сохранилась. Что делать в таких случаях? Если ли смысл обращаться в Вб? Она тоже селлер. Товар запустили в апреле и все отзывы были хорошие, парочку негативных. И в один прекрасный момент друг за другом посыпались негативные. Думаем на конкурента, который полностью скопировал карточку (описание, название, инфографика). Как с ним бороться? Нужно ли пополнять склад в Алматы? Недавно заметила что появился этот склад. Распродала остатки, на данный момент на складе 4 единицы и в пути 6. На следующей недели хочу закрыть ИП , чтобы не платить налоги за след квартал. Функционал итогового отчета не работает. Как остановить сотрудничество с вб? Переживаю, что закрою ип, автоматически закроется расчетный счет, а на вб копейки эти будут. И остатки катаются, вдруг накатается логистика, в итоге накопятся долги или очередные штрафы. Как грамотно и безопасно сейчас действовать ? Кто может прокомментировать действия ВБ?! У меня на товар на двух складах, Коледино и Казань, но вчера ВБ обнулил остатки на Казани (5 шт) и сейчас у этих 5 штук статус в пути от клиента, соответственно товар не ранжируется и нет заказов с севера и т.д. Что делать, ранее 6 месяцев назад товары были утеряны, так как не дошли до клиента,и от клиента на склад. Сейчас он у меня показывается в отчетах, каким образом можно из обнулить чтобы вовсе не мешались для дальнейшей работы Прочитала, что для импортных товаров вб теперь запрашивает транспортные накладные, мы закупаемся в Китае в серую (карго), можно как то переделать карточку на российское производство? Хочу со склада ВБ забрать свой товар. У меня размер 1 единицы товара 45*35*17. ВБ указал, что на 1 ПВЗ можно заказать не более 3 кубометров своего товара. Мне надо забрать 190 единиц. Помогите разобраться, боюсь ошибиться. Как тут правильно рассчитать? Зашла на вб с товаром для дома, цена приемлемая средняя среди конкурентов. Изначально сделала выкупы собрала несколько отзывов и запустила внутреннюю рекламу по поиску - заказ начал поступать только 1 шт за день, далее запустила авторекламу 0 заказов. Ключевики индексируются - в ранжировании есть. Прошу помочь разобраться с ошибками моей карточки Кто сдает товар по ФБС, если не распечатав куар код короба передали в доставку то уже не примут? Было у кого такое? Остатки на своих складах учитываются в расчёте оборачиваемости? Я сейчас весь ассортимент торгую по ФБС (плюсом к ФБО), вот задумалась, большие остатки по ФБС - это хорошо или плохо?1) версия хорошо - что у селлера много товаров в наличии, а также что селлер оперативно отгружает по ФБС заказы, которые прилетают из родного региона2) версия плохо - если остатки по ФБС учитываются в расчет оборачиваемости - то соответственно обораиваемость эту самую удлиняют, ухудшая показатели карточки. Как считаете - какой пункт про ВБ? Клиенту приходит другой товар. Оформляют возврат и пишут плохие отзывы. Что делать? На складе могут отправить товар не сверяя ШК. Работаем по ФБО. Если товар лежит на складе в маленьком объёме можно ли добавить еще товар по FBS к этой же карточке? Будет продаваться по FBS после того как все продаться по FBO? И можно ли вообще так делать? Товар находится на складе Коледино. Что сделать, чтобы он ранжировался в остальных областях? Единственный вариант - это завезти на другие склады? Вышел на WB со своей продукции. Бытовой химии. Ниша очень тяжелая, это все прекрасно понимаю. Есть свои гиганты. Но раскачать бренд так и не получается на WB. Заливаешь кучу денег на рекламу, но результат особо не радует. Может есть кто тут специалисты , подсказать как раскрутить бренд именно на WB? Я хочу отправить товар на паллетах через СЦ Нижний Новгород для дальнейшей поставки на склады для работы по ФБО. Поддержка ответила, что распределение будет на близлежащие склады, но какие именно - неизвестно. Подскажите пожалуйста, у кого был опыт именно с СЦ Нижний Новгород, на какие склады отправляли ваши товары? Отправили большую партию сезонного товара по ФБО на склад Wb. Товар неликвид. Возврат по тарифам WB выходит выше себестоимости. Как сделать возврат товара? Кто с этим сталкивался? Сколько микрон должен быть zip пакет, чтобы потом не развернули товар обратно, скажите пожалуйста? Собираюсь продавать брюки и с рынка, до 1 декабря не нужен КИЗ на них. После наверняка потребуется, подскажите пожалуйста, есть ли какие нибудь пути сделать КИЗ? На пвз пришло 40 товаров. И у вб есть курьерская доставка - вопрос - я могу заказать курьерскую доставку до дома всех этих вещей ? Хочу зайти на ВБ с обувью китайского бренда, оригинальная продукция и она сейчас на хайпе в определенных кругах, скажите пожалуйста, какие документы мне нужно приготовить для такого типа товара, чтобы не было проблем в процессе работы. За последний месяц часто стали приходить мои товары на пвз как возврат поставщику. Приходит другой мой товар причём целый и шк в порядке. Почему так происходит на складе отправляют пересорт покупателю? На сайте висит 117 единиц неопознанного товара. Артикул указан не существующий. Что делать если на ПВЗ приедет товар и окажется, что товар не наш? На днях отвезла товар на СЦ, все приняли. На следующий день только часть товара появилась на сайте, а остальная часть идет «от клиента», было ли у вас такое? Может ли товар появляться частями ? Если я отправлю товар без декларации буду продавать себе спокойно, а потом бац и у меня запросят ее. Смогу ли я по быстрому ее где нибудь достать и показать по запросу? И какой штраф за отсутствие декларации? Хочу заказать на садоводе текстиль, условно набор халатов, разбить на единицы и продавать на вб поштучно. Подскажите что мне для этого нужно? Нужен ли сертификат соответствия или какие-то иные маркировки по типа Честного знака? Как правильно заходить на вайлдберис с репликами кроссовок. Я конечно понимаю, что это незаконно, но хочется попробовать. Мы сами занимаемся кроссовками и часто ездим закупаться на ТЯК МОСКВА и почти каждые 10 минут приходит человек, который продаёт эти реплики на Wildberries, объемы у них очень большие. Завезла новую партию товара, первые 3 дня хорошие заказы-по 7-10 шт в день. Сегодня же только 2 и то утром, хотя к вечеру заказывают хорошо. По боту, отслеживающему место я с 1 стр 46 место спустилась на 2 страницу! Почему? Выкупают товар. Сегодня взяла рекламу по минималке. С компьютера вообще свой товар не вижу на 1-2 странице, с телефона-через раз, но на 1. Когда покажет, когда нет. Товар на Коледино, смотрю по Москве. Товар такой один на вб, у конкурентов (похожий) не дороже моего. Отзывы есть, в чем причина? Это вб опять чудит? Негативных отзывов не было последнее время. Описание не меняла. Рекламу крутила вот три дня назад по минималке. Что это может быть? Торгую женскими сумками. Пришло сообщение в чат от покупательницы, она забрала сумку на ПВЗ и дома заметила что ремень от сумки не родной, похоже его подменил предыдущий покупатель. Спрашивает могу ли я доставить его ей! Как можно связаться с покупателем чтобы не нарваться на неприятности от WB? Хочу отправить товар типом поставки Монопаллета, у меня 6 артикулов, хочу отправить по 3 артикула на паллете. Могу так сделать в одной поставке? Получится 6 разных артикулов в поставке, по 3 на паллет. На WB кто-то ворует наш товар. Уже несколько случаев за короткое время. Заказы едут со склада WB, в коробку кладут подмену (это точно покупатель, т.к. подмена из нашей же узкой ниши), дальше это едет к другому покупателю. Узнала из-за плохих отзывов. Поддержка пишет, что это наши издержки и пр. Вопрос Кто нибудь боролся с товарами в пути, которые долго висят, как потеряшки. Хотим удалить карточки, а ВБ не пропускает, ввиду наличия путей, и ответы их ждите и все. А прошло и так около года. Есть товар, на заводской упаковке имеется штрихкод. По этому штрихкоду продает этот товар другой селлер. Что в таком случае лучше сделать с моей упаковкой чтобы не связано было с другими товарами селлеров?Если я добавлю этот штрихкод в карточке товара, как в этом случае будет с продажами? Либо он уже не даст создать такой же штрихкод? Кто знает или использует продажу 1 товара, но имея 2 - 3 карточки данного товара. Как это делают?К примеру товар закончился а карточка в топе, в эту карточку изменяют фото и ещё что аналогичного товара который по каким то причинам не очень продаётся. На вб 2 неделю как продается товар, по остаткам на складе около 1000 шт, пришло сообщение от вб Со склада уходит поврежденный товар, не комплект . Пвз сдают его по неверному вложению , начисляют штраф 100? за позиции. Поддержка отписывается, что мы виноваты и не правильно отправили, но товар поступил на склад целый, а ушел нет. Кто-то решал такие вопросы ? В товаре комплекты 4-10 штук (приходят людям 2-5 штук). И кто-то заказывал проверку товара, какая стоимость ? Что будет если у меня 500 товаров в пути к клиентам (к примеру) и мне нужно удалить карточку из-за обращения правообладателя, естественно из этих 500 будут возвраты, тогда куда эти возвраты поедут? Спасибо) Пришел вопрос в ЛК. Клиент столкнулся с браком молнии. Мы готовы компенсировать ему покупку, но как выйти на личный контакт? Может у кого есть опыт? Хотела оставить сервисную почту, но ВБ даже не даёт. Боюсь штрафа, но и клиенту надо помочь, а то напишет отзыв?? Запускаю новый товар. Есть карточка раскрученная, 10 арт. Отличаются только цветом. Хочу завести еще 1 артикул, но по фасону полностью отличается. Мне необходимо создать новую карточку или же могу добавить товар в существующую карточку? Сообщение от Wildberries Пришло такое уведомление Пришло оповещение от ВБ. Меня интересует какие меры могут принять, приходило ли ещё кому-то такое и как узнать про какие именно товары идёт речь? Кто сталкивался с утерей товара на вб? 2,5 месяца назад отгрузили 60 единиц товара, все это время пытаемся добиться ответа от ВБ, но они забрасывают шаблонными ответами, при чем не по теме. Если у кого было так же, напишите, пожалуйста о своем опыте. Если продавать товар (например полотенце или рюкзак, не суть) с изображением героя из мультфильма, эльзы или например семейки адемс, не попадём ли на штраф, как писали люди по чебурашке. Буду благодарна за ответы или возможно кто то может проконсультировать по этой теме лично. Кто знает? Хотела сделать возврат товара, но оказалась я их заказала, штук 13. Этого товара больше нет на остатках и не будет. Если я заберу этот товар, будет считаться самовыкупом? И если вдруг уберут СПП, то на все иои товары уберут? Как правильно рассчитать возврат товара со склада. Допустим, у меня 20 единиц товара - это 20 литров. Базовая логистика за 5 литров - 200руб, за каждый последующий литр 12 рублей. То есть получается 200+ 12*15, так я считаю? Покупатель создает второй раз заявку на брак по причине того что пришел совершенно не тот товар, вместо товара для авто конфеты пришли, как такое можно перепутать непонятно, видимо на пвз даже коробку не открывали, первая заявка было отклонена, соответственно прилетел отзыв и вторая заявка на брак, как вы считаете отклонять дальше такие заявки или если приму еще и штраф за подмену мне прилетит? На пвз видимо не принимают у покупателя обратно Осталось совсем мало товара , новая поставка будет примерно через 2 недели. Как поступить, чтобы карточка не улетела вниз за неимением товара? Очень сильно повышать цену, чтоб не раскупили? На остатке склада вб была 1 единица одного артикула, поставил цену 35?, хотел заказать , но не успел. Зашёл в личный кабинет увидел 49 заказов этого артикула, появился долг более 6 тысяч за логистику. Как такое возможно, если возможно было заказать всего 1 единицу? Что делать? Интересует то, как подобные карточки с репликами живут длительное время. По статистике выручка на одних лишь белых кроссовках под 9 млн. руб (без учета возвратов и т.п) Как ребята обходят внимание со стороны ВБ, это же явный контрафакт. Ребята используют название бренда в названии, липовый честный знак и все ок. То же самое замечаю и на озон. Надеюсь, тут кроме новичков душных есть и опытные люди, кто работает с серыми товарами. У нас ?? SOS ситация. Добавляли остатки 1000 шт и не обратили внимания на цену, как только остатки загрузились Бот выкупил 5000 товаров по 1263 тг, хотя своя цена 12 630 мы понимаем что это наша ошибка и нравоучений о невнимательности нам не нужно, помогите пожалуйста как можно наилучшим образом выйти из этой ситуации 5000 у нас нет в наличии есть только 250, указывали больше как метод продвижения, у нас также есть другие товары и мы не хотим блока и хотим с минимальными рисками выйти из этой ситуации. Будем очень рады каждому вашему сообщению и уверены что вы сделаете доброе дело. И есть ли контакты кто пробивает ШК (qr)товара для передвижения? Захотела выкупить товар, снизила цену, поставила скидку 95%. Получилось дешевле, чем оформлять возврат. До этого добавила в корзину. Захожу в корзину, чтобы заказать, а товара нет. Заказов не было, товара тоже)) куда делся? Есть товар 100 штук. Можно сразу увезти все на склад и забыть на месяца 2-3, а можно каждую неделю по 10 штук отвозить. Какой вариант сделает этот товар более популярным в выдаче? Какие особенности для продажи медоборудования? Какая-то спец упаковка? Можно ли по фбс? Какие-то особые разрешительные документации и тд Речь идет о стоматологических рнструментах и лекарствах Заказали случайно со своей покупательской страницы свой же товар. Доставка 200р,отмена 100р,стоимость товара 355р.Что делать? Если заберём, не будет ли считаться самовыкупом 1шт? Или лучше все же отказаться? У кого-нибудь блокировали товары антифрифродом без объяснения причин и отправляли на пвз? Удалось ли вернуть деньги деньги за логистику и как Ребята, мне нужна ваша помощь. Мой товар нечестно унижают конкуренты. Я уже не понимаю, как бороться с ними. Зашла на рынок первая. Они следом. У всех них, отзывы на 5* Мне же, после каждого отличного прилетает сразу несколько негативных отзывов. Есть ли какой-то вариант помощи, кроме кэшбека, тк их сколько не делаю, всегда летит негатив за ними. Буду благодарна за любую информацию или помощь. Что делать с остатками сезонного товара, после окончания сезона? В зимний период его точно не будут покупать. Цена товара 490 руб, скидка за счёт вайлдберриз 21%, если я вступаю в акции, то по акции скидка считается от какой цены, от 490 или от где с 21%И ещё, на вайлдберриз как лучше, в акциях быть или рекламу подключать?И какая минимальная цена рекламы в вайлдберриз, если допустим с озон сравнить, в озон трафареты, а тут какой вид, такой же, за клики? Хочу отправить товар в Екатеринбург-2 через Обухово. При формировании поставки по умолчанию стоит тип поставки У меня на товар 12% комиссия. И при этом СПП 14-17% плюс снижения комиссии в акциях или повышенная СПП. По итогу получается, что даже с учетом логистики ВБ берет себе с продаж какие-то копейки или иногда вообще доплачивает сверху. И так уже продолжительное время происходит. В чем прикол? Когда эта халява закончится? У меня вся юнит экономика держится только на этом У кого нибудь было такое что артикл из поисковой выдачи по запросу пропадал? Именно пропал а не упал. Получилось ли потом вернуть и как? Можно ли создать один и тот же товар в разных категориях под одним брендом. Был ли у кого такой опыт и чем это грозит. Не найду информации грозит ли штраф или блок. Что делать если произошел пересорт товара и вместо одного покупателю приходит другой? В своих штрихкодах я уверена, проверяла все лично на соответствие. Товар из нескольких цветов и карточки объединены. Если удалить одну карточку товара (один цвет), на который написали плохие отзывы, и создать для этого цвета новую карточку, удаляться ли эти отзывы, и рейтинг поменяется или нет? Будет ли штраф если я поставку завела к примеру на 100 штук, а привезу 75? Продажа товаров в прозрачных пакетах. Была ли об этом новость? Ввел ли вб это как обязаловка? Российский производитель изготовил мне товар на заказ. Я собираюсь продавать его на МП под своим бредом. У производителя есть документы на изготовление своей продукции. А надо ли мне делать свои разрешительные документы на товар (отказное письмо)? Или если товар куплен у российского производителя, документы не нужно оформлять? Можно ли вкладывать подарки в товары? Например жевательные резинки? Есть ли штраф за это? Хочу создать такой же товар как есть, но с другим названием чтобы в другую категорию попасть, и о другому поисковому запросу показываться. Немного фотки другие, инфографика, но по сути то же самое. Конкуренты другое ИП заводят для этого, я не понимаю зачем. Или так нельзя как я хочу? Если полотенце находится в составе Новогоднего набра-подарка+ гирлянда.На полотенце тоже Честный Знак надо оформлять Несколько штук товара пропали с остатка, вчерашним днём - в виджете в карточке показываются как заказ, но по факту заказов не было, товар в пути от клиента. Что это может быть и как отследить? Сегодня добавлял новые товары, фотографии с инфографикой и на красивом фоне, из за этого ВБ понижает рейтинг карточки до 5,5. Влияет ил рейтинг карточки на выдачу товаров? Может есть какие то варианты обхода данной ситуации. Хочу отгрузить товар на склад вб, он считается кгт и мне проще будет каждую единицу упаковать в коробку и их отгрузить на поддоне. При формирование поставки, возник вопрос. Выбираю короб и дальше у меня же паллет и каждая единица товара в своей индивидуальной упаковке, то есть коробов нету, как правильно сделать? Может кто сталкивался. Была поставка нового товара. 20 новых шк товара. Каким-то «чудесным» образом вб добавил к этим 20 шк по одной цифре (цифры все разные) и теперь товар как непознанный в количестве 144шт едет обратно по 170? за ед. Поддержка конечно ответила литьем воды, вообще проигнорировав момент с шк..Получается, оспорить невозможно и вб дарю 25к? Сталкивался ли кто-то с тем, что товар не был обратно отправлен и не понятно где находится, товара 82 штуки на хорошую сумму, можно ли отследить как то через отчеты,отправки может ,где находится конкретно сейчас товар, чтобы вернуть его, работаем по fbs У меня товар стоит как нет в наличии. Хотя он есть в остатках. Подскажите, что случилось? Ничего не могу понять((( Собираемся поставлять полотенца на них делаем Киз, в подарок будет идти салфетка для очков. Киз планируем клеить на упаковку, но там будет не только полотенце, но и подарок. Небходимо ли делать на салфетку Киз или можно клеить на упаковку и не париться? Хочу отправить товар на склад ВБ в Казань и Краснодар, товар находится в мск, подскажите как правильно все оформить и через какое ТК? Запустили товар к новому году (2022) продавали его до апреля месяца (2023) продали весь и завозить больше не стали. Теперь опять закупили этот же товар, на новогодние и после новогодние праздники. Как теперь сделать, запустить товар на старую карточку (6 мес-не было продаж с нее) или новую завести? на старой карточке 24 отзыва, все на 5 звезд. Так же к ней прикрепить новый товар, похожий, только другой цвет! Буду благодарна за советы, у кого была такая ситуация! В кабинете когда заказывают товар указано одна цена, а на потребительском вб указано совершенно другая высокая цена, в акциях не участвую, с чем это связано? Как убрать или исправить чтобы и там, и там была одинаковая цена, запуталась( Кто отвозит товар в Электросталь, как быстро у вас сейчас приёмка происходит? Пол года было все чётко и быстро, а с середины июня уже 4 поставки висят в пути (на раскладке). 10 раб дней давно прошли. Поддержка отвечает, что направили запрос на склад, но толку ноль. В каких то поставках часть появилась, акты тоже все правильные, но блин всё где то в пути????? Вроде не новый год, а такой кошмар. Что то ещё можно сделать? Как это работает Покупатель оставил отзыв на товар, и видимо произошел сбой и отзыв опубликовали 2 раза, ладно если б это было 5 звезд а это 4, все таки влияет на рейтинг, поддержка сказала что они этим не занимаются, может кто то сталкивался как быть? Как правильно вычислить кол-во выкупленного товара. Кажется что просто из продажи вычесть возвраты мало - там же всякие сторно есть и прочее , какая должна быть формула ? В каком отчете можно увидеть, что товар купили, но через время вернули? Не весь товар отображается, если искать по названию бренда в поиске ВБ. Работаем не только на площадке маркетплейса, поэтому важно, чтобы по названию отображалась вся линейка товаров, а не часть. У меня пропал с остатков товар. Порядка 80 единиц конкретного артикула. Техподдержка отвечает шаблонами, что может быть утилизация, сортировка на складе итд. В отчётах видно только товар в пути. Уже неделю бьюсь. Кто сталкивался? Какой опыт? Поделитесь, пожалуйста. Кто торгует электроникой Китай. Как даёте гарантию? Как по гарантии потом возврат делать? Пожалуйста, что нужно сделать чтобы убрались надписи Киз? Товар поставлен на склад Пришла партия товара скажем так качество низкого, снизили товар в половину, в последнем фото все прописали что имеется дефект и с этим связанно понижение цены, товар раскуплен, но много негативных отзывов, такое ощущение что люди не вчитывались! Сейчас пришла новая партия и не знаю как поступить? Завести новую карточку? Или как избавится от негативных отзывов? Если у товара не было продаж по высокочастотным запросам , должен ли он (товар) выдаваться в поиске на сайте вб по вчз (если включить фильтр по бренду)? Правильно ли я понимаю, что товар должен выдаваться независимо от места в выдачи? Еще раз отращу внимание, что я сейчас говорю только про сайт вб и клиентское приложение, НЕ АНАЛИТИКУ Товар на склад Электросталь 13.06.2023, сейчас уже 22.06.2023 товар принят, но его нет в наличии, что делать. Кто кладёт подарок, в комплектации указываете? Нет ли со стороны вб каких-то санкций на этот счёт? Как лучше делать, поделитесь опытом? И еще, сам товар(одежда) у нас в сумке на молнии, сверху хотим обычный пакет с липкой лентой, так вот эту сумку лучше написать в комплектацию? У кого было такое Как выходил из такой ситуации, если у кого-то она была. Заказываю через посредника в Китае товар. Посредник его нашёл сам, сайт производства я не видела и никак с ними не общаюсь. Купила товара 480шт все как обычно, но в итоге пришёл другой товар, потому что посредник перепутал. Вину признал, но полностью сумму не хочет возвращать взамен на товар. Мне он не нужен, продавать его совсем не выгодно Такая проблема Почему не ищет мой товар по запросу «фруктовница ярусная», хотя в заголовке и описании эти фразы встречаются ? Ищет только «фруктовница», «фруктовница белая»Название товара «фруктовница белая 3-х ярусная»Обновила даже описание! Раньше искал с помощью бота. Сейчас такого товара как бы нет Не могу понять в чем причина, поддержка внятно не отвечает. Пропало часть товаров с клиентского сайта, когда в приложении заходишь в магазин продавца. Всего товаров должно быть 13, отображается 4. Но по артикулу в поисковике они есть. Кто знает, почему так случилось? Пробовала с разных аккаунтов Есть товар у которого три размера. Продажи идут со склада казань соответсвенно в москве не показывается т.к время доставки большое. Вопрос Попадал ли у кого-нибудь товар на вайдберриз в инвентаризацию и как долго вб его пересчитывал? У меня вчера по трем артикулам были остатки около 100 шт каждого, заказов больших не было, сегодня захожу смотрю остатки, а там один товар вообще 2 шт осталось, два других 10 и 40 шт. В техподдержку написала - молчат. Что делать не знаю. Если у кого-то были подобные ситуации напишите, пожалуйста, как действовали в этом случае и как долго товар был в инвентаризации и отсутствовал в продаже? Как лучше сделать Из-за неверных данных в карточке (объём указан больше чем на самом деле,) посыпались 1- звёздочные отзывы. Информацию в оперативном порядке исправили. Как бы Вы поступили, чтобы поднять рейтинг карточки? В карточке товара была техническая ошибка, которую долго не исправляли, решили выкупить у себя весь товар.Пока оформляли заказ, он пропал со склада (в ответах товар есть) Что делать? В понедельник пропало примерно 60-70 единиц товара одного артикула за раз с сайта, заказов не было. Сначала они были в пути в отчёте по остаткам, сегодня смотрю их нет там. В поддержку обращалась очень много раз, сначала просто шаблонами отвечали, писали, что это заказ был. Когда им написала, что заказа 100% не было, сослались на инвентаризацию. Но уже много дней прошло и на остатках товар уже не числится даже. Как думаете, что это может быть, вернут ли мне в итоге товар или можно забыть про него? Может у кого-то так было и какой был итог? У нас пропали два артикула с основной ленты,хотя товара было отправлено очень много,но карточка просто не отображается в ленте,даже если бы товара не было она просто была бы закрыта…Дело в том,что если прям артикул в поиске вводить,то все на месте.У кого-нибудь была похожая проблема или может знаете как ее решить? Может есть какой-то лимит карточек в ленте и поэтому они не высвечиваются? До поддержки естественно не достучаться и вечно шаблонный ответ якобы все продаётся Сколько видов товаров можно разместить на одной палете? Можно ли сейчас как - то дешевле забрать товар со склада ? Изменение категории ( для меньшей суммы логистики ) или большая скидка и быстрая скупка своего товара ? Товар продаю из Коледино, заметила такую странность, что товар не виден в выдаче в региональных пвз, а вот если ставлю московский пвз, то товар могу найти в выдаче. Как расширить выдачу товара, чтоб его видели не только в мск , но и в др городах? Как Вы боретесь с подменой товаров клиентами и раскомплектацие? Как интересно многие поставщики будут отдуваться теперь ?? Продаж долго не было по этому артикулу. появилась Напротив товара надпись «неликвид». На что это влияет? Как узнать состояние и статус товара на сегодняшний день? И можно ли дальше его продавать или нужно нам его изымать? Сейчас хотим активно заниматься этим лонгсливом и уже пошили такой чёрный. Ждём фото и видео. Лучше выкупить те, что сейчас есть и сделать новую карточку на два цвета или же заниматься этой и туда же подгрузили потом ещё чёрный лонгслив? Товар был поставлен через СЦ склад, через некоторое время товар отобразился на сайте, был полностью принят. Потом он исчез, показывает, что его нет в наличии, хотя в аналитике показывает, что товар на складе. 1) Можно ли торговать конфискованным на таможне товаром вещи, обувь Турция, Бангладеш, Пакистан? 2) Какие риски при такой торговле3) Можно ли сделать сертификацию, маркировку (15 р за товар на тяке) и продавать? Подмена товара. Торгую по фбс льняной одеждой ручной работы, имеется розничный магазин, и иногда приходится возвращать невыкупленые вещи т.к их ждут и в рознице. Уже несколько раз возвращали обратно вместо моего товара какой то дешевый ширпотреб похожий по цвету. Один из товаров вообще был заказан курьерской доставкой, то есть я имею всю информацию о покупателе, вплоть до номера квартиры. Или может товар просто перепутан на складе (в чём я сомневаюсь). Сервис деск по классике молчит, чаты телеграма аналогично. Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой? Добивались каких-либо ответов или может быть даже решали подобные проблемы в свою пользу? Выбрали товар (наборы для творчества). Ищем поставщика и зависли на том, нужно ли разрешение бренда на продажу? Если купить товар у перекусов, нужно ли разрешение бренда для торговли на МП или хватит документов о покупке? Уже думаю многие с таким сталкивались, я просто впервые(((Сделали поставку на склад Краснодар 114 штук, закрыли приемку 94 штуки.20 штук одного артикула и одного размера и одного цвета, просто испарились, отправляла через ФФ( отправляю с ними уже не первый раз, все было всегда четко) в этот раз 20 штук разница.P.S грешить начала на ФФ, но девочки говорят, все четко сделали, да и коробка была всего одна, да и количество маленькое (((((Помогите, кто с таким сталкивался? Кто может посоветовать, где найти своих крошек (( В обезличке ничего нет.Прошло 5 дней, но поставку приняли уже и ждать появления думаю бесполезно (((( Какие шансы найти товар если приехать на склад и поговорить с сотрудниками и попытаться найти его? Кто занимается одеждой и продает комплекты (шорты+майка+..) или что нибудь такое, подскажите пожалуйста, как себя обезопасить от воровства отдельных частей костюмы? Какие методы вы используете?) А то читал в группах, что при возвратах, не весь комплект возвращают, а доблестные работники на пунктах приема не проверяют возвраты на целостность. Игрушки миксом кто отправляет? Боюсь они их там в хлам превратят. На предыдущей партии много возвратов, хотя и цена и качество норм. Отправлял миксом. Дело в том, что в моно короба ну ни как не лезут, много места свободного остаётся. Завезла изделие из вискозы, покупают очень хорошо. Прилетел отзыв, что при после деликатной стирки село на размер. Я сама выкупила , постирала, действительно так, садится в длину прилично. Причём на 60 продаж один такой отзыв, что удивительно. Прошу совета Что случилось с хранением на ВБ, это просто какой то ужас. За 2023 год у нас за хранение взяли 50ты , а за 2024год только за март 20тыс, и за апрель за первую неделю уже 15 тыс. В поддержку писала, но там такое чувство что отвечает бот и нет никакого разъяснения. Продажи на 16 тыс но в итого баланс только вырос до минуса, и каждый день растет. Что делать ?? Вышла на Wb несколько недель назад, отгрузила товар на Электросталь и Коледино, сам товар с упаковкой весит максимальный 55гр, минимальный 22гр, в совокупности их 400 шт на двух складах, 2 коробки, 60*40, открываю недельные отчеты, за первую неделю хранение вышло 255р, вторую неделю 1300р, я не понимаю почему такая стоимость за хранение? Кто может объяснить как так считается? Почему вайлдбериез сам ставит товар на палеты и списывает за него большое хранение, если я его поставлял коробами, вроде товара не сильно много, объем одного около 15 литров, берут и ставят на палеты по 10 единиц на каждую, хранение более чем в 10 раз возросло. В поддержке пишут что в целях оптимизации пространства могут сами менять тип хранения на палеты для товаров которые поставлялись коробами, как-нибудь можно с этим справится? В отчетах за хранение товаров с типом моно в расчет отдельно считается еще каждая единица товара? То есть в отчете указано всего монопалеты 147 шт, и также в расчет включены товары в штуках.При этом, в аналитике на тарифы указано, что стоимость за хранение моно будет учитываться по фиксированной стоимости вне зависимости от количества единиц на паллете.Можете, пожалуйста, дать ответ как правильно сверять отчеты за хранение? Кто то понимает их отчет???????????? Продаю смарт-часы на wb уже около года.И при последней отгрузке по fbo на один из складов, вдруг объявляют, что часы нужно будет хранить в сейфбоксе.Может кто-то сталкивался с подобным вопросом, почему только один склад заявляет такие условия ?) хранение в коледино. всегда в неделю выходило 6-7 тыс. На этой недели 21 тыс. за неделю. Кто сталкивался? Сразу говорю, габариты, см, мм фото проверила. все в порядке. но сумма за хранение конская. Почему такое дорогое хранение? 9 копеек за единицу товара - стоимость хранения в Коледино, у меня грубо говоря 100 единиц было на прошлой неделе, это 9 рублей в день. За неделю это 63 рубля. Откуда взялись 656? почему у меня хранение вместо 9 копеек 3 рубля??Поддержка пока молчит, может тут кто-нибудь знает ответ на этот вопрос) ФБО. Что происходит со складами в Москве? Вешки, Пушкино вообще не принимают уже месяц наверно. Электросталь, Коледино — платные 4x-10x. У кого были ситуации, когда товар пришел в новогодние праздники на южные ворота? Как поступали/забирали? У курьерской службы/ФФ выходные с 1-3 числа. И есть ли смысл оставлять товар на хранение на южных воротах? Не затеряется ли он там за несколько дней. Расскажите про паллеты, пожалуйста, допустим я везу всего 1 слой на паллете - как и за что я плачу? За хранение целого паллета? У меня 27 коробок, 6 артикулов, доставка до склада будет на паллет.Если доставка паллет, то и приемка и хранение должно быть паллет?Или можно хранить коробами? И еще в личном кабинете вб в таблице расчета стоимости хранения/приемки написаны цены только для коробов и монопаллетов (я так понимаю это до 3х артикулов) а у меня их 6 С июля стоимость хранения выросла почти в 5 раз, хотя товара стало даже меньше. Прикладываю скрины за июль (1 фото) и сентябрь (2 фото). С чем это может быть связано? С середины июля каждую неделю растёт стоимость хранения. Было 26, потом 32, 41, 50,65, 82. Сейчас уже 128р. А новых поставок нет! От поддержки ответа нет. Кто сталкивался с таким? Читала что бывает на залежалый товар поднимают коэффициент. Где-то этот коэффициент можно увидеть в отчётах? Где берете затраты на каждую позицию по хранению? Сегодня у меня оборачиваемость 30, месяц назад было 120, завтра будет 10, вручную не вычитать сколько заняла каждая позиция по хранению, а в отчете только общее колво штук и сумма. Хранение растёт как на дрожжах, посоветуйте начинающему селлеру как выходить из такой ситуации, когда оборот заказов не покрывает затрат на рекламу и хранение при нише бижутерии?? Из-за дорогого хранения баланс ушел в минус и каждый день растет! Посоветуйте, что делать? Сворачивать сотрудничество? От них одни отписки. Цены на товар уже снизили. Скоро уже -30 тыс будет. В последнее время кратно увеличились хранение и логистика со склада в Коледино. Может кто знает, можно ли перевезти товар на другой склад? Электросталь например. И сколько будет стоить? У меня большая часть товаров на Электростали сейчас. Но сумма за хранение растет в геометрической прогрессии. За прошлую неделю было 670 р, а за эту уже 1227 р ??????? При том, что новую поставку не подвозила и товара за неделю было распродано. И вот нашла в отчетах расчеты. Почему то у меня пишут, что 3801 штука, при том, что их 380!!! Это как понять??? Как вообще рассчитывается стоимость за хранение? И почему количество штук такое огромное, чем на самом деле? Нам ВБ выставляет документы на хранение и транспортировку отдельно как поставщик? Или отчет о реализации - это единственный документ?как налоговой доказать, что у меня был расход на логистику и хранение? Что делать? Стоимость хранения последних 2-3 недели это жесть в 2 раза больше стало работаем в минус (забрать товар не реально - 37.000 товара) сначала хранение было - 20.000 теперь 40-50.000? (склад - в основном это Электросталь и Казань/шушары/2-3 неделю в минусе - что делать? Кто что посоветует? Сразу скажу - забрать товар со склада дорого даже 500шт, но как тогда это все распродать? Тоже вопрос)) Внешняя и внутрення такому количеству шт точно не поможет, перевезти на другой склад на прямую вб тоже нельзя - дайте совет кто как действует в таких ситуациях? И я уже не знаю что делать - это крик души! Почему появилась такая большая разница в хранение на вб с прошлым месяцем. Объем примерно такой же, был в этом месяце за чуть больше 1 тыс товара я заплатил 20 тыс р, а в прошлом 6 тыс. В отчетах за хранение товаров с типом моно в расчет отдельно считается еще каждая единица товара? То есть в отчете указано всего монопалеты 147 шт, и также в расчет включены товары в штуках.При этом, в аналитике на тарифы указано, что стоимость за хранение моно будет учитываться по фиксированной стоимости вне зависимости от количества единиц на паллете.Можете, пожалуйста, дать ответ как правильно сверять отчеты за хранение? Что делаете с сезонным зимним товаром к лету? Оставляете на хранение у вб или выкупаете и храните у себя, а к сезону снова отправляете на вб? Безопасно ли оставлять его на долгий срок на хранение у вб? (наслышана о кражах на складе и к порче товара сотрудниками склада и вб не несёт за это ответственность) Друзья огромная просьба подскажите пожалуйста разобраться с отчётом!!!! Еженедельно ухожу в минус в связи с тем что все сжирает огромная логистика и хранение!!! В связи с чем В.Б может бомбить такие суммы на эти 2пункта?!?! Огромная просьба кто сталкивался как решил проблему? Может в карточке что не так габариты или ещё что то! Как у вас со стоимостью хранения? У нас выросло 2 недели назад очень сильно, и все две недели не делается отчет по храненению-просто висит, как узнать расшифровку?) Помогите разобраться с тарифами на когда хранение. Раньше даже не задумывались о цене за хранение в отчетах т.к выходило очень мало, а сейчас в 5 раз цена выросла, несмотря на то, что уже остатки распродаём и поставок новых не делаем. В тарифах за хранение с типом короб указана цена за единицу товара в день? Т.е нужно умножать эту цену на количество моего товара (если не габарит). А как тогда с паллетой? На мой товар цена за короб 0,11р, за паллету 35р. Получается 35р в день за всю паллету или так же одну единицу товара? Как рассчитывается хранения монопалет? Кто точно владеет информацией. Правильно ли я понимаю, что если неснижаемые минимальные остатки товара можно хранить на палете, это выгоднее(стоимость палеты 12 руб/день, стоимость единицы 0,04 копейки, насколько помню, остатки всегда более 1000 шт). И как идёт расчет, пока не продастся последняя единица товара с палеты, ежедневно 12 руб/день? Если один цвет выпадает по остаткам. Влияет ли это на ранжирование других цветов? Товар имеет несколько цветов, объединены в одну карточку. Что будет если продаж не будет по какому то цвету, или какой то цвет закончится, упадет ли карточка, которая с продажами? Уже не знаю что делать. Когда делал карточки цвета были созданы в нужном порядке, и после того как сохранил все перемешалось и сбился порядок как быть ?? Как заново установить этот порядок ? Цвета в карточке можно сделать как-то по порядку? А то у меня получается похожие оттенки я хотел чтобы шли друг за другом (рядом), а они в разброс. Если можно, то как? Последние два отзыва были о том, что заказали один цвет, а пришёл другой. Ошибки с маркировкой точно не было, значит были напутаны при возвратах ( штрих-коды на коробках с товаром) На всякий случай заказала два цвета, которые пришли покупателям, вдруг получится поймать их. Что в этом случае можно ещё сделать чтобы их выловить? В карточку добавил новый цвет (прозрачный чёрный ), но на клиентском сайте показывает (белый чёрный) глюк вб или что? И вроде когда добавляешь новый цвет в карточку товара, то отзывы и оценка показывается такая же, как у другого цвета, но у меня почему то показывает все по 0, что отзыв что оценка на новый цвет, почему так ? Какой цвет лучше для карточки товара кофе Кто знает -сейчас на новые цвета в карточке не дают плашку нью? Такой товар не подкидывает вб ? У нас 10 цветов в карточке, 5 будем закрывать, распродали остатки по ним, цвета удалить из карточки я не могу, удалю фото, что бы не отображались на сайте. Закрытые цвета ни как не влияют на рейтинг карточки? Читала что если в карточки есть цвет, который плохо продаются, карточка будет плохо подниматься в запросах, так вот, если фото уберём, это ни как не повлияет на карточку? Она не будет падать? Случайно создали ненужный цвет в новой карточке. Если мы не загрузим в этот цвет фото, а остальные отправим, то он не будет виден на сайте? Будут ли с ним какие-нибудь проблемы? Как теперь добавлять цвет в уже существующюю карту товара? Через плюс добавляется и вылетает потом либо в ошибки с формулировкой добавьте тнвэд (хотя в карте куда нужно добавить цвет уже всё есть) либо создаётся отдельной карточкой , что совсем не хорошоПоддержка молчит. Новый товар, 5 цветов. Продвигать нужно все цвета в карточке или достаточно продвинуть один цвет ? В карточке два цвета. Очень хорошо покупают товар, но самый ходовой цвет закончился ( ткани больше нет) как лучше вывести цвет чтобы не упасть в рейтинге? Почему я не могу добавить дополнительные цвета в карточке товара, а только указать один? Что у меня за кабинет? ?? Собираюсь выходить на ВБ с лечебным лосьоном от проблемной кожи. Так вот смотрю на конкурентов которые продают свои лосьоны за 150-300 руб и у меня возникает вопрос, как они вообще так продают??Реально ли поставить такую низкую сумму и не уходить в минус..? Соглашусь что себестоимость лосьона не большая, но всё же продавать на ВБ за 150-300 нереально кажется..нужно же ещё платить за логистику, хранение, налоги и т.д Как правильно рассчитать, какую цену поставить ( ачеркнутая цена), чтобы итоговая бала такая, как мне нужна? Хотя бы приблизительно алгоритм действий. Подняли цены, так как повысился себес, кто нибудь может дать вразумительный и правильный ответ? Когда ГРАФИК на клиентском перестанет быть КРАСНЫМ? СП по-моему ответили бред какой то?? Запланировала участие в черной пятнице. Написано что уже попадаем и участвуем. Что по данной таблице я должна сделать, сейчас, получается у меня цена ниже чем запланирвана у вб? Продаю бижутерию уже почти месяц. И поначалу все было хорошо, установила цену, скидочку, продавалось по той цене, которую сделалаВ итоге спустя 1,5-2 недели приходят деньги за товар по цене со скидкой СПП.То есть должно приходить 519, а в итоге на счет поступает лишь 389, а то и меньше Кто подскажет, что не так делаю или с вб какие-то глюки? А то не хочется терять деньги… Сделала карточку товара, несколько расцветок рубах.Затем первый созданный цвет удалила. И теперь у меня все остальные расцветки идут без цены. Не могу понять как ее добавить заново?