Категории

Загрузила новые карточки 2 суток уже прошло, даже более.. продажи по ним идут и без рекламы, но я не могу поставить их на рекламу, потому что их просто нет в списке для загрузки рекламы в АРК, да и в старом кабинете тоже, поддержка молчит 2 дня, все уже перепробовала, и кэш чистила и роутер перезагружала с ноутом, категория та, даже загрузить файлом через эксель пыталась в РК, но ничего не работает, что это может быть?