Работаем по FBO. Последнее время часто стали приходить отзывы, что заказывали желтый цвет, а пришел зеленый и т.п. Проверяем бирку, у нас штрихкод корректный, на склад отгружено правильно. Ошиблись сотрудники маркетплейса либо при приемке, либо при сборке заказа перед отгрузкой покупателю. Как с этим бороться? Помимо дополнительных затрат на логистику, мы ещё и получаем негатив от покупателей. Каждый день от 1 до 3 таких отзывов приходит с такой проблемой. Переход на FBS не рассматриваем, у нас покрытие вся РФ .. сильно просядем в выдаче и продажах, да и физически 300-500 заказов в день сложно будет отправлять.