Графа с ценой отсутствует(( У меня после нововведения от WB нет возможности повысить цену, скачет спп, цена меняется для клиента, а моя цена прежняя, кто то сталкивался с таким ? Создали вчера карточку, сейчас планирую поставку, в поставке выдает ошибку что не стоит цена!!! Как такое может быть?! Новая карточка же без цены не сохранятся! Через приложение цена не меняется! Что делать? С недавним введением новшеств, по отключению. СПП , на время проведения акции назревает вопрос Кто знает? По каком принципам нужно устанавливать именно розничную цену,от которой будет отниматься скидка? Для того чтобы в акции не уходить в минуса? Или просто ставить побольше? У меня есть товары, на которые производитель установил розничную цену и дешевле я продавать не имею права. Вот я выставил 1990 к примеру, а ВБ за свой счёт делает скидку и продаёт за 1560. Меня ругает производитель. Как сделать так, чтоб на некоторый товар ВБ не делал скидку? Как вы поступаете с заказами, где цена ниже себестоимости? сегодня пришел заказ, цена на сайте указана со всеми скидками нашими по акциям 5040, а в заказе 3300, то есть минус логистика и комиссия, и можно этот заказ вообще не продавать. Что за цена, откуда она взялась? и даже если это личная скидка покупателя , то все равно перебор. И к тому же мы не узнаем , что это за скидка, пока в отчетах заказ не появится В прошлом году я поставила на товар маленькую цену 140 совсем чтобы раскупили весьтеперь я не могу поднять цену, система пишет что нельзя поднимать больше чем на 30%а сам товар стоит себес-ть 2000 т.р. подскажите пожалуйста как быть((((( не знаю что делать В приложении в графе цены перестали отображаться товары. в Мои товары не отображались вообще никогда (на вб 40 дней), в чем может быть проблема? Можно ли как-то настраивать ценообразование для каждого склада. По географии заказов, заметил, что часто покупают товары в Новосибирске и Краснодаре. Увозить товары с Москвы на данные склады - не дешево. Продавать товар с минимальной маржой не хочется, в минус в тем более. Думаю можно же как то настраивать цену для определенного склада по своему? При создании карточки установила цену на 42-44 размер 25000, а на другой 44-46 7000, теперь в отчёте по ценам показывается только одна цена 7000, как их сделать одинаковыми? Изначально была установлена цена на товар, сейчас участвуем в акции, ещё скидка спп и получилось товар очень дёшево продаётся, могу я в период акции поменять цену и вб какие то штрафы может выставить? Загружаем новые товары. При создании карточки указываем цену. Когда товар создался цена у него 0. Такая проблема при добавлении и по одному товару, и таблицей по шаблону. Проблема возникла после появления нового интерфейса. Цену потом поставить нудную не получается т.к. больше чем на 30% не даёт поставить. Почему возникает зта проблема и как ее решить? Сталкивался кто-то? Несколько дней назад сделали повышение цены на 200 руб, на следующий день понизили на 50 руб., а цена все-равно показывает повышение цены. Через сколько дней можно делать скидку, чтобы отражалось понижение цены ? Заранее спасибо) Скажите, как лучше поставить цену? Большую (например, 3000 ) и скидку в 80 процентов, или обычную (800) и без скидки своей?Не будет на выдачу влиять? Обычно же когда цену высокую ставишь, то карточка падает в выдаче. Вывели новый товар. Цену указали пока выше той, по которой планируем продавать, чтобы потом была возможность снизить цену для участия в акциях. Была плашка Нью и товар на первых страницах, но очень мало заказов из-за цены. Сейчас, 2 нед. прошло, Нью пропала, в акции участвуем, цена ниже, НО позиции потеряны, нас уже почти не видно. Я уже думаю, что лучше выводить товар по меньшей цене, чтобы наработать отзывы и продажи. Но потом придется цену увеличить, чтобы в акциях участвовать. Как правильно??? Подскажите пожалуйста ?? Селлер напортачил с ценой и товар купили за секунду, но он в страхе отменил заказов 5. Зафигачили автобан за отмену. Товар весь отправили, хорошие отзывы получили. Все вроде хорошо, но автобан не снимают. У кого так было?! Когда его убрали? Интересует фиксация цены на площадке. Сколько должно пройти времени, чтобы клиент на сайте видел снижение цены? То есть, если я сегодня повысила цену на 200р и понижу завтра на 50, то покарательнее все равно видит повышение, но на 150р, а не 200..Также интересно за какой срок готовитесь и повышаете цену под акцию или это уже не работает ? Недавно услышала версию о том, что снижение цены (демпинг) чуть ли не продажи в ноль, сильно увеличивают продажи, знаю многих кто так работает именно на новые карточки, чтобы быстро из- за роста продаж взлететь по позициям и в топ. Но тут читаю инфу , что не количество ПРОДАЖ поднимает карточку, а выручка с продаж, это так? Как же тогда другие продавая себе в минус, т.е за копейки, но выходят в топ, если выручка там никакущая получается? Чувствую где то дурят, но где???? Как началась акция киберпонедельник, на следующий день я увеличила цену на товары, вылетела из акции.Теперь замечаю второй день, что сумма моего товара уменьшается каждый день на 40 рублей. Я сумму не меняю. С чем это связано ? У кого какая стратегия изменения цены на мп? Как я понял, изначально лучше всего занижать цены для накопления отзывов оценок, но ещё и немаловажен период. Например осенний период ближе к декабрю это 100% акции, где наценка на твой товар падает, поэтому перед такими акциями надо завышать ценуУ кого какая стратегия изменения цены? Поделитесь своим опытом Можно ли отследить кто изменил цены? На несколько товаров резко снизились цены и произошел выкуп большого количества Если у меня на остатках 1 шт товара. В вскр будет поставка на склад ВБ. И как лучше поступить, задрать цену чтобы не купили и не упасть в лист ожидания либо пусть продастся и повисеть пару деньков в листе. Что будет оптимальней и что сильнее роняет карточку? Отсутствие товара или отсутствие продаж? Отгрузила товар на склад, при заполнении карточки естественно поставила цену. А со скидкой забыла установить, ВБ поставил свою скидку. Можно ли изменить еще все и как это сделать? Ранее всегда регулировали цену на наши товары изменением скидки, розничную цену не трогали. Сейчас прошёл слух о том, что нужно изменять именно розничную цену, а скидку не трогать. Подскажите, как правильнее? Влияет ли это на что-то или нет разницы? Как это возможно?Я первую цену на новый товар поставил 450 руб , и так её и не трогал , но она отображается как 490 рублей для клиентов , и при этом нет СППа на такой же товар , но другого цвета , цена вообще поднялась до 558 рубчестно говоря совсем уже запутался с этими ценами и акциями. на другой товар у меня вообще цена по факту стоит 2000 руб в цены и скидки , но при этом клиентам цена показывается как 1350 со скидкой , но при этом не показывается , что цена была 2000 руб , а якобы 1584 (примерно такую я ставил с самого начала) 1,5 месяца назад вышла на ВБ. Поставила цену чуть дешевле, чем у конкурентов. Прибыль для меня была, в принципе, нормальная, но из-за того, что товар новый, продаж было крайне мало. Залезла в акцию Черная пятница, для этого ВБ уронил цену и моя прибыль уже непривлекательная (зато оборот вырос). При такой прибыли только объемом надо брать. (Товар для детей, не повседневного спроса, изготавливаем сами, подойдет как для личного использования маленьким детям, так и на НГ подарок).Думала, после ЧП поднимать цены, но для участия в акции так и оставили эти мизерные цены и огромные скидки.Вопрос За сколько нужно повышать ценник и сидеть без заказов, чтобы потом продавать под условиями акции в выгодным для себя ценником ? Стоит ли поднимать цену после окончания акции Черной пятницы, чтобы вступить в следующую акцию в декабре? или так не работает ? Выставил свои карточки на акцию черной пятницы. Спустя два дня решил поднять цены, поэтому в разделе цены и скидки поднял цены карточек. Вследствие чего пропал весь спп, на какую карточку не нажму, везде спп = 0%. Снова добавил карточки в акцию уже по новым ценам условии. Но уже как пару часов нет спп. Можете ли подсказать, появится ли он, если нет, то как вернуть. Завезли партию товара (куртки) размерная линейка от S до XXL , можно ли как-то изменить цену именно на xxl.В разделе цены и акции нью кнопка изменить по размерам не активируется, эксель по размерам скачивается пустой Как правильно поставить цену на товар? Стоит 850 без спп, себестоимость 300 р(входит доставка с Китая, фф), потом еще и вычет комиссии вб (19 процентов) и логистикаИтого чистыми с 850 р мне выручка 300-350 р идет в карман. У конкурентов +- такая же цена стоит Может подороже на 50-100 р. С какой суммы вб дает максимальную спп? Может мне повысить стоимость ? Например повышу до 950, а для клиента с учетом спп она не намного повыситсяТоргую со склада вб. Ошибочно встали минимальные цены на товар. Заметили только вечером. Естественно, у нас все раскупили. Как нам вернуть товар от покупателя и отменить их доставки, если это возможно. Поделитесь своим опытом, пожалуйста. Ошиблась с ценой и прилетело заказов в 2,5 раза больше, чем остатков на ФБО. Не знаете, как скоро отменяются заказы, на которые не хватило остатков? Хочу поставку сделать, но не хочу что бы она на эти дешевые заказы раскидалась. Второй день скачут цены, на какой то товар внезапно снизились, на какой то внезапно поднялись. Логика никакая не прослеживается. У кого так же? Хочу поднять цену, как это лучше сделать? Через увеличение самой цены или снижение скидки(сейчас 65%)? Вдруг есть какие-то особенности/лайфхаки/писхология покупателя и тд. Как правильно установить цену, чтобы WB не съедал все своей скидкой. Участвую в акции Белой пятницы, скачал эксель с выгрузкой карточек, в столбцах указана цена по которой планируется продажа и какая будет скидка для участия в акции(33% скидка к примеру). В итоге WB ставит скидку 45% у карточки на странице магазина и цена совершенно другая, меньше. Завели карточку товара, сгенерировала баркод и отгрузили товар. Решили сразу установить скидку, скачали таблицу с ценами , а там у двух позиций из трёх не отображен баркод и цена первоначальная. И именно эти две модели не отображаются на сайте. Я вот думаю, может ли быть это от того , что когда добавляла цвет , где указывала размеры забыла указать цену? И если из-за этого, как можно все исправить? А вы замечали, что при изменении цены сразу падает 1-2 заказа на эти позиции? Коллеги, как вы работаете с ценами на разных маркетплейсах? Поделитесь какие инструменты используте? На wb постоянно меняют ПП, на озоне индекс цен, следят за всеми маркетплейсами, при этом тоже делают свою скидку, яндекс тоже следит за всеми и блокирует товар с невыгодными ценами. Как вы с этим работаете??? В последнее время цена в сборочных заданиях намного меньше показывается, чем розничная цена минус скидки, в чем может быть проблема? до этого все совпадало, а сейчас разница примерно 20-22% Изначально цены были завышены, заблокировали скидку у покупателей с 25% до 10%, пропали продажи! Отрегулировали цены, выставили. Только скидку до сих пор не разблокировали, через какое время разблокируют скидку? Как поднять цену на товар? По-акции он сейчас 320 руб, продажи идут. Если ставлю 369руб или 419 руб- в акцию не попадает и продажи снижаются. Как только заканчивается акция, СП убирается и по 369 руб или 419 не покупают, ждут скидок.Себестоимость товара 270руб Что означает новость WB о расчёте средней цены которая зачёркнута и какие нужно предпринимать меры??? Как кто борется с конкурентами, которые устраивают демпинг? У нас редкий товар, и вдруг появился конкурент, с точно таким же товаром. Даже описание у нас подворовал. Сначала он поставил цену как у нас, теперь в разы ниже. И стали брать у него. Может есть какие-то способы воздействия? Сейчас выдаёт ограничение по ценообразованию Из-за отсутствия разрешений, каких разрешений? Никаких уведомлений, пояснений не открывается тоже. На портале вроде баг, Кто-то сталкивался с этим? Как поднять цену на вб с 4к до 25к? Как селлеру это удалось, знает кто-нибудь? 21.12.22 у карточки пропал промокод 30% Что можно сделать чтобы вернуть его? Поднять цену? Карточка в акции не участвовала и не участвует. Кто то говорил что для промокода цена должна быть от 500 рублей. Товар стоил 320р и до 21 числа промокод 30% был. Какую цену изначально лучше ставить, и скидку сейчас какую максимум можно установить на новые карточки? Было 30%, сейчас как? Планирую делать самовыкупы, и не очень выгодно с высокой ценой, но рекомендуют ставить высокую потом делать скидки и участвовать в акциях, понижая ее. Объясните что влияет на цену акции, которую предлагает ВБ? Я всегда думала диапазон цены из истории, взятый за 2-3 месяца. Но вижу у конкурента меньше цену в истории, но ему ВБ предлагает более выгодную цену для акции. Но у него изначальная цена установлена меньше, чем у меня и скидка соответственно меньше?? Может из-за этого? Как правильно выстроить цену, чтобы в акцию получить более выгодное предложение от вб? Я добавил новый товар Изначально поставил цену 2000 рублей без скидки. Потом хотел поставить скидку 69%, но ошибся и поставил цену 69 рублей. Сейчас не могу повысить цену, потому что дает только на 20% повысить. Что мне делать ? Как эту плановую цену установить для акции? Она же автоматом должна проставляться.....Поддержка отвечает я типа в ручную что ли должна ее просчитать? Что за бред-никогда такого не было. В мобильном приложении тоже ничего не устанавливается... Как поднять цену на товар, чтобы в графике изменения цены не было резкого перехода и это не отпугивало покупателей (изначально ставила низкую цену, чтобы выйти в топ скорее)? Хочу поменять карточку, сделать ее более дорогой и стильной и в 3 раза поднять цену, чтобы начать зарабатывать. Кто сталкивался с ситуацией, когда по ошибке ставишь низкую цену и весь товар выкупает бот? Хочу слить товар попробовав такой способ, прибыль уже не интересует, лишь бы в минус не уйти. Суммы за хранение грабительские, забирать тоже очень дорого выйдет. Вопрос Как вы считаете юнит-экономику? Что делать если у конкурентов цены такие, что даже невыгодно получается торговать? Персональная скидка покупателя на товар варьируется в районе 700р, задирать цену не хочу и снижать соответственно, кто как решает данный вопрос? Установила цену, установила скидку. Смотрю отчёт о реализации, цена другая, меньше установленной. Выгружаю отчёт о ценах и скидках, всё ок. Цифры мои, но не бьются с отчётом. Как так? ?? WB акциями давит ценник ниже и ниже, уже подошли к порогу себестоимости. Сейчас подняли цены сильно выше, что бы через время можно было учавствовать в акциях. Через какое время WB пересчитает акции исходя из новой цены? На сколько % правильно повышать ? Кто как с этим работает ? Какая логика ценообразований в акциях WB ? Я новичок на МП. Честно говоря прям претит эта система ценообразования, с выставлением, от заоблачных цен, от них заоблачных скидок... объясните мне, пжлт, подскажите, в чём суть. И какие цены от себестоимости/скидки к ним - оптимально ставить на сегодняшний день в нише продукты питания. Nех поддержка на связь не выходит! Цена на бомбер у нас стояла 2400, 11.07 примерно с 10.00 до 10.30 заказали 185 штук по 153 рубля в среднем, какой-то заказ по 135 прилетел, скидку и цену мы не меняли. Потом цена вернулась на место. Что это могло быть, как сейчас можно решить эту проблему? У нас уже вторые сутки висят эти заказы, отправить эти заказы мы не можем, они в закупе дороже... Чтобы не обнулить остатки, задрали цену, в связи с чем столкнулись с негативом от покупателей в разделе «Вопросы». Если отклонять вопросы покупателей, влияет ли это негативно на карточку? Реальные кейсы если есть, пожалуйста Продаю платья. Хочу уменьшить размерную сетку (убрать два размера). Читала, что если просто ждать, пока платья этих размеров закончатся, это может плохо сказаться на карточке, т.к. периодически будет аутсток (но при этом какое-то количество платьев ещё будут в пути и могут вернуться на склад). Как быть? Думала о том, чтобы увеличить цену именно на эти размеры, но, насколько понимаю, такой возможности нет? Как правильно участвовать в акциях? Точнее как ставить цены для участия в акции? Через «цены и скидки» либо через Календарь акций? Так чтобы не все товары участвовали в акции. И как потом отменять акционный цены? Сделал цену низкую, дабы распродать всё, в течении пару часов все заказали, возможно сам Вб, но уже около 15 дней товары в пути, что делать то? Ждать пока выкупят? Как узнать цену по которой клиент покупает товар, как работает скидка постоянного покупателя, не понимаю по какой итоговой цене продается мой товар, к примеру у клиента СПП 12% это значит что от моей цены отнимется 12% или там фиксированная скидка есть ? Цену на товар можно поменять только когда товар примут на складе?Карточку создал, товар едет, ставлю цену 1000 и скидку 40%. В итоге как была 1000 так и осталась. Я загрузила новые розничные цены, они «встали» на сайте уже, а цены а акции загружает все равно старые и от них делает скидку, что неприемлемо, поддержка пишет, что я должна принять их или торговать с повышенной комиссией. Кто как выходил из такой ситуации ? Категория товара -женская одежда Что происходит с ценами после запуска 11 Через какое время обновляется график цен? Вышел с акции цену поднял и уже почти две недели висит скачок цены, вроде же должно через какое время должно выровняться или нет? Вот вы просто объясните - почему никто не поднимает цены? Хранение выросло в 4 раза, логистика на 20-30-40% в зависимости от склада. Вы там как все? Маржу не считаете? Зачем топить все ниши то ????? Как так получается (очень редко, но бывает), например, цена с нашей скидкой 2635, клиент выкупает по цене 2134 - скидка вб. Откуда берётся цена 2134?. Остальные товары все 1 в 1 совпадают Кто как отслеживает цену конкурентов? Теперь неавторизованным пользователям показывает цену с СПП сразу, кто как вышел из ситуации? Знающие люди, специалисты подскажите пожалуйста, а то везде что-то перелопатила и не нашла. В ценовой сегментации с какой цены и из каких данных в аналитиу идёт? С той, что установлена у меня в личном кабинете? Или которая на сайте у покупателей? Я вот хочу установить цену, там где больше всего продаж. Мне ее в личном кабинете уставить? Или иметь ввиду ещё СПП? Я поставила цену 1850 р., но на сайте показывает 2200 р., с чем это связано? Как исправить чтобы везде было одинаковая цена? Кто-нибудь может подсказать как теперь прогружать цены и скидки на разные размеры? Вручную заполнять шаблон? В общем шаблоне стоит цена через дефис, типо 3499-3789, как будто разные цены на размеры. Как цену изменить не понимаю. Что планируете делать с ценами на вб, особенно на те товары, которые закупаются в Китае? С таким курсом… себестоимость растет как на дрожжах. Нужно повышать, а конкуренты наоборот понижают ???? когда ждать эту тенденцию на повышение цен? В марте 2022 года конкуренты массово повышали цены, а сейчас такой тенденции нет. Чтобы выйти на вальдбериз, с товаром масла для авто. Нужен честный знак? Маркировать товар, сертификаты. Кто работает, подскажите. Свитера, худи как детские так и женские, подлежать маркировке честного знака? Рюкзаки? И как упаковывать одежду правильно, в плане бирок, штрихкодов, что и где должно быть? Товар маркирован КИЗ, отгружаем такое первый раз, маркировку сделали, в ЧЗ зарегистрировались. Получается мы должны сделать отгрузку, потом получаем акт приемки от ВБ. И отправляем КИЗы УПД. Вопрос как передать это УПД? Подключили контур диадок, но вб не принимает приглашение. Отгрузила маркированный товар. Выставили УПД по маркировке, хочу подписать, но выдаёт ошибку - 2 кода уже выведены из оборота, то есть проданы. Как подписать УПД? Удалить выведенные из файла? Кодов чужих нет. Товар подлежит обязательной маркировке с декабря. На этой неделе собираюсь сделать поставку в регионы. Вопрос такой Захожу в категорию Бомберы, нужна обязательная маркировка честного знака Киз. Я с Казахстана, ИП зарегистрировано в Казахстане. По закону у нас в нашей стране не обязательно делать маркировку на легкую промышленность. Хочу отправить на ФБО. Компании в России могут сделать только на ИП российское. Есть ли какие то варианты? И сколько будет стоить маркировка КИЗ на российское ИП ? Можно ли уже сейчас фулфилменту приступить к маркировке моих товаров, если у меня послезавтра изменятся данные в личном кабинете ВБ с ИП на самозанятый ? Или смена с ИП на СЗ не влияет на маркировку товаров? Обязательно ли подгружать Кизы на этапе сборки по модели Маркетплейс на вб, и что будет, если этого не сделать? Как вывезти товар со склада ВБ, на который пришел штраф за маркировку?Поставка находится в статусе «Идет приемка» Как изъяли обувь с упрощенной маркировкой из вб? Или не изымали? Я новичок на площадке ВБ. Товар детские полотенца, закуп Китай. Объясните касательно маркировки КИЗ. Что вообще нужно делать? С чего начинать ? Где брать эти штрих коды? Расскажите, пожалуйста, подробно про маркировку «честный знак». Планирую закупку обуви в Китае. Стоимость, сам процесс, длительность, сложности и тд. Заранее спасибо! Есть вопрос по новости о маркировке обуви, есть регистрация в честном знаке, сейчас продаем обувь, но это перепродажа и производство Китай, с не совсем «корректной маркировкой» пожалуйста, поделитесь информацией, вот прям для чайников ?? что именно меняется с 1 апреля? И какие сложности могут возникнуть? Кто работает с честным знаком, поделитесь, пожалуйста, опытом. Продаём через ФБС, нужно ли в таком случае отправлять УПД вайлдберриз? Или просто самостоятельно выводить из оборота через личный кабинет ЧЗ? И по фбс присылают КИЗ в отчёте по КИЗам или нет? Если отгружаем с ФБО, то смотреть КИЗы в отчёте, не в акте приёмки? И как поступить, если продвигаешься самовыкупами с кизами? Выводить из оборота и потом опять возвращать?Если кто-то может помочь, буду благодарна. Есть такие среди вас, кто продаёт товар комплектами из нескольких штук в одной коробке и отгружает Монопаллетой? Интересует маркировка. Делать ли шк каждой коробки и указать 1 единицу в коробе или только шк товара на этом коробе и общий шк ТТН на палету? Что указать в разделе упаковка, когда система просит заполнить данные коробов? ?? Отправляли сегодня поставку ФБС, но её не приняли, так как по словам сотрудника пвз стикеры плохо распечатались. Как быть? Где я могу снова найти и распечатать эти стикеры, чтобы всё-таки отправить эту поставку? Был ли у вас опыт отгрузки товара который подлежит маркировки честный знак без этой маркировки? И как все прошло? Были ли блокировки и прочее? Или нормально продавалось? Кто работает с Честным знаком? И в особенности кто закупает товар на рынках. Недавно зарегистрировалась. Новые карточки. Около 2х недель. Только 1 разлетается как горячие пирожки. 1 стоит, надо ее растормошить. Все делаю, что надо, стоит на месте и все. Кто сталкивался с подобным? Создала карточку, нажимаю создать-появляется надпись __«В карточке товара отсутствуют размеры. Добавьте хотя бы один размер, либо удалите карточку. Хотите добавить размеры?»__ Кто оспариваю в суде обезличку? целая поставка упала в обезличку- причина не смогли считать Боркод. 3300 единиц товара На видео их столько же Я посмотрела 90% все сканируют. Один попался не смог отсканировать две штуки принес другие qr coda И начал лепить на всю коробку в 300 штук. Поддержка отвечает скриптом, что процесс автоматический, компенсаций нет, проверки нет. Все едет на пвз и -500к Первый раз за 4 года такое случилось. Проблем с фото нет Шк проверяли перед отправкой. Вчера была приёмка на Электростали, сегодня зашла в поставки-написано, что начали приёмку товара вручную, но в личном кабинете покупателя стоит-что сформирован возврат обезлички.Всё-таки обезличка приедет на мой ПВЗ или ещё есть вероятность, что товар вручную примут?У меня первый раз такое-если это обезличка, какая причина и у как можно узнать?ШК читаемые, всегда проверяю.Написано в обезличке-неизвестный бренд, но бренд указан на этикетках.Если приедет на ПЗВ, что дальше с этой обезличкой делать? Можно ли отправить на другой склад или есть вероятность, что снова может вернуться обезличкой? И как доказать,что ШК читаемые и бренд прописан? Пришла обезличка. Как оказалось при получении, - товар не мой. На полученном товаре нет шк, только кьюар от вб.Отгружаюсь по фбс. Как так могло получиться? Может ли номер задания с моего заказа совпадать с этой обезличкой? И есть вероятность, что мой товар также приехал к другому селеру? Ребята, нужна ваша помощь. Пришла обезличка на 180 000 руб. Работали с фф, который поставлял товар, впервые. Они накосячили (как потом оказалось, не впервые). Сейчас фф требует фин отчет, где видны эти удержания, но в ежельнедельных отчетах Вб эта сумма почему-то не отражена, хотя вся сумма была оплачена. В Вб писали - они лишь отписываются в ответ, что сумма должна быть отражена в отчетах, но ее там нет. Без подтверждения оплаты из отчетов фф отказывается проводить переговоры и что-либо возмещать.В каких отчетах найти эти цифры? Как лучше действовать, чтобы взыскать эту сумму с фф? Тула отправила в обезличку 770 единиц из 950 на приёмке. Написали отсутствие ШК, но они точно есть сами лично упаковывали. Теперь стоимость возврата на 130000 выйдет. Что делать и как с этим бороться? Кто-нибудь встречался с таким, делаем поставку одежды в зип пакетах в Коледино, почти каждую поставку часть товара (3%) попадает в обезличку и отправляется нам в ПВЗ возвратов, при чем один и тот же товар часть принимаю часть нет, кто то решал такую проблему уже, мы не можем понять за что? Кто сталкивался с ситуацией самостоятельного возврата обезлички? Мы пропустили авто возврат и обезлички опять уехала на склад вб. Как технически оформить возврат? Через личный кабинет как обычный возврат не получается, т. к. Товара на сайте нет, подскажите кто сталкивался с такой ситуацией Можно ли как-то обжаловать обезличку, кто с этим сталкивался? Пришли товары разорванные, мятые, ломаные, с читаемым штрих кодом, хотя такие же отправленные на следующий день, с тем же ШК прошли и все ок! Товары ехали пол дня и в таком виде отвратительном! За это я еще и заплатить должна 40 тысяч! Обезличка же не попадает в % брака? ВБ выслал обезличку якобы моего товара, на 5 т.р, но я не теряла ничего, у меня все в продаже. Поддержка долбит шаблонами сообщениями. Что делать? Кто сталкивался ? Отгрузили одежду, 4 короба на коледино, причем большая часть это подсорт, тоесть такие модели были в продаже. Сегодня отгрузили и сегодня товар полностью ушел в обезличку и отправлен на пвз. Штрихкода наклеены верно, по 2 раза, габариты указаны верно,фото стоят верные, единственное расхождение вместо 119 шт 123. Поддержка ожидаемо молчит. У кого нибудь был похожий случай? Как понять причину обезлички? Неужели из за излишка в 4 шт развернули все? У меня за последние 2 поставки больше 200 товаров попало в обезличку и часть мне вернули на пвз, а часть весит в лк как не опознанный товар уже 1.5 месяца. В техподдержке ничего внятного не отвечают, есть ли шанс вернуть свой товар ? Что это может быть? Уверена что это не моё, могу ли я это не получать? Или как лучше поступить ? Ни у кого последние дни не было обезлички необъяснимой?Сегодня вернули товар в количестве двух коробов из 5 через ПВЗ как обезличка.Была поставка на СЦ 13.02 5 коробов ФБО с одинаковым товаром в каждом коробе.После получения «обезлички» товар в пакетах никак не повреждён. 1 ШК товара на товаре, второй - на пакете. ШК отлично читаются и код соответствует товару в карточке. Цвет, все, точно.Важный нюанс. Когда распечатывали коды коробов, то вылезло новое окно с выбором ШК или QR. Но в результате оно печаталось на принтере этикеток непостранично, съезжая.Помучавшись перешел в другой раздел, потом обратно и заново нажал распечатать все коды коробов и уже без окна выбора, а как обычно.Ну распечатал и распечатал, обычные ШК коробов. На СЦ приняли без проблем. Как-то можно узнать причину обезлички? Поставку приняли 2 короба и один поставили на возврат.. причину не знаю.Но знаю что если не считывается штрих код то у них есть возможность ввести вручную данные. Но видимо кто-то на приемке решил что он не хочет утруждаться. Я перед отправкой всегда проверяю коды на считываемость. Скорее всего пот транспортировке повредили или может у кого-то настроение такое - на зло другим ??HELP. Впервые столкнулись с обезличкой. Вчера 02.06 отгрузили 50 шт костюмов. Сегодня увидели 36 шт. едут на ПВЗ как обезличка. Проваливаешься в поставку пишут принято 86 штук, в акте 50 наших костюмов. Поддержка мне отписки присылает. Что им нужно написать, чтобы они хоть как-то начали шевелиться? Или только спустя 10 дней можно оспорить? У кого-то были положительные кейсы по данному вопросу? Если да, то какие меры принимали? На ПВЗ поступил неопознанный товар, товар оказался не мой, но в моей упаковке. Сотрудник ПВЗ сказал, что обратно он его принять не может, поддержка молчит. Не подскажите, что теперь делать с этим товаром? Вайлдберриз прислал обезличку на ПВЗ. Я не понимаю причину (шк читается, упаковка целая, все как обычно), причём 2 цвета из этой поставки приняли, а 2 других цвета вернули). Как можно сделать так, чтобы Вб не удерживало за возврат ( 150 руб за 1 шт). Может видеосъёмку сделать приемки с ПВЗ и потом обратной отправки на склад Вб этих товаров , где зафиксировать, что возвратный товар ничем не отличается от вновь отправляемого? Заранее спасибо за ответ Товар был отгружен монополетой на Электросталь. Продавался без проблем. Спустя месяц исчезли остатки более 1500 единиц. Поддержка как обычно пишет шаблонно Подскажите и поделитесь опытом, пожалуйста, как распродать остатки товара на вб?Снизить цену, скинуть выгодное предложение в чаты, боты и тд?Заранее благодарю) Из остатков товар перешел в статус «Возвращаются на склад», при чем не пару штук, а несколько сотен позиций. Поддержка ничего внятного ответить не может, говорит едет на склад, но все и так на складе в остатках было. У кого была подобная ситуация, как быстро товар вернулся в остатки? Как обнулить остатки? Товар не идет, сезон закончился, при этом была ошибка товар возвращался и на балансе минус 15кРеклама крутится, цена минимальная Друзья, кто торгует на ВБ, прошу поделиться советом. До 1 июля ВБ просит вывезти все остатки, которые не являются промаркированными честным знаком в связи с добавлением товара к обязательным маркируемым товарам. Отгружать новый товар сразу же стали с маркировкой, но вот что делать с остатками на складах ВБ? Вывозить весь сток = ужас, остановятся продажи+слишком много товара уже промаркировано, огромный пустой прогон по сути. Но и оставить всё как есть, видимо, нельзя. Знаю, что когда добавили обувь, то ВБ сам промаркировал эти остатки. Но как будет сейчас? Кто может поделиться планами/опытом? Обнулили остатки поставок по типу короб Рязань Тюшевское 8 мая и до сих пор они не высвечиваются на складе, кто знает что там такое произошло?Поддержка уже неделю не отвечает, может у кого-то тоже так было и уже вернули товары? Куда бежать? Что делать? Кому жаловаться? Продавали перчатки, решили все распродать и расторгнуть договор с вб. Остался 1 товар всего (их у нас заказали 2 месяца назад) перчатки все еще в статусе «в пути». Естественно договор мы не можем расторгнуть пока не распродадим все? От поддержки нет ответа на то где находится товар. Что делать?Много в интернете пишут что вообще не могут расторгнуть договор, т.к нет этого в оферте. Кто-то расторгал? Как бороться с заказами на нулевые остатки?Очень часто приходят заказы на товары, которых на остатке ноль.Поддержка пишет, что все нормально, заказ делался на положительный остаток Если на карточке остаток 0, уже 2 месяца, она рабочая ещё? Т.е. если я поставлю товар на эту карточку, появится ли он на сайте ВБ? Если на складе осталось много товара сезонного (новый год). Какой здесь оптимальный выход?Заказ возврата достаточно накладно получается. Большой объем товара - 170 р за единицу + логистика.Может быть, есть какие-то лайфхаки? Товар бы на остатке 20 шт всю неделю, потом одним днем товар пропал с продажи, но остатки по нему числятся до сих пор. В поддержку писала, 0 ответа. С чем это может быть связано и что делать в таком случае? Как достучаться до ВБ Кто выводил остатки без маркировки, что потом делали с ними ? Обратно вводили в оборот или распродавали на авито или других площадках. Товар был на остатках, еще утром все было на месте, заказов на некоторые арт не было, на другие было, но не столько сколько исчезло с баланса, куда могут исчезнуть остатки? Как в своей учетной системе (интересует 1с УТ) произвели передачу остатков товаров от ООО Вайлдберриз в ООО РВБ? Какими операциями это проводить? Можно ли переместить остатки с одного склада ВБ на другой? На складе в Рязани завис товар, по не понятным причинам. Раньше продажи были с этого склада, а сейчас все остановилось. Как слить неликвид. Деньги заморожены там, товар трендовый, но тренд идет уже на спад, а количество конкурентов наоборот растет. Хочу выйти из этой ниши, а товар плохо продается Если аккаунт ВБ уже не актуально, вывезли все остатки. Но теперь лежат мертвым грузом на складе. Полностью поменяли нишу товара и не планируем заниматься одеждой больше. Кроме авито, есть ли другие варианты? Спасибо большое кто сможет ответить ???? Что будете делать остатками товаров до 1 июля,когда уже будут штрафовать без честного знака ?! Остатки остались 15-20шт,что с ними делать (платье,сумки) Отгрузился на складе все приняли все хорошо, но на остатках не появляется, в личном кабинете пишет в пути от клиента, и то количество которое я отгружал, это нормально или нет? Как распродать большие остатки товара, женский костюм летний офисный брюки с рубашкой. Заказы шли в среднем по 50 штук в день органики, рекламу не крутили, и резко в начале августа упали продажи, ключи слетели. Сейчас скинули цену, участвуем в акции. Если мы оформляем вывоз остатков, то что будет с минусовым балансом в личном кабинете?(минусовый баланс из за штрафов). И как рассчитать стоимость вывоза остатков? Отгрузила на склад товар в количестве 16штук, два разных артикула по 9 и 7 штук, приняли товар тоже в том же количестве , почему в лк в остатках показывает 6 и 3 штуки, где еще 7 штук товара потерялись если их приняли ? Или информация об остатках не сразу прогружается после приемки товара на складе? Если товар сезонный, я вот думаю что лучше распродать его чтобы не было остатков, либо чтобы он остался в небольшом количестве на след. сезон, но тогда будет по статистике очень большая оборачиваемость? Информация об остатках товара на сайте и в разделе где загружать скидки отличается. Т.е. пример на сайте пишет что 5 размеров есть, а когда загружаешь скидки пишет что остаток 2 шт. Как можно это все проверить? Ребята кому удавалось после временного отсутствия остатков, вернуться на старые позиции? Товар очень хорошо покупался ,попал в аутосток,вернула ,пару дней с рекламой нормальные продажи были ,но вот уже два дня просто глухо((за это время на мое место встали конкуренты с таким же товаром,как поступить ? Цену немного снизила Создала карточку товара и хотела загрузить остатки. Но в списке не отображается карточка, якобы потому что еще ни разу не задавались остатки по ней. Тогда как и в каком разделе добавить количество товара по карточке? Сегодня с остатков пропали все остатки которые были загружены по фбс. На сайте пишет нет в наличии! Всё перепроверил, остатки загружены, кабинет не заблокирован. Пробовал удалять и загружать заново! Помогите! Что делать!? Разово исчезло 18 единиц товара со склада. При этом ни в браузере, ни в приложении нет этих заказов.. Тупо остатки стали меньше на 18шт. Обычно всегда этот товар берут по 1-2 в день и всегда отображается в приложении..А сейчас как это понимать? Просто кто-то со склада взял и утащил 18шт..? Имеет ли смысл писать в тех поддержку, что вообще делать в такой ситуации кто сталкивался..?( Моя поставщица решила выйти на Вб и продать остатки продуктов у которых в наличие по 3, по 4, по 6. Так вот я карточки создала, начинаю выставлять цены а он мне выдает постоянно ошибки (валидация). Это может быть из-за того что малое количество решили продать? На нулевой остаток прилетело 47 заказов, мы их отметили, написали в поддержку, заходим в управление остатками там 0, обновляем страницу появляется от куда то у товара остаток по 5, по 6 штук, мы этот остаток ставим 0. Обновляем страницу там 0. Опять обновляем страницу опять появился остаток 3 штуки, то 7 штук. Что делать? Как выгоднее вернуть остатки товара со склада. Через возврат? Или поставить минимальную цену(разрешают 50руб) выкупить плюс Логистика. Товар в Каледино. Не могу понять как выгоднее..?? По интеграции Моего Склада с ВБ. Мы несколько лет грузили только ФБО, сейчас хотим подключить ФБС через Мой Склад и модуль топселлер. Техподдержка не может толком пояснить, как будут остатки синхронизироваться, они сильно отличаются. У кого-то была такая история? Работаем с WB. Собираемся сейчас с одним и тем же товаром параллельно выходить на другие маркетплейсы по FBS, но встал вопрос Давно на вб, я менеджер проектов, впервые столкнулась со след ситуацией Как грамотно убрать товар с вб? Допустим распродали остатки, убрали фото - все? Не будет это тащить другие карточки и магазин вниз? Товар берётся неплохо, прибыль очень маленькая, а он габаритный - в 1 коробке - 5 штук - получается не выгодно отвозить на склад. Распродала весь товар. На остатках 0. Завозить больше не планирую. Убрала фото, чтобы не было на сайте. Но 3 шт. числились 3 недели в пути. Поддержка не отвечала. Сегодня 1 шт. появилась на складе, 2 ещё в пути. Как лучше сделать? Оформить возврат или попробовать продать? 2 шт. неизвестно сколько в пути будут. Тем более, что это ИП закрыла. Пропал товар с Казани. Причём по отчёту номер 3 его не заказали оттуда и не выкупили. Он просто пропал. Было пару дней назад по 20-30 штук на остатках каждого артикула. Сейчас осталось 2 штуки одного артикула. Очень подозрительно…. Было у кого то такое и что с этим делать? Хелп, в приложении вб Партнёры у меня правильно все товары отображались неделю назад.Сейчас же появились какие-то 2 (один с фоткой, другой без), оба с нулевой ценой. По артикулам ищу - не находит.Верхний товар у меня есть, на него цена проставлена.Не понимаю, что это такое, откуда взялось и как убрать? Сегодня отвезла товар на СК Мытищи. В аналитике товар отображается как «остальные 10 шт»? В текущем остатке их нет. Что это значит? Завела новую карточку товара, загрузила остатки по ней через эксель, но на сайте пишет нет в наличии. Написала в поддержку тишина. Как вы сейчас загружаете остатки по новым карточкам? Отвезли товар на склад в Казань, тип короб, приняли всё, но потом в статусе указано, что в поставке 65 шт., а принято 52. Получается, что товар в коробке, где было 13 шт товара, даже не приняли, но куда он мог деться? Я привёз 3 короба, по 35, 17, и 13 шт в каждой, разного товара, после приёмки, было указано, что принято 52 товара, 17 обезличка, это понятно, я нашёл ошибку мне всё вернули, супер, но куда пропали 13 шт товара? В отчётах, в документах, на сайте, в приложении нигде нет, поддержка не отвечает, кто сможет подсказать как быть? Как можно сдавать товар на склад ( уткина заводь) по системе маркетплейс ? Обязательно создавать поставку чтобы туда зайти или достаточно заказать пропуск ? Ситуация9 августа вышла новость о том, что некоторые категории товаров с 12 августа будут приниматься бесплатно вне зависимости от коэффициента приемки. Мой товар как раз среди этих категорий. В итоге 16 августа я планирую поставку и отгружаюсь с коэффициентом х20. Сумма приемки ~42к. В итоге мне сумму не обнулили. Как объясняет вбСама поставка была создана 9 августа, а в новости написано с 12, поэтому вам ничего не сторнируем. И не важно что именно дату и склад я выбирала 16 августа. Правильно ли я мыслю. В новости написано именно «запланируете», а не создадите. А как показывает тема обращение и этапы поставки создание и планирование разные вещи для вб.Так как разделяют два этих слова. Могу ли я обращаться повторно в поддержку, так как создала я хоть и 9, но именно планирование поставки было 16. И может ли быть доказательством, что я шк коробов создавала 16 августа, значит и запланировала я ее 16. У меня на Казань забронирована поставка на 26 августа, а создавала я её 12 августа. Новость от 15 августа о временном ограничении возможножности увеличивать количество товара в уже запланированной поставке будет относиться к моей поставке? Как считаете? Куча товара в корзине поставки по ним не планируется. Пытаюсь удалить, но пишет товар есть в активных поставках. По данным товарам нет поставок и черновиков. Как от них избавиться? Отвезли поставку на СЦ Липецк, 10 товаров на следующий день сразу появились в продаже в Туле, остальные зависли в статусе «раскладываются», уже 4-й день тишина. Как долго они могут их раскладывать? Про 10 дней знаю, а на практике как? Еще пока ок стоит бить тревогу? Написала в поддержку, но там стандартный ответ про 10 дней. Что происходит с поставками на московских и около московских складах? Как работать? Необходимо сформировать поставку на склад, но на балансе минус.В ЛК пишет, что временно недоступно.Это из - за того что на балансе - или почему? Кто попадал в такую ситуацию? Через «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ» отправили поставку на ВБ, а они потеряли 1 коробку, в поддержке сказали что поставку могут не принять или принять но по коэффициенту действующему а это 64 тыс рублей, хотя поставка была заранее запланирована БЕСПЛАТНО. И я приняла решение удалить поставку. А как теперь доказать что было в потерянной коробке ? ?? и что вообще делать в подобных ситуациях Не приняли поставку на сц краснодар, отгружаем по фбс, на приемке сказали разделить поставку сгт и Обычную, но програмно только поддержка может переделать, поддержка молчит, не знаем как быть. Склады сгт и обычный созданы виртуально Возникла проблема с отгрузкой на Электросталь. Дата отгрузки - 14 июля. Сейчас до сих пор стоит статус «отгрузка разрешена». Поддержка не дает никакой информации, в последние дни перестала выходить на связь. Подскажите, у кого была похожая ситуация? Куда обращаться? 