Подмена товара. Торгую по фбс льняной одеждой ручной работы, имеется розничный магазин, и иногда приходится возвращать невыкупленые вещи т.к их ждут и в рознице. Уже несколько раз возвращали обратно вместо моего товара какой то дешевый ширпотреб похожий по цвету. Один из товаров вообще был заказан курьерской доставкой, то есть я имею всю информацию о покупателе, вплоть до номера квартиры. Или может товар просто перепутан на складе (в чём я сомневаюсь). Сервис деск по классике молчит, чаты телеграма аналогично. Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой? Добивались каких-либо ответов или может быть даже решали подобные проблемы в свою пользу?