Есть ли возможность создать персонализированные ответы при отказе в возврате или как-то изменить существующие шаблоны ВБ? Будем благодарны, если направите как это сделать или как можно иначе связаться с покупателем без создания доп. почт/телефонов с нашей стороны. Заранее спасибо.