12.06.2014 на склад коледино проверенным фулфилментом был отправлен короб через куар поставку 97шт. Коробку ищут уже 5 неделю и менеджер который с нами связывался говорит (постоянно путаясь в показаниях) что такого числа, с таким то водителем короб принят не был. Две недели общения с ней, приходят отписки «докажите что отправили и тд» При этом с ней связывался владелец фулфилмента с предоставлением всем информации по поставке, но сегодня опять письмо «у нас такого короба нет, докажите» Уже не знаю что делать((У кого был опыт с решением или продвижением этого вопроса, напишите пожалуйста в комментариях ???? В Коледино поставки в коробах принимают с цветным скотчем? Планируем поставку (уже на любой склад) ,и именно лотки для животных (50см*38*12см - всего 6 шт) ни один склад в коробе не принимает.только в паллете (раньше все ок было). А 2 не больших коробки в паллете очень не рационально отправлять( кто сталкивался с подобным? ???? Недавно наш водитель приехал на электросталь по заказу для другого клиента, был сбой программы и всех направили на одни ворота, стоял в очереди 4 часа и за это время ему сделали несколько замечаний о неправильной парковке на территории склада. После этого подошел охранник и сказал, что его номер в черном списке. В этот момент у меня была создана поставка с этим водителем и номером его авто в пропуске. На въезде уже в Коледино, сказали что пропуска на него нет, хотя в поставке все было заполненно корректно. Он мне перезвонил и я попытался обновить данные пропуска в поставке, но при нажатии «сохранить» выскочила ошибка «номер в черном списке» и обновит. данные с этой машиной не разрешила.Отсюда вопрос - на какой срок в черный список попадает водитель? В черный список попадает только номер или все данные водителя? В личном кабинете было создано две поставки на 21 (Казань) и 23 (Тула), по 96 шт товара в каждой поставке, отгружала логистической компанией, заранее отвезла им коробки.21 мая в личном кабинете вижу, что идет приемка по обеим поставкам. В итоге Коллеги, у меня вопрос, в Шушары можно отгружать на данный момент только монопаллет. Могу ли я привезти в разобранном виде( отдельно паллета, коробки) и на месте собрать и запалетить? Все уже промаркировано, распечатано, только поставить на паллет, и замотать стрейчем ?!?? Хотим сделать поставку в Коледино и в регионы, но бесплатно вообще невозможно сделать, так как коэффициент приемки какой-то нереально высокий. Подскажите пожалуйста, как вы сейчас делаете поставки? неужели кто-то сдает платно, или это какой-то сбой на ВБ и на самом деле приемка бесплатная) Отгрузила на Электросталь 23 марта. Товар принят, но не разложен. Бот показывает возвраты в пути = кол-ву отгруженного товара. Товар новый, заказов в таком кол-ве нет. Так теперь еще и цифры из «кол-во принятого» пропали. Поддержка пишет Продаю сладости на ВБ. Работаю через систему FBO. В основном отгружаю товары не в больших объемах на склад Электросталь и Чехов2. Сейчас получилось так, что при формировании поставки склад Электросталь вообще не отображается, а склад Чехов2 поставка в коробках не доступна. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина, что склад перестал отображается и что поставка коробами не доступна ? На сколько часто бывает ситуация, что поставка недоступна на сортировочный центр?Отгружался на СЦ Белая дача, уже как 3 недели не могу записаться туда на поставку, стоит ли ждать или ехать на склад?Расскажите о своем опыте в такой ситуации, не хочется ехать далеко) Делаем первую поставку на склад, но вот и проблема мы с тюмени хотели транзитом отправить на СЦ белая дача но пишит то что нет тюмени транзитом. Написали в службу поддержки они ответили. В данном случае возможно нет актуальных направлений. Вы можете проверить информацию в раздели ПОСТАВКА-ТРАНЗИТНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ. Там совсем то что нам не нужно и находиться транзит далеко. Подскажите что делать в этой ситуации. Транзиты обновляться. Или что это вообще и как нам отправить товар с тюмени до белая дача. Отгрузили поставку по фбс и статус отгрузки не поменялся , остался Первый раз столкнулись с тем, что количество товара в поставке отличается от указанного. Нам прислали видео с приемкой. Но в информации о поставке у нас количество заявленного товара и количество принятого товара сходится. Поддержка молчит. Зачем нам прислали видео если все в порядке? Пробовал ли кто-нибудь отгружать на склад по qr поставке товары со сроком годности? Знаю, что нельзя по правилам, но может быть есть у кого-нибудь положительный опыт? Ну или отрицательный, то какой штраф или поставку вообще развернут? Делали поставку в Пушкино. Развернули машину, вот с таким скрином. До этого уже десятки раз делали поставки. Нигде в лк не нашли, где заполняется поставщик при поставке. Что это воообще такое? И кто знает, что делать? Просто поехать в другой день - такой совет давать не надо. Это понятно.яХочется понять кто дурак. Поставляем товары по FBS, каждый день завозим на ПВЗ ул. Гагарина, 36, Узловая. Водители не забирают поставки! Уже 6 дней лежат на ПВЗ. Завтра начнутся отмены заказов. Это уже не первый раз, ранее поддержка ВБ ссылалась на то, что мы не правильно упаковываем, хотя мы же видим, что не увозят. В нынешней ситуации поддержка начала предлагать приехать в ПВЗ, договориться сними и забрать товар, и самим привезти на склад! Нам далеко до склада и небольшие поставки не окупят себя такую дорогу, и к тому же мы по FBS же работаем, а не по FBO. Побороть систему пока не смогли - сняли все товары с продажи и делаем акцент на продажах на озоне и яндексе, иначе работаем в минус из-за отмены заказов, снижение рейтинга, штрафы за отмену заказа не по нашей вине. Если кто сталкивался с таким, как решали вопрос? У кого так было. Создали поставки на бесплатные даты, их компания не отвезла. Теперь мы переносим даты на 15 число, бесплатная приемка, но машина заедет на территорию склада 13 числа (Казань) приемка платная. Поддержка говорит что если поставка будет пикнута не в тот день соответственно будет платная. Компания же утверждает что нет. Вопрос - приемка платная будет все такие или нет, если привезти на 2 дня раньше положенного срока Делали поставку, но не сделали привязку товара к коробам ?? Товар попадёт в обезличку? Поделитесь опытом. Поставку создали на 22 четверг, когда она ещё бесплатная была. Сейчас она в календаре стоит платная, но у нас по идее в четверг бы её приняли по правилам Вб бесплатно. Но такой вопрос. Наша компания перевозчик в четверг не сможет там отгрузить, а может раньше на день в среду 21. Поставка создана как бесплатная. Если её сдадут в среду, которая по календарю стоит платный день. Вообще прокатит эту поставку сдать и удастся бесплатно? У кого были такие уже фишки и лазейки? Кто недавно делал поставки, как сейчас понять, что все ок? Раньше в пропуске зеленая надпись появлялась, что принято без расхождений, сейчас она пропала. Не пойму как оформть поставку, если у меня набирается 1 палет из 18 коробок и ещё 2 коробки есть, которые уже не влезают в палет. Отправляю транспортной компанией местной.они то погрузят и отправят ,а на вб как точно все сделать, чтобы приняли и те 2 коробки не потерялись. На палете же свой шк палеты, а на коробках получается только шк коробов будет, но как их в одну поставку скомпановать??? Не принимали в пвз поставку. Продаем по фбс. Поставка неделю висит не отсканированная и от покупок уже отказались. на пвз сотрудники ничего не знают и сами ругаются на селлеров, поддержка вб неделю молчит. Кто сталкивался? Три дня назад сдавал поставку по фбс в пвз. До сих пор статус ждёт сортировки. Пришло уже уведомление что заказы будут отменены. Там 48 позиций и будет неприятно получить за них штраф. Поддержка как то может решить этот вопрос ? Ведь сотрудники же потеряли Создали поставку 5.04, но еще не отгружали на склад, не будет проблем с вб или лучше удалить поставку и новую сделать? Вчера сделали отгрузку на сегодня в Обухово, монтпаллетами. В лк статус - отгрузка разрешена, все данные внесены. Водитель приехал и его не пустили, говорят- пропуска на него нет. Хотя в лк данные на водителя есть. Кто-то сталкивался с таким? Что сделать можно? На неделе сдавали поставку в электростали она принята в акте на 150 единиц больше чем мы поставляем и написано не опознанный товар, товар отправили на пвз он приехал я его забрала он не мой, что мне делать с ним теперь? Поддержка вб отвечает херню типа если отправили на пвз получите и все, кто то был в такой же ситуации? Что делать? В чем может быть проблема, если при создании поставки, все поля заполнены, а система пишет, что ошибки, не заполнена упаковка и пропуск на водителя. Но эти поля заполнены. Пробовала редактировать, сохранять, заполнять заново. Но все равно та же ошибка. Очень нужна помощь, совет знатоков Какой сейчас максимальный допустимый размер коробок для отгрузки моно короба? В инструкции сейчас написано для всех коробов не более 120*80. Но у кого не спросишь все говорят 60*40*40. Могу ли я отгрузить 1 коробку 35х35х60 на ПВЗ? Чтобы переслали на склад.Впервые так делаю.Как это правильно сделать?Буду очень благодарна за подсказку))) Кто работает с суперсейфом? Хотела поставить чокеры из жемчуга речного, они я так понимаю попадают под суперсейф. Поставка только Коледино и платно если смотреть раздел Суперсейф. Смотрю на других поставщиков. Их товар лежит на Электростали . Как? Может кто знает по какой категории пойти, что бы поставить обычно. Отгрузка на склад была 5 ноября 239 шт товара. В остатках появилось 60 штук. Сейчас продажи идут и в остатках 15 шт. Еще примерно 160 единиц товара неизвестно где, мне сказали что вб возможно их отправил на другой склад, но почему там долго? Техподдержка пишет ожидайте, но уже сроки по оферте прошли и я даже продвигать боюсь тк в остатках всего 15 шт и боюсь чтоб карточка не висела пустой. У кого так было? Сегодня сделали поставку, при её оформлении, сначала пытались сделать два короба. Вб не давал сделать поставку, были какие то ошибки. Поставку эту удалили. Сделали новую с одним коробом. Приемщик на складе сказал, что коробов должно быть два. Но сказал, что может принять один короб по факту, вместо двух (как указано у него в программе). Говорит что на своё усмотрение, можете оставить или забирать этот один короб и переоформлять. Мы оставили. Так вот, какова вероятность что, все нормально примут и ничего не пропадёт? Не может оформить возврат на товары? При чем на любые, которые лежат на складе. В аналитике, отчетах, указано, что они лежат на n складе, но вот что происходит при оформлении. Прошла приёмка товара, приняли криво, у меня несколько позиций товара и все не того количества, которое отгружали ??????? + написали в акте приёма что приняли коробки картонные (143ш с комментарием retum from warehouse ) у меня было всего 3 коробки в каждой по 5 артикулов … в поддержку не написать ( тк можно жаловаться после 10 дней ) но акт то уже получен … короче что делать. ??? товар на сайте кстати тоже не появился … У кого-то приёмка 5 и 6 ноября, созданная 3 ноября встала как платная? Получается по бронированию мест все же будет платно, если мы 12.09 заводили поставку на 14.09 с одним количеством, а сегодня 13.09 выяснилось что будет меньшее количество! И у нас получилось меньше 85 % от изначально заявленного количества! И там по тарифам 204 рубля..короче я походу попала на 20 с лишним тысяч???????Может была у кого такая практика? Правда деньги за это брали? Ну это жесть конечно! Если я запланировала поставку на склад Санкт Петербург «Шушары» но через день удалил и создал поставку на склад «Электросталь» с таким же количеством, возьмут ли с меня деньги за резервирование места на складе Санкт Петербург «Шушары» ? У кого самое долгое принимали поставку? Я отправила 1 сентября, ее приняли 2, но на сайте нет и написано идёт приемка… никогда так долго не принимали. У меня фбо (уже 12 число), а дата поставки 1. Кто-нибудь делал поставку в дату не соответствующую плановой? Суть Всегда отправлял поставки микс коробами, а в этот раз вижу, что у меня коробов получается больше, чем на 1м3. Мне в план поставок их вносить как микс короба, но просто привезти на паллете, верно? Каждый короб маркировать как обычно? На такую паллету из микс коробов нужно клеить лист А4? Делали поставку деловыми линиями на склад Краснодар ещё 30 июля. Все сдали. В личном кабинете в самой поставке светится «проверено складом, выгружено без расхождений», но статус самой поставки до сих пор «идёт приёмка». 10 дней уже давно прошло. Поддержка ответила, что надо обратиться в другую категорию. В другой категории мне написали ответ на А4, где нет ответа на вопрос))))Раньше на склады не отгружали, работали со своего склада&Что делать в таких ситуациях?По отчету по остаткам на складе товар до сих пор находится в пути. В день поставки сломалась машина и доставить в день отгрузки не получится. Примут ли у нас поставку через день, если в поставке не менять ни день, ни пропуск, ничего? 1. Почему нет лимитов на поставку напрямую в Казань, куда теперь можно отвезти товар?2. Поставка Короб, например нужно отправить 2 артикула 50 и 50 крафт пакетов, можно ли складывать их в большой короб (аналог бывшего микс короба) или теперь нужно артикулы разделять на 2 маленькие коробки, а потом складывать в большой (аналог бывшего моно короба) У меня поставка коробами, всегда возил на склад в Электростали, уже не был там больше месяца и как понял теперь нельзя туда оформить поставку коробками, если небольшое количество, у меня лично 350 ед. Решил попробовать через СЦ отправить на склад, оформляю поставку и все СЦ Москвы не везут на склады, пишет «Нельзя везти через этот транзитный склад. У склада СЦ Белая Дача нет разрешённых транзитных складов.», хотя СЦ в новостях WB указан как транзитный до склада. Как отправить небольшую поставку на wb в данный момент, может кто-то разобрался? Первый раз хочу сделать поставку fbw через сц курьяново или комсомольский.При поставке когда выбираю транзитный склад не даёт сделать поставку А если я выберу просто склад назначения курьяновская и без транзитного склада, то куда поедет товар?)) И поедет ли вообще)) Что делать? Не получается создать поставку. Делаю все, как всегда. Появляется ошибка. Подскажите, что это значит, что я делаю не так. Тем кому не создать поставку и не видит артикул при добавлении в поставку! Баркод. Сегодня весь день мучалась с этим вопросом. Я нашла решение. Обновите карточку. Неважно что изменить, можно изменить вес, можно изменить просто один пробел. Просто обновите карточку товара, затем сохраните, затем сделайте снова тоже самое. После этого обновите страницу с компьютера. После этого товар появляется в возможности добавить в поставку. Все мои карточки вернулись ! Кому и с какой суммы доступны поставки без ограничений в электросталь коробами? Даёт оформить только сб,вс,пн Создал поставку после обнаружил ошибку в карточке ( артикул поставщика) исправил, а в поставке изменений нет все так же с ошибкой! На сколько страшная проблема при приемке??? При создании поставки не может найти новые модели ни по баркоду ни по артикулу поставщика. Карточки товара создана, баркоды в них сгенерированы уже месяц как (они все на 50… начинаются). В чем дело может быть? Почему я не могу перенести поставку в Коледино на несколько дней раньше, чем она запланирована, ведь лимиты в эти дни есть, но ВБ вот так каждый раз пишет, при создании поставки то же самое было, пришлось действительно на следующее воскресенье поставить В мае случилась поставка на склад Электросталь, товар принят полностью. частично выставлен на продажу, но 3 артикула так и поступили в продажу. Т.е. товар приняли, а в наличии его нет. Прошел месяц с момента принятия товара, в обезличке товара нет, нет виртуальной поставки на какой-либо склад. В поддержку писали неоднократно, обращения так и не приняли на рассмотрение. Писали в Официальный чат, тоже нет ответа. Готовим предсудебную претензию. Уважаемые поставщики, может кто с этим сталкивался?! Невозможно терпеть уже этот беспредел! Делаю первую поставку на WB одежды. У меня комплект пижамный Планирую поставку на wb, два артикула, один из которых негабарит (70см). Завел поставку на монопаллете (1шт). Сейчас предсатвитель фф говорит, что поставку надо разделить на две части, а я не вижу смысла так делать, т.к. предется платить больше за услуги фф. Кто работал с негабаритом, что может подсказать? Как отправлять товар длиной 1.2м? В пункте не приняли, торгуем со своего склада. Все ли возят сами свои поставки? Или вы кого-то нанимаете? Стремно, вдруг человек, который повезет поставку что-то напутает (пишет тревожный человек)?? Реально ли вообще выловить поставку в Уткину заводь-СПб?? Кому- нибудь удалось?) Последние два месяца нет даже коэффициента х1! Отгрузила поставку на Краснодар тк СДЭК вчера 23.08, статус поставки на «отгружено на воротах» не поменялся. Сдэк утверждает, что все отгружено, кому верить? Поддержка вб - молчит ?? Нам поступило 2 заказа по системе «Маркетплейс» (отгружаем на склад «Уфа»). Мы создали для них 1 поставку и теперь у нас на них 1 QR-код, количество товаров — 2 шт. Теперь получается мы обязаны отгрузить их в 1 коробке? Просто данный товар у нас уже в своей индивидуальной упаковке-коробке — мы можем привезти их так? Тогда как правильно клеить?А если нельзя так везти, только в коробке — можно ли как-то в самом ЛК отредактировать, чтобы создать 2 поставки? У нас нет возможности сложить эти 2 разные коробки в одну большую (такой просто не существует) для транспортировки. Запланировано две поставки в Электросталь на 21 число и 22, обе по 10 коробок до 1 кубометра ( тип поставки Короб). Если я отгружусь на одной машине 22 числа, сразу 2 поставки, примут ли их на воротах? Нужно ли грузить короба на палеты? Будут ли какие то штрафы за это? Ребят у кого теряли поставку? Не отсканировали код, ничего. Как-будто ее и не было никогда. Поддержка отвечает шаблонно. Что подскажите в такой ситуации ? Потеряли на сц Астрахань солянки Поделитесь своей ситуацией с нынешними кф поставок на склады МО (Коледино, Подольск, Электросталь и тд)?Не можем поймать адекватную стоимость поставки, кф логистики бешенный, кф поставки х20 ????. Очень не хочется платить 40-60 к за отгрузку. Остатки срочно нужно пополнять. Через ботов не ищет ничего по адекватной стоимости В чем разница поставки обычной от QR поставки? Мы только начинаем и не можем понять. Получается на сайте генерим коды для коробок, туда товар прописываем, клеем коды на коробки, а дальше? Где выбор даты отгрузки? В этой части что то не поймем Отвозили qr поставку в СЦ Липецк, по итогу недостача целая коробка (50 штук товара), вб ответил что все принято в полном объеме, без расхождений! Что в таком случае делать вообще.. Каким образом отправляете УПД с КИЗами при скан-приемке? Т. К в акте при?мке отражаются коды некорректно, либо их вообще нет. Есть у кого то такие проблемы с данным типом поставки? Последнее время очень сильно подорожали поставки на склады ВБ. На основных складах вообще уже х5 х10 приемка стоит. Может кто-то нашел обходные пути? Как решаете эту проблему сейчас? Буду благодарен за ответы) А можно создать бесплатную поставку например на 10 единиц а перед самой поставкой изменить например на 30? За это не штрафуют? Я просто хочу бесплатную поставку поймать но не знаю точное количество которое буду поставлять. Кто как делает? Будет ли штраф если отменить поставку на склад валдберис меньше чем за сутки? Деловые линии в последний момент не привезли мой груз на склад. По факту это их вина. Кто сталкивался с данной ситуацией и как избежать штрафа? Мы случайно отправили поставку, где на обратной стороне есть реклама с нашей продукцией и QR код ссылку на наш магазин OZON вместо wb. Может ли за это быть штраф? Кто отвозит свой товар через КР-приемку? Во время принимают? Уже 10 дней как прошло, отвозили в Коледино, так и не добавили еще, сегодня в Алексин приемщик сказал, что лучше бы привозили через обычную поставку, у кого какой опыт, поделитесь пожалуйста Выхожу на вб, поделитесь пожалуйста как правильно организовать поставку. 7 артикулов, 1 артикул по 150 шт (бижутерия), планировала в 1 короб несколько артикулов, поделитесь опытом не происходит ли в таком случае путаниц с артикулом на складе? И еще вопрос во что внутри короба упаковать эти разные единицы товара? Большие зип пакеты? Отгружали поставки на СЦ Пятигорск уже несколько раз. Смотрю а сейчас дат для приемки вообще нет. И платных тоже нет. В новостях ничего не нашла. Почему так бывает? Или теперь вообще отгружать туда нельзя будет? Или ждать, когда даты появятся... Сделал поставку товаров на склад Коледино. ВБ отправил товары на склад Белые столбы, хотя написано, что товары приняты в Коледино. У Белых Столбов тариф в 2 раза выше, чем у Коледино. Согласно оферте пункту 6.6.3 - Цена услуг по доставке Товара до покупателя и по хранению, рассчитывается на основании действующего на момент создания Продавцом плана поставок коэффициента склада, в котором Продавец передал Товар ВБ. Мое мнение, что раз принято в Коледино, то и на другом складе тариф должен быть таким же как в Белых Столбах. Поддержка отвечает, что тариф будет насчитывается по условиям Белых Столбов, хотя в оферте чётко написано обратное. Кто-нибудь пробовал через суд или досудебную претензию решить вопрос насчет компенсации за перемещение на другой склад? Кто сталкивался с такой проблемой? Создал поставку с коэффициентом 115%. В момент создания и по сегодняшний день этот коэффициент не менялся, но почему-то ВБ решил в самой поставке зафиксировать коэффициент 190%.Пишу в поддержу, поддержка только отписывается и пишет что писали в новости. Сегодня поступило 5 заказов одного артикула. Работаем по FBS, 3шт в одни руки, 2 в разные. В сборочных заданиях их собрали, распечатали 5 стикеров, передали в доставку и распечатали QR-код поставки ( там наш город и количество 5). После этого увидела в колонке «отмененные» 1, от одной позиции отказались ( мы не отменяли, клиент сам мог отменить? ). Впервые с этим столкнулась, не знаю, что сейчас нужно делать. Чтобы узнать, какой стикер не нужен, тк он отменен, выгрузила эксель файл отмененных, но там в графе стикер стоит прочерк, видно только номер задания, это мне ни чем не помогает ??. Может быть кто-то сталкивался с этим? Как это сейчас подкорректировать и понять, какой стикер не нужно отправлять? И QR-код поставки сейчас нужно менять? И как его менять ( чтобы было 1. Запланирована поставка в Казань на завтра, но водитель не успевает доехать и отгрузить. Если сдаст на ближайший склад (например Тула) или любой СЦ - какие будут санкции к продавцу?2. Что делать с поставкой в лк? За отмену/перенос штраф 25к… Отгрузила поставку товара с КИЗами. В поставке задвоились несколько Кизов (по ошибке промаркировали товар КИЗами, которые ранее уже были использованы и находятся в обороте вб). Что делать в такой ситуации и какие последствия будут? Планирую первую поставку с кизами и хотел уточнит правильно ли я понял процесс. Клею чз на упаковки товаров вместе с шк как раньше и создаю поставку как всегда, вб после приемки сделает акт в котором будут коды чз и я по ним делаю упд и отправляю в вб через эдо, вывод вб делает сам из оборота? Верно все? Перед поставкой мне не надо ничего им отправлять через эдо? Отгрузили поставку с новым товаром. Волосы. У нас они запакованы в пакет производителя прозрачный и сверху матовый пакет с бегунком. Поставка прошла, начали делать выкупы. Товар оказался запакован в дополнительный курьерский пакет. И так все выкупы, которые мы делали. Наша упаковка не повреждена. Вопрос Если сделали поставку, где на этикетках товара в строке бренд написано «нет бренда», а сейчас решили бренд вписать, то последуют ли какие-то штрафы за это? Несоответствие бренда на этикетке и в карточке? Хочу попробовать одну из категорий своих товаров продавать под маркетплейс. По инструкции есть не очень понятные моменты.1. В какой срок необходимо отгрузить поставку на пвз?2. Если я захочу все же своими силами доставлять товар покупателю, смогу ли я выбрать радиус доставки?3. Если отдавать товар на пвз, к примеру это часы - 1 шт, у них будет индивидуальный короб для упаковки, надо ли их класть дополнительно в транспортировочный короб? Ситуация следующая, отгрузили поставку на склад в Краснодаре. Было 3 короба (347 товаров), в каждом по 5-6 баркодов. На видео фиксации только один короб, и его приняли неверно, весь товар(128шт) разложили на 2 баркода из 6, при это сотрудник склада не отсканировал ШК ни на одном товаре, а сканировал какую-то бумажку. Остальные 2 короба просто упали в обезличку по причине несканируемого баркода, при этом выросли габариты товаров с 0,31л до 16л и за приемку по ним содрали 24т., как они могли определить, что проблема с ШК, если даже не отсканировали ни одной позиции?Как быть в данной ситуации? Возможно ли доказать, что это ошибка со стороны вб? Можно ли запросить видео приемки остальных коробов? Поддержка отвечает шаблонами. Если забронировать определенную дату поставки с определенным коэффициентом платной приёмки например 10 единиц по 3х на 30 руб. А перед самой поставкой изменить количество поставляемых единиц например на 20 приёмка будет считаться также по коэффициенту 3х и составит уже 60 руб. Или пересчитают по текущему коэффициенту, который был бы если бы не бронировал эту дату заранее, например 15х.? Создал поставку в Электросталь на 21 апреля, количество товара допустим 400 единиц. Я хочу уменьшить количество товара. Поставку отредактировал допустим на 200 единиц. Подскажите пожалуйста примут ли её? Или возможны какие то проблемы? Могу ли я привезти 12 коробов 60х40х40 см (общий объём 1.7 м3) без паллета, оформив это как одну поставку в коробах?В открытых источниках в Интернете нашёл информацию, что максимальный объём поставки в коробках 1м3, больше только на паллетах. Но в презентации на портале такой информации не нашёл.Продавец один, автомобиль легковой. Разгрузим сами. Как работает транзитная поставка. Если мы отправляем товар на транзитный склад, но к моменту доставки до транзитного склада, у конечного склада будет введена платная приемка, то мы оплачиваем по этой цене? Или можно запланировать доставку до итогового склада, подобрав день с бесплатной приемкой? Если поставка запланирована на 21 бесплатно, а транспортная привезет 20 в платный день.1. Примут поставку?2. Не будет ли штрафовВ транспортной сказали не переделывать , попробовать так, что может только платная приемка будет.Заранее спасибо тем, кто сталкивался с такой ситуации. Всегда ли паллета принимается дольше? Сдавал ФФ одновременно паллету и короб, короб приняли почти сразу, а паллета висит уже 8 дней в статусе «отгружено на воротах». Прям страшно уже, последний раз у меня так долго висел только неопознанный товар который вернули и у которого в итоге было все норм, просто отвезла еще раз и приняли, но за логистику содрали ПО полной. И еще вопрос в тот же день тот же ФФ СДАЛ поставку в Казань через обухово и тоже до сих пор «отгружено на воротах» - для транзита это тоже норма? Первый раз обратилась в ФФ и пожалела. Они еще отправили третью поставку деловыми линиями и там беда, никак не отгрузят, уже два раза дату поставки меняла, груз как будто пропал и ничего толком не говорят?? На один заказ забыла распечатать кьюар короба. Подложила его к другому заказу с кьюар коробом, но в пвз не приняли, хотя поддержка сама ответила, что так делать можно. Всего было два заказа. Только я не поняла Выхожу на вб с товаром, который произвожу. Первая небольшая партия уже готова и скоро будет размещена на площадке. Но все последующие поставки будут немного изменены. Как лучше поступить? Выгрузить это, продать и создать потом новую карточку? Или можно просто потом в этой карточке заменить инфографику?Но отзывы будут со старым экземпляром. Изменения не значительные, но имеются. Создала поставку, распечатала шк, наклеила на коробки и отправила деловыми линиями. И потом до меня дошло что походу я шк наклеила в неправильном порядке ??????? что теперь может быть? Валберис примет товар? Или раз шк товара с шк коробом не совпадает вернут? Поменять товары местами во вкладке упаковка да можно, но я не знаю правильно ли я наклеила шк. Первый раз делаю большую поставку. Отгружать буду самостоятельно. Но есть нюанс Отгрузили товар на СЦ тюмень.(транзита нет) Пишет то что товар приняли но в какой склад он поедит не где не указано. Только написано (Товары уже раскладываются на места хранения. Они поступят в продажу по мере завершения раскладки. Обычно это занимает несколько дней, но не более 10 дней с момента отгрузки.)  вот теперь в замешательстве, где он, куда поехал, где его раскладывать по местам, и как только его примут по штуками где смотреть сколько штук их приняли. Запускаю свой первый товар на вайлдберис - МАКарты. Произвожу товар сам, нахожусь в Самаре. Подскажите, что будет выгоднее - поставить товар на склад в Самаре и потом по заявке переместить на Московский склад или транспортной компанией сразу из Самары на московский склад поставить? Как делать поставку. Делаем первый раз когда создаём поставку можно ли туда добавить 4 украшения разных. И положить их в одну коробку но разные цепочки. Если можно- как указываем это? Мы продаём со своего склада. Хотим делать поставки на WB.  Подскажите можно ли торговать и со своего и с WB однавременно. Что нужно сделать? Или просто создать поставку. И оно потом покажет склад BW в кабинете?  Мы продаём бижутерию. Подскажите куда мы отгружаем в короб или в супер сейф. И может ли наша коробка быть меньше 120*80? Хотим попробовать отгрузить 100шт пока что. Если ещё не делали - составить карту фактических транзитных направлений из сортировочных центров. Например Поделитесь опытом пожалуйста. Вчера сдавала поставку в сц Нижний Новгород. Все пропикали, а в лк так и висит что отгрузка разрешена. Нет данных что отгружено на воротах. К слову, я сдавала 2 поставки, на 2 магазина. Во втором магазине все уже принято и появилось на остатках. А во втором ничего. Поддержка пишет Заблокировали карточку. Мы продаем подставки для благовония и в описании товара есть инструкция, как пользоваться подставкой, т.е. как зажечь благовония. Недавно, когда мы решили поменять главную фотографию, вб заблокировал наш товар ссылаясь на то, что у нас «самовозгорающиеся, легковоспламеняющиеся жидкости и вещества». Мы написали в поддержку, чтобы узнать что конкретно не так в карточке, так как ничего такого нет в товаре. Нам ответили, что из-за слово спичка в описании. Мы смогли исправить описание, но зайдя в редакцию другой связанной карточки. Теперь заблокировали и ее. Это не наш главный товар, мы наоборот хотели сливать его, но теперь от вб приходят странные списания за обратную логистику товара, боимся, что может прейти и штраф за блокировку карточки. Так как карточки блокируются автоматически системой вб, то при изучении наших карточек человеком, они были бы точно разблокированы, но мы вот уже 2 недели почти не может добиться ответа от поддержки. Наши товары вроде даже приехали на пвз, но в аналитике по возвратам это как-то неточно написано.Подскажите, пожалуйста, может кто-то сталкивался с такой ситуацией. Что лучше сделать в данной ситуации? Занимаемся кроссовками. После первой поставки wb прислал акт приемки. По этим актом подписал и отправил документы в «честном знаке». Спустя месяц сделал ещё поставку, но актов приемки не присылают. Чем это грозит? Что посоветуете сделать? Кто отгружался в СПб по системе маркетплейс в ВПЗ? Как заполучить куаркод короба? П. С создала куар поставки, но не могу разобраться где куар короба? Ранее отгружалист по маркетплейс в Шушары и не требовались куар коробов. Только начали продавать со своего склада, пришли заказы, хотим сдать в Электросталь, как правильно оформить все в приложении ВБ Партнеры с телефона? Там есть поставки и маркетплейс. Я случайно сделала поставку в маркетплейс и предать в доставку, но там не дал выбора на какой склад и когда? Там QR- code его распечатать и наклеить на короб? В ночь с 25 по 26 декабря пропали товарные остатки по одной карточке (все 6 скю) на складе Тула (Алексин). Те же самые артикулы остались в наличии на складе в Казани, но именно складские остатки по Тула обнулились/пропали. Кеш не обновился и можно было увидеть старые остатки за несколько часов до произошедшего, где видно что в общем в остатках при просмотре через раздел товары более 140+- ед общее кол-во по каждому скю, но если провалиться внутрь карточки то числятся только остатки по складу казань. ВНИМАНИЕ! Товар не фигурирует на свободном остатке, а также не числится проданным, мы проверяли через отчеты! Товар не в пути к клиенту / от клиента, остатки уже были разложены в места хранения! Эта поставка была уже старой и разложенной. Может кто стлкивался с подобными ситуациями? Грешу на инвентаризацию, но поддержка молчит. Неужели товар утерян? Поделитесь опытом, у кого так же было. Второй раз отвозим поставку в коледино, а по факту товар появляется в электростали ????? В коледино у меня уже по 0, может есть какие то фишки, что бы товар в коледино оставался Только начинаю продавать, отгрузка на коледино. Скажите, какие документы нужны еще помимо паспортов, всех штрихкодов и пропуска?? И еще Слышала про эдо, его в каких случаях используют? И что с собой брать в таких случаях? В сентябре отправили поставку на Тулу. В октябре на Коледино. С этого времени написываем в поддержку, так как эти поставки так и не появились на складах на остатках. Знаю, что иногда ВБ сам может отвезти на другие склады, но именно эти остатки не появились нигде. Товар принят. Но остатков нет. Причем второй товар, отправленный на Коледино, был принят без коробов. Поддержка как всегда пишет стандартные ответы. Толку ноль. Есть ли у кого-то опыт в решении таких ситуаций? Помогите разобраться Сделали поставку на Коледино, поставка горела красным в кабинете в момент отгрузки товара по причине того, что не было указано распределения барководов по коробам. Сейчас все лежит «где-то» на Коледино. Товар улетел в обезличку или есть шанс что его могут принять?Распределение по коробам сделали, в поддержку написали. Хочу отгрузить карнизы в ванную на склад. Поддержка ВБ меня убеждает, что поставку не примут с товаром габаритами более 80см по одной из сторон. Как тогда конкуренты отгружают карнизы для ванной, например? На этот вопрос, вместе с ссылками на конкурентов, которые отгружают с ВБ склада, они не отвечают. Продаю сувенирные изделия в очень толстых прочных пластиковых колбах. Вопрос касаемо QR- поставки. Вчера по ШК-поставки отгрузились в Вёшках, сотрудник склада сообщил, что теперь каждое изделие нужно упаковывать в пупырчатую пленку и отгрузка только через QR-код. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Склад наш не принимает товары для животных. На самом складе посоветовали оформит qr поставку. Но в правилах пишут, что по qr нельзя сдавать товары для животных. Что будет если таки сдать? Две поставки в Коледино - Расхождения между аналитикой/сайтом и принятым товаром. По нескольким позициям на сайте WB отмечено меньшее количество, чем мы сдали. Подскажите, пожалуйста, что делать? Поддержка не отвечает. QR-поставка. Первый раз хочу отработать таким методом. Скажите, если у меня 900 товаров( мелких) аля бижутерия ( примерно 12 карточек) если я раскидаю по коробкам чисто в рандомном порядке, такую поставку примут ? Хотим сдать поставку на склад ВБ, коробка размером 60х40х50 см, вес 27-28кг, превышает прописанную норму на 2-3 кг. Подскажите, с этим все строго на приемке? Фиксируют ли? Могут ли развернуть либо после выписать штраф? Если в поставке неверно был указан баркод ( два разных цвета, но случайно нанесены баркоды одного цвета), то поставку теперь только обратно забирать? Отправила QR поставки по FBO на два склада и указала не уникальные номера коробов , а одинаковые на два склада( 1,2,3…. ???????, что может быть с такой поставкой ? Кто то сталкивался ? Сдала поставку по суперсейф на коледино 24.10Статус до сих пор висит «отгрузка разрешена». 30 числа они приняли 20 шт (и то увидела по остаткам) и на этом все. Сегодня 13.11. Товара нет, приходится торговать по фбс пока. Поддержке писала, они отвечают Сделали поставку на 3 склада. 2 приняли без проблем. На Краснодаре больше половина товара, неопознананный баркод. Нам сделали возврат. В чем может быть причина, печатали клеили все сразу. На приложении проверили баркод читаем. А их отчет по приемке вообще странный, приняли более чем, и тут же часть неопознанных. ???? Сдала товар на fbo, в одной коробке лежало 2 цвета товара, соответственно, с этикетками и разными кодами. Товар появился в продаже на ВБ. Но цвет белый пропал. А другого цвета стало больше ровно на то количество, на которое пропал белый.. Что делать, теперь люди будут заказывать, а им «случайно, придет не тот цвет. Как-то можно изменить ситуацию? Уехали на склады Тулы, сдавала в сц Белая Дача. Была отгрузка товара на склад Коледино, q поставка. Всего было 9 коробок, 8 коробок уже появились на остатках , 1 коробки пока нет , возможно такое что она появится чуть позже и ее просто не проверили (в пути от клиента тоже нет никаких данных) , или в чем может быть причина ? Кто сталкивался ? Сдавала поставку на склад КолединоВесь товар приняли (обычный), только Суперсейф до сих пор висит как «отгрузка разрешена». Поддержка пишет только отписки. 26 числа сдали, сегодня 28. Обращаться в полицию ? Идти в суд ? Отправляли всегда поставки коробами, не монопаллетами, но сейчас у нас готовится поставка 40 коробов (60х40х50). Хотим отправить эту поставку обычной грузовой газелью, подскажите, пожалуйста Кто как грузит Минск, Алматы? Туда нужны какие-то другие этикетки? Или стандартные для России тоже подходят? И есть ли вообще смысл? Санкт-Петербург!Кто отгружает товары на Уткину заводь (фбо/фбс), кто в Шушары?? Есть ли какие-то отличия, нюансы при приемке товара и ранжированию?? Есть ли смысл грузить на оба склада??Принимают фбо и фбс на обоих складах? Сдала поставку в Электросталь, в тот же день была полностью принята. Завтра 10-й день приемки, на сайте товара нет, он «в пути». Поддержка отписывается шаблоном. Встречались ли с подругой ситуацией, как действовали после 10го дня? Продаем пуховики, отгружаем коробками, хотим паллеты на некоторые склады. Хотела 2 артикула на паллету, но увидела в правилах, что товары с Кизами можно отгружать только 1арт на паллету. Примут ли 2 арт/паллета? Сдали товар на Электросталь 17.09 прошли сроки регламента, в поддержке ответ один, склад решает ваш вопрос, есть ли какие то сроки решения такого вопроса? Что обозначает оранжевая звезда с цифрой 1 в разделе Поставки, под колонкой Склад/Транзитный склад? Нигде не смогли найти информацию... Выглядит примерно так Вчера как обычно, распечатала код поставки, который начинается wb-GI-....., НО на ПВЗ не приняли, сказали, что код поменялся, теперь он начинается WB-MP-...., и я не могу найти в ЛК такой код. Подскажите, где его найти? Задаюсь вопросом все ли поставщики заметили, что хранение очень сильно подорожала, комиссия повысилась? Просто смотрю на цены карточек, а у них как будто ни чего не произошло. Сложилось мнение что многие тупо продают и не важно, что с этого заработали) уверенна если бы посчитали unit экономику, очень бы расстроились. Очень жаль, что поставщики на это не обращают свое внимание, и другим не дают зарабатывать. Не осознанный дейпинг в минус себе ) Решили частично перейти на wb с oz, отвозить товар планировали на сц внуково либо чёрная грязь. Уже неделю не может сделать поставку, вообще нет окон приёмки на указанных сц. Поставка в коробах. Такая беда с wb постоянно, или редкость? Сдавать товар планировалось именно на сц внуково по ряду причин. Водители не забирают коробки с ПВЗ, мотивируя это тем, что они не могут отсканировать QR код. Уже три коробки на ПВЗ хранится. Они просят WB-TRBX, я клею WB-Gl и WB-MP. Код, который просят водители сейчас, печатался раньше, но не сейчас. Писал в поддержку WB - помощи от них ноль. У вас нет таких проблем как у меня? Если есть как решали? Увез товар на склад по фбс 54 коробки. Шк поставки и весь товар отсканировали. Через несколько дней весь товар пошел в отказ и в лк он числится как будто его нету. Что за беспредел такой??? На складе сказали что смотрели камеры, и что все хорошо. А по факту 54 отказа. Штраф за эти отказы будет 25000 р и минус рейтинг. Поддержка молчит.