Заблокировали карточку. Мы продаем подставки для благовония и в описании товара есть инструкция, как пользоваться подставкой, т.е. как зажечь благовония. Недавно, когда мы решили поменять главную фотографию, вб заблокировал наш товар ссылаясь на то, что у нас «самовозгорающиеся, легковоспламеняющиеся жидкости и вещества». Мы написали в поддержку, чтобы узнать что конкретно не так в карточке, так как ничего такого нет в товаре. Нам ответили, что из-за слово спичка в описании. Мы смогли исправить описание, но зайдя в редакцию другой связанной карточки. Теперь заблокировали и ее. Это не наш главный товар, мы наоборот хотели сливать его, но теперь от вб приходят странные списания за обратную логистику товара, боимся, что может прейти и штраф за блокировку карточки. Так как карточки блокируются автоматически системой вб, то при изучении наших карточек человеком, они были бы точно разблокированы, но мы вот уже 2 недели почти не может добиться ответа от поддержки. Наши товары вроде даже приехали на пвз, но в аналитике по возвратам это как-то неточно написано.Подскажите, пожалуйста, может кто-то сталкивался с такой ситуацией. Что лучше сделать в данной ситуации?