Пришёл отзыв с 1 звездой, в связи с тем что вместо моего товара пришёл КАМЕНЬ, приложили фото, ощущение что товар подменили на пвз, так как судя по фото картонная коробка целая, а посередине камень лежит килограмма 3, подскажите куда обратиться, чтобы найти виновных и возместить ущерб, и имеет ли смысл, товар люстра, у кого какие мнения? На каком этапе могли вытащить?