Было у кого такое ? Создаю поставку в Электросталь микс короб, такой вопрос Кто в феврале поставлял товар не маркируя честным знаком, принимает ли ВБ такой товар? А то у них в инструкции по маркировке написано, что не примут непромаркированный товар Как сейчас планировать транзитные поставки, вообще ничего не понятно, в Мск например всегда отгружали Казань через Электросталь, сейчас выдает поставку в Казань, через транзитный склад Краснодар. Это же бред. Отвез товар на склад в Электросталь, статус поставки принято был уже на следующий день, однако сами остатки не появились, товар ушел в аутофсток. Что делать в такой ситуации не подскажите? Буду отправлять лосьон на склад по фбо. Можно ли разные коробки индивидуальные? И можно ли весь короб уложить, но место остаётся ещё, не заполнен до конца? По косметике так и непонятно, в одном коробе может быть лишь 1 артикул? Вообще не представляю как я смогу отгрузить, очень страшно 1й раз. Посоветуйте что - нибудь, пожалуйста. Подскажите по новой новости по зонам поставки по системе маркетплейс, которая будет 14.09. Нужно будет создать новые склад, если сейчас у меня указано что мой склад относится к Коледино? Или я могу свой склад прикрепить к другой зоне? Если на товар при поставке наклеили шк от другого товара, на складе его примут как товар от которого шк? Или не пройдёт и уйдёт в обезличку? Кто помнит про мою потерянную поставку в Шушарах, так вот , после многочисленных обращений в поддержку, когда я уже написала в припадке что приеду туда, вызову наряд полиции и напишу заявление о краже , поставка по волшебству нашлась ?? Не знаю сыграло ли это роль или она нашлась сама по себе, но видимо искали по всему складу так как выкатили несколько актов приемки за несколько дней и товары в них где по несколько штук, где по сто . В общем никогда ге сдавайтесь , даже с вб можно сражаться и победить ?? Вчера я писала про поставку в Шушарах. Что долго не появляется. Так в итоге из семи коробов приняли только один и выкатили акт приемки что это все. Я вообще в шоке от вб, а куда делось остальное неизвестно. Как всегда сделают дурака из продавца, вы ничего и сами мол не привозили. У меня уже слезы наворачиваются, в мае потеряли нашего товара на кучу денег, так и не вернули и вот опять. Поеду сегодня в Шушары, пусть по камерам смотрят, потом заявление в полицию напишу, хотя конечно все это бесполезно ?? Кто сталкивался и успешно решал вопросы с «Неопознанными товаром» из поставки? Был возврат 12 штук, ТП написала, что проблема с фото, с шк или упаковкой, в тоге забрал, товар соответствует, шк читался, упаковка курьер-пакет - целый. Писал много сообщений, но в итоге причины и доказательства корректности такого возврата на получил, хоть и фото корректного оформления товара предоставил. Сейчас висит намного больше товаров тз поставки, что делать и как оспорить? Сдали в Шушары три дня назад поставку, даже «в пути от клиента» еще не появилась , кто еще туда сдавал в последнее время, это теперь норма или уже надо ехать выяснять судьбу своей поставки? Про десять дней мне не пишите в комментариях, я в курсе если что. Просто уже начинаю переживать так как в уткиной заводи с мая месяца так нигде и не появилась поставка, просто пропала , поддержка парит мозги что мы ее уже продали ??????. В общем кто сдавал в Шушары в посл время и сколько принимали ? Завезли поставку на склад Подольск 31.08. Сегодня уже 03.09 но нет ни какого движения в приемке. Как долго могут принимать товар? Просто со мной такое первый раз обычно максимум два дня. И куда писать если что? Хотим сделать поставку на склады в регионы. Ранее в регионы не поставляли. Подскажите, пожалуйста, как вы делаете такие поставки? Через ВБ или через транспортную компанию? Сколько примерно это может стоить? И как строится процесс такой поставки? Буду очень благодарна за помощь ???? Сдали поставку 151 шт, но пропустили несколько артикулов, приняли 181 шт. Сверили, действительно наш косяк. Будут штрафы или чем это вообще грозит? Сдаем поставки со склада продавца. Уже около недели поставки лежат на ПВЗ и не едут на сортировку (какой-то сбой в системе сканирования у водителей). Проблема не решается никак, товары не забрать. Многие заказы уже просрочены и идут отмены и начисление удержаний. Поддержка тоже ничего внятного не отвечает Сколько единиц товара должно быть а первой поставке на ВБ?? Категория наушники беспроводные airpods pro Может кто-нибудь подсказать? Сделал поставку на склад ВБ, товар приняли, но уже вторые сутки ни один товар не находится в поиске на сайте. Товар можно найти только по бренду и заказать. Но не по одному другому ключевому запросу, товар невозможно найти. Реклама тоже зависла на месте, показы не идут. С тем же самым описанием продавал раньше по ФБС всё было норм. Как лучше сделать, может, у кого-то есть опыт в таких вопросах. Поставщик отправил не тот товар, он отличается по цвету и немного по содержанию. Лучше создать новую карточку или добавить в имеющуюся? Это единичный случай, товара в таком цвете больше не будет. Как правильнее поступить, чтобы и рейтинг карточки не убить, если что, и товар распродать? Допустимо ли размещать на 1 монопаллету товар 200ед (160 один арт и 40 др арт)? По габаритам проходим в 1 монопаллету. Короба в данном случае не несут поисковый смысл с шк для поиска товара сотрудниками склада, верно? Короб 40*60 он же будет выступать чисто доп защитой товара, который в свою очередь упакован в родную коробку, так? Мы же маркируем каждую единицу товара и саму паллету? Короба не маркируем в случае поставки на монопаллету? И еще упаковочный лист а4 на монопаллету как-то можно сформировать автономно или его ручками делать нужно? Отвезли поставку, новый артикул, на Коледино, принято 24.08. Товар с того времени появился в количестве 1ед на сайте, остальное кол-во движется по 11 отчету как от клиента. Я знаю про сроки в 10 дней и тп. Но хотелось бы услышать реальные ситуации. Товар новый, не дешевый. Есть ли шанс что доедет? И почему только одна единица появилась, а остальное нет. У кого как было на практике? С другими, более поздними поставками, все прошло гладко и быстро как и всегда в принципе. А один новый артикул вот застрял. Знакомый отправил большую партию брюк карго женских 750штук по ФБО на склад Коледино. Сейчас он не может вести данную карточку по состоянию здоровья. Товар неликвид. Как сделать возврат товара? Кто с этим сталкивался? И сколько будет стоить возврат? Что за вторая наклейка с кодом должна быть на поставке по FBS? У меня выдает один код на коробку и все. Второго нет. Все еще работает ли баг при котором можно было создать бесплатную поставку на один день, а после изменить дату в приложении на другой, после чего она все еще оставалась бесплатной. Кто-то так делал недавно? И какие есть способы сделать бесплатную поставку, когда она платная? Отвезли поставку и часть товара потеряли! А точнее отправили одному поставщику в обезличку - он нас нашел через интернет и связался, вчера нашла еще у другого поставщика наш потерянный товар в количестве 335 единиц!!! Пишу ей в вопросах/ связаться со мной - она отвечает что она этот товар купила! Мы производители этой продукции и никому ее не продавали. Как остановить ее продажи? Поддержка молчит! Помогите куда писать и звонить, сумма ущерба очень большая. Я уже два года продаю на ВБ, поставки в среднем раз в неделю, в основном - Электросталь, раньше Коледино. На протяжении долгого времени, и Коледино, и Электросталь, принимали товар быстро. Иногда в день поставки же, максимум 2-3 дня. Но вот 09.08 отдал поставку в Электросталь, приняли быстро, но не разложили (т. е. ничего нет на клиентском сайте). А в аналитике все товары «В пути от клиента». Далее, чтобы не оставаться без продаж, отдал поставку 13.08 уже в Коледино, и там точно такая же ситуация - за день приняли, но ничего не разложили (до сих пор). После чего отдаем уже плановую поставку 15.08 в Электросталь. Приняли также, за день, но уже что-то разложили (до сих пор не весь товар). И на следующий день, пока в Электростали не принимали, услышав отзывов о быстрой приемке, отдал небольшую поставку 16.08 в Белую дачу. Тут по сей день идет приемка, ничего не разложили. Итого На каком этапе разворачивают поставку, если товар неправильно упакован? Все ли упаковывают товар по инструкции? Например, игрушки нужно упаковывать бабл плёнка+пакет. Раньше отправляла без бабл плёнки и все было нормально, сейчас нужна плёнка. Так ли строго следят за этим? Ни у кого нет проблем с сортировкой товара на белой даче? Уже который раз каждый день по несколько единиц товаров не сортируется и приходится отгружать заново. Новый товар поставили на вб, 29 человек за неделю добавили товар в корзину, но выкупило всего 4 человка. Что это может означать? В чем причина такого малого количества заказов ? Кто уже возил монопаллеты на склад Екатеринбург-2, можете поделиться опытом? Можно ли привезти только короба, а уже при приемке упаковать их на палету и нужно ли везти свою палету или там ее могут дать? Ни разу просто паллетами не возили, а на остальных складах видели, как люди привозят короба, а затем пакуют их уже на палету, хотя поддержка мне ответила, что так делать нельзя и палеты они не. выдают Если везти монопалетой поставку и товаров не очень много, а там требование чтобы высота была 50 см минимум. То можно ли распределить это товар не в одну коробку, а в несколько коробок с частичной пустотой внутри, но чтобы добиться 50см? Создал несколько QR поставок. Все qr-коды разные (проверил лично), все читаются. Смущает, что при создании QR, указал 1,5 2,5 один sku и 1,24 2,24 другой товар. Напрягла фраза «УНИКАЛЬНЫЙ номер короба». Всё же нормально примут, ведь qr-кода то разные или ждать пересорта? Кто отправляет QR поставки, получается мы не создаем поставку привычным образом? А только делаем куар и пропуск. А как отследить тогда, что товар принят? Или только по остатку смотреть?Кстати, пыталась сделать лайфхак с бесплатной поставкой через перенос в приложении.Не вышло. Деньги ушли на поставку.Хочется узнать нюансы куар поставок, пока они все бесплатно идут. Куда лучше сделать первую поставку? Выбираю между Электросталью и Тулой. Есть ли между ними принципиальная разница по доставке и охвату? На рекламу знаю, что Тула хорошо ранжирует товар, в сравнении с теми же Шушарами. Спасибо. Вчера в Электростали не приняли часть поставки. Тип «монопаллета», причина отказа в приемке - высота монопаллеты больше 2м. Поставки мы делаем 2 раза в неделю и именно такие высокие были частенько, их всегда принимали. А вчера что-то произошло, дважды пытались сдать, не получилось. Новостей об изменении регламента не было. В частых вопросах нашла информацию о максимальной высоте. Кто-то сталкивался с таким? Когда произошли изменения? Как правильно сделать транзитную поставку. Территориально ближе всего Краснодар, но там нет лимитов на ближайшие 10 дней. Хочу сделать поставку через Краснодар на Невинномысск. Транспорта своего нет, хотела бы отправить товар через пункт выдачи, два таких в моем городе принимают поставки по 1 коробу и отправляют их до Краснодара. У меня как раз столько, один короб всего. Девочка приемщица ничего мне толком обьяснить не смогла. Если у кого то есть такой опыт, подскажите, как это правильно оформить в поставках. Должна ли я платить за транзит короба так же, как за паллету? В личном кабинете стоит цена 1000 рублей Можем ли мы отгружать микс-поставку, если в каждом коробе находится только один вид продукции. Короб А-один продукт, короб Б- другой и т.д.? Прошлый менеджер говорит, что нужно в коробку хоть одну шт другого товара положить. У кого какой опыт? Поделитесь опытом, как прошла микс поставка по QR коду. Есть опасения, что одну штуку просканируют и умножат. В обычном способе мы все таки указываем каждый артикул и количество. Я создал поставку и загрузил лишние 10 артикулов в суммарном количестве 200 штук. Что будет если я не отгружу эти лишние товары, и в разделе упаковка напишу фактические товары в коробке которые отгрузятся? Товар Планирую первую поставку. Возник вопрос насчёт транспортировочных коробок. Если коробки из под другого товара с названием, штрихкодом на самой коробке, можно же просто закрыть штрихкод и поставить в такой коробке уже со своими штрих-кодами коробов ВБ? Или нужны только чистые коробки без надписей и т.д.? Сделали поставку монопаллетами, через некоторое время все перевели в короба и хранение считают коробками, ТП отвечает, что да, мы так можем. Было так у кого? Что делали? Создала поставку на 3е число в электро, так как бесплатно. Потом в приложении вб партнёры перенесла на сегодня, приемка так и осталась числится бесплатной. Хотя если переносить на сайте, то приемка платная. Как это расценить как недоработка вб или просто лазейка? Поставка была 12.07, в тот же день приняли, прошло уже 15 дней, в наличии на сайте не появилось, на остатках тоже ничего нет. Поддержка отписывается, говорить ждать, хотя регламент 10 дней. У кого то было такое? Они потеряли поставку или есть вероятность что еще появится? Или уже досудебную претензию можно писать? Делаем первые поставки товаров. Часть отгрузили в Спб Шушары, часть товаров хотели отправить в Коледино. Обещали возможность такую сдек, но как выяснилось сейчас у них нет такого ??????? Как отправить из Спб в Коледино товар? Как у вас обстоят дела с поставками на склад Коледино? В течении какого времени принимают? Говорят, что склад перегружен и образуются пробки. На этой неделе запланирована поставка. Произошли изменения габаритов упаковки. Т.е. условно, в прошлой поставке коврик был в пакете в развёрнутом виде, размер 50*80, а в этой поставке его свернули и размер пакета стал в 2 раза меньше (но прибавилась высота). Все бы ничего, но у меня две последние единицы товара в пути к клиенту в старой упаковке. Вопрос Обращались неоднократно в поддержку, но проблема все равно есть. В срок отгружаем поставки их принимают, висят по несколько дней в статусе «сортируются» потом приходит оповещение, что товар нужно повторно отгрузить, если не отгружаем, значит штрафуют, ссылаясь на то что склад при приемке товара столкнулся с проблемой считывания стикеров или упаковка повреждена. Но ведь так не может быть еженедельно и уже складываться в систему. Мы не располагаем таким количеством товара, чтобы его постоянно отправлять повторно! Есть ли сейчас доплаты за палето места? Последнее время стараемся грузить коробками, готовы вернуться в палеты, но боюсь минус 60? с каждой позиции, стоимость которой 450? поломает всю игру. Кто заказывает товар на садоводе, как это происходит? Куда товар едет после садовода, кто упаковывает и отправляет на склад вб? Я беру из Китая, выходит товар за 90 р за единицу, а в общей сложности рублей 250-280 со всеми доставками, логистикой и фф. И как выбирать дистанционно товар на садоводе? Действительно ли там проще и можно ежедневно делать заказы? Я так поняла многие берут 8-10%, это например я на 10000 заказ сделаю, то 10 % человек себе берет да услуги? А потом куда товар? Создали поставку через транзитный склад в Москву. То есть мы в Екатеринбурге отгрузили здесь и груз едет в Москву. И тут я вижу что в моей поставке светится ошибка. В графе баркоды стоят не баркоды А наши внутренние артикулы. Поддержка говорит что в данном случае ничего поменять нельзя и надо ждать приёмки груза на складе. То есть поставку примут обнаружат расхождение и товары которые не заявлены в поставке якобы не заявлены поедут ко мне обратно в Екатеринбург или как? На самом деле отгруженные баркоды у нас в системе есть просто не заявленны поставке получается Два дня назад сделал поставку на склад. Сегодня товары появились на ВБ. Когда нажимаю на акцию, написано Кто одежду отправлял с Китая, подскажите пожалуйста стоимость Карго за 1 кг ? Ситуация такая Кто писал досудебную и потом подавал в суд на ВБ по так и не появившейся на остатках поставке ? Получилось вернуть свой товар или деньги ? Мы отгрузили на электросталь 5 коробов, вчера всё приняли, появился акт. Но вот товар висит как в пути от клиента, на складе появилась только 1 единица товара из 430. Слушает что 1 штука появилась, а потом передумали делать раскладку??? Только ждать 10 дней остаётся? Прошло 10 рабочих дней с момента поставки. Акт приемки есть, но товара на остатках нет. Поддержка сначала отвечала, что идет раскладка (большая загруженность складов). Теперь при вопросе где товар отвечают «информация передана на склад, ожидайте». Что делать в таких случаях? Как обстоят дела с приемкой на складе в Чехове, так же жестко идет приемка? Много ли разворачивают? Так же пристально вскрывают коробки с каждого палета? И как там обстоят дела с очередями? Хочу выйти на ВБ с тумбочками размером 48*40*48 ( размер с упаковкой) по системе FBSНо на пункте выдачи отказали в приемке такого товара. Сказали что размер не подходит. Подскажите пожалуйста варианты ? И можно ли отправлять на ВБ Сдеком? У меня упаковано много единиц маникюрных принадлежностей в черный пупырчатый пакет. Сегодня отгрузка. Но некоторые говорят, что не примут. В поддержке отвечают шаблоном и дают ссылку на Требования. Но там не написано, что упаковка должна быть прозрачной? Я не успею переупаковать?( Кто отвозил в непрозрачных курьерских пакетах или впп пакетах? Примут или нет? Кто недавно делал поставку в Казань, как быстро приняли товары? Вчера вечером сдали поставку, дата фактическая приемки появилась, но статус еще «отгрузка разрешена». Вб сделал виртуальную поставку и принял по ней, количество совпадает по акту. На остатках не появляется, а появился «в пути от клиента» и уже дня 3-4 так там и отображен, на остатки не падает. В чем причина может быть? Если привезти на отгрузку ВБ меньше заявленного количества товара, будут штрафы какие то? Отправили поставку с товаром с КИЗами, ВБ выкатил УПД в котором 1 КИЗ - 2 раза, т.е на двух товарах одинаковый КИЗ и не понятно это ВБ два раза пропикали один QR или мы наклеили один и тот же QR 2 раза. Но вопрос в том как решить проблему, ведь нужно передать УПД через ЭДО, в поддержке честного знака ответили что это нарушение и система выдаст ошибку, УПД не обработается. У кого была такая ситуация? Может кто подсказать? Отгрузили товар один короб 29.05. в 22 Отправила на Электросталь 5 коробок с одинаковым товаром, разные цвета, по факту - создалась виртуальная поставка с 4 коробками, а моя созданная поставка так и висит на «отгрузка разрешена». Вопрос, по какой причине они создают свою поставку и не принимают по моей? И где теперь искать одну коробку, которая приехала вместе с остальными. Поддержка отвечает, что ждите возврат на пвз, но не отвечает из за чего и когда. У кого-то были похожие ситуации? У кого так было и как удалось решить ? Поставка по куар коду, отгрузили больше двух недель назад, так ни один товар на остатках и не появился. Поддержка пишет то одно то другое, на складе посмотрели по камерам, сказали что ушла коробка в ревизию почему то. Товара там мало, меньше 100 тыс, но конечно не хотелось бы его насовсем потерять. Как думаете уже просить юриста писать досудебную или еще подождать У нас было ????Товар 1 45 штТовар 2 37 штВалберис приняли товар ????Товар 1 42Товар 2 39Куда писать? И так с множеством товарном, который поставили. До этого работал по системе фбс, сейчас хочу отгрузить товар на склады вб перейти на фбо. И возник вопрос, у меня жидкость которая весит 5кг. Если у меня упаковка идёт товара в коробке, мне обязательно ещё класть в коробку их 60*40*40 поместиться по кг 4шт всего или можно просто на палет складывать коробки с жидкостью? Кто сдавал поставки 20-21 апреля в электростали как у вас с приемкой товара? 21 числа сдали поставку она так и висит в статусе «отгрузка разрешена». Про 10 дней знаю, сдаем на этот склад часто, всегда принимали в течение суток, поэтому уже переживаем, что так долго ничего не принимается. Сдавали поставку на СЦ Белая Дача 6.04.23 и тишина. Идёт приемка. Сегодня сдали другую в Электросталь, и снова тишина. Что происходит с приемкой вообще? Кто в курсе? Чуть непонятно, как отдавать транзит. Можно ли отдать коробами разные sku, или же только монопаллетой? И, если можно коробами, то их надо привозить уже на своем поддоне или коробками? 22.03 сделали поставку, и позже понял что сделал ошибку за которую следует очень большой штраф. Но штраф до сих пор не пришел. Акт приемки получил 1.04 Какого вероятность того, что штраф так и начислят? У кого был опыт поставки сразу от 2 продавцов? Друг просит отвезти его товар тоже, как правильно это сделать? Вообще может 1 машина привезти 2 поставки от разных поставщиков? Отгрузили 7 марта в Электросталь по QR коду. Поставки нет до сих пор. Я даже претензию написать не могу. Номера поставки нет. Что делать то? Отправил товар (3 артикула) через Деловые Линии паллетой на склад Невинномысск, его не приняли, потому что на коробах нет опознавательных знаков где какой товар лежит (в паллетной поставке короба не маркируются), ранее отправляли так всё нормально было. Сотрудники не могут поэтому разложить товар и разделить картонкой, открывать короба им нельзя. Сотрудники ДЛ предлагают вывозить товар, подписывать короба и заново отправлять. Кто-то был в такой ситуации, как выходили? Или можно просто короба разместить на паллете не деля по артикулам картонкой и всё будет ок? Вчера создавал поставку, коэффициент равен 1 и все поставки на неделю принимают платно. Вопрос Если я по системе фбо отправляю, тип поставки короб, то короб должен быть 60*40*40 как раньше ? И сумма трёх граней не больше 140, как и было раньше ? Или что-то изменили ? В поставку положила на одну штуку товара больше, чем в накладной. Что теперь будет с товаром? В отчёте по остаткам теперь так написано В поставке 250 единиц товара (1 артикул), а приняли 395 единиц товара. На что это влияет и нужно ли делать возврат товара или это просто задвоение? Кто отгружал деловыми линиями на склад в Шушары нормально принимали поставку? Впервые такое, что фактическая дата не меняется. Прочитала в оф чате про водителя, который отвозит груз в шушарах, у многих такая проблема… водитель не сдает груз, а отметку о сдаче ставит. Что в этом случае происходит Увидела когда создавала поставку, что программа дает выбрать в Невинномыск монопалета или короб, хотя в таблице тарифов и комиссий написано короба не принимает. Так коробами туда кто-то отправлял? И еще если монопалетой сдавали, то там ведь в моно можно максимум 3 артикула и чтобы они были разделены в 3 столбца между собой по правилам ВБ. соответственно если 3 будет таких столбца, то размер коробок не 60 на 40 а другие будут узкие (ну главное чтобы за поддон не выходили). Короче с размером коробок же нет проблем? Главное чтобы в коробках был 1 артикул и чтобы не вылазили за поддон? Где посмотреть цену за палет при транзитных отправлениях, интересует РЦ Тула-СЦ Ростов-на-Дону. И есть ли ограничения по количеству палет ? Что делать, если с момента поставки прошло полгода, а товар так на сайте и не появился? Много раз обращались в поддержку, ответ каждый раз поступает шаблонный, что они извиняются за ожидание, что передадут заявление на склад и т.д., но ситуация из раза в раз никак не меняется. Может кто-то сталкивался с подобным, расскажите, что делать в такой ситуации Поставляем большое количество товара. В основном коледино/сталь. Немного на региональные склады В личном кабинете появились поставки QR. Не пропадут ли из-за этого обычные поставки? Не хочется по qr отгружаться… Если у меня в поставке 3 артикула, тип поставки «короб», всего 13 коробок (в 12 из них один артикул, а в 13 коробке два артикула), можно ли в таком виде привести товар на склад?Или это не верно и 13 коробку нужно расформировать, чтобы каждый артикул лежал в отдельной коробке? 26 и 27 января было 2 отгрузки на склад Невинномыск. Поставку от 26.01 потеряли, нет даты приёмки. В процессе приёмки поставки от 27.01. Часть товаров из предыдущей поставки попали в акт данной. Товары на сайте не отображаются. Сегодня в отчете по остаткам на складах, товары из поставки от 27.01 оказались на складе Краснодар, а еще часть товаров на складе Коледино вообще, другая часть вообще не понятно где... поддержка молчит. Что делать не понимаю, кто если сталкивался поделитесь опытом! При поставке fbo на вайлдбериз, нужно ли как то Маркировать коробку товара или достаточно маркировки большого короба и шк поставки ? ВБ сегодня оприходовал одну единицу товара, моего, поставка появилась просто, раньше не было, что бы именно этот артикул они не доприняли, наоборот, эту позицию когда то они оприходовали больше, чем я привезла, так лишние в пути и висят. Что это может быть? Кто отгружается в Казахстане, как у вас с продажами, как раскупаемость? Стоит ли туда отгружаться? 26.01.23 сдали поставку на склад Электросталь, фактическая дата поставки появилась, а статуса «проверено складом, выгружено без расхождений» нет. Было у кого-нибудь такое и что это значит ? Планирую поставку товаров на ВБ размером 120х20х20см в тубусах.Как правильно упаковать их на палету? Или лучше передать это дело фулфилменту? Помогите разобраться с УПД. На кабинете первая поставка и не дает ее создать, выдает ошибку - Отсутствует УПД Как удалить из поставки лишние короба?Все заполнила, но выдаёт ошибку упаковки, зашла, вбила количество коробов 6 (6 уже заполненных отразилось), он ещё 6 добавил. Как эти лишние 6 удалить? Торгуем по фбс, хотим отгрузить ТОПы на фбо (Казань и электросталь). У кого был опыт Отвозил ли кто за один раз в поставке много РАЗНЫХ артикулов? Создали 30 карточек и вот думаем за раз сделать такую поставку, 30 различных sku получается.. Примут? Не будет ли проблем? Поделитесь опытом, пожалуйста Я сделал поставку комплектов нижнего белья с маркировкой размера на упаковке 40-46 по FBO. Товар уже есть на складах вб и продается. В процессе работы выяснилось, что товар товар маломерит и соответствует размеру 40-44. Могу я поменять размер в карточке товара с 40-46 на 40-44 или у меня будет расхождение с маркировкой товара на складах и за это предусмотрены какие-то санкции вб? Хочу выгрузить на склад где приемка только монополет, у меня 6 коробок размером 60x40x40, примут ли у меня они данную поставку? Обязательно нужна своя палета? И если я приеду со своей палетой, но при них поставлю палету на склад и сверху коробки и обверну их пленкой, они примут так? Если мы создадим QR-код для поставки на Шушары, но сдадим в СЦ Пушкино/Мытищи, у нас примут? Нарисовалась у меня следующая проблема Прочитала на днях что теряют грузы.. лучше бы не читала… теперь вот не знаю что с моим грузом… его как будто не существует.. за 1 год 4 месяца такого не было никогда??В коледино 7.12 сдала груз по куар коду. И даже по электродной остатков не видно….. скажите пожалуйста может кто то сдавал 7.12 в коледино через деловые линии и все от у вас в порядке??? Или просто сейчас в коледино долго груз принимают?((( Кто-то, возможно, сталкивался с такой ситуацией? Отправили из мск через деловые линии товар в Казань. 5.12 ДЛ сдали груз в ВБ. До сих пор нет фактической даты поставки, т.е будто груз не был сдан. ДЛ прислали документ , что 5.12 в 17.09 груз они сдли. ВБ , естественно, отвечает шаблонно Может кто-то с таким сталкивался или очевидно, что потерялся груз ? Работаю по фбс, первая поставка. Подскажите, помимо qr кода что вы еще печатаете? Этикетки не обязательно? У продавца накопился товар, после самовыкупов, и он хочет не оформлять поставку на склад. А сдать её на пвз. Но я не помню сам алгоритм действий? Как это делать? И платно ли это? Город Москва. Если поставка запланирована на 1000 единиц, но часть товара задерживается в пути и по факту отправим только 500 единиц, можно ли так сделать и что за это будет? Если у меня в плане стоит поставка с коэффициентом 0, т. е. бесплатно принять должны, а я захочу в поставку еще товара добавить, а коэффициент на день поставки уже х1, то как примут поставку? Вся поставка станет платной или же только то, что было добавлено? Или вовсе всё бесплатно примут. Кто-то уже делал так?И если часть товара поставлена с коэффициентом х1, а хочу еще товара добавить, но коэффициент на этот день х2? То с каким коэффициентом примут то в итоге? Работаем по FBS. Сформировали две поставки вчерашняя дата и сегодняшняя. Вчерашний товар нечаянно сдали по штрих коду сегодняшней поставки. Что теперь можно сделать? Как найти товар? Запланировал поставку на склад вб по FBO, допустим 300 единиц а привёз 100 или 200, какие санкции могут быть, будут ли вообще? P.S. Заново не хочу создавать поставку с другим кол-во товаров, потому что платная приёмка будет дороже Объясните в чем выгода отгружаться в паллетах? В общем плюсы и минусы) Пытаюсь создать поставку в коледино или Электросталь. Любая поставка за деньги. Так сейчас постоянно? Возможно ли поставиться на ВБ бесплатно, как это и должно быть? С 1 декабря вводится обязательная маркировка в системе Честный знак для всей одежды, как я поняла. Поделитесь, пожалуйста, кто знает - как работать с Честным знаком, как оформлять новую поставку и что будет с тем товаром, который был отгружен на склад ВБ ранее (еще без маркировки)? Почему при создании поставки программа не даёт выбрать монопалету, только короб? В поставке получается 20 коробов, размером 60х40х40, по инструкции товар должен быть на палете, так как превышает объём. В коробах товар одного цвета, но трёх размеров. Как отгрузить товар монопалетой? 10 артикулов уже в плане на Краснод стоят. Сейчас хотел еще 4 артикула добавить к этой поставке, но он не дает этого сделать ввиду отсутствия транзита. Если я по факту привяжу +4 товара в коробах, но эти 4 товара не будут загружены в самой поставке, их же примут без проблем? Или могут развернуть?Риск «разворота» поставки очень дорого будет стоить, если тут ошибусь)В поставках отгружаемых на Коледино, если добавлял в привязке артикул, которого не было заявлено в изначальной потавке - принимали без проблем. А вот с транзитом с такой ситуацией не сталкивался.) Последние две поставки на вб приняты с пересортом. С моей стороны ошибок быть не может. В итоге несовпадение количества по 6-ти артикулам. Написала в поддержку, ответили, что принимают строго по моим кодам, мол, делайте возврат и исправляйте. Вопрос такой Кто пробовал поставки по QR-коду, подскажите, такие поставки вообще нормально работают? Возникают проблемы по типу недостачи или сроку приемки? Можно спокойно по этому типу делать или лучше делать традиционный тип поставок? Поделитесь, пожалуйста, опытом. В связи с щедростью Вайлдбериз появилась возможность поставить товар на склад без платной приемки. Интересует склад Казани, лимиты на 5 и 6 уже по нулям. Был ли у кого то опыт , что ставили в план поставку на один день , а отвозили не в запланированный день, а на следующий? Принимают так поставку или нет ? Предлагаю голосование) как думаете, кто быстрее примет товар. **Вводные В связи с тем, что отгрузка коробами стала платной, хочу создать первую поставку на монопаллете. Вопрос, какое минимальное количество коробок можно привезти на паллете? Я так понимаю, что 5 штук. И правильно ли я понимаю, что нужен 1 штрих-код на паллету и 1 штрих-код поставки, а на короба ничего клеить не нужно? И можно ли привезти на легковом автомобиле и на месте поставить на поддон? Обязательно ли заматывать плёнкой? Штрих-коды клеить на плёнку? Отгружал 30 октября товар напрямую на склад Коледино. По итогу сейчас обнаружилось, что вся эта отгрузка оказалась на складе Подольск. Отсюда вопросы У меня такая ситуация, делали поставку полтора года назад, проследила движения конкретного товара конкретного размера за это время. Было поставлено 4 штуки, ни одной продажи не было, был возврат по браку 1 штука, а на остатке в данный момент числится 2 штуки. 1 штука исчезла, как узнать, куда она делась, может кто подскажет. Если проверять детализацию, это документы за полтора года?? А может была утилизация, как узнать. В разделе проверка товара , там не за весь этот период видно, а только с мая этого года. Кому-нибудь поддержка ответила на этой неделе по поводу поставки созданной 05.09 , по которой должно быть сторнирование? Мне уже 3 неделю молчат. Сделали поставку, вместо 320 товаров на складе приняли 280.. 40шт куда-то потеряли. Кто сталкивался с такими ситуациями, что делать?? Имеет ли смысл вообще писать в тех поддержку? Помогите пожалуйста!(( На этикетке товара напечатан не артикул товара, который на сайте, а артикул поставщика. Из-за этого может товар быть в статусе «нет в наличии», хотя поставка принята? И главное, что с этим делать? В акте-приемке оказалось товара на 25 единиц меньше. Подскажите, где можно найти непринятый товар? 18.10 делал поставку в электросталь, один товар отдавал 200 шт. одного цвета и 50 шт. другого. но всем наклеили штрихкоды одного цвета, но в этикетке правильно написан цвет (только цифры одинаковые)И получается, у меня 250 шт. одного цвета, из которых 50 шт. - не того цвета. И что тут можно поделать, кроме как крупного возврата товара? Может на складе как-нибудь обезличат одну коробку другого цвета? У кого был опыт, что делали? Там ровно одна коробка ненужного цвета получилась. Может можно сделать какой-нибудь выборочный возврат? На прошлой неделе вб списал за платную приемку в казани спустя месяц, поставка была создана 05.09, в этот день было бесплатно, затем они прислали письмо что произошла ошибка и сторнируют эту сумму. У кого- нибудь было такое списание с созданной поставкой от 05.09? Вам сторнировали эту сумму в отчете за эту неделю? Сделали поставку сезонного товара больше месяца назад (9 сентября), но он так и не появился в продаже на сайте. Много раз в поддержке писали, что товар в ближайшие дни поступит, но его все еще нет Кто поставляется в СПБ Шушары? Как движение товара, долгая доставка (на сайте в среднем пишут 63 часа?????)? ВБ прислал письмо, что если я туда не поставлю, они прикроют мне склады Москвы?? Поставлялась в Электросталь и Казань, Питер вообще в расчёт не брала. В общем кто туда поставляется напишите как вам. Опять 25! Мне кажется на ВБ есть спец. отдел по придумыванию сложностей для продавцов.У меня появилась какая-то поставка в личном кабинете селлера, хотя ее никто не делал.Поставка на склад Коледино. Я живу в 1000 км от этого склада. Поставка из 1 единицы товара. Доступа к ЛК больше ни у кого нет. Это теперь так возвраты оформляют что ли? У кого-то было так же? В связи с нововведением по логистике в литрах, меняется ли условия поставки товара на склад WB, где одна сторона превышает больше чем 60см? Есть давно зарегистрированный аккаунт на ВБ, но отгрузок с него не делали. Сейчас решили сразу попробовать сделать поставку ФБО. В свете последних событий с блокировкой из-за низкого процента выкупа вопрос. Если придут заказы, но при этом будут отказы или низкий процент выкупа, то получается заблокируют кабинет и остатки осядут на складе ВБ без возможности дальнейшей продажи? Произошла ситуация. Поставили с клиентом 2 артикула джинс по 6 штук на каждый размер (всего 6 размеров). Поставка сделана верно, все шк вписаны в поставку, все маркировки наклеены верно, но вб по какой-то неведомой причине поставил все чёрные джинсы в размер ххл, все синие - в размер М. По остаткам все сходится. Весь товар принят. Поддержка молчит и предлагает оформить возврат ( за наш счёт) Как поступить в данной ситуации? Мало того, что клиенты, заказывая ххл получат и S и М и тп и напишут плохие отзывы, так ещё и карточка висит без размеров. Хочу сделать первую поставку на WAПосоветуйте на какой склад лучше делать отгрузку ?Насколько известно есть плата за приём каждой единицы товара! Есть у кого-то информация, что случилось с СЦ Красногорск? На карте складов пропал, поставку не даёт туда запланировать, но в новостях вроде ничего не писали. Отправлял кто-то на Питер транзитом через Коледино паллету с более чем тремя артикулами на ней?Принимают их? В описании указано, что на паллету можно разместить до 3 артикулов и их обязательно разделить картонном. Но опыт показывает что сотрудники обычно не настаивают на выполнении всех требований.Поделитесь пожалуйста вашим опытом. В правилах отгрузки монопаллет указано, что разные типы товаров можно размещать на одном паллете и разделить их картоном. Это можно сделать только когда товар расположен рядом или можно поставить один на другой? При оформлении поставки на сц Красногорск, пишу его в склад доставки? Транзитный не заполняю? На какой склад поступит товар? И времени через сколько поступает обычно? Видел, как передо мной человек отгружал вместо поставки в несколько коробов как обычно, десятки маленьких коробочек. Судя по всему, товар прямо без короба - в связи с чем вопрос. А так разве можно? Пробовал кто отвозить товар без транспортировочного короба, сразу небольшими коробочками..?P.S. Дядька тот не поделился информацией, сел в машину и быстро уехал. ?? Оф ответ от вб, что если перенести поставку, штраф начисляться за бронирование не будет. Кто пробовал и сколько раз переносил? Впервые на производстве не выдали нужное количество, теперь поставка аж 10 октября, что делать((( Создали поставку с шапками, черного и белого цвета. Каждого из которых должно было быть по 100. Но при упаковке на фулфилменте обнаружили, что Может кто знает размер штрафа за отмену поставки? И вот ещё момент Как создать отгрузку обычную, не QR код, раньше была кнопка Создать поставку, если провалишься в предыдущую поставку. Теперь и эту кнопку убрали, только через QR код и на те склады, на которые мне никак не нужно ?? Вчера создал поставку на Коледино на 12 сентября, и из-за ошибки в Баркоде удалил ее и заново создал с исправлением новую поставку на ту же дату. За удаление поставки и отсутствии отгрузки по ней, будет ли введён штраф за непоставленный по ней товар? Первая поставка. FBW. Короба 60х40х40 нет. Есть два 40х30х30. Товар одинаковый Хелп, я уже запутался со всеми этими изменениями. Где щас можно отгрузиться бесплатно и что ещё за платная бронь? Как долго посылка добирается из Подрезково в Коледино? Сделали поставку до сц Подрезково, теперь вот и не знаем, как дальше будут развиваться события ?? Запланировала поставку, но хочу отгрузить меньше количество товара, изменить количество в поставке не получается. Только когда проваливаюсь в поставку там можно указать меньше количество когда заливаю excel файл с привязкой к коробам. Так и сделала. Поставка была ранее запланирована на 4000 шт, а excel залива 2500 шт. Кто знает так можно отправлять? И с новыми правилами за бронь товара скорее всего насчитают за бронь ? Оформляю поставку на 120 шт товара. Склад Электросталь не принимает - пишет ошибку что слишком маленькая поставка. Кто знает, какие сц Москвы направляют потом поставку именно в электросталь ? Год не выходила на вб. И тут сделала поставку. Через неделю то есть сейчас пришёл счёт ?? СТОИМОСТЬ ПЛАТНОЙ ПРИЕМКИ 14.000 тысяч рублей ?? у меня товара всего на 10.000 вышел. Это они снимают один раз или каждую неделю ??? И всегда так будет? Как узнать, в какую цену вышел очередной побор WB в виде платной приемки товара по FBO? Подскажите плз, где это указывается? Как с qr поставками поставлять монопаллеты ? Чтобы именно приняли как монопалетту и не пришлось платить за приёмку. Очень нужна помощь. Если у меня в поставке 24 коробки 40*60*60, то я отгружаю это на 2 паллетах? Могу я 16 коробов разместить на паллете, а остальные 8 без паллеты привезти? Отгружать буду на СЦ Мытищи Приёмка для монопаллеты с тремя артикулами сейчас бесплатна? Как разместить короба на палетте если 8 одного артикула, 2 другого и 2 третьего? Отгрузили товар на сц Белая Дача в итоге у нас товар находится на Складе в Санкт-Петербурге. Почему? Разве Сц не отгружают только Коледино и Электросталь? Подскажите у кого так было, как быть? Запланировала поставку в СЦ Лобня, но ВБ автоматом поменял на СЦ Белая Дача. Какие там нюансы по приемке, нужен ли пропуск дополнительно? Работаю по FBO Отгрузили товар на склад ВБ электросталь, сумки, всего 1865 единиц товара. Приемка прошла, получилось 1855 единиц. Что делать в таком случае? Кто работает по фбс?Были ли заказы в Казахстан? В какие сроки доставляется туда?У меня уже в статусе отсортировано 2 недели(11.08)…переживаю(( другие заказы из этой же поставки по России уже доставлены????? Как-нибудь можно отгрузить на склад товары размерами 70?10?5 см? Новость про максимальный размер одной из сторон 60 см я слышала. Но как тогда отгрузить,товар же не крупногабаритный или только fbs? Отправили 9 коробок в санкт-Петербург через Коледино. Принято 90 товаров из 160. Поставка закрыта. 90 отобразились. Остальных даже в пути нет. Поддержка ответила про обезличку. Но там товары все одинаково упакованы - в одинаковой упаковке, со стикером и штрихкодом. Ошибок допущено не было. Как такое могло произойти? И что теперь делать? Сразу досудебную делать? Как лучше поступить? Причём пропал не конкретно короб, а вообще разносортно. Как будто короба вскрывали - половину товара приняли, половину в топку…. В СЦ нет лимитов совсем, может есть какие то лайфхаки, как их поймать, кто как ловит? 1) С каких СЦ товар поедет на склад Казань?? В новостях нашёл только три СЦ у которых указано пересечение в Казань, но после этого были новости об открытии новых сц но без уточнения куда товар поедет…. Поделитесь у кого с каких СЦ товар отправлялся в Казань?? 2) Как вы находите лимиты для отгрузки в Казань?? (Лично у меня лимитов совсем не показывает на этот склад ??). Может есть секрет какой то чтобы туда отгрузиться?))) Везу товар на СЦ Рязань. При создании заявки указала 70 шт, при сборе коробок получилось 72, когда формировала шк коробов, поставила 72. Примут или лучше убрать лишнее? Товар не новинка. Работаю в основном с озон, поэтому не сталкивалась. Сколько коробов 60*40*40 нужно поместить, чтобы получился паллет? Где ее брать? Нужно сразу привозить упакованную или они сами на месте собирают? В машину не войдёт сразу собранный. Что сделать, чтобы товары не зависали в Собранных? Работаю по фбс, отвожу заказы ежедневно в 17 на склад Казани, почему в какие-то дни сразу проходят сортировку, а некоторые просто висят, до отмены клиентом. Товар обручальные кольца золотые. Упаковка и штрихи все четко, если было бы в них дело, то каждый день бы висели. В июле каждую пятницу и понедельник сданные товары зависали. Закономерность была прям за 3 недели. Мы работаем по ФБС, ошиблись когда клеили ШК поставок и перепутали все заказы ИМЕННО ПО ШК ПОСТАВКИ. То есть ШК товара верный, просто едет не тому покупателю. Как можно застопить эти поставки? Можно ли отменить, если уже все приняли на ПВЗ и отправили дальше?