Категории

Может кто сталкивался? Продажи по фбс, пришёл заказ 21.08, мы его оперативно отправили. Вчера 1.09, а заказ до сих пор висит в собранные и клиент пишет вопрос, где товар?! Поддержка ответила что типо не нашли, или приняли и попадёт через ревизию на склад Вб… Не понима, что делать дальше и как отправить клиенту?