Пришла заявка от покупателя на возврат, формулировка дословная «ТРЕБУЮ сделать возврат так как спустя несколько носок ручка сумки потрескалась» с приложенным фото. Дата покупки 2,5 месяца назад, сколько раз и как она носила и что вообще делала с этой сумкой неизвестно. Возврат делать, естественно, не хочу. Какие могут быть последствия , кроме 1??, и что вообще лучше делать в таком случае?