Может был у кого-то опыт? Планирую поставку, поскольку объемы маленькие могу поставлять только на СЦ. Ближайший СЦ везёт поставку на московские склады, но мне надо отправить поставку на склад в ЕКБ. Как можно это сделать и как будет выгоднее? Отгрузка некоторых товаров на склад Коледино недоступна.**Удалите данные товары из поставки или создайте для них новую поставку.** Так пишет касаемо всех складов и сц, что это такое? Отгрузили поставку в сб 6 августа.Отгрузка была на СЦ МытищиДо сих пор статус стоит приемка разрешена, не поменялся на приемка, хотя до этого всегда после сдачи груза статус в течении нескольких часов менялся, в том числе и на этом СЦПодскажите, было ли к кого то также и норма это или нет? На какие центральные склады можно возить продукты питания в коробах? Сейчас не даёт отгрузиться ни в Коледино, ни в Электросталь(( При создании поставки в Электросталь (всегда о справляли туда) пишет о невозможности, так как очереди и нет лимитов и так до 20 августа. А у меня поставка горит.. **Нужна помощь!**Сегодня развернули поставку в Электростали (короба микс) с товаром длина которого не дотягивает до КГТ, но больше 60см длиной. Аргументируют новостью от 27.07.22. Теперь такой товар можно продавать только по FBS (что считаю полным бредом).Сотрудник склада рекомендовал объединиться и писать всем в ТП вежливое опротестование данной позиции. Возможно ВБ к нам прислушаются и передумают. Согласны? Или кто знает другой выход из сложившейся ситуации, исключая FBS. Решили сделать поставку по fbo первый раз. До этого работли только по fbs. Если товар отправим на склад Краснодар, заказы, не входящие в область покрытия этим складом, будут приходить на fbs или ехать со склада? Вчера сдали поставку (FBS), два товара остались в статусе «Собранные», но на заказах не появилась отметка о сканировании. Таймер продолжает идти. В поставку все заказы добавлялись одновременно. С такой ситуацией ещё не сталкивались. Не понимаем что делать ????? Создала поставку, уже завтра разрешена поставка. Клеила этикетки и поняла, что немного ошиблась в количестве. Загруженный товар редактировать не даёт, один короб хотела удалить, а в другую 4 единицы просто добавить. Но короб тоже не удалил. Как правильно сделать? Что-то это такое нововведение от вб?? Прочитайте последнее предложение. Это вообще законно и возможно? Как КТГ отгружаться на Коледино? Лимитов то нет, то пишет, что таким продавцам как я отгружаться можно только на СЦ и другие склады. Но на СЦ можно только одну палету… У кого какие идеи может есть на этот счёт? Возить каждый день по 1 не вариант, отгружаем раз в неделю 10 палет Передал уже коробки в деловые линии, в поставке ставил 161 единицу товара, отображается 322 единицы и добавился второй артикул, хотя у меня всего 7 коробок с одним артикулом, что с этим делать? (я не добавлял второй артикул) фото В Курске не склада WB но они работают с деловыми линиями, при работе по FBS 56 часов для отправки считается отправка на деловые линии или пока ДЛ доставят до склада WB? Кто отгружал товар через сц Лобня, подскажите как много времени проходило до момента поступления в продажу ? Хочу отправить товар транзитом в Краснодар через Коледино, доступны только Короба, монопаллеты - лимиты 0.У меня короб 120x80, в котором товар на 500кг, расположен на паллете, так как объем более 1м3. Правилам отгрузки монопаллета удовлетворяет, а вот по массе в поставке Короб не проходит, так как там ограничение на 1 короб до 25кг.Подскажите, как быть в такой ситуации?Примут если создать как поставку Короб? Стоит ли доставлять товар в СЦ или лучше прямиком на склад? Как проходит приёмка? Сколько можно коробок? Какие плюсы и минусы Кто возит крупногабарит, как теперь сдавать? Что поместить на палету с суммой сторон 160 см? ?? это же чуть больше короба? У нас стоит поставка в плане на 1 августа, то есть ее не примут, если не будем соблюдать данные размеры? Хочу отправить в другой город поставку деловыми линиями, подскажите как теперь добавлять пропуск автомобиля, если он в поставке требует сразу вписывать его в последнем пункте, а я марку авто и имя водителя узнаю позже? Читаю группу и вижу, что разговоры про лимиты на поставки до сих пор. А вот у меня уже пару дней как система поставок поменялась на Qr поставки, по ним нет лимитов и отгружаться можно в коледино и новокосино, у кого так же? Отгружались уже ? Сразу после поставки чуть меньше половины товара числится «в пути». Поставка от 15.07Делали поставку через сц белая дача в коледино, а числится товар (та половина, что отображается на сайте и в отчётах) в электростали.Кто знает, это что вообще?И есть ли шанс, что товары «в пути» все таки появятся, или можно попрощаться с ним??? ВБ потеряли нашу поставку, какую мы везли транзитом в СПБ Шушары через Коледино. Поставка принята, есть акт - но на складе не отобразилась. Писала в поддержку - отвечали ждать 10 дней. 10 дней прошли - поставки так и нет. Написала в поддержку - они теперь не отвечают - просто висит статус «Открыто». Лучше ждать? Или писать каждый день? Есть ли смысл в досудебной? Хотела бы узнать влияет ли как-нибудь на ранжирование карточки, если отгрузка не на склад коледино а на сортировочный центр? Так как временно функцию поставки на коледино закрыли, из за недостаточно большого оборота. Хочу узнать отгрузка на СЦ чем нибудь отличается для выдачи товаров, скорости доставки и ранжирование позиции? Давние поставки от начала июля висят с «Идёт приемка», хотя они уже на складе в остатках оборвались и продаваться начали. Что за глюк и как исправить на «принято»? Коллеги делюсь опытом. Создавал поставку на коледино, там говорят что отправляйте через СЦ. Боялся что не получится через фбо, всё нормально прошло! До коледино 63 км до СЦ красногорск-митино 3, сыкономил от 1600 (если каршеринг) до 3500( если сдек). Так что действуйте. При создании поставки на склад вб в списке «склад назначения» есть возможность выбирать сортировочные центры, куда попадёт мой товар после отгрузки на СЦ? Отправила поставку на Электросталь с ТК Деловые линии, сегодня груз придёт, но день в день ТК не доставляет на склад ВБ. Я не могу перенести дату плановой поставки с 11.07 на 12.07, да вообще на любую другую не даёт. Как быть? Если привезет на склад позже, по факту будет приемка? Есть ли штрафы? На какой Московский склад лучше отвезти товар, чтобы покрытие по всей РФ было ? Все пишут про каледино, но дорогая доставка , да и читала что там от 4 паллет теперь принимают, а у меня 8 коробок всего. Подскажите куда лучше везти ? Кто отгружал товары на склад Подольск, как долго ждали появление на сайте? В Коледино не пропустили поставку, пришлось первый раз отправить в Подольск. Все принято, акт есть, а на сайте товара так и нет( Мы сдали в Санкт Петербург Шушары товары, через Коледино. Принято без расхождений, поставка завершена. По отчетам заказов даже видно, что оттуда заказывают. Но они не отображаются на отчете 8. Даже в пути нет. Что за глюк? Можно ли отправить монокороб если он превышает 25 кг? Уже почти 2 недели назад отправили заказ по фбс. В архив до сих пор не ушел. Висит в собранных. В отчетах он есть в заказах, но нет ни в выкупленных, ни в отказах. Ездили в сортировочный центр, куда сдавали, там приемщик,отсканировав код, сказал, что заказ на складе в Екатеринбурге (заказали из этого города) и он не знает, к покупателю поедет заказ или упадет на склад. Уже так много времени прошло, но ничего не меняется. Товар просто где-то повис. Сегодня пришло уведомление, что заказ будет отменен через 72 часа и нужно отгрузить повторно. Не потеряется ли первый заказ? Там номер и штрих-код одинаковые же будут. В поддержке ответили шаблонно (на фото). Было у кого-то подобное? Как лучше поступить, отгрузить првторно или ждать отмены? Куда отгружать свой товар, вроде на Казань выгодные условия по доставке и хранению, но боимся уходить с коледено, так как может упасть оборот, кто работает с Казани подскажите как у вас дела со складом? Как продажи ? Может кто то уже переезжал с Коледено? Грузим товар на Коледино, берут хорошо (Категория - товары для дома). Есть смысл распределить по городам - Казань, Краснодар, Новосибирск, Питер? Если отправлять 10 коробов - возьмут как за одну паллету? Где посмотреть стоимость транзитов - не нашла на вб. Нашла старые цены, что от 3.000. Ну получается вроде в Казане дешевле хранение и логистика, но за счёт транзита выйдет тоже на тоже) Или оставить на Коледино и не париться?) Важно ли потребителю, что товар для дома ему придёт за пару дней, а не неделю? Продаю со своего склада. Поступили заказы на разные позиции. Принял заказ и переместил на этап сборки. Одна позиция оказалась бракованной (еще и последняя в наличии), клиенту не отправишь и отменить заказ не могу т.к. поставку уже закрыл. Что делать? Примут ли поставку без одной позиции? Планируем первую поставку и возникли такие вопросы Поставка была сделано 30 марта в коледино.Товар принят с большими расторжениями(в сторону недостачи)Было создано обращение в первых числах апреля, что они(вб) ахринели.На что сотрудник поддержки ответил, что там обезличкаНо никакой обезличкой там и не пахнетМорозятся уже почти 3 месяцаУтерянный товар так и не появилсяКто был в такой ситуации? Как действовали и возвращало товар или деньги? В первый раз отправляю паллетой. Считается ли мой товар крупногабаритным, если он упакован в сумку 50 см на 70 см? Можно ли его просто в коробах отправить или обязательно паллетой? Если я буду отправлять товар паллетой, а у меня 3 артикула (один товар разных цветов). Как мне их разместить на паллете, если можно разделить только два артикула на паллете перегородкой по узкой стороне, куда третий артикул деть? И обязательно ли в одном коробе одинаковое количество товара, одного артикула? Кучу вопросов голова разрывается?????? У меня проблема. Создал поставку типа монопалеты и при этом промаркировал каждый короб. Отправил все это Деловыми линиями.Короба пришли в РЦ и мне звонит менеджер. И просит ШК поставки и ШК паллеты. На что я отвечаю что у меня 10 шк коробов и поставка типа Монопалета. Просит чтобы я изменил тип поставки. Возможно ли изменить тип поставки Монопалет-> монокороб не создавая новой поставки в лк поставщика? Отгрузила товар 13.06, у поставки статус проврено складно и в принятом товаре все количество проставлено, в Еженедельной динамике и анализ продаж весь товар стоит как приход, но по факту на остатки только один вид товара поступил, другой так и не отображается на остатка. Я новичок и не совсем понимаю, какие сроки могут быть чтобы другой товар тоже отобразился на остатках? Я создаю поставку в первый раз.При создании поставки статус стоит разрешён к поставке. Но далее статус не меняется на приемка разрешена. Из за этого на складе у меня не проходит поставка , хотя вроде все заполняю . Причём я создавала заново поставку ( думая что это глюк на сайте может быть ). Но та же самая проблема. Разворачивали у кого-нибудь машины в Электростали из-за превышения максимального веса паллеты?) Планируем везти 576 кг на одном паллете. Отгрузили товар 09.06, но до сих пор в статусе заказа стоит - приёмка разрешена. Какое время занимает приёмка, стоит писать в поддержку или подождать? Кто-нибудь пробовал для ФБС добавлять несколько складов, но отгружать с одного. Такое возможно? Не будет никаких проблем с отправкой и доставкой? Может кто сталкивался, была транзитная поставка в Казань, товар приняли без расхождений, в течение двух дней статус изменился на проверено складом, то есть приемка окончена. Но количество товара на остатках не добавилось, как быть? Если мы сейчас создадим карточку товара по минимуму (без описания, фото и тд), чтобы узнать штрихкод и подготовиться к загрузке, но пока ничего не будем отгружать. Будет ли она появляться в поисковой выдаче? В нашем регионе (ХМАО) на днях ввели платную доставку - 200 р. Сейчас думаю пойдёт отток покупателей с Wb на Озон. Сама поставщик, но , как покупатель, с платной доставкой покупать на Wb точно не стану, особенно недорогие товары - до 500р. Ещё теперь проблема - с самовыкупами нарисовалась..печально все это..К чему все это приведёт, непонятно .. Ps Можно ли отгружать товар на Wildberries по системе FBO через ПВЗ, чтобы попасть на один из основных складов? Или это возможно только с помощью транспортной компании? Вчера на Коледино приняли товар без расхождений, все хорошо… а товара до сих пор нет на сайте, у меня такое впервые. С чем может быть связанно? Что делать, если товара не будет? Хочу поставить товар «одноразовые пелёнки для животных», как думаете подпадает ли этот товар под категорию «подгузники», которые поставляются только на монопаллете? Потому что я хотела бы поставить в монокоробах. Если все же монопаллета, то указано в инструкции, что высота должна быть более 1 метра, а у нас выходит всего 50 см, так как коробки не 60*40*40, а меньше. Что делать в таком случае? Покупать другие коробки и перефасовывать? Что делать?(( Была поставка товара в Коледино 21 апреля 2022 г. в размере 155 единиц в трех коробах, в итоге= из товара было принято всего 25 единиц. Из расчета, что в коробку 60*40*40 вмещается 60 шт, получилось две полные коробки по 60 шт и одна не полная в ней 35 штук. Статус приемки = проверено складом, выставили акт с принятым товаром 25 штук. Куда делось всё остальное? Как такое возможно? получается два короба по 60 шт не приняли и вскрытый короб с остатком 10 штук тоже не приняли((( Куда можно обратиться? Писла в поддержку, они ответили что будет в обезличке, конечно срок не указали. И снова вопрос как может попасть в обезличку, если товар маркировался скопом?! Первый раз отправляю товар со сроками годности. Не могу привязать товар к коробам - при загрузке выходит ошибка. Ошибка даты пишут. Категория - косметика. Сроки указывала в формате дд.мм.гггг. Что это может быть? Уже неделю не могу поймать лимиты на склад Санкт-Петербург, как справляетесь с этой проблемой ? Бот по поиску лимитов подключил, он тоже молчит. Может сломался ?) Отправлять транзитом в другой СЦ - получается пока дорого для меня, не такие объемы. Если я поставляю монопаллетой, имеет ли значение размер коробов? Если у меня будет 4 короба размером 55х80 (отлично помещаются на европаллет), с одинаковым количеством артикулов в каждом коробе, примут ли поставку? Пока товар не отгрузили на вб выбрала доставку dbs, чтобы делать самовыкупы - все норм. Вчера товар приняли на склад. Сделала самовыкуп по dbs, но он не отражается в сборочных заданиях. Если есть остатки на складе вб в первую очередь оттуда отправляют ? И мой заказ уйдет по dbo? Или как работает ? Ребята, поделитесь, пожалуйста, опытом или лайфхаками как сдать поставку в Электросталь??? Когда отвозили первый раз, номер авто на табло не высветился и, соответственно, номер ворот. Но отвозила подруга днем и смогла договориться (пристала к сотрудникам в курилке), чтобы у неё приняли. Сегодня рано утром повёз друг, снова та же история((. Номер авто на табло не высветился, хотя шлагбаум пропустил, номер в системе есть, никаких людей на улице нет, охранник, как всегда не в курсе. Поговорил с другими водителями, так они с вечера там стоят и ждут?? Табло вообще зависло и ничего не меняется. Друг развернулся и уехал. В Подольск сдать не могу, т. к. дорогая логистика съест большую часть прибыли, товар мелкий и дешевый.Не понимаю, что делать??? Кто-то сталкивался с таким? Как решали? P. S. Пропуск на авто был оформлен на портале во всех местах, где только можно. В инструкции указано, что мин количество для монокоробов-10 шт. За искл формирования согласно заводской кратности. И что необходимо указать информацию о кратности через раздел кратности заводских коробов. Где этот раздел находится. Кто сталкивался? Делаю первую поставку на Wb, не могу разобраться с моно и микс коробами. Где-то видел, что от цены товара зависит каким коробом отправлять, на самом Wb этой информации не нашёл. Это требование ещё актуально?В микс короб можно внутри разную мелочь упаковать в пакет, например, чтоб не потерялось среди больших товаров? То есть каждая мелкая единица в своём пакете с маркировкой, а потом всю мелочь ещё в пакет? Кто поставляет воду паками, можно ли паки с водой поставлять в монокоробе 60?40?40, соответственно на монопалете? Например, 4 пака воды ( 6 бутылок в одном паке) одного артикула в одном коробе 60?40?40? Создала QR-поставку, хочу отвезти на СЦ Внуково. Заказала пропуск, (по кнопке в том же разделе) он появился в лк, но в нем нет никакого ШК, нужно ли что-то распечатывать для КПП, чтобы мою машину запустили на территорию СЦ? Или того что он создался в электронном виде достаточно? Сама на склады никогда не ездила, отправляла через фф. Товар детский (слюнявчик) Раннее Киз не нужен был, сейчас на портале на всех товарах красным светится «Нет ТН ВЭД» Поставку на вб пропустят без них? Или на приемке им там тоже что-то высветится и меня развернут на складе? И опять о наболевшем! Как вы сдаете товар с такой стоимостью за приемку? Пробовала ловить и днем и ночью, ничего. Через ботов, тоже такое себе. Вот задумываюсь неужели есть те кто сдает с коэффициентом от x20, как вообще выживать? Может ли приемка занимать несколько дней? Груз сдан, но статус фактической приемки прочерк. Поддержка молчит. Коллеги, а что с ценами на приёмку творится? Вообще нет бесплатной приёмки ближайшие 2 недели, Коледино, Электросталь, Казань, Краснодар, Питер, ни на одном складе нет бесплатных слотов, у меня отгрузка на 400.000 ыходит, это нереально, что можете посоветовать? Боты на поиск слотов не работает пробую уже третьего бота, три дня впустую тока трезвонит. Что будет если водитель сдал поставку в Электростали в рандомное окно не дожидаясь своей электронной очереди?? Штраф? Поставка потеряется? Изменится коэффициент приёмки?? Хелп ми плиз. Надеюсь ничего не случится. Как можно узнать о товаре, который затерялся во время приемки, ранее был создан Диалог, где было принято решение о просмотре повторно видео (на видео видно, что сотрудник просто не отсканировал и не приклеил ШК на упаковку) и после должны были разложить недостачу товара на склад ( было написано, что когда примут недостачу это можно будет отследить в отчетах по остаткам на складе, но в отчете каждый день движения по товару и отследить приняли ли товар физически не возможно) Вопрос где можно посмотреть, что товар нашли? У всех такие конские коэффициенты на приёмку? Что с этим делать. Товар сдавать надо, но сумма за приемку очень огромная. Приёмка была ?2, на 06.08, сдали 07.08, приёмка изменилась на ?20, хотя новость есть что можем сдать в течении 24 часов от назначенной даты, какие действия можем предпринять чтобы оспорить эту приемку? Кто-нибудь знает, в связи с чем отсутствуют приемки на многих складах, либо коэффициенты на космическом уровне. В связи с чем такие проблемы? И как долго это продлится? Я недавно на вб, несколько поставок было ок, а сейчас куда ехать, все далеко и непонятно конечно( поддержка молчит Кто сталкивался с таким? При приемке товара не учитываются габариты товара( у меня бижутерия), а считают как единицу товара за 1 литр. Сдала 77 литров, в посчитали 581? Как быть? Можно оспорить? Как мы все знаем на основные склады сейчас платная приемка. Нашла, что на сгт Радумля бесплатно. Кто отгружался туда по фбо? На какой склад отправляют? Как быстро это происходит? Есть ли какие то проблемы с этим сц? Может кто-то знает какие перспективы с бесплатной приемкой на коледино или Электросталь? В Коледино WB не принял 561 единиц товара, и они ушли в обезличку. Написано, что стоимость возврата обезличек-170 руб, но почему ниже он пишет сумму 1000 за штуку? То есть 561.000 руб…Товары не приняты по причине «не читается Баркод», но все упаковано в одно время и одними и теми же баркодами, но другая часть этого же товара в этой же поставке принята нормально. то есть там точно все отлично. Видео к поставке еще нет, я в панике, это огромная сумма для меня. У кого есть опыт с такими проблемами и как вы решили их? Как доказать WB что это они косячат, а не мы? Только прошу не писать «никак», должен быть выход Сейчас везде платная приемка, только на Обухова бесплатно. Хотела бы спросить как по ранжированию этот склад? Карточка сильно упадет? Что происходит с платной приемкой на складах? Мне тут выдает за 135 единиц товара приёмка 24К, это 177 руб. за единицу товара. По-моему это слишком. Как у вас с приемкой? Почему ВБ не всегда снимает деньги за платную приемку? Из 10 платных приемок за год(х1-х3) денег списали только за одну в электростали. От чего это зависит? Полгода назад сменила Коледино с его бешеными тарифами на Тулу. Все устраивало очень даже. И тут хочу отгрузиться туда же, и что я вижу Что происходит с платной приемкой на складах? Мне тут выдает за 135 единиц товара приёмка 24К, это 177 руб. за единицу товара. По-моему это слишком. Как у вас с приемкой? С чем это может быть связано, отправка по системе маркетплейс, с 17.02 товар до сих пор не приняли, уже приходят уведомления, что будет отмена заказа, на ПВЗ утверждают, что весь товар уехал в СЦ Товар Пуховики. Покупаем Киз клеим- сдаём, а в акт приемки их не выставляют. Сдавали с ФФ впервые раз-не приняли. Думали мало ли они накосячили, сдали сами в этот раз-опять тоже самое ТНВЭД указан верно.Может было у кого такое? Что делать? Отвёз товар позавчера на склад в Казань, на сайте указано количество 150 шт что приняли или лежит уже у них не знаю но через приложение когда захочешь что бы купить товар показывает нет в наличии. Сдавал три разных товара два появились сразу третий до сих пор нету. Кто-нибудь писал жалобы в поддержку ВБ, писал ли письма официальные почтой с уведомлением о вручении...- о бешенной платной приёмке!Есть такие кто пытался? Увенчалось ли это дело успехом?Мне тех.поддержка не отвечает. Хочу отправить запрос почтой РФ на тему, что они слишком дорогую приёмку влупили мне. То пишут по 15р, 25р за ед.товара приёмка. А потом вижу 156р за одну единицу детских часов, которые продаются по 200!Слишком жирно содрали. А сдали им 200 единиц!?? Что с ВБ происходит, как-то на работу можно повлиять, вернее на «не работу»? Отгрузили на сц Брянск, приняли всё позиции неверно, ответили, что это я ошиблась, делайте возврат, сделала, выкупила, привезли все позиции разные и снаружи и внутри, на коробке артикулы и шк разные, как они принимают товар. Отвечают, как обычно только отписками. Бесплатная приёмка паллеты с 1 артикулом. А какая будет стоимость приемки паллеты с 3 артикулами? Нигде не могу найти эту информацию. По вашему опыту, как долго принимают товар в Электростали? В Коледино просто у меня всегда принимали в течение 1-2 дней (уже на сайте появлялся товар). А как обстоят дела на практике с Электросталью? Сдала поставку на склад Краснодар 16.06. Из 147 позиций приняли 98. Поставка закрыта. Понимаю, что 1 из трех коробок просто не взяли в работу. Может есть у кого приемщик знакомый на складе В краснодаре, не бесплатно конечно?? и да у кого был подобный опыт поделитесь как разрешилось и что делали. Ждать 10 дней это понятно, смущает статус что приемка завершена????? Если вб принял товар одного артикула на 11 штук больше положенного, а другой артикул соответственно на 11 штук меньше. Ошибся там кто-то. Что будет в этом случае? Поможет ли поддержка? Кто-нибудь сталкивался с изменением коэффициента платной приемки при редактировании поставки. У меня коэффициент поменялся с х3 на х20, но предварительная сумма осталась по х3. Боюсь везти поставку - как в итоге спишут ? Как ловите бесплатную приемку на мск ? В какое время лучше следить? В 7 утра уже нет, в 12 ночи тоже. В какое же время надо встать)? Есть какие то прогнозы по Электростали? Когда коэффициент приёмки будет бесплатным?Что вообще у них там происходит?204тр за паллета приёмка ??2К с лишним заплатить чтоб отгрузить 12 паллет?? Кто сталкивался с задвоением КИЗ в акте приемки? Как отправлять УПД? Товара 266 шт приняли, а по акту кизов 241 шт Как у вас с приемкой на Электростали последнюю неделю? У меня приняли один короб из поставки, остальные 7 коробов раскладываются уже неделю. И подскажите, где в лк смотреть обезличку? Отправил товар на склад Невинномысск через транзитный склад Тула. Отправлял 4 коробки. Уже 2 дня идёт приёмка. В продажу поступил товар из 3 коробок, а одна до сих пор не принята. Может такое быть что её потеряли? И что будет если её не найдут? ВБ не принял 30 штук единиц товара - на видео видно как пикает 2 штуки-они загораются красным - потом все остальное приемщик тоже скидывает в обезличку, но у товара 3 размера! и даже если не пикается один-то 2 остальных точно пикаются- но мы об этом никогда не узнаем-так как их не пикнули! конечно при приходе на ПВЗ мы все отснимем на видео и все пропикаем, но это же не спасет ! что делать? просто уже под видео даже творят что хотят-как найти управу? Как у вас дела с приемкой? куда не отвезешь -поставка 3-5-10 дней-раньше везде и всегда за 1 день все принимали-крайне редко когда было 2-3 дня-а у вас как? У кого как дела с куар-приемкой? Все той же с апреля? есть те у кого так и потерян товар? Может напишем куда-то в СМИ что бы немного поднять шумихи- насколько знаю у многих товары не приняты? Как ваши дела с куар приемкой ? У нас не приняли 50% товара и уже прошло 10 дней, впервые такое. Поставили товар на казань через qr приемку, приняли в полном объеме без расхождений, но wb выставили акты приемки без кизов, поддержка не отвечает, кто сталкивался с подобным? Сейчас платная приемка везде. Хотел отвезти через новый формат Qr приемку, но чтобы так отвезти, нужно дать доступ менеджера Фулфилменту. Я дал доступ но с ограничениями изменения цены. И у них не получается сканировать, просят дать полный доступ. Кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Почему ВБ не дает возможности без полного доступа сканировать? Собираюсь отгрузиться в Коледино. Приёмка дорогая. Вопрос Товар отгрузила на Коледино. Появился в Екатеринбурге. Будут ли взимать плату за приемку? Товар есть на остатках в Екатеринбурге, однако на сайте нет в наличии. Что с этим можно сделать? При приемке товар вб отправил на остаток часть другого цвета???????То есть сейчас у одной кофты наличия меньше, чем мы отгружали, а это небольшое количество оказалось на остатке у кофты другого цвета. Я так понимаю, что писать в поддержку бессмысленно, какие варианты возможны в решении этой ситуации? *ощущение, что будто вб делает это специально… Кто в последние дни с 15.10 делал поставку на Электросталь, вопрос к вам19.10 отвезли как всегда поставку. Отвозит фф, с которым работаю больше года. Спустя 3 часа после поставки так и не появилась фактическая дата приемки и не было зеленой плашки в разделе «пропуск». Когда у фф спросила, как прошла приемка, сказали, что в этот раз в первый раз открыл приемщик все коробки, отсканировал каждую единицу, сравнивал кол-во и потом печатал qr код. В итоге спустя 12 часов после приемки все так же нет фактической даты приемки, соответственно на остатках товара нет.У кого так же было, поделитесь, появился ли товар?Если терялась поставка, находили ее или так до сих пор товара нет?Про 10 дней я знаю, фото ворот и машины есть. За 2 года в первый раз такое, плюс как на зло очень большая партия, в этот раз, остатков по нулям почтиОчень переживаю ?? Что делать, если ВБ указал в акте приемки неправильное количество товаров? ВБ принял одного товара на 100 штук больше, другого товара на 100 штук меньше. ШК наклеены правильно При приемке статус «принять с расхождением» и вб (Алексин) отказались принимать с таким статусом. При этом поставка заполнена правильно. У кого было, как решали? Создаю qr поставку, т.к коэффициенты приемки динамически меняются в течение дня, то как угадать что приемка товара будет бесплатной по приезду на склад? Ведь в qr поставке нет возможности брони даты как в обычной поставке? Сделала отгрузку в электросталь как обычно. Было 7 коробокнакосячили с приёмкой 2 коробок Надеюсь это шутка))) приёмка одной позиции маникюрных ножниц (цена продажи 397?) в сц мытищи стоит 2495? за штуку?! Вся поставка примется за 89 млн?! там на корпоратив чтоли не хватает?!) Чревато ли платной приемкой, если отправляешь груз транспортной компанией, и они отгружают вместо 20 числа, к примеру 19 числа в 23 Мой товар «приняли» ещё 21 октября, а на сайте до сих пор больше 300 единиц нету, кто сталкивался ? Неужели товар уже не появится ? Поддержка пишет что передают на склад информацию. Уже после этого 2 поставки было, там все ок. Wb написал, что с 03.11 весь ноябрь будет платная приемка на все склады, подскажите, по опыту прошлых лет, действительно весь месяц принимают платно? И ещё, а как в декабре с этим обстоят дела? Гд-е-то читала, что вообще закрывают приёмку, примерно с какого числа ? И в декабре тоже платно будут принимать ?.. Ни для кого не секрет, что при приёмке товара на складах постоянно пропадает пара единиц, в принципе, не смертельно, хоть и неприятно. Столкнулись с такой ситуацией, что при последней приёмке вместо 10 артикулов приняли 7,но приняли как! Вместо 100 штук одного артикула, приняли 198,и тд и тп. То есть 3 недостающих, они пропикали в какие то из 7. Соответственно, на остатках этих трёх артикулов нет, а покупатели начали писать отзывы, что приходят не те товары, что логично. Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? Каким образом решали? Есть ли какие то варианты, кроме того, что выкупать свои же товары и сдавать заново. Других вариантов поддержка не предлагает, видите ли они принимают строго по нашим маркировкам. С нашей стороны ошибки быть точно не может Поделитесь советом, что вы делаете с бракованным товаром? Например, игрушки или техника. Как его утилизируете или распродаете через разные площадки? Недавно выяснила, что фабрика перепутала размерные ряды, пришили бирки наоборот. В Фф упаковали согласно биркам, то есть по всем этикеткам 62 размер, а на самом деле это 54 и наоборот. Проблема в том что эти перепутанные костюмы перемешались с прошлыми партиями. Начали распродавать со скидкой, договорились с покупателями, что если товар не подходит по размеру. Они сдают обратно по браку. Подскажите, как правильно оформить брак, чтобы не вб его принимал, а я в личном кабинете. Чтобы его точно приняли? Я новичок на Вб, но товар заказываю с Китая через посредника,(русская) в общем, мне приходит весь товар с дефектом и браком, вроде она отправила видео, все было норм, на видео показала не всю конечно партию, я так поняла она не проверила всю партию,В общем, что делать в такой ситуации, подскажите, пожалуйста, товар по себестоимости выходит около 600р, но я не смогу людям продавать товар с дефектами,(товар с деревом) в общем не знаю что делать…. Клиент оформил возврат по браку, я одобрил, товар пришел на склад, активирую возврат, а на сайте кнопка возврат появляется но остаётся неактивной, выбрать нельзя. Не участились ли у вас заявки по браку по следующей причине Я недавно нечайно отправила бракованную обувь. Хотела убрать, но в общей массе наклеила штрихкоды и отправила. Совсем забыла про этот брак.  Теперь сотрудники склада Коледино могут эту бракованную обувь убрать или их надо попросить об этом. Или они тоже могут не заметить и до клиента дойдет бракованнная обувь? Что делать? У меня в личном кабинете в разделе - Проверка товара - в архиве - висит одна заявка - что товар пришёл бракованный - со статусом - одобрено - забрать товар. То есть мне нужно забрать товар с пвз который я указывала? И что нужно предоставить в пункте выдачи - чтобы забрать товар - номер заявки ? Некоторое время назад мне вернули товар якобы по браку, типа размер указан неверный. Понятное дело, это был предлог для возврата, размер соответствовал. Мой размер в карточке был s-m, после возврата этой единицы появился размер 0-5 мес-вб добавил размер этой возвращенной единицы, плюс влепили мне за эту 1 шт штраф за якобы наверно указанные размерыВопрос такой, поставку товара мне лучше сделать на их размер или на мой? Будто бы их размер идет со своим баркодом. В этом случае этот размер мне придется снова прокачивать? Ведь прокачан размер мой в карточке, s-m. Короче, если я на свой размер сделаю поставку, мне не влепят штраф за всю партию? Заказываем товар с Китая и проверяем на брак каждую единицу. За 2 года работы накопилось свыше 2000 единиц брака, которые занимают место. Поставщикам вернуть естественно не получится. Какие есть способы реализации помимо поштучной продажи на авито? Брак в 90% случаев незначительный Вернули два брака на Пвз, два товара сломаны пополам при доставке. В лк товар отображается как брак. Скажите, если товар повреждён по вине вб, я обязан платить все издержки или вб обязан компенсировать стоимость логистики и товара? Продаем очки из Китая. 25 % пришло брака. Мы старательно отбирали товар. Вот думаю теперь куда его девать столько. На озоне есть функция продажи уценки... На ВБ нет. Конечно можно создать отдельные карточки, прописать, что это уценка на фото и в описании, но есть переживания по поводу того, что можем испортить себе рейтинг продавца... Хотя это же уценка, по идее покупатели должны понимать, что товар с браком. Поделитесь мыслями. На днях появилась плашка в лк, процент товара с браком у нас он составляет 7,69! В одежде ?? Как вообще дальше действовать? Если отгружаться не по системе маркет плейс и склад вб, то как? Народ помогите исправить ситуацию! На склад попал брак в немаленьком колличестве, где то 50 шт, продаю бижутерию! Стали приходить плохие отзывы и возвраты, как быть? Что дешевле сейчас забрать по браку товар, или можно выкупить с чужого аккаунта партию? Не подумает ли вб как самовыкуп? Очень нужен совет, может кто то сталкиввлся с такой проблемой?! Спасибо заранее Правда что, если клиент заказал техники сложный товар ( наушники беспроводные), то на пвз ВБ отдадут этот товар только после полной его оплаты ?тоесть клиент не сможет проверить наушники на брак если он не выкупил? Что такое Частичная компенсация брака в ежедневном отчете? За 11.02.24 отражена 31 позиция с такой пометкой. Я правильно понимаю, что 31 ед. товара признали на ПВЗ браком и возместили за нее копейки? Приехал товар с Китая (джинсы), сами его не проверили, отправили на фулфилмент, они на склад ВБ. Вся партия (70 штук) без прорезанного отверстия для пуговиц. ФФ говорит, что это не считается браком, поэтому не проверили. Кто сталкивался, помогите, пожалуйста? Забрать товар со склада ВБ ? ( написано, что это долго, ни разу не забирали). Или распродать в 0 с браком? Приехал товар с Китая (джинсы), сами его не проверили, отправили на фулфилмент, они на склад ВБ. Вся партия (70 штук) без прорезанного отверстия для пуговиц. ФФ говорит, что это не считается браком, поэтому не проверили. Кто сталкивался, помогите, пожалуйста? Забрать товар со склада ВБ ? ( написано, что это долго, ни разу не забирали). Или распродать в 0 с браком? Пришла заявка на брак, покупателю приехал мой другой товар (этикетка именно другого товара), то есть ошибка не с моей стороны, а со стороны склада ВБ, они просто закинули человеку другой товар, соответственно, человек просит его вернуть. Слышал, что ВБ говорил о том, что теперь они будут автоматически возвращать деньги за такие ситуации, мне что делать ? Одобрять заявку и получать себе процент брака необоснованно я не хочу, как правильно поступить ? Поставили товар, одежду. Отвезли на фф чтобы отсмотрели. Они отсмотрели, поставили. В итоге сейчас куча отзывов о том что брак и разные по высоте вытачки. Товара завезли 1,5 тыс ед. на несколько складов Какие есть пути решения? Вывозить товар или снижать цену чтобы выкупали больше?Товар не весь бракованный, это 100%. Продаю платья с пайетками, представляю в каком они сейчас состоянии после примерок??Подскажите, как можно сделать так, чтобы собрать остатки которые в пути от клиентов, забрать на фулфилменд, привести в порядок и обратно запустить в продажу?Реально ли это?Т к уже и брака много и отзывы плохие из-за этого( Покупатель прислал запрос на одобрение возврата по браку. Он купил вещь 15.11.2023, а возвращает 20.11.2023, причина возврата рваный рукав. Как мне поступить? Получается покупатель осматривал вещь на ПВЗ, забрал ее и не увидел сильно порванный рукав или сам порвал и пытается вернуть как брак, как вы поступаете в таких ситуациях? Пришел брак на ПВЗ, коробка моя, штрих код мой. На ПВЗ не открыла, сказали все равно брак нельзя вернуть. Дома открыла, там новые кроссовки новая разная косметика. Как такое возможно? Почему это в брак положили? Впервые получила такой брак. По складской ошибке (наш склад) в поставку ушла часть отбракованного товара. Все доступные остатки на вб мы уже выкупили, но какая-то часть уже в доставке до клиентов. Чтобы возвраты с этих доставок не пошли в продажу что можно сделать? Если убрать фото у товара, то он исчезает из продажи? Если брак попал в оборот с наклейкой ВБ брак, как его можно вытащить из оборота? Он катается от клиента к клиенту, попадая на витрину вновь выкупается новым клиентом...какое-то круговое катание моих денег, техподдержка только и пишет,что такая ситуация исключена. Что значит «частичная компенсация брака» в детализации ответа? Стандартная цена продажи данного товара на WB +\-2000 . Покупателю пришел товар с браком, он сделал возврат, просит вернуть деньги за обратную доставку, номер не указал, как у него лучше узнать номер чтобы от вб санкции не получить или как лучше поступить в такой ситуации? Резко стали приходить возвраты по браку в относительно большом количестве, просто одним днём набралось. Что это может быть, конкуренты, инвентаризация ? у кого то может была подобная ситуация ? Компенсирует ли вб в таком случае убытки ? Недавно начал торговать и столкнулся с партией брака от поставщика. Попал под блокировку из-за рейтинга (3.1). Подскажите при удалении карточки товара уйдут ли плохие отзывы? Вернётся ли рейтинг? Откроют ли доступ к поставкам? Склад отгрузки ТУЛАБыл возвращен по браку. Данный товар был отгружен на прошлой неделе. Товар не покупался не одним клиентом, заказов не было по данному товар. Соответственно возврата от клиента быть не может. Товар был упакован и промаркирован по стандартам ВБ. Возвращений товар, исправен и упакован. С меня было удержана стоимость логистики за доставку брака до ПВЗ. У кого аналогичная проблема? На ПВЗ пришел мой товар , походу брак , но оператор говорит что он не видит этот товар и якобы его нет в моей ячейке , где лежит мой товар. Пробовали по разному в итоге ушла я. В отчете пришел штраф 160 р, это из за товара ? Что я не забрала ? Сейчас на мой ПВЗ снова едет брак походу или что там не знаю. До этого было так же проблематично забрать товар свой с ПВЗ , но девочка там что то сделала , а сейчас той девочки нет , сидит в возрасте женщина и ничего не понимает . Что делать ?((( у кого так было и почему так ? На мой адрес пришёл брак, это не мой товар, продавец Валдберис. От него можно отказаться? С меня спишут за него деньги? Не могу найти где посмотреть есть ли бракованный товар? И если есть как его заказать в ПВЗ? Или вб сейчас автоматически присылает его? Не могу найти Где посмотреть есть ли бракованный товар? И если есть как его заказать в ПВЗ? Или вб сейчас автоматически присылает его? Оформила возврат брака на ПВЗ, нужно ли оплачивать полную стоимость товара при получении или же только логистику? Как бороться с воровством покупателей или работников ПВЗ?Сейчас возвраты автоматом отправляют поставщику, сегодня я забрала 3шт. У меня парфюм на распив.Одна коробка полностью пустая и внутри значок, во второй все ароматы попробовали и 2 украли, а в третьем украли один аромат и подарок. Брака нет по факту, есть воровство.Как-то можно повлиять на эту ситуацию? Написать жалобу или фиксировать это на ПВЗ? Если клиент жалуется на брак, и я хочу отправить данную заявку на рассмотрение ВБ, могу ли я в таком случае дать какие-то комментарии для оценки или нет, и ВБ будет сам проверять на основе обращения покупателя? У кого увеличилось кол-во брака на складе ВБ, в связи с Новыми условиями возврата? Такое ощущение, что клиенты намеренно портят качество товара, чтобы не платить за обратную доставку. За 2 дня - 4 заявки, что отклеилась подошва от обуви. Ранее, заявки приходили один раз в месяц. Нужен совет. На вб при возврате от покупателя приходит не комплект товара либо вообще не мой товар.Создаю заявку в соответствии с требованиями вб, но все время отказ. Поддержка отписывается что они свои принятые решения не меняют. Подскажите пожалуйста кто с таким сталкивался как бороться с этим? Очень интересно говорят что можно посмотреть товар на какой он склад едет и в какой город. Так же с возвратом можно посмотреть от куда возврат и то что можно посмотреть с какого раз возврат.  Подскажите так это и если это так подскажите где смотреть всю эту информацию. В мобильном приложении появился комментарий к отказу У меня невозвратная категория, пришла заявка на возврат по типу «запретил врач» с фото товара из дома, в закрытом пакете, он непрозрачный, там даже сам товар не видно. Как обычно поступаете с такими заявками? Товар недорогой, по доброте душевной могу и одобрить. Но с другой стороны, нафига забирать, если врач запретил. Похоже на вранье, чтобы и деньги назад получить и товар оставить, еще скорее всего и отзыв накатает если откажу Стоит ли подтверждать такую заявку?То есть каждый может уносить домой духи,  нюхать и возвращать..