Столкнулись с подменой товара. Покупатель оставил плохой отзыв и отказался от товара. Мы запросили возврат из отзыва. Пришёл возврат, но товар не наш (похожий, из одной ниши скажем так, но не то), но причём бирки были наши наклеены, т.е. ктото умышленно заменил товар на другой. Что делать в таком случае, подскажите кто сталкивался?