Увеличивается процент товаров с браком без объективных причин.. Забираем возвраты на ПВЗ - товар целый (его невозможно сломать, это камни), упаковка целая, ШК читается. Покупатели просто оформляют возврат через брак. При этом падает рейтинг, увеличивается процент проблемного товара. В новостях ВБ - при рейтинге брака 5% блокировка магазина. Мы уже набрали 3.4 за две недели продаж нового товара, до этого за два года ни одного возврата, отказа и брака. Повторюсь, упаковка и товар целые, товар на 100% соответствует фото, все характеристики прописаны. Кто сталкивался? Как бороться с неадекватным возвратом по браку?