Не хотелось бы ловить единичку за отказ в возврате, но тут как бы и дело принципа. 12 дней назад изменили адрес ПВЗ для возврата товаров от покупателей (брак и пр.), но возвраты продолжают поступать на старый адрес. В какие сроки обычно происходит полный переход возвратов на новый адрес ПВЗ? Пришло извещение в суд, третьим лицом. Истец (ФИО) требует от вб выдать кассовые чеки в электронной форме за возврат оплаты за товар и сумму... Дальше ничего не прописано. Суд находится в другом регионе, селлер 3ье лицо. Что это за шабаш? Что вообще это такое и надо ли присутствовать? Подскажите пожалуйста может кто-то сталкивался с таким. Впервые сталкиваюсь, подскажите с чего начать, сталось 4шт товара, поставщик сказала возращаем товар и закрываем, кто опытнее и сталкивался с этим с чего начать, поставщик же должен возврат делать? А мне дождать и как закрывать?! На ВБ 4 месяца, в первый раз прилетел возврат, подскажите пожалуйста, это считается причиной для возврата? С одной стороны дефектов нет, и покупатель мог отказаться на пвз, но и с другой покупатель якобы имеет право вернуть товар в теч. 14 дней Пришел такой запрос на возврат. Товар на фото, конечно же, не мой. С подобным сталкиваюсь впервые. Уж очень сомнительный текст и доверия не внушает. У меня категория головные уборы в стиле стрит, человек в возрасте такое бы не покупал точно. Отгружаюсь по фбс. Как потребителю мог прийти не тот товар? Посоветуйте, пожалуйста, отклонять подобное? Заказчик купил наш товар, пришёл домой а там при доставке товар разбился. Клиент сделал возврат, деньги месяц получить не может от WB. Пишет нам в раздел вопрос о товаре, чтоб мы вернули.. А мы как вернём, если платёж брал WB. Клиенту WB так же говорит, обращайтесь к поставщику. И получается замкнутый круг для человека.. Есть у кого то похожий опыт? Помогите разобраться с возвратами на ВБ. Нашел в оферте ВБ, что премия за возврат товара поставщику - 7,5 руб. за штуку. В оферте озона пишут, что за возврат в АПВЗ продавец платит 15 руб. за штуку товара.Подскажите, пожалуйста, как рассчитать правильно сколько я заплачу на ВБ? Я должен платить за каждый клиентский возврат или именно за те возвраты, когда я хочу забрать свой товар с ПВЗ и уже не торговать им на площадке?В озоне это обработка клиентского возврата (то есть каждого возврата) или тоже только то, что я хочу забрать? Решили прекратить сотрудничество с WB, сделали возврат товара, удалили карточку, но есть долг -6т за логистику возврата, мы готовы оплатить но не знаем куда и как. Пишем в поддержку, а у них один и тот же ответ «-сделайте возврат, сверку….». Говорим им о том, что возврат сделан и ИП ликвидировано, им по барабану, тот же самый ответ «сделайте возврат,сверку». Что делать? Как быть? Кто сталкивался с такой проблемой? Отправили товар на склад, на воротах его приняли, но через два дня вернули на ПВЗ как неопознанный товар, по какой причине это может быть? Это ужас ??, пришло письмо на почту с оскорблениями и угрозами от покупателя что товар пришел в ненадлежащем состоянии с фото , требует вернуть 300 рублей так как с покупателя сняли 300 рублей за возврат брака, реально коробка с дыркой, но мы тщательно упаковываем и отправляем на склад ВБ, мы сами в шоке что товар который был хорошо упакован пришел в таком состоянии, что делать?, кто нибудь сталкивался с такой ситуацией ?? Помогите понять ситуацию по возврату от покупателя. На ПВЗ пришёл возврат по браку. В личном кабинете не было заявки на возврат. Товар проверила, брака не обнаружила. Как-то можно на это повлиять? Можно отказаться от возврата? Планируем завершать сотрудничество, на складе на данный момент 230 ед. Товара с базовой логистикой 105 руб,  я правильно понимаю что сумма к оплате за возврат составит 24150 + дополнительно 18400 за доставку на пвз? Может кто нибудь знает как минимизировать расходы? 27 го числа отгрузил 105шт товара на Белая дача, но 42шт пришли обратно на ПВЗ, из которых 30шт мои товары , а 12шт чужие?? Я  так понимаю,  что мои 30шт не приняли из-за того, что их я отгрузил в день создания карточки товара, сайт не успел обработать. Как действовать правильно,  чтобы не платить 150 рублей за каждый товар, которые ко мне не имеет никакого отношения? Кто сталкивался? Клиент говорит что получил товар и он не рабочии. Теперь хочет вернуть товар и получить Деньги обратно. Просит у меня как предоставить доказательства, так как раздел о возврате ПО браку не работаете говорит. Что нужно сделать? Почему я не могу сделать возврат товара, он на складе валдбериза лежит. ..и программа мне все равно не дает сделать это. вылезает вот такая фигня! прикрепляю скриншот.Но кстати там 1 штука болтается в пути... но ведь 3 штуки у меня лежит на складе. ВБ удалил картоки, удалил баркоды. Покупатель откзался от товара. Теперь товары лежат на складе вб. Вб требует для возврата товара создать аналогичную карточку со старым баркодом (который вб удалил). ГДЕ-НИБУДЬ ЕСТЬ ЛОГИКА В ЭТОЙ СИСТЕМЕ??? ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТЧАЯНИЕ, ПОЧЕМУ ВБ НАСТОЛЬКО НАСРАТЬ НА ПРОДАВЦОВ. МОИ ТОВАРЫ ЛЕЖАТ НА ВАШИХ СКЛАДАХ, НО Я НЕ МОГУ ИХ ПРОДАВАТЬ, И НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ ОБРАТНО. КОМУ КРИЧАТЬ? КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ???? В ПОДДЕРЖКЕ ОДНИ РОБОТЫ ШАБЛОНАМИ ОТВЕЧАЮТ. ВОЗВРАТ ЗАБАННЕНОГО ТОВАРА Был возврат товара потом этот же товар заказали и опять возврат я так понимаю что с товаром что то не то наверное повредили, хочу возврат оформлять не как не могу так как в клиентском показывает что товара нет а в остатках показывает что товар на складе в Подольске. Что можно сделать? Как зафиксировать и составить претензию, при возврате на ПВЗ своего товара, что он пришел не тот? Мы маркируем верно, а нам привозят не верно принятый складом и еще участились случаи, когда подкладывают намного более дешевый товар в наши коробки. На пвз пришёл возврат поставщика. Один мой товар. И три коробки- написано неопознанный товар. Сотрудник пвз эти неопознанные коробки найти не может. Там нет ни номера, ни какой либо другой идентификации. Но если я заберу свой один опознанный у неё в системе на пвз будет означать, что я забрала все 4 Как забрать товары, которые уже были заблокированы и не продаются на сайте? Чтобы забрать возвраты через клиентский сайт,нужно ведь их в корзину добавить,а как если они перестали продаваться и их заблокировали? Начали появляться какие -то коробки в ЛК ( похожи на обезличку ), как узнать что там пока они не пришли ? И сколько там СКю? И 500 р - это сумма от балды ( уже 2 таких отправления ). Поставка крайняя была довольно давно по фбо - что это и почему? Кто знает? Что делать, если покупателю пришёл товар не того цвета, который он заказывал? Фото не предоставили. Можно как то оформить возврат именно этого товара, чтобы это проверить? Каким образом нам сейчас возвращают товар на ПВЗ, вчера забрала товар, там половина целая, а вторая часть товара просто в кошмарном состоянии не знаю даже что могли делать в бутылками с гелями для душа, они все вытекшие, грязные, как будто их пинали а не перевозили. Как понять от куда вообще возврат идет от клиента или со складов? Возвращали товары, которыми более не будем заниматься. Но ВБ вернул не все. Кто-нибудь сталкивался с таким, как вернуть товары, которые у них якобы лежат на складе, а по факту может и потеряли давным давно, а хранение капает и в остатках на сайте видно, но при попытке заказать приходит сообщение отменен из-за отсутствия на складе. Что делать в ситуации? Отгрузил со склада продавца новый перфоратор. Клиент по итогу от него отказался. Мне этот товар пришёл автоматом возвратом поставщику. Я офигел когда пришел на ПВЗ, а в кейсе оказался б/у поломанный такой же инструмент. То есть мой товар наглым образом подменили и хотят это повесить на продавца Торговал определенным товаром, потом все распродал но видимо где то всплыла 1 шт и сейчас пришла мне уже как покупателю на пвз хотя я не делал возврат или выкуп, я так понял это автоматический возврат товара но при этом стоит сумма к оплате при получении так как будто бы я как покупатель заказал,с меня эту сумму удержат ?? Или это баг?? Мне нужно сделать возврат товара своего, на сайте как раньше уже возврата нет , а через клиентское приложение через корзину нет кнопки возврат , есть только оплатить покупку , как вернуть товар Теперь? Не пойму как забрать возвраты, они пришли на пвз валбирис и лежат там сотрудники их видят но выдать не могут так как система не видит их.. Их как то по особому нужно забрать? уже второй раз пришел возврат а мы еще первый забрать не можем. По возврату - товар пришел на ПВЗ (без нашего ведома), но где кнопка - оплатить как ВОЗВРАТ, там стоит бешенная сумма к оплате.. это вообще цена начальная на товар до скидок, без всяких скидок была... Как быть??? В личном кабинете покупателя появились возвраты которые я как понимаю были возвращены покупателем, но это не сама суть Кто хоть раз оформлял возврат товара по браку от wb заявку?Мне сейчас прислали уведомление брак. Типа цвет там окрасился (детские кеды )их цена 1000 руб.Выбрала не утилизировать в доставка на пвз в другой мой город.Почему ??? Написано оплачено 1700?! Это с меня столько спишут потом?В инструкции они же пишут Возврат товара по браку (баковая стоимость логистики 85 руб + 60 руб )??????Или я не права ???? Произвожу возврат товара, два из них застряли в пути. В поддержке пишут, что он списан как брак и вопрос никак не решают. Но в личном кабинете во всех разделах по браку 0. Как мне вернуть товар ? Смешная вещь получается, так и знал. Проверка товара, заявки от WB написали мне, что товар не работает, я выбрал возврат товара (ещё давно), сейчас пришёл, всё проверили, все работает. И таких заявок на утилизацию куча, сколько пропало товара? Ну не крысы, а? Продаю со своего склада. Некоторые товары поступили на возврат. Пытаюсь оформить возврат, но в корзине не появляется опция для возврата. Она появилась только для одного товара из нескольких. Кто мне сможет объяснить что происходит и как мне поступить? Оформили возврат товара через проверку. В лк покупателя много возвратов, и вот сумма какая странная выпала у нас. По ней вопрос- по оплате возврата. Не подскажите, пожалуйста, стоимость возврата - это базовая стоимость+60 руб, если на ПВЗ - Где это отобразится? В отчетах, может? Если нет, нам на ПВЗ оплачивать нужно? В конце списка возврата вот такая сумма вышла.... Какой срок рассмотрения возврат по браку дается поставщику? По истечению срока, ВБ сам решает одобрить или возврат? Что то забыла сроки…. Пришла заявка от покупателя на возврат, формулировка дословная «ТРЕБУЮ сделать возврат так как спустя несколько носок ручка сумки потрескалась» с приложенным фото. Дата покупки 2,5 месяца назад, сколько раз и как она носила и что вообще делала с этой сумкой неизвестно. Возврат делать, естественно, не хочу. Какие могут быть последствия , кроме 1??, и что вообще лучше делать в таком случае? Когда оформляешь возврат по инициативе продавца (товар без киз) с меня кроме логистики не возьмут цену товара?! А то в лк продавца указано, что цена товара не влияет на стоимость логистики. Это ок. Но в лк покупателя товар отображается по полной цене на сайте. С меня эту сумму не возьмут же ? Впервые пришла заявка от покупателя на возврат товара за 8 мес рвботы. Причина Решила сотрудничать с блогером, отправила ей товар по фбс за свой счет. Блогер получила товар, сняла рилс, выложила в сторис. НО, в личном кабинете селлера показывает как будто она отказалась от нее. У меня нижнее бельё, если получаешь на пвз то вернуть уже нельзя. Вот как так вышло ? Косяк пвз ? Как доказать поддержке, что не было отказа ? Поменял номер владельца в селлерском! Теперь возвраты по браку, которые одобрил в ЛК не вижу на КЛИЕНТСКОМ!!! Номер телефона на клиентском тоже менял на новый номер телефона, т е номер телефона новый совпадает и на клиентском он и на селлерском. СП морозит уже две недели, тупо игнорят. Подскажите что делать????? Там уже 4 брака лежит на ПВЗ, но у меня на клиентском ничего нет, кода тоже. В одной карточке товара на остатке ноль, едет одна единица на возврат. Я могу сейчас с нулевым остатком поднять цену, чтобы эта единица у нас числилась. И тот возврат который вернется был по новой цене высокой. Это делается для того чтобы до новой поставки товара, у нас карточка не ушла в аутофсток? Где взять код для получения возврата по модели маркетплейс? Всё уже обыскала, но вижу эти возвраты только в отчете возвраты товаров. Стали каждый день приходить мне на ПВЗ возвраты товаров, якобы брак, но заявок от покупателей на брак не было. Проверяю там же на ПВЗ товары, брака нет, снимаю там же на приемке видео этого. Но поддержка никак на это не реагирует, говорит, что заявки от покупателей необязательны, и если не видите брака, значит есть расхождение с описанием товара в карточке. Естественно это чушь, никакого нет расхождения, уже погода продаю товар.Понятно же, что это конкуренты, пытаются повысить %брака у меня и плачу я за эти перемещения.Что делать с этим? Может у кого была такая ситуация, 2 недели подряд почти каждый день заказывают и отказываются от одного вида товара. Заказывают по 4-5 шт и сразу отказываются и именно в Краснодар. Что можно сделать и как вычислить кто это? Не знаю, что делать с возвратами по причине «некомплект». У меня пижама состоит из шорт, кимоно и пояса. Мне уже 4-й некомплект отправляют. Это очень много, по моему мнению. Каждый некомплект приравнивают к браку, когда брака тут нет. Как сделать так, чтобы вещи не терялись на ПВЗ? Поделитесь, пожалуйста, советами ???? На вб подключила функцию возврата товара на пвз, товары я хожу забираю и в приложение есть возможность оставить себе же отзывы, можно ли так оставлять? Ниша женская одежда, в последнее время очень много отказов, раньше такого не было или может не замечали, может вб понижает процент выкупа? Вы не замечали? Пришел возврат моего товара через клиентское приложение на пвз. Футболка с принтом. Брак нигде не числится. Ни в архиве поставок (работаем по фбс), ни в возвратах покупателями. На самой футболке брака тоже нет, проверили. 1000 дней с момента ввода в оборот тоже не прошло, магазину всего год. Что за приколы от вб? Кто то сталкивался? Видела новость, что возвраты по браку теперь автоматом возвращаются продавцу. Но где брак? Естественно будет списание за логистику. И норм товар из оборота вывели. Смотрите,бытовая химия ...возврат по браку ( в нашей категории) происходит с возвращением средств,без возврата товара . Но чаще покупатель просто отказывается на пвз ( соответственно протекший лопнутый, пойдет другому покупателю) и плохой отзыв. Может отдельным слайдом прописать информацию, что при правильном оформлении брака, товар останется у покупателя и будет возврат денежных средств? Или начнется поголовный возврат??? Нужна помощь! ?? Уже целый месяц с каждой поставки приходит не опознанный складом товар. Создавала на новые товары ШК на сервисе мойсклад, где и всегда, работаю более 2-х лет. После первого возврата, решила изменить ШК, добавив 2 цифры, просто как-то читала, что у кого-то было задвоение баркодов на ВБ. Создала новый цвет в карточке, отгрузила и опять возвраты неопознанного. Решила, что может проблема в данном сервисе - создала ШК на другом сайте, тоже едет обратно не опознанный товар. Что это может быть? Может существуют какие-то сочетания букв и цифр не комбинирующиеся? ?? Уже реально нет предположений. Прошу помочь! ?? Кто столкнулся с возвратами товара объёмом больше 100 литров. Суть в том, что вб сейчас автоматически отправляет возвраты ( если товар более 100 литров) на пвз, а логистика за такие возвраты превышает стоимость товара. Как выйти из данной ситуации? Если покупатель оформил возврат, продавцу возвращается комиссия ВБ, удержанная про покупке этого товара? Если товар вернули, продавец платит только за прямую и обрутную логистику? И сразу второй вопрос - как правильно рассчитать комиссию ВБ по отчету о детализации продаж? Купила термопринтер менее года назад. Он сломался. Продавец одобрил возврат по браку. Я принесла брак на пвз,в котором его покупала. Его забрали,накреили шк возврата. Но заявка по браку так и висит у меня в личном кабинете. Поддержка вайлдбериз сказала,что возврат не был оформлен. Хозяйка пвз не реагирует на мои просьбы разобраться. Мягко говоря посылает. Получается, что я осталась без принтера и без денег. А сегодня последний 14 день, как я могу вернуть по браку товар. Что-то можно сделать? Или только заявление в прокуратуру? Из-за чего появились в последнее время очень много ПРИНУДИТЕЛЬНЫх ВОЗВРАТов ТОВАРА именно одной позиции . Раньше в целом было очень мало возвратов товара , пару раз в месяц разных единиц. А сейчас за последние две недели аж 15 штук и только одной позиции. Данная карточка товара поднялась вверх по ВЧ запросу, могут ли это конкуренты специально заказывать, оформлять брак и таким образом занижать рейтинг карточки? При заборе и проверке этих возвратов - они абсолютно рабочие без внешних признаков эксплуатации. Спасибо! Как можно узнать, когда покупатель забрал товар со склада вайлдберис? Приходят заявки на возврат по вечернему платью, есть подозрения, что товар уже после эксплуатации, поэтому хочется понимать разрыв между тем как товар забрали и сделали заявку на возврат. В клиентском приложении в поставках пришел возврат. Но он без фото и обезличен. Получили на пвз- там какой-то хлам! Видео сняли) что с этим можно сделать? Куда писать? Можно как то компенсировать? Возвраты товаров отображаются в клиентском кабинете вб в покупках, соответственно есть возможность поставить оценку. Собственно вопрос в том, можно ли оценивать свои товары или нет? Естественно отзыв писать не собиралась, но 5??были бы не лишними, как раз нужно рейтинг приподнять. Ккто продает моющие средства подскажите пожалуйста вб на дня запретил продажи с их склада и написали, что до 28 марта нужно забрать свой товар Как происходит возврат товара? Куда нужно обращаться именно по этому вопросу и беркут ли они за возврат какой то %? Работаем по ФБС. Впервые так вышло, что покупателю по ошибке отправили товар не того размера. Он создал заявку на возврат. Мы ее одобрим и, я так понимаю, товар будет проходить проверку на брак. Если найдут брак он вернётся к нам обратно. Но в нет нет брака, просто другой размер, значит он попадет на склад ВБ. Не знаем как поступить. Просто обнулить остатки ФБС и заказать его как возврат не получится, ведь он есть на складах ВБ и не известно какой к нам вернётся. Как вернуть товар, поделитесь опытом. Продаю на ВБ продукты питания. Как все знают, продукты питания не подлежат возврату. Если клиент купил товар, но товар не забрал с ПВЗ и через некоторое время товар на ПВЗ утилизируют,то почему за утилизированный товар деньги не приходят на счёт ? Кто-нибудь, что-нибудь знает на счёт этого ? Последнее время много возвратов и невыкупов. Некоторые заказы а одно время падали. Уже мысли на конкурентов или это может сам вб оформлять для оплаты логистики? Было ли у кого подобное? Ниша одежда Никто не знает, планирует ли вб отменить возврат одежды в течении 14 дней. Сегодня была в салоне и между клиентками и парикмахерами зашел разговор,что как же хорошо брать вещи на вб для фотосессии и потом их возвращать. Каждая из них хоть раз, но так делала. Одна дама вообще всей своей семье заказала свитера и джинсы, отсняли фотосессию и она все вернула. Покупатели откровенно смеются над нами, мол какие продавцы лохи, их вещи носят и возвращают. Торгуем блузками. Пришел возврат от клиента, блузка и упаковка вся мокрая, с химозным запахом, с синими подтеками от чего-то. Первая мысль, когда забрала товар, а может ли быть такое, что это несгоревшие остатки с Шушар... Подскажите, плиз, в каком отчете могу найти с какого склада была отгрузка этого товара по номеру ШК поставки (он сохранился)?У меня в мыслях только через ежедневные отчеты вручную искать. Но это очень долго. За январь уже несколько раз пообщался в чате и одобрил возврат одного и того же бракованного товара, но он снова поехал колечить по необъятной нашей стране. Уже и пометить фломастером и записку оставить просил клиентов при Сдаче товара как брак. Что делать, просит разбить, тогда вернуть производителю не смогу и скорее всего как брак не примут в пвз. Кто как решает данную проблему? Помогите, сделали возврат товара 8.12.23 товар все ещё задерживается. Думаем что все товар потеряли. Что нужно сделать если писать им то какую категорию и тему выбрать? Они должны будут за этот товар вернуть деньги? За год первый раз с таким сталкиваемся. Товарищи, добрый день! Может кто сталкивался с подобной ситуацией? Обнаружила что аж с 11 декабря у меня висит заявка на возврат от покупателя (вообще не в курсе была, что есть такой раздел в кабинете ??) дата покупки 6 декабря (это дата когда покупатель оформил заказ на вб или дата когда он его из пвз уже забрал? Работаю по фбс если это важно) дата заявки на возврат 11 декабря. категория посуда, покупатель прислал фото со сколом. Соотвественно вопросы такие, если скол при транспортировке почему сразу не отказались в пвз, что будет если и дальше игнорировать эту заявку ? Есть ли какой то вообще срок давности у таких заявок на возврат? Поступила заявка с ЛК покупателя о том, что он просит принять товар и вернуть ему деньги, приложив фото со вскрытой упаковкой товара (упаковка не повреждена). Как узнать причину возврата товара? (Возможно он был в пользовании) Что делать, если покупатель подал заявку на возврат. По фото видно, что товар не мой, но бирки и пакет мои, ещё и ношенная) Одобрять возврат или отказать? Доставка wb просто разбивает моей товар, сдавали на склад без единой царапины, получил сегодня несколько возвратов, как будто об стену били. Что делать в такой ситуации? Смириться или куда то написать на ВБ можно? Товар категории детская электроника. Привожу из Китая. Подскажите, если что не так с ним, как связываются и возвращают товар покупатели? И можно ли вернуть по браку? Где посмотреть какие товары возрастные, какие нет? На ВБ с начала сентября. Сделали первую поставку на Шушары (Сдэком), часть товара приняли, часть вернули (-28 тысяч сразу), причём вернули такой же товар как и приняли, т.е причину возврата мы так и не поняли... От ТП только отписки. Ладно, один товар стрельнул сразу, органика, очень неплохо пошел, вторую поставку сделали на Краснодар (наш город), отгрузили только то, что стрельнуло, продажи продолжились. Третью поставку отгрузили ещё 50 шт, тоже на Краснодар, 2 короба по 25 шт. И вот вечером приходит уведомление, что 25 шт едет на ПВЗ на возврат. Что может быть не так с товаром, который не отличается ни от первой поставки, ни от второй?? В голове только 2 варианта - или у ВБ план - разворачивать N количество коробов (штрафы на ровном месте), или приемщик устал и хотел домой и ему проще развернуть поставку, чем принять её?? Что за беспредел?.. Кто с таким сталкивался, кому на складе фары протереть? Отгрузили поставку на ВБ палетой, на палете 3 артикула, всего 460 ед, но в упаковке неправильно указали количество товаров( вместо палеты указаны количество в каждом коробе), и принято только 22 шт как указаное количество в коробках, а по факту приняли палету. Просили данные машины и ворот чтобы посмотреть видео с приемки, но дальше дело не идет. Обычно при несоответствии количества склад не принимает поставку, просто разворачивает, а тут принять - приняли, но товара нет на складе. Можно ли в этом случае что-то сделать чтобы товар вернуть или это безвозвратная потеря ? Как рассчитать стоимость возврата товаров? Как я понимаю, при возврате нельзя выбрать какие-то конкретные склады для возврата. У нас лежит много товара на электростали. Мы не хотим вывозить весь товар, т.к. это сезонка и планирую с ней выйти на след. весну. Я читала, что если вывести всё под 0, то карточка автоматически удаляется, а она у нас хорошо раскачена. Если клиент отправит запрос на возврат по причине брака у него все равно удержат 100 р за доставку? Клиент спрашивает что можно сделать, что бы вернуть деньги за отказ. Возврат качественного товара можно сделать только на ПВЗ и можно ли разом забрать всю партию или нужно делать это поштучно и платить за каждый? Можно ли просто забрать товар с их склада, весь короб? Как правильно поступить Был ли опыт возврата штрафов за выкупы (100 000) и каким образом этого добились? Продаём автозапчасти. Обнаружили подмену На вб выкупили весь товар и через время сделали возврат по браку одной позиции. Баланс стоит отрицательный и пока не собираюсь делать поставку. Его нужно пополнить и как это сделать? Как сделать возврат товара продавцу, если товар упал на склад в Астане? Или только ждать пока кто-то купит? И видимость этого товара только в Казахстане получается? При активной кнопке возврата и обнулении остатка, показывает нет на складе. И второй вопрос Телефон оказался у детей. Оформили заказ всякого ненужного на 100 т. Некоторые позиции в пути, что то собирают. Благо на оплачен. Вопрос - как это все остановить? За отказ 8000 т снимут. Отправили товар на склад WB. Категория Одежда. На упаковке есть штрих-код с размером и тп, а на самом товаре нет. Наша вина, мы не проверили перед отправкой. Теперь приходят вопросы от покупателей, что они хотят сделать возврат, но им отказывают в пункте выдачи из-за отсутствия этикетки с размером на товаре. Как им ответить? Что делать в данной ситуации? И будет ли штраф от WB и в каком размере, если эти случаи повторятся? Покупателем обнаружилась подмена товара на ПВЗ вместо молокоотсоса засунули в коробку стакан для веса. Покупатель пишет негативный отзыв естественно и заявку по браку на возврат денег. Мы ее одобряем, в надежде, что эту подмену вернут нам на ПВЗ поставщика или утилизируют. Но его возвращают в продажу! И уже так 2 раза. Как тогда нам выловить этот стакан? Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой... Мне пришел возврат по браку как поставщику на пвз, сотрудник новый был не понял меня и сделал возврат обычный, а я тоже не заметила сразу там, и товар остался на пвз, я просто забирала много товаров, которые заказала на вб для себя и даже не заметила, что свой товар поставщика не забрала, заметила дома, в покупках, обычный возврат на мой товар, какая теперь его судьба? Если на одну и туже сумму товар заказали и в этот же день вернули то сумма продаж будет равна 0 или это как-то отображается по другому? Заметили, что в последнее время все Возвраты возвращаются на склад вб для дальнейшей продажи. Но при этом заказы по этим артикулам падают в основном на фбс (даже если товар лежит на том же складе, куда будем сдавать заказ). Раньше такого не было, остатки со складов вб уходили быстро. Может, у кого-то есть ответ, почему так происходит? Заметили, что в последнее время все Возвраты возвращаются на склад вб для дальнейшей продажи. Но при этом заказы по этим артикулам падают в основном на фбс (даже если товар лежит на том же складе, куда будем сдавать заказ). Раньше такого не было, остатки со складов вб уходили быстро. Может, у кого-то есть ответ, почему так происходит? Отправили товар в Тулу через СЦ, в акте приёмки на 50 ед.товара больше, а записаны они как неопознаный товар. В итоге мне прислали его на ПВЗ, где я должна его выкупить за 1000? за товар или заплатить за отказ от него 170?/за ед. Я этот возврат не заказывала и товар не мой. В поддержку написала уже 5й день тишина... было ли у кого-то что-то подобное? Возврат продуктов питания осуществляется или нет? Как может быть, например приобрели на сумму 10 тыс руб., а возврат ВБ удерживает 12 тыс руб.? Поделитесь вашим опытом. Возврат товара если делать 80 р будут списывать за одну шт ? Или за коробку с товаром? И что будет если не делать возврат заблокированного товара ? Пытаюсь оформить возврат товара(закрытие магазина) положил в корзину товар согласно инструкции НО к оплате сумма за товар согласно сумме на сайте для клиента,я так понимаю что должен быть перерасчёт согласно тарифа возврата за единицу!(написал в поддержку,молчат) как быть? Что делать в ситуации, когда покупатель хочет вернуть не мой товар, поместив его в мою упаковку? Бракованный товар и на фото не моё, даже производитель другой.??? Что делать с товаром другого поставщика, который получили на ВБ как обезличка? Есть опыт возврата на ВБ через ПВЗ или может быть напрямую на поставщика как-то можно выйти (по бренду идентифицировать не получилось)? У меня много товаров выкупили разом. Но при этом продажа нигде не фиксируется. А на сайте показывает, что нет остатков. Самовыкупы мы не делаем. Товар куда-то пропал за один день. Поддержка молчит. Это глюк какой-то? Может кто-то сталкивался с таким вчера? Как покупатель не могу создать заявку на возврат по браку, не подкрепляются фото, видео нормально загружаются, а фото остаётся пустым, причем при повторном нажатии на окошко, предлагается вариант «удалить». Что уже только не делала, фото сжимала, люди меньшего размера, приложение удаляла и снова устанавливала. Ничего не помогает))) что еще можно сделать? Кто-нибудь как клиент оформлял заявку на проверку товара, чтобы вернуть товар после срока возврата? интересен процент отказа на возврат сотрудниками вб Как понять причину-почему пришёл возврат товара на ПВЗ? Ни от покупателей, ни от WB заявок на возврат нет…. Как понять почему товар привезли со склада на пвз? Что делать, если по возврату брака на ПВЗ мне выдали не мой товар? Мне не нужно чужое барахло. Кто будет компенсировать подмену?Опции отказаться не от своей вещи нет ни в моем личном кабинете, ни в интерфейсе сотрудника ПВЗ. Карточка сильно упала, как лучше сделать, пытаться вернуть самовыкупами? Или лучше вернуть товар и завести карточку заново?(карточке два месяца) Как сейчас устроен возврат брака? Клиент отказался от товара, он повреждён, товар возвращается мне через ПВЗ. Я плачу 33 руб. за логистику. А что с товаром? Раньше устанавливали (типа) по чьей вине повреждение. А сейчас? В каких случаях покупатель оплачивает возврат?Кто-то говорит, что влияет процент выкупа, а у кого-то списывается даже при хорошем проценте Работаю по fbs. Случайно удалила карточку товара, а у меня 3 заказа «отказ покупателем». Они вернутся ближайший на склад вб, верно? Как мне их получить, если «вовзрат» через клиентский сайт уже не могу оформить, т.к товары не высвечиваются там Клиент заказал полку 3 месяца назад. Оставил положительный отзыв, все понравилось. Сегодня пришло оповещение о возврате товара. На каком основании клиент может вернуть товар спустя такое время? Полка очень качественная, дорогая сделанная из массива бука. Очень обидно. Можно ли как то предотвратить подобные возвраты спустя такое время? В клиентском приложении идут возвраты продавца, по какому принципу они попадают, почему иммено тот товар возвращают через ПВЗ ? Понятно что не все там точно возвращают, принцип никак не пойму, тех поддержка какую то пургу пишет((( Как можно бороться с вoзвратoм тoвара (фбo) в ужаснoм сoстоянии? товар явно использовали либо вообще могли положить не тот товар в нашу упaковку.У кого-то получалось дoбиться возмещения или какой-то реакции от ВБ?Обрaщения в ТП не помогают. Как бороться с подменой товара. Два года уже периодически бывает, что в коробку с возвратом вместо нашего товара кладут другой в разы дешевле, или вообще одноразовый. В тех поддержку обращаюсь, спустя очень долгое время перенаправляют в клиентский отдел техподдержки и обращение закрывают! А там отвечают на сайт поставщиков писать. В общем по кругу гоняют и ничего не решают. Лофа для мошенников покупателей! А вы в курсе , что сейчас , если покупатель возвращает товар как брак, то аналогичный товар тут же выезжает к нему заново без создания нового заказа ? Я заказала свекрови в Беларусь товар ( не наш ) и она отказалась по браку ( было сломано) , пвз ей сразу сказали, что заказ пересоздастся автоматически , и реально сейчас мы ждём новый заказ. А в РФ так же ? Кем-то из покупателей был оформлен возврат товара по браку обратно продавцу, так как этот товар появился в моем личном кабинете WB покупателя в разделе доставки. Однако в приложении WB партнеры данный возврат нигде не отображен ( скрины экрана в прикреплённых файлах). 1) в чем причина, в лк покупателя возврат виден, а в приложении WB партнеры нет? 2) Каждая единица данного товара была проверена лично мной в ручную и брак там исключается. Допускаю, что покупатель умышленно или нечаянно испортил вещь и сдал по браку, что делать в данном случае? Почему на мои товары стоит плашка «бесплатный отказ»? Можно как-то на платный изменить? Был выкуплен товар через 4 дня его вернули и написали плохой отзыв, но о возврате поняла через сервис аналитики, подозреваю,что это конкуренты, но не могу посмотреть регион заказа, через все боты и сервисы аналитики, в строке регион стоит пробел, а через mpstat за этот период вообще нет продажи и возврата данного товара, может кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Позавчера был значит заказ, в аналитике отобразилось все, сегодня захожу, но товар не выкуплен и он исчез «в пути», а по остаткам ничего не вернулось и возврата не было Почти 2 месяца назад заказ по fbs был доставлен покупателю. Покупатель от него отказался. Но на склад этот заказ так с пвз так и не вернулся и вернуть его до сих пор не возможно. В неопознанный, в браке этого заказа нет. Он повис в воздухе между пвз и складом. Кучу сообщений написала в поддержку, ответа нет.Что делать? Что сейчас делать с новыми возвратами по браку. К браку нет вопросов. Но участились случаи когда забираю не свой товар, а иногда вообще чьи то использованные вещи. Вб понятно, никаких документов на возврат не предоставляет. Но они помогут только в случае судебных разбирательств. А как быть без крайностей. Можно как то вопрос внутри решать? Кто сталкивался с такой ситуацией и как выходите из этого положения Посыпались возвраты совершенно без брака! На ПВЗ спрашивал как происходит. Клиент в лк пишет на возврат по браку, они принимают.Сейчас не проверяют,не фиксируют. Короче ,это что-то.Теперь все возвраты идут на ПВЗ.Как быть? Как решаете вопрос? В оф. чате молчат в тех. поддержке тоже! Начало приходить очень много возврата на ПВЗ, хотя в профиле в архиве с марта всего 23 штуки. Пришло уже около 70 шт. за август и должно прийти еще около 30. Приходит старый потерянный товар или возвраты которые мы не видим но ВБ их подтверждает ? Сталкивался кто-нибудь с этим? В каком разделе финансов, смотреть возвраты? Для налоговой отчётности за квартал. На озоне, там сразу показывается за период, как с этим обстоят дела на вб? Работаю по фбс. Пришло уведомление о возврате. Забрали, но оказалось, что не наш товар. Сотрудник на пвз несколько раз сканировала шк, говорит возврат на ваше имя. Хотя на стикере указан другой ИП. Пришлось забрать. Кто-нибудь с таким сталкивался? Хочу до конца понять как теперь происходит возврат по браку на наш выбранный пвз?1. Какими документами Вб списывает наш товар ? 2. В каком столбце брак указан в детализации ? 3. Поставщику теперь Вб не возмещает стоимость товара по Браку, ведь раньше иногда был плательщик Вб! 4. Теперь заявок на рассмотрение не будет и весь товар с браком автоматом идёт на пвз, а поставщик просто платит за логистику возврата? И в каких тогда документах отображается стоимость логистики? По Фбо работаем. Сегодня зашла на вб в приложение для покупателей вижу, что я якобы заказала свой товар ( хотя я не заказывала) я поняла,что это новый возврат. Но почему такая сумма я просто в шоке 6000р. Вместо 450р. Скажите кто уже получал возврат по новым правилам на пвз? Почему вб поставил сумму 6000р. Вместо того, что товар сейчас за 450р. ? Как потом по сумме это всё проходит? В связи с очередными нововведениями по возврату товара возникает один насущный вопрос Зашёл сейчас в клиентское приложение, а у меня там доставка висит, это я как понимаю возврат товара, от которого отказался покупатель, но на сайте «возврат товара» нету данного артикула, чтобы был возврат. А ценник указан как до скидки чтобы я оплатил статус стоит не оплачен и доставка ожидается аж в сентябре. Хотелось бы узнать на счёт этого всё по подробнее. Почему я должен оплачивать свой же товар или можно не оплачивать его так отдадут? Завершаю сотрудничество с площадкой, оформила возврат товара, сначала часть пришла забрала, позже последняя единица товара пришла, но в пункте выдачи этот товар не видят в своём приложении, ни по фамилии, по номеру тоже, по коду не видят. Хотя в моем приложении указано, что давно товар у них, хожу каждый день туда, сотрудники говорят хз че делать, может у кого так было подскажите как быть? Срок хранения то заканчивается. И как узнать когда спишут деньги за возврат товара, который я уже давно получила. В отчете номер 2 появились часто строчки с минусом. Это возвраты от покупателя спустя какое-то время? Не днократно покупатель заказывает товар в отдаленные районы России (г. Находка) и приходят отказы. В чем может быть причина? Хочется просто отказаться от заказов. 20.06 выкупила товар, в итоге не подошёл. Сегодня 03.07 решила его вернуть, 21 день ещё не прошёл. Сотрудница пвз не смогла его найти в моих заказах. Как такое возможно? И смогу ли я вернуть не подошедший мне товар? Мой товар неправильно отгружен. В одной коробке были разные цвета, но на складе приняли как один цвет. Как сделать правильно возврат, для отгрузки по новой. Ещё в апреле было закрыто ИП и расчетный счёт в банке, все остатки были забраны до закрытия, но сейчас портал ВБ показывает что 7 единиц товаров в пути и одна единица доступна для заказа.Возврат товара как поставщик сама себе не могу сделать(не даёт бегунок двигать)Самый главный вопросКак мне расторгнуть договор с ВБ при таких реалиях? Если возвратить товар невозможно и есть какие-то в пути уже пару месяцев, возвращать денежные средства уже некуда, т.к. счёт закрыт.Изначально забыла про расторжение договора, первым делом закрыла ИП и расч. счёт.Опыта в этих делах совсем нет, поэтому прошу совет от знающих людей?? Я новый поствавщик на вб, сделал все по инструкции, 10 раз проверил, вроде бы все хорошо.Отправил поставку на коледино, приняли, все хорошо.Товар появился в наличие - все хорошо.Сделал первый самовыкуп - товар отобразился, забрал, деньги списались. Хотел оставить отзыв, но фото товара нет, отзыв оставить отзыв не могу.Повторно заказал два раза, и все два раза ПВЗ отказал в выдаче товара, мол ошибку, товар попадает на возврат. В итоге ни фото товара, ни отзывов не оставить, ни товар не получить. Во сколько обойдется забрать товар, если его кинули в заявку как брак? Покупатель оформил возврат по браку. Я ободрила возврат, а не утилизацию. Теперь ка кВ понимаю покупатель отнесёт его в любой ПВЗ. Вопрос - а как мне его теперь вернуть????? Помогитеееееееее впервые столкнулась Кто сталкивался, возврат товара можно поменять курьера на ПВЗ или уже поздно? Всем привет! Последнее время отгружаю заказы со склада продавца, то есть передаём посылки в ближайший к нам ПВЗ и оттуда товар уже едет до покупателя. Смотрю статусы товаров в «сборочные задания — архив» и некоторые товары там возвратные. Но нет информации о причине возврата, о том, куда возвращается и когда это можно будет забрать. Подскажите, где это узнать? А то возврат оформили, а как и где свой товар забирать непонятно. Покупатели вообще обнаглели. Покупают товар, пользуются им, а потом заказывают аналогичный, а тот возвращают, аргументируя тем что пришёл с пятнами, грязь или еще что то. Когда уже будет как то все нормализовано? А еще попробуй откажи в возврате, так звезду сразу Красную на погоны. Нечестно ?? Второй день подряд идут массовые отмены уже отгруженных заказов покупателями. У когото то есть похожая проблема? Не типичная ситуация для нас от слова совсем. Если клиент сделал возврат товара, у меня весь товар находится на коледино, возврат пришел на электросталь, как мне выбрать именно тот товар, который вернул клиент и оформить возврат его на пвз, для проверки его, возможно ли вообще возвращать выборочный товар? Теперь Wildberries вводит платный возврат для всех, 100 рублей за единицу товара. Многие клиенты уже присматриваются к Озону. Думаю, из-за введения платного возврата станет меньше заказов во многих категориях, а также будет больше плохих отзывов, потому что, если человеку что-то не понравится и он не захочет этот товар, то он потеряет с этого 100 рублей. Что думаете на этот счёт? Пришел заказ на 47 шт. В боте. В приложении вб партнеры заказ не отобразился, в маяке тоже. Но остатки уменьшились на 47 штук. Через 5 дней эти остатки оказались на складе коледино. Изначально были в Казани. В виртуальных поставках ничего нет. Что это такое ? Когда покупатель оформляет заявку на возврат товара,где нет брака и он ему просто не подошел. Ее нужно одобрять или отклонять? Вроде через заявки нужно одобрять если только товар с браком или привезли не тот? Из фин.