Отгрузили заказ. 10 дней он провисел в собранных. В Архив не перешёл. Потом пришло вот такое уведомление об отмене. Написала в поддержку, ответили, что такое уведомление приходит, если Вы якобы не отгрузили товар, либо штрих код не читается, либо отсутствует. Хотя мы отгрузили на 100% , я лично отвозила этот заказ, у нас достаточно крупный товар, никак его не пропустить. В поддержке сказали отгружать повторно, иначе будет отмена, 35% штрафа и понижение рейтинга. Отгрузили. Товар клиент получил. Но тот товар куда делся непонятно. Сейчас у нас висят уже неделю в собранных ещё 4 товара и никак не двигаются. Я со страхом думаю, что они и их могли потерять ????? В общем, как быть в этой ситуации не знаю...