Нужен ваш совет!) У меня недавно у клиента пришел бракованный товар, защёлка от контейнера сломалась за пару дней. Она оставила негативный отзыв, я хочу решать данную ситуацию, так как товар всё ещё у клиента. Посоветуйте, пожалуйста, как лучше сделать? Оставить почту и вернуть деньги за товар или клиент как-то сам может оформить и вернуть брак? Я с таким впервые сталкиваюсь, поэтому могу чего-то не знать!) Посоветуйте пожалуйста как лучше сделать))