отчета колонка «возврат к продавцу» что означает? Что на пвз человек отказался и товар поехал обратно на склад? Тогда что означает «возврат от продавца при отмене»? У меня товар невозвратный, отказаться можно только на пвз. Увеличивается процент товаров с браком без объективных причин.. Забираем возвраты на ПВЗ - товар целый (его невозможно сломать, это камни), упаковка целая, ШК читается. Покупатели просто оформляют возврат через брак. При этом падает рейтинг, увеличивается процент проблемного товара. В новостях ВБ - при рейтинге брака 5% блокировка магазина. Мы уже набрали 3.4 за две недели продаж нового товара, до этого за два года ни одного возврата, отказа и брака. Повторюсь, упаковка и товар целые, товар на 100% соответствует фото, все характеристики прописаны. Кто сталкивался? Как бороться с неадекватным возвратом по браку? Работаю по фбс. Пришел заказ 5 шт одного товара. Потом когда этот товар пришел к покупателю, 3 он забрал, а 2 шт былы помечены как брак. Брака там не было, так как я отправляю со своего склада и товар был проверен. В пути маловероятно что он мог сломаться. Сейчас пришел в лк покупателя возврат на мой пвз. И пишет неопознанный товар, товар-подмена, левый артикул, габариты 10*10*10, хотя у меня были больше. Что это такое? На коробке точно был штрихкод. Не заметили ли вы, что участились отказы последнее время? Такая ситуация Я что-то пропустила видать, ранее отмены и возвраты стоили 35р, потом 50, а теперь они зависят от литража? У меня и по 85 есть отмены. Запрос на поверку товара в личном кабинете, покупатель пишет, что «костюм детский большой , не соответствует размер и почему то без бирок», далее прикладывает фото, наш костюм с выдранными бирками и на кофте и на штанах, видны дырки, ?????, видно костюм б/у, куплен 5 числа, возврат оформлен 9, неужели возможно что такой костюм забрали с пвз, как она пишет. Покупатели совсем нас за дураков держат? Вы одобряли такие возвраты? Я считаю что нужно отказать, понимаю что будет плохой отзыв. Коллеги, вы как в таких ситуациях поступаете? Клиент говорит, что сделал возврат месяц назад, но деньги до сих пор не получил. Просит помощи. Что можно посоветовать клиенту? Вообще вы знаете как долго возвращают клиентам деньги? И что можно сделать в этой ситуации ? Пришла заявка на возврат, клиент заказал костюм одного цвета, а вб ему по ошибке прислал другой. В таких случаях, если оформлять обращение в службу поддержки деньги за логистику вб вернет?? И куда теперь отправится этот товар Есть ли возможность создать персонализированные ответы при отказе в возврате или как-то изменить существующие шаблоны ВБ? Будем благодарны, если направите как это сделать или как можно иначе связаться с покупателем без создания доп. почт/телефонов с нашей стороны. Заранее спасибо. Оформил возврат товара через клиентский сайт 1 раз, после начал оформлять второй возврат и пропала кнопка - «Возврат товара». Может кто-то сталкивался? ???? Мы одобрили клиенту заявку на возврат по браку. Но товар (протекшая сыворотка) не подлежит транспортировке. Как нужно поступить клиенту, чтобы ему вернули деньги? Он все равно должен принести пустую баночку в ПВЗ? Продаём детские вещи, заметила неприятную тенденцию По отчету вижу, несколько товаров - возвраты. На складе закончился один размер, но из-за возвратов, он нет-нет появляется в наличии. Затем его тут же заказывают. Потом опять возврат и в наличии. Есть подозрение, что это брак ( скорее всего вскрыто, вытащен подарок и клиент отказ делает, наверное, не по браку, а просто). Что делать? Снизить цену и выкупить самой? Но у меня в наличии есть ещё другой размер. Тогда его раскупят по бесценку. И можно ли выкупить со своего профиля несколько штук? Пожалуйста, подскажите, как быть. Сейчас придет подсорт, и тогда уж точно я не смогу выкупить эти несколько штук, которые катаются, они все перемешаются. Насчёт брака, это просто мои предложения. В последнее время (неделю-10 дней) возвратов стало гораздо больше. На %50. У многих так? С чем связано ? С бунтом последним ? Закрываю магазин и хочу достать весь товар со склада вб. Не выходит кнопка «возврат товара» с личного кабинета покупателя. Кнопка возврата товара активирована, в корзине 1 товар с 1 склада, через Гугл хром делаю все , но кнопки не появляется , пробую через разные устройства , просят обнулить остатки , но там выходит какой то свой склад нужно указывать - это как ? Других причин не могу найти, кто сталкивался подскажите как забрать товар? Где можно посмотреть отказы покупателей от товара? А то заказы за 2 недели есть, на пвз думаю доставлены, а «продаж» мало. Хотя товар из такой категории, где процент выкупов почти 100, и он полностью соответствует фотографии и описанию. Как узнать, товар просто еще не выкупленный лежит в пвз или от него отказались и он вернулся на склад (ну или в пути на склад).Работаю по fbo Массово пошли возвраты на ежедневной основе, 1 выкуп получили на след день или в этот же возврат. Отзывы приходят все 5 баллов.Очень непонятная ситуация, как это происходит? Что за глюк? Что за новый прикол у WB, покупателям приходит вместо одного товара два, атакуют вопросами с возвратом 100 и в отзывы пишут. Кто нибудь наблюдал такое ? Как считать возвраты в новом отчете? раньше все было понятно как то. Как различить Псоветуйте как бороться с отказами покупателя. Заказывают товар несколько штук, а потом отказываются. Притом когда товар возвращаю он приходит, что коробки не вскрыты даже. Как вообще пвз работают не понятно. Прикладывали бы фото товара, что действительно брак. Проблема. У меня товар-детские пелёнки. Каждая в индивидуальной упаковке и в картонной обёртке. Набор из 2 шт. Вчера прилетел вот такой отзыв-по нему неясно, эта не очень адекватная женщина купила мои пелёнки, неделю своего ребёнка ими укрывала, ребёнок их пропотел все и она решили их бу сдать в неприглядном виде, поняв, что ей они не подходят, или (я очень очень надеюсь) просто их сдала при получении.Так вот вопрос-как быть, если она все-таки их распечатала и потом поюзанные сдала? Они же будут кочевать по людям и дерьмовые отзывы будут приходить(((Сейчас у меня 29 остаток и 4 возврат, один из них ее (последний)Отслеживать количество по складам и выкупать из ближайших к нему городов?Или просто выкупить все остатки, но тогда карточка в аут оф сток упадёт, а она в топ 15 по основному запросуВ общем я в замешательстве и печали,( мало того, что она своим тупорылым отзывом мне рейтинг попортила, так ещё и возможно использованный товар сдала обратно. кто был в такой ситуации, что делали? Есть такая инфо, что если от возврата якобы брака поставщику можно сразу отказаться на пвз и он поедет обратно на склад( если увидели, что позиции не брак), работает ли? Не заплатим при этом 233р? Кто сталкивался? ВБ понаприсылал возвратов, на пвз, которого по факту нет. То есть в ЛК клиента выбран этот адрес (видимо старинный), а приезжаешь - там озон. Но товар имеет статус «доставлен». Как вообще это возможно?! Техподдержка не отвечает. Где искать товар? Как вб решает сделать товар возвратным или нет? Есть очевидные категории - нижнее белье, пижамы и тд. Я зашла с товаром «электрическая мельница» и обнаружила при самовыкупе, что мой товар почему-то невозвратный( У конкурентов некоторые мельницы возвратны, некоторые нет. Есть ощущение по фото возвратов, что покупатели специально портят товар, обнаружив дома, что он невозвратный, дабы сдать. ВБ поддержка как всегда ничего внятного не ответила, может кто-то сталкивался с проблемой? Может возвратность зависеть от заполнения конкретных характеристик? У нас приняли товар на коледино и 2 похожие позиции приняли как одну. ФФ говорит, что ошибки быть не может, как проверить? Если мы сделаем саовыкупы и приедет все четко , но пустим товар в продажу и будут приходить разные позиции? Посыпятся отзывы и прочее. При чем у товара разница в цене в 2 раза, один из-за характеристик дороже другого, хоть они и похожи. Как быть ? как точно узнать есть ли наша ошибка и если есть вернуть товар? Как теперь с новой формой отчета в детализации найти возврат? Не отмену в пвз, а именно возврат? Детализация не идёт с данными в колонке «финансы». Как высчитываете теперь все цифры? Я уже где-то читала , но опять стала замечать, что после завоза товара очень быстро происходит заказ 2 штук , прям в течении первых часов , новый товар без рекламы и с 0 продажами. А через неделю эти же 2 штуки возвращаются обратно по очереди ) Читала, что реально на новые позиции вб делает заказы и возвраты, тем самым генерирую логистику, знаете что-нибудь об этом ? У кого т-банк бухгалтерия - как загружаете «уведомление о выкупе»? В кучу к обычным еженедельным отчетам или по-другому? В поддержке мне сказали загрузить вручную как наличная выручка, но я что-то не доверяю этому ответу Как вы отправляете обратно на склад самовыкупленные товары? Переупаковываете или просто на наклейку вб наклеиваете ещё раз свой шк и отправляете? Нормально принимают,не подозрительно это?)) Правда ли что с fbs нет большого смысла делать выкупы потому что продвижение минимальное. С fbo после 3 выкупов карточка взлетела с ~5300 на ~1400 позицию, потом закончились остатки на fbo и автоматически переключилось на fbs, рейтинг упал до 8000, после ещё 3 выкупов поднялся лишь на 300 позиций. Я один такой или это система так настроена??? В последнее время стали приходить штрафы по самовыкупам. Я ни разу не делала самовыкупы, а штрафы приходят. Как то можно с этим бороться с ВБ, есть ли толк. Куда писать? Помогите Подскажите пожалуйста, как вы делаете самовыкупы в большом количестве? Сейчас делаем очень много выкупов, но уже всё знакомые заканчиваются. Может быть если какие-то чаты платные/ бесплатные, где взаимно помогают друг другу? Последние 3 недели появляются отрицательные значения во вкладке выкупов, торгую 5 месяцев, раньше такого не было, не могу понять что это-люди забрали и через несколько дней принесли в пвз на возврат? Или какие то списания товара? И связано ли это с данной новостью на скрине? Вышла на вб, начала делать рекламу, товар очень хорошо пошёл, прям очень, настолько, что в остатках совсем по чуть чуть осталось, НО, сегодня 9-й день, как они «в пути к клиенту» видимо, в этот статус ещё входит нахождение в пвз, нет ни выкупов, ни отказов, не понимаю в чем проблема, пользовалась рекламой в Яндекс Директ (не проверенный специалист, но другого не было) и есть сомнения относительно рекламы, проверила через знакомых сотрудников вб ip адреса заказов, все сделаны с разных аккаунтов, но, может ли быть такое, что это какой нибудь бот, заказал товары в разные пвз и они там валяются до конца сроков хранения и потом все дружно едут обратно?)) Сталкивались ли вы с такой ситуацией, что больше недели никто не выкупает )) если бы это было 10-20 товаров, была бы спокойно, но 300 человек, что не могут дойти до пвз- очень странно) реклама была сделана в Москве, а ближайший склад, где был товар это Шушары, т.е. доставка не больше 3-4 дней до склада ))) Собираюсь выводить новый товар на рынок, в месяц топы торгуют в диапазоне 700-1,2млн. Значит ли это что нужно делать самовыкупы равнозначны из продажам ? Знаю что в первые две недели есть некий буст, который грубо говоря умножает выручку в 2 раза и пихает карточку наверх. 2 месяца полной тишины на вб, 4 дней назад загрузила карточку обычно на след день сразу приходили заказы а тут до сих пор тишина хотя все вроде бы проработала. Вопрос Каким образом сейчас делаете самовыкупы? Если выкупать по 2-3 шт. каждый день, разные живые аккаунты, как думаете есть риск нарваться на штрафы? Почему в январе началась большая разница между заказами и выкупами? Так у всех? Или нет. С чем может быть связано? Какую сумму из «УВЕДОМЛЕНИЯ О ВЫКУПЕ» при выкупе Вайлдберриз товара, для продажи в Казахстан, Белорусь, я должна указывать в онлайн бухгалтерии, как доход?! Что это за глюк, может у кого то было такое уже, сделал самовыкупы, забрал товар 4 штуки в программе отобразилось что выкупили 4 штуки, цена всё норм, через 3 часа захожу, пишет 2 штуки выкуплено место 4 и вообще сумма меньше, даже если бы 2 штуки выкупил сумма была бы больше. ?? Коллеги, как дела у вас с выкупами? У меня ежедневные заказы, но с выкупами беда. Всю неделю 0. Такого просто никогда не было. Очень сильно просел % выкупа. В отчете показывает, что товар в пути. Несчастные три кардигана, в пути почти месяц. Они давно распроданы на складе по остаткам 0. Сейчас жду финсасовый отчёт, представляю какой минус ждёт меня за логистику. У кого был опыт с выкупом товара ботом вб - при какой скидке это произошло, на сколько было снижение от предыдущей цены в процентах?Произошла ситуация - бот выкупил товар при увеличении скидки на 12% (была 68 стала 80)- ничего аномального не произошло по сути но бот выкупил, буду рада послушать ваши истории чтобы разобраться в его работе Работает ли выкуп по ключевому запросу если товар в поиске очень-очень далеко и чтобы его найти - мы будем применять фильтры типа Как мне узнать какие товары выкупили а какие нет?? 2 недели назад, у меня купило много людей товаров и некоторые из них не выкуплены как я видел, сегодня я смотрю думал вдруг выкупили уже, ну нет!) Деньги за них не дали и на остатки тоже не прибавились и возвратов в отчете нету также, где мне их искать тогда? Что это за акт? Какие наши дальнейшие действия? Сделала скидку в карточке товара для своих подруг, пока они выкупали товар, кто-то выкупил все остатки! Что теперь делать? Как отменить эти заказы? Может ли средний проценты выкупа быть низким из-за того, что мы в заказах растем ежедневно? А выкупы соответственно растут позднее, поэтому получается разница и низкий процент выкупа. Торгуем женской одеждой, кого не послушаем - у всех 45% выкупа. У нас 33. Что не так? Естественно у нас не Китай с заработком в 100 рублей с вещи, может поэтому? Есть у кого женская одежда в среднем сегменте? Какой процент выкупа реальный? Только заходим на ВБ. Хотим разместить рекламу у блогеров и в соц сетях. Вопрос следующий 1. Скажите пожалуйста при выкупах товара по запросу, растут позиции только того запроса по которому выкупаем или весь кластер этого запроса будет расти?2. При выкупе по запросу, можно ли пользоваться фильтрами? Это будет считаться, что выкуп был по данному запросу или будет считаться как выкуп по каталогу? Интересует тема самовыкупов. Что такое виртуальные самовыкупы, да и вообще, кто-нибудь все еще использует их в качестве продвижения уже старой карточки по ключевым запросам? (Не считая моментов с перекрытием плохих отзывов и оформлением только что созданной карточки товара)Если да, то насколько это теперь безопасно, при условии, что делать их через какой-нибудь сервис (соблюдая все меры безопасности), без написания отзывов на товары, а просто для создания выручки по нужным ключевикам Как вы самовыкупами поднимаете ключевые запросы! ? Какие выкупаете в первую очередь, по которым ближе находитесь или наоборот дальше? Если высокочастотный ключ начать выкупать, буду ли я подниматься и по среднечастотным и низкочастотным от этого? Или это не играет роль на другие запросы? 1. По какой цене делать самовыкупы?Хочу немного снизить, чтоб самой выкупить, потом сразу поднять.Можно так или лучше оставить, потому как потом график цены на карточке будет видно, что цена вроде как выросла? 2. Есть ли какая-то схема/закономерность самовыкупа? Первый день 5, второй 4 штуки и т.д?3. Есть ли смысл обратиться в конторы, занимающиеся самовыкупами? Что дешевле и эффективней самому выкупать или на сторону идти? Ребята, как выкупы? С 90% последние 2 недели скатились в 50%, что происходит? В спрошлом декабре выкупы были 93%, у нас не то что бы подарочный ассортимент, но часть подарить можно Как правильно делать рекламу у блогера в Инстаграм, с ссылкой на ВБ, чтобы ВБ не посчитал это за самовыкупы? Чтобы избежать штрафов и/или блокировки Если выкупать по ключу Планируем делать самовыкупы. Раньше нам помогали друзья(их жены). Теперь хотим их также попросить выкупиь товар, но через лк мужей, получается пвз тот же. Алгоритмы ВБ считывают те же пвз ? Не хотим нарваться на штраф. Вб в один день закинул карточку на 40 страницу, хочу поднять карточку самовыкупами через живых людей. Придет ли штраф за самовыкуп если обычную цену 2000р подниму до 10 или 20 тыс? По цене за 2 тыс поднимать карточку долго а за 20 тыс подниму за 1 неделю и меньше трат на логистику и курьеров. Но боюсь штрафа и лишения СПП. На главном виджете Заказано - это сумма заказов по ценам покупателя? А Выкуплено - это по ценам покупателя или уже за минусом комисии ВБ и логистики? Просто средний процент выкупа 88%, но выкуплено каждый день от заказано меньше на 1/3, а не на 12% Коллеги, как вы считаете процент выкупа по своим товарам? Из какого отчета берете данные? В разрезе какого периода будет самый точный процент выкупа? Выкупили все остатки товара по двум артикулам в одну и ту же минуту , какова вероятность что это конкурент ? Чего ожидать ? Как действовать ? Надеемся на выкуп Как вычленить точное количество выкупленных штук по позиции из детализации с учетом возвратов /компенсаций браков и прочей шелухи? Есть ли примерная статистика за какое кол-во самовыкупов ВБ может обратить на тебя внимание? Для самовыкупов используются специальные сервисы с забором на разных ПВЗ. Каждый день снижается рейтинг выкупа, кто знает почему, каждый день поставляем по 10 и более товаров по фбс, сейчас 22% слышала что ниже 20% блок правда ли это ? Кто сталкивался с такой проблемой? Кто-нибудь замерял автоматические кампании? Какой ctr в данном случае будет считаться нормальным?На один и тот же товар, в автомате получили ctr 1.6 и при этом добавлено 15 товаров в корзину. И на этот же товар запущен поиск, ctr 3.6, а добавлений в корзину нет. Категория мебель. И второй вопрос Выставила на продажу Лежанки, но они не продаются совсем. Могу ли я выкупить их сама установив минимальную цену и затем продавать по фбс, чтоб не платить за хранение впустую? Не расценит ли вб это как Самовыкуп? И не наложит штраф? Хотим дать рекламу блогеру. При рекламе заказов будет примерно 300-500шт за два дня. Не оштрафует ли нас ВБ считая эти аномалии самовыкупом. Если оштрафуют, можно оспорить? Можно ли оспорить штраф за самовыкуп? Были ли у вас такие кейсы, когда сумму штрафа возвращали? Смотрели Баланс по выкупам через веб версию, была 31k, через час стало 134k. Скажите, пожалуйста, может был у кого такой же сбой? Штраф за самовыкупы, после того как ввели 30% и минимум 100ккак считается?Например если мы на неделе выкупили на сумму 20к, то он должен забрать 30% от нее, но минимум 100к, значит он просто снимет 100к?А если мы сделаем выкупы на 500к, то он просто забирает 30% потому что это будет выше минмалки 100к?Или он выявляет каждый выкуп и на каждую единицу выкупа накладывает штраф 100к? Будет ли штраф за самовыку новой карточки с аккаунта продавца? Выкупы делаем для перекрытия негативных отзывов, но после изменений в оферте и штрафа на 100 тыс минимум очень страшно стало, делаем всё растягивая на 1 день, разные пвз, может есть какие то проверенные схемы? Не нашел в оферте, что может быть за это. Вообщем, хочу делать каждый день по 2-3 выкупа через сервис и писать отзывы естественно. Кто так делает, может слышали , вам или знакомым были за это санкции? Но по мне 2-3 в день это смешное количество для вб) Хочу в Инстаграм магазине оставить ссылку на товар WB, но в последнее время участились слухи, что ВБ воспринимает это как трафик по самовыкупам и блокирует людей, которые даже не делали самовыкуп , либо начисляют штраф который прописан в оферте. Знатоки, ваше мнение, оставлять или нет ? Как посмотреть аналитику выкупов товара по размерам на вб с помощью api? Влияет ли на что-то рейтинг выкупа, если новый кабинет и пока работаешь только по фбс? Рейтинг выкупа 3% всего, т.к. кто-то из конкурентов выкупает самые дешевые товары из кабинета в крым, там товары не выкупаются и ждут на пвз то отправки обратно уже по фбо.Надеялся, мб ошибка аналитики или реально такой клиент, но нет. Раз в одно и то же время пришла куча заказов в 1 регион и потом еще раз 2 раза, пока не убираем остаткиПоддержка вб молчит и как с этим бороться - непонятно) Правда ли, что сейчас блокируют личные кабинеты при самовыкупах? Искусственное завышение цены+резко начавшаяся активность в плане заказов. Может такой пункт появился в оферте после обновления около месяца назад… Мы продаем с Казахстана. На продажи не жалуемся, но хочется, конечно же, продвижения. Хотели начать вводить новинки, но пришла новость о запрете самовыкупов. Для всех продавцов из Казахстана рекламный кабинет закрыт. Самовыкупов больше нет. Блогеры тоже могут воспринятся как самовыкупы. Как нам быть теперь? Есть идеи?) Нужно сделать 50 выкупов , По каким ключам выкупать, с.ч или в.ч? И лучше по одному и тому же ключу или по разным? Считается, что процент выкупа в женской одежде ?30. Но у нас пока что из 11 заказов не выкупили ни один, хотя они уже не в пути. Сомневаюсь, что проблема в товаре, упаковка плотная, сам товар качественный, соответствует фотографии. Вот думаю, может быть, это в порядке нормы? Бывает ли у вас такое? Новые, пустые, только что созданные личные кабинеты подойдут для самовыкупов? Либо условием для эффективного движения карточки вверх является использование нормальных, действующих ЛК? И если кто подскажет ещё какие-то другие моменты и хитрости для действенности самовыкупов-буду благодарна?? Как правильно делать выкупы новому поставщику? Лучше по одному высокочастотному запросу? Или по разным ключам? Как вы выбираете ключи для выкупов? Исследуете ли заранее CTR запросов через поиск? Или просто выбираете определенный запрос (НЧ, ВЧ,СЧ)? Разбиваете сумму на ключи или двигаете по одному? Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в момент выкупов, карточка начинает ползти вверх когда товар забирают на ПВЗ или когда товар оплачен? Когда вб засчитывает покупку? Как правильно делать выкупы? Какой порядок действий? Если в карточке несколько цветов, например кисти для макияжа, то за счёт выкупа одного цвета, остальные тоже подтянуться по позициям? Если человек мне уже делал выкупы, через какой промежуток времени ему можно делать это повторно? Чтобы ВБ их засчитало. Хочу выкупить некоторые свои товары.чтоб они больше не продавались. Но хочу это сделать как обычный покупатель, чтобы за это деньги вернулись на счет ! Вот такой вопрос - у меня в финансовых отчетах каждый раз приходит минус 1500, 2000 руб (( так как у меня этот товар катается туда сюда. Поэтому больше не хочу заниматься одеждой...так вот, почему у меня сверху где написано кнопка вывести ( деньги ) на счет, ноль рублей ! Почему нет того,чего я должна вайлдберизу ? Минус 10 000 например. Где это отображается, не подкажете ?? По вашим наблюдениям, работают ли самовыкупы по ключевикам без отзывов ? Или нужно отзыв обязательно оставить после выкупа? Недавно вышла на вб. Сегодня выкупили товар, он был во вкладке выкупили и примерно через 1, 1.5 исчез. Почему так? Это значит вернули его обратно? Кто как делает самовыкупы? Как они лучше всего работают? Некоторые говорят, что не заморачиваться, скидывают ссылку знакомому и он выкупает, а некоторые говорят, что на карточке нужно немного «зависнуть» и искать ее по ключевым запросам прежде чем выкупить. Пришло Уведомление о выкупеВБ запрашивает УПДСогласно пункту 5 Правил выкупа Товара просим предоставить УПД c датой настоящего уведомления в отношении указанного Товара.Кто сталкивался. Проконсультируйте пожалуйста. Форма, куда отправлять? В оферте указано 5 дней на предоставление УПДСроки вышли. Что грозит? У меня 2 недели назад сразу заказали большое количество товара, в итоге обнулили остатки, мы следом отправляем новую поставку. Тот товар, что разом заказали, так и висит в пути, остальное что позже заказывается - постепенно выкупается. Что это может быть? Конкуренты? В чем подвох? И да, с новой поставки буквально через пару дней такая же история. Можно ли как-то в поддержке узнать и пресечь это? Поменялось ли что-то в самовыкупах, потому что я новый товар сейчас выкупаю как раньше, а он в топ не отрастает никак? Может ли ВБ банить самовыкупы через буст путём блокировки доставки товара?Ситуация следующая Поменялось ли что-то в самовыкупах, потому что я новый товар сейчас выкупаю как раньше, а он в топ не отрастает никак? Не могу понять, заказы почти 90% поступают до 16 часов. Дальше тишина, вечером единичные только. Это у меня одной так? Многое изменилось в выкупах. Какая сейчас рабочая схема по выкупам? Как не слить бюджет? Кто как выкупается?) Какие делать самовыкупы для товара 180-220 рублей? потому что чтобы попасть на 1 страницу нужно сделать кучу самовыкупов а логисттика коммисия налоги в итоге 1 самовыкуп стоит под 300 рублей Из-за чего карточка может улететь с позиции по ключевым словам? Изменений в описании и характеристиках не делал.3 недели назад был на 3-4 стр.Решил добавить выкупов к рекламе ( до этого только реклама работала)Все шло хорошо до вчерашнего дня??Резко провалился на 20-30 стр.Выкупы делал через сервис на разные ПВЗТо есть динамика прям явно позитивной былаА сейчас всё!Получается что бюджет просто слит??????И позиции не вернуть? Я делаю выкупы, карточка хорошо поднимается, пошли продажи. Поставка запланирована, НО боюсь товар раскупят. Как лучше поступить, продолжать выкупы и потом цены поднять дабы не раскупили или остановить пока выкупы? Вот нашла ключевые конкурента, вижу его позиции, но как понять по каким ключам делать выкупы? И как понять по каким ключам покупают у него? Про мпстас не говорите, все перерыла, не нашла где ключи по котором выкупы. Поделитесь опытом пожалуйста. Какой у вас реальный процент выкупа в категории женские сумки? К «обезличенным данным» с мпстатс как-то тяжело приблизиться, думаю они фиктивные или нет. Ребят, подскажите пожалуйста, волки бизнеса на WB, какой алгоритм у самовыкупов? Точнее кто какими алгоритмами пользуется? Очень важна информация Сделали самовыкуп, но товар застрял в статусе «на пути в пункт выдачи» уже 2 недели. Подскажите что это может быть и как лучше поступить? Хочу зайти в базовую женскую одежду и продвинуть новинку выкупами. Но не уверена, что сработает, потому что никогда не использовала их как метод продвижения в топ, т.е. нет практических подтверждений. На 1 место не мечу из-за бюджета, но топ-50 потяну. Хочу узнать чужой опыт от обывателей (а не инфобизнесменов), у вас сработало/нет и на каком товаре? Хочу сделать самовыкупы, но слышал что нужно оплачивать разными картами, а не одной. А то если буду оплачивать одной картой, то толка не будет. Хотелось бы узнать правда это или нет? Сколько нужно самовыкупов, чтобы карточка поднялась более менее в выдаче? Если большой ассортимент лучше делать по каждой позиции или можно по брендам, по 1 товару одного брендам сделать максимальное кол-во самовыкупов, остальные как то поддягиваются? 1. Когда делаешь самовыкуп по ключевикам - листать нужно с сортировкой по рейтингу? Или здесь без разницы? (По увеличению цены гораздо быстрее найти??)2. Вкратце кто-нибудь может рассказать как ВБ сейчас переводит оплату? Знаю что раз в две недели.. но по какому-то запросу что-ли? Что происходит с карточкой товара, когда заканчивается товар? Она перестает ранжироватсья? Как быстро она восстановится, когда товар будет отгружен? Если это мультикарточка, то есть в одной карточке 3 цвета товара, но мы хотим избавиться от 2 цветов и оставить только один, поэтому два цвета будем выкупать. Продвинут ли выкупы по двум цветам третий цвет? Интересует кто как использует (и использует ли) самовыкупы в уже раскаченой карточке (более 1000 покупок и 50 отзывов) ближайшие конкуренты в нише продают на объём в разы больше нашего и выкупать для объема смысла нет. Как вообще в данном случае можно использовать выкупы или бюджет переключить полностью на рекламу уже? Ребята, кто знает, сейчас система доставки DBS работает (доставка своими силами до клиента)? Много разных слухов вокруг этого.Кто пользуется - поделитесь опытом пожалуйста. Стоит ли поддерживать товар самовыкупами, когда покупают меньше в период слабой сезонности. Чтобы карточка не опускалась вниз? Товар не с такой жесткой сезонностью, как лыжи, где просто надо ждать следующий сезон, но все таки она достаточно выражена и товар покупают, просто в 2 раза меньше и карточка начинает опускаться. Собираюсь сделать первые самовыкупы и вот вопросы Начал делать самовыкупы, заказываю на два ПВЗ в моем городе, купить нужно 50шт товара, будут проблемы? Говорят что лучше не стоит на новой карточки при самовыкупы завышать цену. Может кто-то пробовал, в выдаче карточка повысилась? Товар был заказан клиентом, числился в пути, через пару дней исчез оттуда, в выкупах его нет, в отчётах нигде нет, куда подевался? Ввиду технической ошибки или какого-то сбоя в личном кабинете вайлдбериз слетели габариты товара в карточке, вместо см цифры были указаны в мм, но единица измерения осталась прежней - см. Сразу же обратились в техническую поддержку, ввели корректные данные, однако маркетплейс за 2 дня рассчитал комиссию за хранение, исходя из неверных габаритов. В ответ на просьбу о пересчете стоимости хранения по фактическим габаритам, пояснили, что нет возможности. При этом при приемке и хранении ранее, сумма сумма комиссии была рассчитана корректно, исходя из фактических размеров. Как быть в такой ситуации? У меня товар бытовая химия. Все замеры делала как положено. В начале января появились якобы расхождения после замеров на складе у трех артикулов. Все замеры они сделали уложив бутылочки горизонтально, т.е просто поменяли местами все замеры. Высота теперь у них это длина. Ширина это высота. Каждый день у меня штрафы около 4 тыс. Ну поменяла я под их замеры свои габариты уже неделю как и все равно штрафы. Поддержка молчит. Как быть в такой ситуации? Как Вы сейчас живёте с габаритным товаром на вб? Занижаете ли габариты и штрафуют ли Вас за это?Это треш какой то, за большую подушку для беременных в коробке 60х40 логистика 1200-1500 рублей!!! Плюс комиссия и хранение, это срака какая то. Задрать цену не можем, ибо у конкурентов непонятно как, но ценники по 2 копейки держутся, где при всех расчётах ты даже не в нулях а в минусе!Кто как выходит из этой ситуации??? Работаем по фбс, на фбо переводить ещё накладнее На сколько допустимо расхождение в габаритах товара? Раньше вроде было 10%. И допустимые расхождения в 10% учитывается на каждую карточку или в сумме всех карточках. Например, в одной карточки расхождение 5%, а в другой 3% в сумме будет 8%? Обнаружила заниженные габариты у своего нового клиента. Редактирую сейчас на фактические размеры. Но страшно, что придут большие штрафы??кто сталкивался с таким, я боюсь что вб может логистику пересчитать по всем товарам, а не по отдельным артикулам Как вб считает объем? Размеры в карточке 80*260*230 мм. Пишет, что объем 15.55 литра. Не могу сообразить как так получается?! Пришло такое же письмо с товарами, поменял заполнил в карточках товара габариты, а по остаткам на складе все равно пишет без габаритов.Что то еще нужно сделать, или поменяется позже? Хотим продавать со своего склада с доставкой в СЦ Белая Дача сушилку для белья размерами упаковки 125 см х 15 см х 4 см. Поддержка отвечает, что товар с такими габаритами является СГТ (сверхкрупногабаритный) и отгрузить СКГТ товар вы можете только на СЦ Внуково. Внуково до нас 45 км., каждый день туда ехать нет смысла. Также видим, что продавцы продают товары со своего склада с доставкой СЦ Белая дача, габариты которого больше чем наши. Что не так делаем? Первый раз за 35к проданных товаров замерили товар у меня. Написано разница 94,6%, коэффицент 1. Объем по габаритам 4,52, по замерам 4,26. Все ок то есть? смущает разница 94%, при замере перепутали длину и ширину. Товар «латексный костюм» все конкуренты сидят в категории «костюмы» (женские) Видимо все конкуренты заходили, когда вб еще не ввел требования указания «ТНВЭД» При создании карточки в этой категории вб предлагает определенные ТНВЭД, все они начинаются с цифры 6 И не дает указать, тот которого нет в списке. Поддержка пишет переносите в категорию «комбинезоны эротик» но товар там не продать, это ужасно, какие варианты решения проблемы ? Что если я укажу любой ТНВЭД из списка (без КИЗ) естественно, мой товар не должен иметь КИЗ. И пробовать продавать ? Не заблокируют ли клиент ? И при каком раскладе это все всплывет и какой мне штраф организуют ? Не указать ТНВЭД совсем - нельзя, при отгрузке штраф будет, так пишет Спасибо за советы! Можно ли поменять тнвэд в карточке товара? Какие последствия? И можно ли установить разные тнвэды для товаров, объединенных в одну карточку? Как мне правильнее сделать? Сейчас я завез партию товара из Китая в серую через Карго, товар подпадает по декларацию соответствия. Далее партию я буду заказывать большую, через компанию импортера, которая мне в последствии выдаст от себя декларацию. Но для той партии, которая у меня есть сейчас, по идее тоже нужны документы, что бы с момента первой продажи, декларация была у меня на руках. Вот я думаю, когда привезут следующую партию, выдадут мне новую декларацию, если я её внесу в карточку Валбериз, вместо той, что сделаю сейчас сам, будет ли это корректно с точки зрения законности, ведь если в последствии, ВБ запросит у меня документы, я предоставлю декларацию от импортера, а там будет стоять не та дата, от которой по факту были первые продажи. Импортер не хочет ввозить партию по моей декларации, так как у них там какие-то свои моменты в этом плане. Кто делал декларацию на товар привезенный карго? Знаю, что нужны документы на товар чтобы сделать декларацию, а если их нет - как быть? Есть контакты тех кто оформляет документы? Можно ли сделать 1 декларацию на товар сразу в ней указать несколько стран производителей? Кому-нибудь в ЛК приходило уведомление о не подтверждении декларации на соответствие на ваш товар номер который указывается в характеристиках КТ. Сам проверил в Едином реестре. Декларация подтвердилась. Это, что - опять WB что то попутало? Уже более 2 месяцев ВБ никак не может проверить декларацию на одном из товаров. При этом на другие товары декларация применилась в течение суток. Всё заполнено верно 100%. Поддержка молчит всё это время. Что можно предпринять? Кто имел дело с декларацией соответствия, а конкретно с лабораториями в Армении. Есть ли интересные кейсы по данному вопросу, может у кого негатив какой-нибудь был? В сравнении с лабораториями Рф. Кто сталкивался с декларацией соответствия, какие варианты получения и как не попасть на мошенников. Нужно сделать декларацию, написали в несколько компаний и у всех разные методы (кому то нужны образцы, кому то нет. Кто то говорит нужна декларация по одной схеме, другие по другой). Планирую оформить декларацию соответствия ГОСТ Р, разные конторы предлагают цены от 7 до 22 тысяч. Поделитесь опытом Как отбелить карго-товар(одежда)? Действительно ли нужна декларация на каждый вид товара? Как сделать грамотно и оптимально по цене? Ребят, кто получил уведомление, что декларацию отменили. Это правда? Что делать теперь? Никак не набирается группа для декларации, можно ли загрузить товар без них, а к примеру загрузить документ через неделю, будут ли последствия? Оформляю декларацию соответствия на кожгалантерейную продукцию, в документах нужно указать адрес производства. Но у меня КОНТРАКТНОЕ про-во. Т е указать реальный адрес где шьют, не могу, так как на протяжении всего действия декларации, таких производств может смениться очень много. Могу указать свой домашний адрес? Кто так делал? Поделитесь опытом. Как часто ВБ запрашивает документы на товар? Кто и сколько времени продает без документов? Если запросили, и на тот момент документа не будет, как ВБ поступит? Заблокирует карточку или выставит штраф? Интересует именно декларация Что это может быть? На  маркетплейс поступило 6 одинаковых заказов, созданных в одно и тоже время на 1 и тот же товар. Не отправлять, будет штраф, но такое впечатление, что либо глюк, либо конкуренты 4 заказа по фбс пришло, обувь, отправляю с ПВЗ, как отправить это? Менеджер ПВЗ растерялась, да я и сам не знаю, вс? вместе в одной коробке или к каждой паре по отдельности клеить накладную? Как вы на айфонах отслеживаете свои заказы? На андроиде есть программа wb tracker, туда пишешь артикул товара и он отслеживает заказы. То есть если заказали товар пишет минус 1. Но вот беда на айфон не могу скачать эту программу, ее просто нет в апстор. Пожалуйста, подскажите как ее скачать или может есть какие-то аналоги этой программы отслеживания своих заказов для айфонов? У нас на выходных гораздо меньше заказов, чем в будни. Сначала думали, что покупатели отдыхают и меньше заказывают на вб, но потом все чаще стали замечать, что вб повышает цены на товар как-то сам…и при чем на все топовые карточки. А в будни все возвращается на круги своя и продажи увеличиваются. Хотелось бы обойтись без повышения на выходных цен ( 100, 70 руб - это не большие повышения, но все же), я так понимаю этим карточки падают вниз. Может кто сталкивался? Что посоветуете? И как лучше всего повышать цены, если после акций она упала ниже некуда? Пропали заказы одним днём. Товар есть, реклама запущена, деньги списывают. Но в выдаче почему то есть кто угодно, но не я, хотя ставка нам первые места первой страницы. За год такого никогда не было, хотя и товара оставалось меньше. Дня четыре уже ни одного заказа. Цена такая же, либо ниже чем у конкурентов. Рейтинг тоже не ниже. Пропал товар с сайта, но в заказах не отображается? Сумма заказов за день как была так и осталась, что это может быть? Поступил вопрос от покупателя, списали деньги за наш товар, покупатель не заходил в приложение и не заказывал его. По маркетплейс в сборочных заданиях по данному артикулу висит заказ уже 2 дня. Ждем ответа от поддержки, но время идет и увеличится время доставки по фбс, в случае отправки заказа. Как поступить? Если заказ ошибочный, отменим его, будет ли штраф? Или лучше отправить заказ и заплатить за логистику до клиента и обратно, так еще упадет рейтинг выкупа за возврат? Работаю по фбс, одна карточка и несколько цветов. Был возврат по тому цвету, который сейчас заказали. Возврат отвезли на склад вб в Екатеринбурге. Можно ли удалить остатки по одному цвету (который сейчас заказан), чтоб не отправлять по фбс, будет ли за это что то? Вб в таком случае доставит со своего склада или будет отмена заказа и штраф? Есть способ узнать что заказал один покупатель у нас? 1 товар или 3, и какие? Опытные помогите! В чем может быть проблема. Есть товар, на неделе пошла огромная просадка по заказам. Переходов как обычно, в корзину добавляют как обычно. Но конверсия в заказ стала 3-5%, против стандартных 20-25%. Позиции в органике не терялись, реклама работает. Рейтинг товара 5. Конкурент с позициями хуже и ценой выше продает в 5 раз больше. В целом по нише просадки тоже нет, крупные конкуренты с аналогами не заходили. Куда копать? Средняя дневная сумма заказов в одном кабинете обычно около 120 к. Вчера (14.08) весь день на виджете сумма заказов держалась в пределах 3 к. Цены нормальные, рекламу включали (показы есть), каких-либо мощных изменений в конкурентной среде нет. Поддержка отвечает, что виджет может работать с задержкой из-за тех.работ, но отчёты работают корректно и всё у них нормально. Отчёт по продажам и сводка по продавцу тоже показывают какое-то мизерное кол-во заказов (3 заказа вместо усредненных 90). Не могли же нам все резко объявить бойкот.Проверили запросы - ключи не слетели.Доля бренда в продажах по сравнению с предыдущим днём меньше, но не критически. При таких же показателях в другие дни были нормальные суммы. Тогда получается всей категории объявили бойкот?Что происходит, никто ли не сталкивался с такой проблемой? Коллеги, поделитесь опытом. В чем специфика воскресенья? Торгую недавно. Суть такая. В вскр по сравнению с буднями увеличиваются клики в 3 раза, конверсия в корзину 20%, при этом практически совсем нет заказов. В будни кликов меньше, в корзину добавляют в 3 раза меньше и гораздо больше заказов. И хотелось бы еще понять как работаете в вскр с ценой и рекламой. Бюджет РК улетает в небеса, заказов нет. Продаю на валдбересе без рекламы и самовыкупов, поэтому заказов не так много, бюджет небольшой поэтому устраивает, но вот сегодня пришло резко 7 заказов ( работаю по FBS, 3 новых и 4 со складов) , что это может быть? Действительно заказы или какие-то сбои? С чем может быть связано снижение заказов и продаж? У меня неделю не было товара, за это время карточка товара упала с первых позиций на 2 страницу. Но я кручу уже несколько дней рекламу, и по карточке и по поиску , товар снова в первых позициях сейчас. В предыдущую поставку (пока не кончился товар)брали ну очень хорошо и много, сейчас почти не берут! И в акциях участвую, и обновила уже карточку Это вот у меня новая поставка, шестой день как снова товар в наличии.Товар по одному из 3 ключей-запросов на 1 стр 5 место, по другому-1 стр 36 место. Хорошо же шел, просто отлично, сейчас процентов на 80 продажи упали. Резко пропали заказы. В среднем за крайние дни было в диапазоне 10-20 в день. За сегодня 0. В мониторинге категорий обнаружил, что второй день просадка по позициям, а из основной общей вообще выпали. У основного конкурента картина один в один, но есть немного продаж. Он не рекламируется, а у меня включен поиск и карточка. Что интересно позиции по ключам +- те же. В чем может быть дело? Работаю по системе маркетплейс. Сегодня резко упали заказы, в течение 6и часов вообще тишина, хотя в день обычно 60 заказов. Карточки не заблокированы, в поиске выдаются. Не знаете в чем может быть дело, может у кого-нибудь подобная ситуация? Второй день подряд все заказы за день в статистике отображаются в один час (как на скрине). Это сбой у вб, либо что это может быть? Заказали от 15.09 82 шт товара. В отчёте на остатках этот товар в пути. Действительно ли данный товар заказ клиент или это инвентаризация и товар куда-то перемещают? Кто-то сталкивался с подобным?