Помогите, сделали возврат товара 8.12.23 товар все ещё задерживается. Думаем что все товар потеряли. Что нужно сделать если писать им то какую категорию и тему выбрать? Они должны будут за этот товар вернуть деньги? За год первый раз с таким сталкиваемся.