Ситуация следующая, отгрузили поставку на склад в Краснодаре. Было 3 короба (347 товаров), в каждом по 5-6 баркодов. На видео фиксации только один короб, и его приняли неверно, весь товар(128шт) разложили на 2 баркода из 6, при это сотрудник склада не отсканировал ШК ни на одном товаре, а сканировал какую-то бумажку. Остальные 2 короба просто упали в обезличку по причине несканируемого баркода, при этом выросли габариты товаров с 0,31л до 16л и за приемку по ним содрали 24т., как они могли определить, что проблема с ШК, если даже не отсканировали ни одной позиции?Как быть в данной ситуации? Возможно ли доказать, что это ошибка со стороны вб? Можно ли запросить видео приемки остальных коробов? Поддержка отвечает шаблонами.