Покупатели вообще обнаглели. Покупают товар, пользуются им, а потом заказывают аналогичный, а тот возвращают, аргументируя тем что пришёл с пятнами, грязь или еще что то. Когда уже будет как то все нормализовано? А еще попробуй откажи в возврате, так звезду сразу Красную на погоны. Нечестно ??