Работаем по фбс, продаём невозвратный товар (от которого отказаться можно только на ПВЗ). Всегда было 0-3 отказа от товара за неделю. Но в декабре отказы резко выросли в 10 раз. Возвраты всегда смотрим по детализации. Нас это смутило и решили детально проверить всё. В итоге нашли несколько товаров, у которых в ЛК статус Отсортирован (когда клиент отказывается стоит статус Отказ клиентом), а в детализации уже списали за обратную логистику 33 рубля. Это как понимать? Товар ещё до ПВЗ даже не доехал, а мы уже заплатили логистику туда и обратно. Было у кого нибудь так же?