Цену не меняли. Иногда бывают отмены заказов, сделанных 2 дня назад по Москве. Разве такие можно отменять? Вроде бы только в первый час клиент может отменить. Продаю органайзеры для путешествий. Спрос на них не великий, ближе к сезону чуть больше. Кручу внутреннюю рекламу, бывает и внешняя, товар держится на 2-3 стр. Цена не завышена, анализирую конкурентов. Отзывы есть, рейтинг 4,9. Меняю периодически инфографику. Заказы капают по чуть-чуть, 1-2 шт. в день, бывает через день (это в сумме по всем цветам). Больших продаж в этой ниши я не вижу. У нескольких продавцов на 1 стр. продажи по 300-400 шт. в месяц (только одного цвета!). У нескольких в районе 100-150. У остальных продавцов ситуация как и у меня. Товар у нас один в один, цена даже выше у топов. Причём у них постоянно так, в любое время года. Как так получается? Откуда такие обороты? Могут ли они сами выкупать свой товар и закидывать его опять на wb? У меня только такая мысль возникает. Комиссия wb 17%, скидка wb тоже 17%. Я вкидываюсь в рекламу, а они может вкидываются в выкуп. Но с другой стороны не в таких же количествах. Что скажите? Какие мысли? Резкий скачок в заказах по одному из артикулов, товар в среднем продавался по 1-2 штуки, вступили в акцию черная пятница, цена упала но не намного ниже чем у конкурентов прилетело 40 заказов в один регион в одно и тоже время, что это? Конкуренты? У кого то было подобное? И самый главный вопрос, если вб отправит штраф как доказать, что это не самовыкуп ? Мы производители, сами делаем мебель, торгуем полгода по fbs, сначала было все хорошо, в ноябре увеличилось количество заказов,(не только с маркетплейсов) а в целом. Мы не были готовы отгружаться в больших обьемах, стали поднимать цены, количество заказов убавилось, сейчас снижаем цену а заказов нет.. Что делать? Что можно сделать в данной ситуации?Дано Бывало ли у кого что товары заказывают в один регион по многу штук одного товара сразу? У меня второй день делают по 10-12 заказов в один момент в один регион. И так несколько раз в день в разные регионы. Так уже заказали довольно приличное количество. Толь глюк, толь конкуренты буянят. Кто сталкивался? Чем всё закончилось? Примерно час назад поступил заказ по фбс и через некоторое время он исчез с новых заданий. Думала, что произошла ошибка и его отправят с какого-то склада по фбо, но бот продолжает показывать его по фбс. Почему так произошло? Надо ли его отправлять по фбс, если в новых заданиях он теперь не виден? Друзья, у всех по заказам то густо, то пусто? Или я что-то не так делаю? Ниша женская одеждаРеклама один день откручивает хорошо и заказы идут, другой день реклама крутится - заказов нет. (Ар)До нг было +- все стабильно, сейчас же вообще ничего не понятно. Поделитесь мнением, затишье у многих и его нужно переждать? Или нужно кардинально все менять? Сразу оговорюсь, товар не сезонный Неделю качаю карточку. Вывели ещё в октябре. Заказов нет. Решила качнуть по типу дать раздачу, сделать отзывы. Карточка была на 6 стр за 4 дня раздачи (всего 10 штучек) карточка поднялась на 2 страницу. Я продолжила раздачи по одной штучке в день хотя бы. Смотрю в среду карточка почему-то откатилась на 6 страницу. Потом поднялась до 4 стр. И сегодня утром я проверяла, утром 4, а в обед внезапно 14!!! Это как понимать вообще?! С самого заведения карточки она не была так далеко. И пока никто не заказывал, она там и была. Не двигалась. Я не понимаю, ведь трафик есть, заказы хоть по одной по 2 штуки в виде раздачи есть, арк включена. Отзывы пишутся. В чем причина то? Как вообще тогда работать и какой тогда вообще смысл...конверсия в корзину то тоже есть, кроме самих заказов. Товар чехлы для одежды. Как у вас с заказами и продажами после после праздников? Сильная просадка или всё так же? У меня категория красота, аксессуары. Заказов и продаж пока мало. Как отслеживаете сезонность, спад и рост продаж? Что с заказами происходит, какой-то прям резкий спад пошёл…товар одежда, не сезонный, до этого месяц назад всё было ок, сейчас если повезет, то один в день, это все из-за акции? Во всех участвуем, плюс автоматическая реклама работает, что происходит непонятно…Или народ активно готовится к новому году и скупает праздничные вещи? Делаю рекламу внутреннюю, хороший ctr,как я считаю. Но заказов нет, не понимаю что не так. Не понимаю, может сейчас не сезон или что Продажи по карточке в среднем в день 30 штук. Сегодня за один час, не за один день, купили 120 штук всего товара по бренду в разном количестве. Как думаете с чем может быть связан такой рост заказов или это конкурент. И если это конкурент и в дальнейшем посыпаться плохие отзывы, что делать? Может кто сталкивался с таким. Сколько нужно выполнить заказов на Wildberries, чтобы получить рейтинг 80%? Почему заказы по 0, когда карточка на 1 б стр, выкупы есть, оценки/отзывы тоже. За последний месяц самое малое - это штук 5, но заказывали. Вчера 3, и то после того как цену снизили. Категория товары для дома. Это алгоритмы вб?! Еле дня 4-5 назад так хорошо все шло! Что делать?! Менять описание, сео? Рекламу крутить? Новые ключи собирать? Или заново их собирать? Рекламу вот недели 3 не брали. Кто-нибудь использует интеграцию МойСклад с ВБ? Если да, то какую? Настроил интеграцию через топселлер, но мне стали приходить не все заказы. Может вообще без интеграции лучше? Буду очень рад обратной связи) Почему каждый второй заказывает по 2 размера,и кто как с этим борется, поделитесь опытом. Вышла на вб 2 недели назад. Одежда для беременных, размерный ряд 44-52, в карточку добавили размерную сетку, и все равно по 2 заказа. Есть ли бот похожий на «ниндзя бот», который оповещал о заказах, возвратах, отменах и так далее, но бесплатный. Или как вы проверяете что сегодня у вас заказали? Где то месяц назад стали приходить заказы на дешевый товар. Всё лежит в Коледино, заказывают в Новосибирск, потом отказываются. Из Новосиба потом идут заказы в Алтайский край. Как-то можно вычислить кто это делает либо обратиться в поддержку? Если поддержка, то с каким вопросом? В неделю 10-15 штук стабильно заказы/возвраты. Логистика из новосиба в Алтай 145 руб, отказ 50 руб. Что посоветуете в моем случае? Начала пробовать в ноябре 2022, тогда я не знала как отследить статус заказов, теперь в разделе Архив - отменённые заказы стоят с ноября месяца но я отправляла их а на складах нету их то есть не отображаются. Как можно вернуть или или хотяб деньги за них? У всех осели заказы в разделе товары для дома? Раньше по 8-10 шт в день заказывали, сейчас 0-1. Более 270 шт продано за 4 месяца, рейтинг хороший. Меняла у специалиста СЕО 1.06, до этого обновила главное фото. Кручу рекламу постоянно Раньше и без рекламы отлично бралиУ меня товар для праздничного стола, ярусная тарелка. Я думала сейчас пора свадеб , выпускных. Очень часто брали сразу несколько штук. Это сезонный спад? Переждать? Кто-нибудь сталкивался с чём-то подобным? Вчера бот который отображает заказы в телеге с вайлдберриз, с 13 заказов показал, что за час заказали более 50 штук (такого не может быть карточка абсолютно новая, там даже отзывов нету и 2 или 3 покупки всего). Я зашёл посмотреть остатки на карточку и показывает, что ничего не осталось. Хотя в общем на остатках было около 100 единиц. Куда могли деться остатки? Может ли ВБ просто списать товар без ведома поставщика? Или все таки это заказы? Что порекомендуете делать в такой ситуации? Заказы упали? Четверг пятница суббота? С чем связано? И реклама вообще ничего не дает. У вас так же? У меня лежал весь мой товар в корзине всегда, я отслеживала заказы так. И сейчас он как-то закзался и отправлены все позиции на сборку, как-то можно отменить? Захожу в мобильное приложение WB Партнеры, вижу одни цифры по заказам, через 2-3 часа они уменьшаются. Такая история с нового года. Это отказы покупателей или глюк мобильной версии приложения? У какого такое есть. И в чем причина? Здравствуйте, два дня назад резко упали заказы, сео в норме, внутренюю рекламу запускаем, может кто то тоже столкнулся с резким понижением заказов с этого периода? Произошла следующая ситуация. Все программы аналитики показывают скачок заказов определенного артикула 08.01 в количестве 65шт, хотя по факту было заказано 25шт. На остатках было 156 единиц и резко стало 108 единиц. Может кто сталкивался с похожей ситуацией. Товар испарился что-ли? Народ, были ли у кого вчера 13.01 глюки/ задвоения в заказах? Как-то необычно их много сегодня, причём буквально в пару регионов, некоторые с промежутком в несколько минут?? У кого-нибудь на этой неделе уезжало огромное колво одних и тех же позиций у нас сразу 20 в одной категории в разных кол-вах) ? мы думали их забрали на инвентарицию, но они как заказ не числятся в отчете по продажам, зато в маяке числятся. Кому верить? понимаем, что в понедельник будет видно в детализации, но вдруг кто знает как определить уже сейчас? У меня в статистике на главной странице личного кабинета показывает +2 заказа, а по факту смотрю остатки и ничего не убыло (в корзине в приложении вб видно сколько максимум единиц товара у продавца). Такая ситуация уже не в первый раз и я не понимаю как так выходит, получается я заплачу за доставку товара, который по факту никуда не отправлен или как это понять? Может кто сталкивался и знает что это такое, или может я чего то не понимаю? В начале прошлой недели было много заказов, но в середине недели, числа 15 заказов резко стало меньше, очень быстро упали позиции по ключам. Сегодня посмотрел фин. отчёт, у меня очень много возвратов по нему. Заказы были в основном по ФБС. Вопрос Откуда столько заказов взялось? На складе было всего товаров 250Мне логистику насчитали космическую, че делать с этим? Резко начали падать заказы. За последние несколько дней только описание в карточках менялось, это могло повлиять на это? Или где искать проблему? Уже 3 день на продаж ни заказов. Обычно идут по 100к в день, а эти дни заказы дай боже 30к, с выкупами лучше, но почему нет заказов? Продукция кепки, аксесуары из кожи, декор для дома. Пришло несколько заказов в белорусских рублях и Казахстанской валюте. А как понять в сколько это в нашей валюте? Где посмотреть? Это наверно баг Вайлдберриз?! Просто мы делаем всякие акции, сам вб тоже делает разные скидки. И не понятно как списывать в 1с товар. Добавили новые виды товара в уже действующую карточку, заказов по новому товару очень мало. По старым позициям бы были более ли менее заказы, сейчас ( после добавления новых) вообще упали продажи. Могут ли влиять на количество заказов новые артикулы в карте? Столкнулись со следующей проблемой. Большая часть наших товаров - крпуногабаритные, и отгрузки возможны только монопалетными поставками. Складов которые их принимают - кот наплакал Опытные селлеры, подскажите пожалуйста, хотела отгрузить товар(кгт) по системе фбс, но в сц стоит ограничение на кгт, это временно? Посмотрела ближайший склад, он в Казани, то там тоже ограничение на кгт( Как вообще отгружать кгт товары тогда? Ребят, кто отправляет крупный товар?Размер индивидуальной коробки 38 26 24 Подскажите, каким типом поставки отправлять? Как выгоднее? Если тип короб, то в коробки 60 40 40 две штучки помещается всего лишь Очень нужна подсказка по отгрузкам КГТ. Может кто сталкивался.У меня товар длиной 1500мм и 2000мм (есть и другие длины но с ними все ок). Узкий и тонкий. Возникла проблема при добавлении остатков. Вб пишет ошибку, товар превышает габариты допустимые складом. Он имеет ввиду склад куда я отгружаю товар? Тогда какой склад примет? Какая отгрузка? В доступных источниках нашел только что возможна доставка курьером. Москва. В общем кто сталкивался, какие варианты есть? Спасибо Ребята, расскажите про крупногабаритный товар, пожалуйста. При сдаче на фбо есть какие то тонкости , нюансы. Для меня стало большим удивлением, что вес больше 5 кг -это уже крупногабарит. Мы просто по ФБС работаем, хотим на фбо попробовать , а товар 6, 12 кг Возим ктг монопалетами. Можно ли отвезти товар, чтоб он выступал на 5-7 см за края паллеты? Иначе большой перерасход пространства, помещается 2 штуки в ряд, вместо 6. На карте складов в моем городе есть три ПВЗ куда можно сдать не КГТ (помечены буквой П в зелёном кружке), но когда я создаю свой склад FBS, их нет в списке, подскажите, как их можно добавить для отгрузки? Кто работает с сверхкрупногабаритными товарами?Какое минимальное количество одного артикула отгружали,на какой склад?Как потом клиенты получают заказ? Через пвз ? Планирую к основному товару добавить подарок (пару аксессуаров). Как лучше поступить, прописать эти допы в комплектации? Даст ли это какой-то эффект в плане воровства? Я ещё не ориентируюсь в лабиринтах вайлбериз.Как установить категорию товара (при ее ограниченом выборе)?Чтобы и по смыслу и поиску подходила и логистика была адекватной. У меня за 65 гр логистика 144?С комплектацией тоже кстати тот же вопрос.Текст свой не принимает.Выбор нужного не выдаёт. Хочу отправить товар на коледино, но в моём городе нет транзитного склада, есть только РЦ, а через РЦ в основном уезжает в Казань. Как вы отправляете товар на нужный Вам склад? Или вариант только через сторонние  Транспортные компании отправлять? ВБ произвёл замер товара и увеличил коэффициент хранения и логистики 10+ штрафы, хотя по факту увеличил реальный размер в 2 раза. Поделитесь у кого такое было и как бороться. В поддержку написали, пока молчат Долго этот беспредел со стороны вб будет продолжаться?В апреле же ФАС выдавала предупреждение за навязывание невыгодных условий договора продавцам в связи постоянному изменению на логистические услуги и услуги хранения. А тут снова уже базовый тариф на логистику поднимают с 14 августа ?? Вышла новость, что с 18го числа увеличится стоимость логистики товаров без зафиксированного тарифа для поставок по типу короб на складе Коледино. Подскажите что за зафиксированный тариф? Объясните пожалуйста ?? Вб кабинет создал 2 года назад но торговал только на озоне, сейчас решил и на вб зайти, восстановил кабинет, захожу а у меня -45000? в отчетах посмотрел за логистику, но какая нафиг логистика, я не одного товара там не продал была создана одна карточка товара и все. При чем ее уже не существует даже в кабинете но за логистику этого товара до сих пор идут какие то списания У всех ли увеличилась стоимость логистики? У меня процентов на 40 и пока в отчетах это не посчитал так и не узнал бы, вб так и будет продолжать завышать стоимость за логистику?без предупреждения Можно ли как-то ее уменьшить? 2 апреля 2024 года в 17 Логистика дорожает каждую неделю, как удерживать цену на уровне с продавцами топ, у которых цена на товар по цене логистики только , и не уходить в минус в принципе. ?? Кто знает, каким образом на Вайлдберриз могут продаваться товары цветной в 60р, если логистика не дешевле 100?Т.еЕсть отзывы, есть продажи. Селлер продаёт себе в убыток? По тарифам вб стоимость логистики нашего товара 27л =297р, в боте пишет 44р, это глюк бота, или я что то недопонимаю?? Считаю логистику габариты 39х15х26, вес 4.8кг. Тула короб 108,26р, монопаллета 281,48р, стоимость возврата 50р. Помогите рассчитать стоимость логистики на 1 единицу товара если на паллет помещается 90шт Я понимаю, что для ВБ это норма, но повышение в Казани на 100% - кажется незаконным. Сначала говорят грузите грузите на Казань, а потом как -только все нагрузили - обдерем как липку В карточке товара несколько артикулов, товар комплектом и поштучно. У поштучных размеры значительно меньше чем у комплекта , платим логистику за все товары как за комплект. Как можно уменьшить логистику за штучные товары при этом не разделять карточки ? Можно ли отделить комплекты, в штучных прописать меньшие размеры, потом их соединить. Будет ли от этого толк ? Может кто уже пробовал. По поводу логистикиУ нас по одной карточке действительно слетели габариты поэтому логистика привышает в 2,5 раза от цены товараВ итоге -70кСкажите, кому-то сделали перерасчёт?В поддержке отпивались таким сообщением За логистику списались суммы больше чем стоимость товара. В отчёте за один и тот же товар списалось 54 руб и 1562 руб.И так несколько позиций, в результате 37 тыс лишних списали. Тех поддержка не отвечает. У кого такое было? Что это может быть? Куда писать по поводу логистики, помогите разобраться кто поопытнее?? Я 6-го декабря отгрузила товар на Электросталь там цена логистики до клиента была 62.5р. Пару товаров было заказано и их выкупили,мне вчера пришел отчёт со стоимостью логистики - 517.5 р, и по хранению вышло 258р, может кто-нибудь подсказать что я не так считаю??? После новости с грейдами я подзапуталась. Логистику считать также и продолжаем через их калькулятор с габаритами в разделе Аналитика?А грейды только для контроля расчёта по итогам замеров? Я значит присмотрел себе товар и хочу выйти на ВБ. Начал считать экономику, затраты на логистику и тд. У меня в ЛК ВБ одна стоимость логистики, через мп стат показывает другую стоимость логистики, через huntersales совершенно другая цена. какую цену в итоге закладывать? На какую вы ориентируетесь? У кого-нибудь снизилась стоимость логистики на 30% при указании габаритов, как заявлено в новости ??? Посмотрел отчёт - у меня в товарах где указаны габариты - логистика осталась без изменений. Прошла первая продажа на ВБ. Сейчас посмотрел недельный отчёт. При цене товара 450р к перечислению 441р, стоимость логистики 1080р. Итого -639?. Почему??????? Продаж было в этом месяце почти на одинаковые суммы. Но за логистику взяли на 15т больше,чем в предыдущем месяце. С чем это может быть связано? И как в детализации отчетов это узнать? Возможно ли как то отключить страны такие как Беларусь, Казахстан и другие куда доставляет Яндекс. На Валберис продаем Чокеры из натуральных камней и просто люди оттуда заказывают 4-5шт сразу, а выкуп либо один, либо вообще отказ. И по логистике получается не то что невыгодно, вообще боль?? Почему стоимость логистики за товар огромная. Чехол для телефона стоимость 80р, логистика 1300р. Другой чехол 100, логистика 1600. Теперь личный кабинет в больших минусах, как быть? Кто-нибудь объясните мне, как они считают логистику и хранение. Завез новый товар,предварительно посчитав всю юнитку, отправил на коледино и сейчас понимаю, что все цифры разняться и вся юнит-экономика рушится именно из-за логистики и хранения, как ни считал, сумма выходит меньше, чем посчитали они, учитывая все габариты, индексы и т.д. Заходил в инструкции wb, считал, как показано, но все равно не сходится!Подскажите добрые люди, как вы работаете с их тарифами и считаете эти показатели? Работаю с ВБ по системе ФБС, отгружаю всегда на СЦ ВНУКОВО, что будет в следующей ситуации Указали неправильные размеры (больше чем есть) логистика космическая, поменяли в карточке на фактические.. стоимость логистики не поменялась.. Вопрос Кому пришли отчёты по Шушарам? Очень интересно посчитали логистику, если выкуп товара 100%, то логистика считается ,как прямая. А если выкуп меньше 100, то берут ещё за обратную логистику ??? Красавцы, конечно Вб - просто логистика повышена в 5 раз! раньше столько сколько сейчас 1 л стоит -стоило 5л! просто ахахах) и 2% тебе от сгоревшего товара. Неужели нет на них управы? Неужели мы все такие терпилы? Ну это же кошмар Заблокировали товар и следовательно остатки ушли на возврат до моего ПВЗ подскажите, как узнать стоимость/сколько с меня списали обратную логистику? В клиентском приложении стоит продажная цена товара и статус оплачено, но фактически сколько было списано, как узнать? В отчетах как прописывается данная услуга? Подскажите пожалуйста развернуто где как посчитать узнать Как рассчитывается логистика очень маленьких товаров по FBO1)Литраж моего товара - 0.2 л2)Базовая логистика сейчас - 30р3) логистика моего склада (коледино) Хочу выйти на ВБ и возникают трудности при просчете юнит-экономики. Где можно взять стоимость доставки до клиента/хранения по складам, если у тебя ещё нет ИП. Кабинет селлера без ИП не позволяет такую информацию посмотреть.С комиссиями все понятно, они есть в открытом доступе, а вот с логистикой все очень не просто. Где я могу в отчете посмотреть стоимость логистики за товар? или как посчитать? работаем по фбси от какой суммы мне считать комиссию и логистику? от той, что установлена до спп или после? Как быть У всех коэффициент логистики склада не применяется? Например на Коледино коэффициент 180%, базовая стоимость 81 за 3л, * на 180 (1.8) = 145.80р должно быть, а в детализации отчета просто базовая 81р. Где пишутся точные тарифы логистику со складов? Товар в упаковке размером 30х30х5, ввожу это размер в калькулятор тарифов, с Коледино 100-110 р. В коэффициенте складов написано «стоимость логистики до клиента (50 рублей * на коэффициент склада)» чему верить? Рассчитываю юнит и на этапе логистика остановилась. Когда училась, коэф не было, а сейчас появились. Подскажите пожалуйста, как сейчас считать логистику? Кабинет пока не открыли и не могу посмотреть. Продаю наполнители для животных 15кг. Логистика до покупателя на первую партию была 88р, сейчас 242р. Разница в один месяц, понимаю что условия меняются, но не в 3 же раза(( Подскажите у кого так же? Как лучше поставлять свой товар, если он находится в Пятигорске? Сейчас работаю по ФБС, но хотела перейти на ФБО, так как переезжаю в Москву. Думала привезти в СЦ Пятигорск, как транзитный склад, а далее поставить все на Электросталь, но такой логистики у вб нет. И ближайший склад Краснодар (он далеко). Как быть в такой ситуации Были неправильно указаны в одном товаре габариты, логистику взяли в 10 кратном размере, за весь обсалютно товар. Что делать? Кому нибудь вернули деньги , у кого была такая ситуация? Помогите пожалуйста, подскажите что делать? 50000 р. списали. На этой неделе логистику посчитали в два раза больше, чем обычно. Из-за чего такое могло произойти, если заказов, продаж и всего было ровно так же, как и на прошлой неделе? Коэффициент логистики также 1. По многим товарам логистика была посчитала по 80-120р, хотя логистика данной категории (головные уборы) 49, 70р в зависимости от склада. Вайлдберриз может за повышение габаритов начислять штраф? У меня разница с вб превышает на 2 см больше и все равно Вайлдберриз поставил коэффициент 1% У меня на складе было порядка 150 товаров, габариты у них были указаны 8х20х30 максимум, раздел специй.За ноябрь месяц мне насчитали по 7.000 за хранение, и было решено Эти товары вывезти, на тот момент Wildberries насчитал нам задолженность в 24.000.30 ноября мы сделали заявку на возврат, товары вернули в ПВЗ мы их забрали благополучно и нам насчитали 400 с лишним тысяч задолженности.Поддержка прикрывается сообщениями что логистика была увеличена в 10 раз с 31 числа, но мы оформляли всё это дело 30.Сейчас на балансе компании минус 403 тыс. Это после пересчёта.При всём этот товар стоит 300 руб за единицу, пожалуйста, помогите советом. За что логистика 15000 стала когда продажи на 10000, такая же тема и в другой нашей компании, продали на 2500, а логистика 5000 это что такое вообще? Что тварит ВБ такого не было никогда! И говорят они на Складах работники по 3000 зарабатывают а им они выдумывают штрафы на 2500 и человек в первый раз пришёл на работу туда ознакомится со складом, а на утро у человека минус -30000 штрафов! Хочется спросить вы что там творите Вайлдберриз, экономике пришёл конец, за счёт поставщиков решили подниматься? Как рассчитать стоимость логистики с учетом процента выкупа? Условно, категория - одежда (соответственно, процент выкупа около 30), габариты 40*50*10, 0.7кг, склад Коледино. Заранее спасибо! Ушел с вб, но хрень какая то, товар одна позиция, логистика возврата дороже чем 5 товаров. Баланс минусовой, какие проблемы могут быть если вывез весь товар с фбо и оставлю минус по балансу? Или как его перекрыть не продавая товар? Кому-нибудь удалось вернуть удержания, в том числе повышенную логистику? Надо ли проставить габариты коробок обувных поставленных 6-12 месяцев назад? Увеличится ли коэффициент логистики если не будут проставлены размеры на продукцию поставленную в ранее (6 месяцев назад)? Если я проставлю размеры больше чем фактически (на 1-2 см) так как не могу сейчас замерить находящийся товар на складе, будут ли меня штрафовать? У кого сумма логистики за последние три недели превышает указанную на Вб в три раза? Габариты корректные . Как решали вопрос? Столкнулся с проблемой и не могу понять, почему логистика по фбс, при отгрузке на один и тот же склад Мытищи, разная. Один и тот же товар, цена на логистику разная. Где то правильная 55, где то 110. Габариты везде указаны верно. И ещё, почему то в еженедельном отчёте списаны деньги за платную приёмку, хотя в мытищах она бесплатная. Буду рад помощи, если знаете в чем причина. Сняли за логистику 1840 руб за единицу товара. Итого - 25760 р за неделю. Что не так я указал в размерах? Как правильно заполнять размеры что бы не попасть под скгт? У меня пять размеров 60,80,90,100 и 120 см. Изначально указал длину упаковки 120 см. Сейчас поменял на 100 см. Немного выпала из реальности и упустила момент изменения логистики и прописывания габаритов. Объясните, пожалуйста, у меня одежда в пакетах, отгрузок давно не было (работаю по фбо, на складах достаточно хороший остаток) и раньше отгрузкой фф занимался. Мне сейчас нужно в карточках как-то габариты указывать на каждую позицию? И если да, то как же их узнать, если у меня весь товар на складах. Буду очень признательна за полезные и адекватные комментарии! В последнем недельном отчете мне посчитали двойную логистику по ряду товаров. В последних новостях ВБ писали, что двойная логистика будет считаться только по неправильно указанным габаритам у габаритных товаров, а не у всех товаров. Я неверно поняла новость и они правильно удержали? Или это какая-то ошибка в отчете? По новому калькулятору логистики нужно указывать размеры товара в упаковке? Например если сверху ещё пупырка или в изначальном виде? Работаю по фбс, логистика за шпатели 65 руб, в отчете за последнюю неделю начислили по 96,25. Откуда такие цифры? Доставляли все вовремя. Есть ли сейчас скидка 30% на логистику товаров которые считаются по габаритам при указании габаритов в карточке??? Или эта новость уже давно не актуальна?? Друзья! Есть ощущение, что в каждом отчете нам втирают левую логистику за несуществующие заказы! Как поняла С 22 по 28 августа, было 4 заказа, выкупили только 2 к этому времени. Логистику сняли 214 р, 50 к, хранение 13,65 р. ( начислили всего 306 руб) при стоимости товара 297?.С 29 августа по 4 сентября, было 6 заказов (из которых выкупили 2 штуки 5 сентября. Логистика пришла 250?, хранение 80р.(Начисление было 224р) Я уже запуталась не пойму. Знаю, уже писали, что снимаю логистику за неделю заказанных. Около месяца торгуем на ВБ. И по отчетам уходим в минус. Расходы за логистику превышают здравый смысл, при этом, непонятно почему так. Получается сумма продаж (которых не так много) меньше, чем сумма логистики в несколько раз.Продаем сумки по FBS, пакуем их в несколько микс коробов. Что возможно делаем не так? Работаю по фбс, крупногабарит, сейчас поменялся формат работы по складам (для кгт нужно создать склад по кгт). Я в регионе, доставлял на свой СЦ без проблем, сегодня все остатки пропали и не загрщуить на старый склад, потому что КГТ товар, мол создавай новый. В моем регионе грузовой доставки нет, я поставил москву грузовая доставка. Вопрос Что за новые приколы у ВБ? В этом еженедельном строк в два раза больше - так как есть какие-то доначисления логистики в колве равным прошлому отчету - они подняли цены задним числом? Ребята, которым пришли отчеты, подскажите может я что то упустила, была новость что логистика повышается, но не Казань и Краснодар не меняется, но в отчете логистику учли например н 30р а 45, у всех так? да даже если брать что логистика на 15% повышается с 15.08, то 15р от 30р это не 15%((( Смотрю тарифы по логистике с других складов там повысилось и все сходится сумма, а вот Казань пишет 30р., но в отчете списали 45(( Повысили логистику до небес. На мой товар себестоимостью 274 р логистика стала 270р. Люди по такой цене просто не купят прибыль остается 95 р. Как думаете если перейти в категорию из подставки кухонные в подставки канцелярские, сильно упаду в позициях? На своей категории меня позиции устраивают, все это под одно место пойдет или по ключевым подставка для приборов ( к примеру) я также буду ранжироваться? Пришёл еженедельный отчёт, увидела огромную логистику. Решила зайти на сайт и глянуть в аналитике какая логистика на мою категорию товара. И то что я была в шоке, ничего не сказать… на мою категорию логистика была 150 рублей, теперь 1020 рублей. Как так то??? Эта логистика теперь сьедает всю маржу. У вас так же логистика увеличилась? У меня крупногабаритный товар. В карточке заполнены все габариты, по калькулятору должны списывать 300 руб, а списывают базовую комиссию 720 руб. Поддержка отвечает шаблонно. Кто сталкивался? Что означает эта новость? Понять не могу. Отправили обращение в поддержку на пересчёт повышенной логистики, одну неделю все отправления считались с логистикой 1040 р, вместо 185 рМожно ли выводить средства на счёт, до пересчёта логистики? а то кто-то говорил из-за нововведений нельзя этого делать Я ничего не заработала на вб. Поставила скидку на товар 51%, вб переставил, установил 58%, ничего не компенсировал, на калькуляторе выдал стоимость логистики 161 рублей, а вб забрал стоимость логистики за единицу товара 266 рублей, в итоге я осталась в минусе.короче, оптимизм истёк, вб только сам зарабатывает, а других обворовывает!!!!! За прошлую неделю заказано товаров было в два раза меньше выставленной комиссии за логистику, как с этим бороться? Кто отгружал из СПБ на московские склады, поделитесь пожалуйста опытом. Как выгодней и надежней, чтобы не потерялось и точно доехал товар, через ТК или транзит? Куда отгружаете чтобы всю Россию покрывало? Где вообще палету брать , или тк предоставляет ? У кого-то наблюдается за последний месяц огромные покатушки? Детально разбирала последнюю детализацию и выяснила, что есть покатушки которые выставили без оформления заказа. Сверяла 5 последних детализаций, в эксель файле есть столбец с внутреннем шк вб, который присваивается в момент приемки товара. Так вот, допустим есть шк товара на который начислили 33?, но нет этого же шк, что его заказали в ближайшие 1,5 месяца. Писала в поддержку, там как обычно ноль реакций. И за неделю покатушек 20-25 шт, такого не было никогда, товар у меня такой, который закатывают или нет, без выбора размера, дизайна и т.д. Карточки все разжеванные по цвету, комплектации и т.д. Поставила товар на склад Новосибирск и соответсвенно зона покрытия небольшая.Думаю сделать заказ на несколько товаров в Москву и не забирать товар. Товар вернётся на склад Москвы и уже будет охватывать всю страну Как думаете, рабочая идея? Логистика заложена в себестоимость Какая стоимость логистики со склада в Коледино? На ВБ есть калькулятор, но при введении габаритов товара стоимость остается неизменной, неужели с Коледино логистика составляет 96,25? При вводе в оборот приходит статус Обработан с ошибками (недостаточное описание товара), раньше такого не было. Как в такой ситуации быть, и как все исправить и ввести в оборот? И второй вопрос - насколько плохо когда коды были напечатаны и нанесены и товар отправлен на склад, и уже продавались, но коды не были введены в оборот, а времени прошло более месяца? Остался товар немаркированный, возможно не успею распродать до 15 сентября ( одежда), слышал, что можно поменять ТНВЭД), и возможно вб не успеет штраф начислить) подскажите, у кого ситуация такая же, что можно сделать, кроме как оформлять возврат??может продлят ещё до нг., никто не слышал?) Прилетела новость 2.09 , что у меня есть немаркированные товары , и будет на них автоматическая скидка и надо распродать до 15.09, но это детские сабо и у меня на них есть и документы и Кизы (наклеены на упаковку) поддержка молчит , а я не могу понять , почему товар -то не промаркирован. У кого также было ? Впервые сталкиваюсь с этим. Если поставили товары на WB с кодами маркировки, но не передали коды маркировки в течении 3 дней, какой будет штраф за единицу товара? Кто маркирует одежду можете пожалуйста подсказать пару вопросов? 1. В чем вообще разница между карточкой товара единица и техническая карточка? 2. Если я продаю комплект например футболка+шорты то мне надо создать две карточки и на футболку и на шорты и потом еще комплект? При этом футболки вроде не маркируются отдельно. И получается на шорты свой код будет а на набор другой? Отправили поставку на склад ВБ, в акте приемке ВБ на два товара задвоил КИЗы, в результате не могу подписать УПД по маркировке. Кто сталкивался с такой ситуацией, что делать? Поддержка молчит, а срок по упд 2 дня( У нас на ВБ есть товар, у которого был указан не совсем верный тнвэд код, который попадает под обязательную маркировку. Мы поменяли на другой - для него маркировка не нужна. Можно спокойно отправлять поставку? На штраф не хочется нарваться Что будет с остатками товара на вб, которые не отмаркированы после 1 апреля ? Вб говорит вывозить или распродавать. Это как ? Предположим у меня 20000 штук на остатках . Мне что их продать в ноль и уронить карточку ? Или вывезти товары и тоже уронить? Что делать если принтер печатает так?, в настройках принтера задал новую этикетку 58х40, но всё равно печатает так. Планируем отгружать товары, состоящие из 2 коробок и более. Подскажите по опыту, кто уже отгружал где в личном кабинете указать кол-во коробок и как правильно они указываются? Сколько маркировок печатается и как правильно соединять изделия из нескольких коробок. Инфо нигде не нашла. Может быть инструкция какая-то есть? Товар, что находится в остатках без маркировки честного знака, в скором времени будет возвращён поставщику? Есть ли вариант как - то промаркировать , отправив им документы через портал или выход только 1 Чтобы получить коды маркировок, мне надо зарегистрироваться на ЧЗ и ГС1 РУС? Обязательно в обоих конторах? Обязательное вступление в ГС1 РУС за 25000? И только после этого я смогу зарегистрировать свой товар и получить коды маркировок на ЧЗ? Можно ли продавать товар без маркировки честного знака, если такая маркировка у него должна быть? И кто может запросить такую информацию вб или покупатель? ЛК висит уведомление, о том что не указан тн вэд, ниша рюкзаки и перчатки. При редактировании карточки нет графы тн вэд, но у нас есть декларация соответствия. Как быть? Нужно ли куда то вписывать тн вэд? Куда вводить? Создала карточку с фольгинированными шарами. Требуют внести ТН ВЭД. Для фольгинированных шаров подходит 9503009909. Но я не могу понять подлежит ли этот ТН ВЭД маркировки или нет. Если нет, то мне нужно просто внести ТН ВЭД в карточку и продавать как обычно? Посмотрел ТНВЭД код и мой товар не нуждается в обязательной маркировке, но 2 месяца назад системное сообщение приходило, в котором было написано что нужно распродать товарЭто всем приходило? Можно получается не делать КИЗ? Как не учтеные КИЗы выводить из оборота?Товар у вб, коды у меня. В акте приемки КИЗов не было, но в системе честный знак они введены в оборот, продажи есть, а как проданный товар с маркировкой вывести из оборота вообще не ясно, буду благодарна за ответ Наш товар - комплект для кушетки (чехол + покрывало + 3 салфетки/полотенца). Подлежит ли комплект маркировке Честный знак или достаточно декларации соответствия? И к какой категории лучше отнести товар? Так как основополагающее комплекта - чехол, а категория «Чехлы для мебели» при создании карточки не требует маркировки КИЗ, при этом наличие в комплекте покрывала и салфеток попадает под маркировку. Может кто сталкивался с такой ситуацией или может что-то посоветовать?? Как верно в такой ситуации определить код ТНВЭД и как быть с маркировкой ЧЗ? Коллеги, может кто сталкивался с перемаркировкой по причине утери старых кизов. Можно ли как то одним файлом внести сразу  много товаров в чз? И может кто-то знает как файл csv преобразовать в xml? Может кто сталкивался с перемаркировкой по причине утери старых. Можно ли как то одним файлом внести сразу много товаров? И может кто-то знает как файл csv преобразовать в xml? Кому нибудь приходили штрафы за отсутствие маркировки? 1500? которые? Что значит была заявлена , а ее нет? Кто ее заявляет? Кто-нибудь отправлял товар с маркировкой, подскажите процедуру? На днях отправила поставку, приклеила маркировку на упаковку и этикетку. При формировании поставки эти коды не указывала, никакие документы не составляла. После, прочитала инструкцию, где было написано, что при формировании надо было указать ТН ВЭД. В итоге, будет считаться мой товар промаркированным или нет? Поддержка ясного ответа не дала. Кто-то уже начал выводить со склада вб свой не маркированный товар? Когда это лучше делать? Или стоит подождать до 1 июля? Кто уже проходил историю с непромаркированным товаром ранее (например в обуви)? Кто как поступал с непромаркированными остатками на мп? Вывозили или вб сам возвращал на пвз при отмене клиентом? Были ли штрафы за реализацию немаркированной продукции? Торгую БАДами с сентября. Работаю с контрактным производством - заказываю коды, они наносят и высылают отчет о нанесении, после чего я нанесенные коды ввожу в оборот. Начиная с 1 октября и до 29.01 было 2 поставки маркированных товаров, одна из которых продалась еще до 29.01, а вторая до 01.05. Вопрос, с этими кодами нужно что-то делать? С одной стороны, требование по обязательному выводу из оборота с 1 марта, но обязательный учет с 1 мая… не совсем понятно теперь. Подскажите?? Заказала себе, как покупатель, футболки и шорты, тапки (всего 4 штуки разных продавцов). Ни у одного не наклеен КИЗ. Как так торгуют люди без маркировок? На носу 1 июня.А что так можно?) Вам встречались подобные случаи? Чем объяснить? Что будет, если к товару, подлежащему маркировке, указать другой код ТНВЭД ( немаркируемого товара)? Проверяет ли ВБ каким-то образом это? С 1 июня продавать без маркировки будет запрещено. Как быть с остатками ? Допустим, можно вернуть все остатки и обнулиться, потом отгрузить новую поставку уже про маркированную но мы не застрахованы что прилетит какой нибудь возврат от клиента и что делать в таком случаи ? У нас на данный момент все остатки на складе ВБ без кизов. Позиции требуют доподгрузки, новые поставки уже с кизами. Для ВБ на сколько известно, нежелательно замешивание товара с кизами и без в одной карточке, тк с 01.07 ВБ может штрафовать за товар без кизов.Как сейчас отгружать товар в виду этого? Что делаете сейчас с позициями, которые в остатках на ВБ без кизов, как делаете отгрузки по этим позициям? В маркировка.ру по моему ТНВЭДу указано Помогите разобраться. Пытаюсь разобраться как оформить КИЗы, ип, декларация есть. На сайте маркировка.ру перенаправляет на приложение GS1-RUS они предлагают подписать заявление на вступление, но там о каких то взносах кратко и мелко написано. Я не понимаю это обязательно или можно каким то другим способом оформить КИЗы? Первый раз отгружаю товар с Киз. И встал вопрос, как печатать этикетки, всё на одной Продаем платья и топы, с 1го апреля нужны кизы Мы работаем с поставщиком из РФ, который закупает одежду в Китае, упаковывает и поставляет нам. Поставщик сказал, что сделает маркировку на товар по нашему запросу Вопрос Коллеги , кто то делает этот агрегированный киз на паллеты , поставку.... какая то новая дичь или что это? Поставку отправила, ее приняли, но я не делала подобную фигню. Теперь в поставке подсвечивают красным...может кто уже разобрался? Хотим изменить в карточке производство с Китая на Россию из-за предстоящей маркировки ЧЗ и задумалась можно ли изменить страну производства в действующей карточке (карточка в топе) или нужно добавить в карточку как новую модель? С 1 марта обязательна маркировка БАДов по ЧЗ. На товары с ЧЗ после отгрузки нужно формировать УПД. Читал новость о том, что на БАДы нужно отправлять УПД с 1 мая 2024 года. Кто-нибудь знает точно, нужно ли сейчас отправлять УПД на отгруженные БАДы? Ситуация такая Для получения КИЗов как производитель необходимо создавать карточки товаров в национальном каталоге. Создавать карточки на каждую модель и каждый размер? Или создать только одну модель с разными размерами? И использовать эту карточку для всех моделей? Обязательно ли чтобы у каждой пары модель/размер была своя карточка в честном знаке? С 1.12 добавили категории одежды, которым нужны маркировки. Не было новостей в ВБ про это? Принимают ли поставки спокойно сейчас? Кто работает с косметикой, уходовая и декоративная1. Какая маркировка нужна? На самом товаре производство и тд, Еас нужен значок? Можно ли без сертификатов работать? Уход кремы бальзамы и декоративка, укрепление ногтей2. Почему карандаши косметические в большинстве случаев по фбс грузят? Что за фишка? 3. Штрихкод наклейка можно ли клеить 58х40 на небольшой товар или лучше на те же карандаши клеить поменьше и какой именно размер? Не могу найти инфо Карточки товаров были загружены давно без тнвэд, есть остатки, срок действия декларации соответствия истек, сейчас продлеваем, чем нам грозит продажа такого товара? И не понимаю требуется ли маркировка на товар с тнвэд 6104, на сайте честный знак неоднозначная информация про вторую волну товаров попадающих под маркировку. Кто может объяснить? Были разговоры о том, что с 1 декабря список товаров легкой промышленности, подлежащих маркировке, будет расширен. На оф сайте ЧЗ не нашла про это никакой информации, только про 1 сентября (БАД, антисептики, вода, кресло коляски, медизделия), хотелось бы узнать все таки расширение списка будет или нет, декабрь на носу уже??
Тройное шифрование данных пользователей по структуре GFPO7
Главная страницаМы на Product RadarФорум для обсужденияПубличная оферта